《2025新版檢驗檢測機(jī)構(gòu)管理評審報告》2025新版檢驗檢測機(jī)構(gòu)管理評審報告一、評審目的本次管理評審旨在依據(jù)2025新版相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，全面評估檢驗檢測機(jī)構(gòu)的管理體系運(yùn)行狀況，識別存在的問題與改進(jìn)機(jī)會，確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以更好地滿足客戶需求和法律法規(guī)要求，提升機(jī)構(gòu)的市場競爭力和服務(wù)質(zhì)量。二、評審范圍涵蓋機(jī)構(gòu)的管理體系所涉及的所有要素，包括但不限于質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹情況、組織結(jié)構(gòu)與人員配置、檢驗檢測過程控制、資源管理、文件控制、內(nèi)部審核和外部審核結(jié)果等方面。三、評審依據(jù)1.2025新版《檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》及相關(guān)實施細(xì)則。2.檢驗檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)行有效的管理體系文件，包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等。3.相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。四、評審信息輸入（一）質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)情況1.質(zhì)量方針得到了全體員工的理解和貫徹，在日常工作中能夠體現(xiàn)以客戶為中心、確保檢測結(jié)果準(zhǔn)確可靠的理念。2.部分質(zhì)量目標(biāo)已達(dá)到預(yù)期要求，如報告及時率達(dá)到了95%以上，但在客戶投訴率控制方面，實際值略高于目標(biāo)值，需要進(jìn)一步分析原因并采取改進(jìn)措施。（二）組織結(jié)構(gòu)和人員配置1.目前機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)基本合理，各部門職責(zé)明確，能夠有效協(xié)作完成檢驗檢測工作。2.人員培訓(xùn)方面，本年度共組織各類培訓(xùn)[X]次，涉及人員[X]人次，員工的專業(yè)技能和質(zhì)量意識有了一定程度的提高。但在個別專業(yè)領(lǐng)域，如新興檢測技術(shù)方面，專業(yè)人才相對短缺，需要加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)。（三）檢驗檢測過程控制1.檢驗檢測流程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序執(zhí)行，通過內(nèi)部審核和日常監(jiān)督，未發(fā)現(xiàn)重大不符合項。但在樣品管理環(huán)節(jié)，存在樣品標(biāo)識不清晰、儲存條件不符合要求的情況，需要加強(qiáng)對樣品管理流程的監(jiān)控。2.檢測設(shè)備的校準(zhǔn)和維護(hù)工作基本到位，設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)良好。但部分老舊設(shè)備的性能有所下降，可能會影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，需要考慮適時更新設(shè)備。（四）資源管理1.實驗室的場地和環(huán)境條件基本滿足檢驗檢測工作的要求，但部分區(qū)域存在空間布局不合理的問題，導(dǎo)致工作效率受到一定影響。2.物資采購和供應(yīng)能夠滿足日常檢測工作的需求，但在采購周期和供應(yīng)商管理方面，還需要進(jìn)一步優(yōu)化，以降低采購成本和提高物資供應(yīng)的及時性。（五）文件控制1.管理體系文件的編制、審核、批準(zhǔn)和發(fā)布程序規(guī)范，文件的版本控制和發(fā)放管理良好。2.但在文件的使用過程中，發(fā)現(xiàn)部分員工對文件的理解和執(zhí)行存在偏差，需要加強(qiáng)文件的宣貫和培訓(xùn)。（六）內(nèi)部審核和外部審核結(jié)果1.本年度共進(jìn)行了[X]次內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)一般不符合項[X]項，已全部完成整改。內(nèi)部審核結(jié)果表明，管理體系在大部分要素上運(yùn)行有效，但仍存在一些細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)。2.接受了[X]次外部審核，包括資質(zhì)認(rèn)定評審和客戶滿意度調(diào)查，外部審核結(jié)果總體良好，但也提出了一些改進(jìn)建議，如加強(qiáng)對檢測報告的審核和管理。五、評審信息輸出（一）管理體系的適宜性、充分性和有效性評價1.管理體系的方針和目標(biāo)基本適宜，能夠與機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求相適應(yīng)。但需要根據(jù)實際運(yùn)行情況對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以確保目標(biāo)的合理性和可實現(xiàn)性。2.管理體系的要素覆蓋全面，組織結(jié)構(gòu)和流程設(shè)置基本合理，能夠滿足檢驗檢測工作的需要。但在部分環(huán)節(jié)還存在一些漏洞和不足，需要進(jìn)一步完善管理體系文件和工作流程。3.