社區(qū)中心戶長(zhǎng)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)管理，提升社區(qū)服務(wù)水平，充分發(fā)揮中心戶長(zhǎng)在社區(qū)治理中的積極作用，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本社區(qū)內(nèi)所有中心戶長(zhǎng)的選拔、任用、管理和考核。（三）基本原則1.居民自治原則：充分尊重居民意愿，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)，通過中心戶長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。2.公平公正原則：在中心戶長(zhǎng)的選拔、任用、考核等過程中，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保公平公正。3.因地制宜原則：結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定符合社區(qū)特點(diǎn)的中心戶長(zhǎng)管理辦法，確保管理辦法具有可操作性。二、中心戶長(zhǎng)職責(zé)（一）政策法規(guī)宣傳1.積極向居民宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)社區(qū)的工作部署和要求。2.組織居民學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)，提高居民的法律意識(shí)和政策知曉率。（二）社情民意收集1.定期走訪居民，了解居民的生活狀況、需求和意見建議，及時(shí)掌握社情民意。2.對(duì)居民反映的問題進(jìn)行梳理分類，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的及時(shí)上報(bào)社區(qū)居委會(huì)。（三）矛盾糾紛調(diào)解1.協(xié)助社區(qū)居委會(huì)調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，促進(jìn)鄰里和諧。2.對(duì)可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，及時(shí)采取措施，防止矛盾激化。（四）治安防范協(xié)助1.積極參與社區(qū)治安防范工作，組織居民開展治安巡邏、守望相助等活動(dòng)。2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好社區(qū)的安全防范工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告各類安全隱患。（五）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.組織居民開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.監(jiān)督社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促相關(guān)部門進(jìn)行整改。（六）社區(qū)活動(dòng)組織1.根據(jù)居民的興趣愛好和需求，組織開展各類有益的社區(qū)活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.動(dòng)員居民積極參與社區(qū)建設(shè)和管理，增強(qiáng)居民的社區(qū)歸屬感和凝聚力。三、中心戶長(zhǎng)選拔與任用（一）選拔條件1.政治素質(zhì)高，擁護(hù)黨的路線方針政策，熱心社區(qū)公益事業(yè)。2.具有一定的文化水平和組織協(xié)調(diào)能力，能夠勝任中心戶長(zhǎng)工作。3.在居民中有較高的威信，善于傾聽居民意見，能夠代表居民利益。4.身體健康，能夠正常履行中心戶長(zhǎng)職責(zé)。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：社區(qū)居委會(huì)通過社區(qū)公告欄、社區(qū)微信群等方式發(fā)布中心戶長(zhǎng)選拔公告，明確選拔條件、程序和時(shí)間要求。2.居民推薦：居民可根據(jù)選拔條件，向社區(qū)居委會(huì)推薦符合條件的人員作為中心戶長(zhǎng)候選人。3.資格審查：社區(qū)居委會(huì)對(duì)推薦的候選人進(jìn)行資格審查，確定符合條件的候選人名單。4.面試考核：社區(qū)居委會(huì)組織對(duì)候選人進(jìn)行面試考核，了解候選人的綜合素質(zhì)和工作能力。5.公示確定：社區(qū)居委會(huì)將面試考核合格的候選人名單在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，公示期為[X]個(gè)工作日。公示無異議后，確定中心戶長(zhǎng)人選。（三）任用1.中心戶長(zhǎng)人選確定后，由社區(qū)居委會(huì)頒發(fā)聘書，明確其職責(zé)和任期。2.中心戶長(zhǎng)任期為[X]年，任期屆滿后，經(jīng)考核合格可續(xù)聘。四、中心戶長(zhǎng)培訓(xùn)與指導(dǎo)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)。2.社區(qū)管理、服務(wù)等方面的知識(shí)和技能。3.溝通協(xié)調(diào)、矛盾調(diào)解等工作方法和技巧。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織中心戶長(zhǎng)參加社區(qū)居委會(huì)舉辦的集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、相關(guān)部門工作人員進(jìn)行授課。2.實(shí)地觀摩：組織中心戶長(zhǎng)到其他先進(jìn)社區(qū)進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。3.在線學(xué)習(xí)：利用社區(qū)微信公眾號(hào)、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等，為中心戶長(zhǎng)提供在線學(xué)習(xí)資源，方便其隨時(shí)學(xué)習(xí)。（三）指導(dǎo)與支持1.社區(qū)居委會(huì)安排專人與中心戶長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，定期對(duì)中心戶長(zhǎng)的工作進(jìn)行指導(dǎo)和支持。2.建立中心戶長(zhǎng)工作交流群，方便中心戶長(zhǎng)之間交流工作經(jīng)驗(yàn)和心得，及時(shí)解決工作中遇到的問題。五、中心戶長(zhǎng)考核與獎(jiǎng)懲（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果要客觀公正，充分聽取居民意見，確?？己私Y(jié)果真實(shí)可靠。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以中心戶長(zhǎng)的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹饕己藘?nèi)容，重點(diǎn)考核其在政策法規(guī)宣傳、社情民意收集、矛盾糾紛調(diào)解、治安防范協(xié)助、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、社區(qū)活動(dòng)組織等方面的工作成效。3.激勵(lì)約束原則：通過考核，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的中心戶長(zhǎng)進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的中心戶長(zhǎng)進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：考核中心戶長(zhǎng)是否按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，工作質(zhì)量和效果如何。2.居民滿意度：通過問卷調(diào)查、居民座談會(huì)等方式，了解居民對(duì)中心戶長(zhǎng)工作的滿意度。3.工作創(chuàng)新情況：考核中心戶長(zhǎng)在工作中是否有創(chuàng)新舉措，對(duì)社區(qū)工作的推動(dòng)作用如何。（三）考核方式1.日?？己耍荷鐓^(qū)居委會(huì)對(duì)中心戶長(zhǎng)的日常工作進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，作為年度考核的重要依據(jù)。2.年度考核：每年年底，社區(qū)居委會(huì)組織對(duì)中心戶長(zhǎng)進(jìn)行年度考核，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。（四）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)年度考核優(yōu)秀的中心戶長(zhǎng)，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在社區(qū)各類評(píng)選表彰活動(dòng)中，優(yōu)先推薦優(yōu)秀中心戶長(zhǎng)。對(duì)工作表現(xiàn)突出、為社區(qū)做出重大貢獻(xiàn)的中心戶長(zhǎng)，可向上級(jí)部門推薦表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)年度考核不合格的中心戶長(zhǎng)，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩年考核不合格的中心戶長(zhǎng)，予以解聘。對(duì)違反法律法規(guī)或社區(qū)規(guī)定，給社區(qū)造成不良影響的中心戶長(zhǎng)，依法依規(guī)追究其責(zé)任。六、中心戶長(zhǎng)工作保障（一）工作經(jīng)費(fèi)1.社區(qū)居委會(huì)設(shè)立中心戶長(zhǎng)工作經(jīng)費(fèi)專項(xiàng)賬戶，用于保障中心戶長(zhǎng)開展工作所需的費(fèi)用。2.工作經(jīng)費(fèi)主要包括培訓(xùn)費(fèi)用、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、工作獎(jiǎng)勵(lì)等。3.工作經(jīng)費(fèi)的使用要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行，接受社區(qū)居民監(jiān)督。（二）工作場(chǎng)所1.社區(qū)居委會(huì)為中心戶長(zhǎng)提供必要的工作場(chǎng)所，配備辦公桌椅、電腦等辦公設(shè)備。2.工作場(chǎng)所要保持整潔、舒適，方便中心戶長(zhǎng)開展工作。