2025年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理師中級模擬考試試題一、單選題（共20題，每題1分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定服務(wù)計劃時，應(yīng)優(yōu)先考慮的因素是：A.可獲得的經(jīng)濟(jì)資源B.服務(wù)對象的實(shí)際需求C.政府的監(jiān)管要求D.市場競爭情況2.評估老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生活質(zhì)量，最關(guān)鍵的指標(biāo)是：A.機(jī)構(gòu)設(shè)施的新舊程度B.服務(wù)人員的學(xué)歷水平C.服務(wù)對象的滿意度D.機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)效益3.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理員與老年人建立良好溝通的關(guān)鍵是：A.使用專業(yè)術(shù)語B.保持適當(dāng)?shù)纳眢w距離C.避免眼神接觸D.盡量縮短交流時間4.機(jī)構(gòu)突發(fā)火災(zāi)時，疏散路線的規(guī)劃應(yīng)遵循：A.最短時間原則B.最美觀原則C.最經(jīng)濟(jì)原則D.最安全原則5.老年人營養(yǎng)不良的主要表現(xiàn)不包括：A.體重明顯下降B.皮膚干燥脫屑C.皮膚彈性良好D.食欲持續(xù)不振6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展健康教育活動，最適合采用的形式是：A.專家講座B.書面宣傳C.電視播放D.以上都不對7.機(jī)構(gòu)服務(wù)合同中，必須明確的內(nèi)容是：A.服務(wù)對象的家庭背景B.服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容C.服務(wù)人員的工資標(biāo)準(zhǔn)D.服務(wù)對象的宗教信仰8.老年人跌倒風(fēng)險評估，最常用的工具是：A.簡易精神狀態(tài)檢查量表B.長海疼痛量表C.Morse跌倒風(fēng)險量表D.哥本哈根量表9.機(jī)構(gòu)護(hù)理記錄中，需要永久保存的內(nèi)容是：A.服務(wù)對象的日?；顒佑涗汢.護(hù)理人員的個人評價C.服務(wù)對象的醫(yī)療診斷D.服務(wù)對象的財務(wù)信息10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)感染控制的核心措施是：A.定期消毒環(huán)境B.減少人員流動C.加強(qiáng)手衛(wèi)生D.增加通風(fēng)頻率11.老年人認(rèn)知障礙的主要特征是：A.情緒波動增大B.記憶力明顯下降C.睡眠節(jié)律紊亂D.語言表達(dá)能力增強(qiáng)12.機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算編制的主要依據(jù)是：A.上年的財務(wù)數(shù)據(jù)B.管理者的主觀判斷C.服務(wù)對象的支付能力D.政府的政策要求13.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展員工培訓(xùn)，最重要的是：A.課程內(nèi)容的專業(yè)性B.培訓(xùn)形式的多樣性C.培訓(xùn)對象的積極性D.培訓(xùn)結(jié)果的實(shí)用性14.機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的主要目的是：A.提升機(jī)構(gòu)形象B.降低運(yùn)營成本C.確保安全使用D.增加資產(chǎn)價值15.老年人心理健康的評估內(nèi)容不包括：A.情緒穩(wěn)定性B.社會適應(yīng)能力C.財務(wù)管理能力D.人際交往能力16.機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理的基本要求是：A.嚴(yán)格符合標(biāo)準(zhǔn)B.滿足所有需求C.不斷創(chuàng)新服務(wù)D.降低服務(wù)成本17.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與家屬溝通的主要渠道是：A.電話通知B.家訪C.信訪D.以上都是18.老年人長期照護(hù)服務(wù)計劃的核心要素是：A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)時間C.服務(wù)人員D.服務(wù)費(fèi)用19.機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案編制的關(guān)鍵是：A.內(nèi)容全面B.簡潔明了C.可操作性強(qiáng)D.以上都是20.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的主要目的是：A.提升員工素質(zhì)B.增強(qiáng)機(jī)構(gòu)凝聚力C.改善服務(wù)質(zhì)量D.以上都是二、多選題（共10題，每題2分）1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括：A.管理職責(zé)B.資源管理C.服務(wù)過程D.績效評價E.持續(xù)改進(jìn)2.老年人常見心理問題包括：A.抑郁癥B.焦慮癥C.睡眠障礙D.認(rèn)知障礙E.糖尿病3.機(jī)構(gòu)感染控制措施包括：A.手衛(wèi)生B.環(huán)境消毒C.個人防護(hù)D.醫(yī)療廢物處理E.患者隔離4.老年人營養(yǎng)需求特點(diǎn)包括：A.能量攝入減少B.蛋白質(zhì)需求增加C.維生素吸收能力下降D.水分需求增加E.微量元素需求減少5.機(jī)構(gòu)服務(wù)合同的主要內(nèi)容有：A.服務(wù)對象信息B.服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容C.服務(wù)期限D(zhuǎn).服務(wù)費(fèi)用E.違約責(zé)任6.老年人跌倒預(yù)防措施包括：A.改善環(huán)境照明B.增加扶手設(shè)置C.定期進(jìn)行風(fēng)險評估D.加強(qiáng)用藥指導(dǎo)E.提高行走能力訓(xùn)練7.機(jī)構(gòu)護(hù)理記錄的保存要求包括：A.按規(guī)定時間保存B.保持記錄完整C.不得涂改D.妥善保管E.定期歸檔8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財務(wù)管理的基本原則包括：A.統(tǒng)一管理B.?？顚Ｓ肅.勤儉節(jié)約D.