管理體系在運(yùn)行過程中基本有效，能夠保證檢驗檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。但仍需要加強(qiáng)對管理體系運(yùn)行的監(jiān)督和考核，確保各項制度和措施得到有效執(zhí)行。（二）改進(jìn)措施和建議1.針對客戶投訴率略高于目標(biāo)值的問題，成立專門的客戶服務(wù)小組，加強(qiáng)對客戶反饋的收集和分析，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。2.加強(qiáng)新興檢測技術(shù)領(lǐng)域的人才培養(yǎng)和引進(jìn)，制定人才發(fā)展計劃，鼓勵員工參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，提升機(jī)構(gòu)的技術(shù)創(chuàng)新能力。3.優(yōu)化樣品管理流程，加強(qiáng)對樣品標(biāo)識、儲存和流轉(zhuǎn)的監(jiān)控，建立樣品管理臺賬，確保樣品信息的可追溯性。4.對老舊設(shè)備進(jìn)行評估和更新，制定設(shè)備更新計劃，確保檢測設(shè)備的性能滿足檢測要求。5.重新規(guī)劃實驗室的空間布局，提高工作效率。同時，加強(qiáng)對實驗室環(huán)境條件的監(jiān)測和控制，確保檢測工作在適宜的環(huán)境中進(jìn)行。6.進(jìn)一步優(yōu)化物資采購和供應(yīng)流程，建立供應(yīng)商評價體系，加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理和選擇，降低采購成本和提高物資供應(yīng)的及時性。7.加強(qiáng)文件的宣貫和培訓(xùn)，定期組織員工學(xué)習(xí)管理體系文件，確保員工對文件的理解和執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。8.完善檢測報告審核和管理機(jī)制，加強(qiáng)對報告內(nèi)容的審核和把關(guān)，提高檢測報告的質(zhì)量和規(guī)范性。六、評審結(jié)論本次管理評審認(rèn)為，檢驗檢測機(jī)構(gòu)的管理體系在2025年度基本能夠滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，但仍存在一些問題和不足需要改進(jìn)。通過實施上述改進(jìn)措施和建議，有望進(jìn)一步提升管理體系的適宜性、充分性和有效性，提高機(jī)構(gòu)的檢驗檢測服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力。七、試卷部分一、單選題（20道）1.檢驗檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書的有效期為（）年。A.3B.4C.5D.62.管理評審應(yīng)（）進(jìn)行一次。A.每年B.每兩年C.每三年D.根據(jù)需要3.檢驗檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)確保其人員具備相應(yīng)的（）。A.學(xué)歷B.經(jīng)驗C.資格D.以上都是4.檢測設(shè)備校準(zhǔn)的目的是（）。A.確定設(shè)備的準(zhǔn)確性B.確定設(shè)備的精度C.確定設(shè)備的可靠性D.以上都是5.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針應(yīng)由（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.最高管理者B.質(zhì)量負(fù)責(zé)人C.技術(shù)負(fù)責(zé)人D.部門經(jīng)理6.下列哪種文件不屬于管理體系文件（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)7.內(nèi)部審核的目的是（）。A.評價管理體系的有效性B.發(fā)現(xiàn)不符合項C.促進(jìn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)D.以上都是8.檢驗檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并保持（），以確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。A.質(zhì)量控制程序B.人員培訓(xùn)程序C.設(shè)備維護(hù)程序D.以上都是9.檢測報告的編制應(yīng)遵循（）的原則。A.客觀、公正、準(zhǔn)確B.美觀、大方、實用C.簡潔、明了、易懂D.以上都是10.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的管理體系應(yīng)覆蓋（）。A.所有部門和人員B.所有檢驗檢測活動C.所有與檢驗檢測相關(guān)的過程D.以上都是11.下列哪種情況不屬于檢驗檢測機(jī)構(gòu)的資源（）。A.人員B.設(shè)備C.客戶D.場地12.管理評審的輸出應(yīng)包括（）。A.改進(jìn)措施B.資源需求C.對管理體系的變更D.以上都是13.檢驗檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對其管理體系進(jìn)行（）。A.內(nèi)部審核B.管理評審C.外部審核D.以上都是14.檢測設(shè)備的使用人員應(yīng)（）。A.經(jīng)過培訓(xùn)并取得資格B.熟悉設(shè)備的操作規(guī)程C.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)D.以上都是15.