注重效益E.風(fēng)險控制9.機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括：A.職業(yè)道德B.業(yè)務(wù)技能C.服務(wù)規(guī)范D.應(yīng)急處理E.人際交往10.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的內(nèi)容包括：A.機(jī)構(gòu)使命B.機(jī)構(gòu)愿景C.機(jī)構(gòu)價值觀D.機(jī)構(gòu)規(guī)范E.機(jī)構(gòu)活動三、判斷題（共10題，每題1分）1.老年人跌倒后，應(yīng)立即扶起站立。（×）2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)對象只能是老年人。（×）3.機(jī)構(gòu)服務(wù)合同需要服務(wù)對象本人或家屬簽字。（√）4.老年人認(rèn)知障礙會隨著年齡增長而必然發(fā)生。（×）5.機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)可以完全外包。（×）6.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以自主制定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）7.老年人心理健康的評估只需要醫(yī)生進(jìn)行。（×）8.機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案只需要定期演練，不需要修訂。（×）9.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文化建設(shè)只需要領(lǐng)導(dǎo)參與，不需要員工參與。（×）10.老年人營養(yǎng)不良只會導(dǎo)致體重下降。（×）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定服務(wù)計劃的基本步驟。2.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)感染控制的基本措施。3.簡述老年人跌倒風(fēng)險評估的主要指標(biāo)。4.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算編制的基本原則。5.簡述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的主要途徑。五、論述題（共2題，每題10分）1.結(jié)合實(shí)際，論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理的意義和方法。2.結(jié)合實(shí)際，論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程。答案一、單選題答案1.B2.C3.B4.D5.C6.A7.B8.C9.C10.C11.B12.A13.D14.C15.C16.A17.D18.A19.D20.D二、多選題答案1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題答案1.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)制定服務(wù)計劃的基本步驟：（1）需求評估：了解服務(wù)對象的具體需求（2）目標(biāo)設(shè)定：明確服務(wù)預(yù)期效果（3）方案設(shè)計：制定具體服務(wù)內(nèi)容和方法（4）資源配置：確定所需人力、物力、財力（5）實(shí)施計劃：安排具體執(zhí)行步驟（6）效果評價：檢查服務(wù)成效并進(jìn)行調(diào)整2.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)感染控制的基本措施：（1）手衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范（2）環(huán)境消毒：定期對環(huán)境進(jìn)行消毒（3）個人防護(hù)：使用合適的防護(hù)用品（4）醫(yī)療廢物處理：規(guī)范處理醫(yī)療廢物（5）患者隔離：對感染患者進(jìn)行適當(dāng)隔離3.老年人跌倒風(fēng)險評估的主要指標(biāo)：（1）意識狀態(tài)：是否清醒（2）行走能力：是否獨(dú)立行走（3）藥物使用：是否使用鎮(zhèn)靜藥物（4）環(huán)境因素：地面是否平整（5）既往史：是否有跌倒史4.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財務(wù)預(yù)算編制的基本原則：（1）統(tǒng)籌兼顧：平衡各項(xiàng)需求（2）量入為出：根據(jù)實(shí)際收入安排支出（3）厲行節(jié)約：減少不必要的開支（4）注重效益：確保資金使用效益（5）動態(tài)調(diào)整：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的主要途徑：（1）確立價值：明確機(jī)構(gòu)的核心價值觀（2）宣傳教育：通過多種形式進(jìn)行宣傳（3）行為引導(dǎo)：規(guī)范員工行為（4）活動組織：開展豐富多彩的活動（5）激勵約束：建立相應(yīng)的激勵約束機(jī)制五、論述題答案1.結(jié)合實(shí)際，論述養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量管理的意義和方法：意義：質(zhì)量管理是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到服務(wù)對象的切身利益，也是提升機(jī)構(gòu)競爭力和品牌形象的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)服務(wù)對象的滿意度和安全感，促進(jìn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展。方法：（1）建立質(zhì)量管理體系：制定完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程（2）加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提升員工的服務(wù)意識和技能（3）完善監(jiān)督機(jī)制：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查（4）重視反饋意見：及時改進(jìn)服務(wù)不足（5）持續(xù)改進(jìn)：不斷優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容2.