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。A.與質(zhì)量方針保持一致B.可測量C.具有挑戰(zhàn)性D.以上都是16.下列哪種文件是管理體系的核心文件（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄17.內(nèi)部審核員應(yīng)具備（）。A.相應(yīng)的專業(yè)知識B.審核技能C.良好的溝通能力D.以上都是18.檢驗檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并保持（），以確保對不符合工作的識別和控制。A.不符合工作控制程序B.糾正措施程序C.預(yù)防措施程序D.以上都是19.檢測報告的批準(zhǔn)人應(yīng)是（）。A.質(zhì)量負(fù)責(zé)人B.技術(shù)負(fù)責(zé)人C.授權(quán)簽字人D.部門經(jīng)理20.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的管理體系應(yīng)（）進(jìn)行一次全面的評審。A.每年B.每兩年C.每三年D.每五年二、多選題（15道）1.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的管理體系包括（）。A.質(zhì)量方針和目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)C.程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄2.管理評審的輸入應(yīng)包括（）。A.內(nèi)部審核結(jié)果B.外部審核結(jié)果C.客戶反饋D.質(zhì)量方針和目標(biāo)的實現(xiàn)情況3.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的人員應(yīng)具備（）。A.專業(yè)知識和技能B.質(zhì)量意識C.責(zé)任心D.團(tuán)隊合作精神4.檢測設(shè)備的管理應(yīng)包括（）。A.采購和驗收B.校準(zhǔn)和維護(hù)C.使用和保管D.報廢和處理5.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量控制措施包括（）。A.人員培訓(xùn)和考核B.設(shè)備校準(zhǔn)和期間核查C.檢測方法的選擇和驗證D.不確定度的評定6.管理體系文件的編制應(yīng)遵循（）的原則。A.符合標(biāo)準(zhǔn)要求B.結(jié)合機(jī)構(gòu)實際C.具有可操作性D.便于管理和維護(hù)7.內(nèi)部審核的流程包括（）。A.審核策劃B.審核實施C.審核報告編制D.不符合項整改8.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的資源包括（）。A.人員B.設(shè)備C.場地D.資金9.檢測報告應(yīng)包含（）等信息。A.檢測項目和結(jié)果B.檢測方法和標(biāo)準(zhǔn)C.檢測日期和地點(diǎn)D.檢測人員和批準(zhǔn)人10.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的管理體系應(yīng)具備（）。A.適宜性B.充分性C.有效性D.可追溯性11.下列哪些情況需要采取糾正措施（）。A.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項B.客戶投訴C.檢測結(jié)果偏離預(yù)期D.管理體系運(yùn)行出現(xiàn)問題12.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的預(yù)防措施應(yīng)（）。A.針對潛在的不符合原因B.制定具體的措施和計劃C.實施并跟蹤效果D.記錄和保存相關(guān)信息13.管理評審的輸出應(yīng)落實到（）。A.改進(jìn)措施的實施B.資源的調(diào)配和保障C.管理體系的更新和完善D.人員的培訓(xùn)和考核14.檢驗檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)建立并保持（），以確保管理體系的有效運(yùn)行。A.內(nèi)部溝通機(jī)制B.外部溝通機(jī)制C.監(jiān)督和考核機(jī)制D.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制15.檢測設(shè)備的期間核查方法包括（）。A.與標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)比對B.與其他設(shè)備比對C.功能檢查D.性能測試三、判斷題（10道）1.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的管理體系只需要滿足客戶的要求即可。（）2.管理評審可以不定期進(jìn)行。（）3.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的人員只要有經(jīng)驗就可以，不需要具備相應(yīng)的資格。（）4.檢測設(shè)備校準(zhǔn)后就不需要進(jìn)行期間核查了。（）5.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)一旦確定就不能更改。（）6.內(nèi)部審核的結(jié)果只需要向管理層匯報，不需要向員工公布。（）7.檢驗檢測機(jī)構(gòu)的資源只包括人員和設(shè)備。（）8.檢測報告只要有檢測人員簽字就可以，不需要批準(zhǔn)人簽字。（）9.管理體系文件一旦發(fā)布就不能修改。（）10.預(yù)防措施是在不符合發(fā)生后采取的措施。（）四、論述