網(wǎng)絡(luò)直播管理辦法要點一、總則（一）目的與依據(jù)為了加強網(wǎng)絡(luò)直播管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)行為，維護網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)秩序，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)提供、使用網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法所稱網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，是指基于互聯(lián)網(wǎng)，以視頻、音頻、圖文等形式，向公眾持續(xù)發(fā)布實時信息的活動。（三）基本原則網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者和使用者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵循公序良俗，誠實信用，不得危害國家安全、擾亂社會秩序、侵犯他人合法權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持正確導(dǎo)向，弘揚社會主義核心價值觀，傳播正能量。二、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者（一）主體資格與許可1.網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，取得法律法規(guī)規(guī)定的相關(guān)資質(zhì)，并在許可范圍內(nèi)提供服務(wù)。2.從事網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行備案手續(xù)。（二）內(nèi)容管理1.建立健全內(nèi)容審核機制，配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的審核人員，對網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容進行實時審核，確保內(nèi)容合法合規(guī)。2.禁止播出含有法律法規(guī)禁止的內(nèi)容，包括但不限于危害國家安全、宣揚恐怖主義、淫穢色情、暴力血腥、歧視侮辱、虛假信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容。3.加強對網(wǎng)絡(luò)直播賬號的管理，對賬號注冊、使用等環(huán)節(jié)進行規(guī)范，禁止為違法違規(guī)賬號提供服務(wù)。（三）技術(shù)管理1.具備與服務(wù)相適應(yīng)的技術(shù)條件，保障網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。2.采用技術(shù)手段對直播內(nèi)容進行記錄、存儲和備份，保存時間不少于規(guī)定期限，以便監(jiān)管部門查詢。（四）未成年人保護1.建立未成年人保護機制，對未成年人用戶采取特殊保護措施。2.禁止為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布服務(wù)；為年滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對其身份信息進行認證，并征得其監(jiān)護人同意。3.加強對未成年人參與網(wǎng)絡(luò)直播的引導(dǎo)和管理，防止未成年人受到不良內(nèi)容影響。（五）用戶權(quán)益保護1.保護用戶的個人信息安全，不得泄露、篡改、毀損用戶信息，不得非法出售或者非法向他人提供用戶信息。2.建立健全投訴舉報機制，及時處理用戶的投訴舉報，保護用戶的合法權(quán)益。（六）平臺運營管理1.制定平臺規(guī)則和用戶協(xié)議，并向用戶明示。2.對網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)進行分類分級管理，根據(jù)內(nèi)容的性質(zhì)、影響等因素，采取相應(yīng)的管理措施。3.定期開展平臺自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。三、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)使用者（一）注冊與認證1.網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)使用者應(yīng)當(dāng)使用真實身份信息注冊賬號，并妥善保管賬號信息。2.遵守平臺規(guī)則和用戶協(xié)議，不得冒用、盜用他人賬號。（二）行為規(guī)范1.不得發(fā)布違法違規(guī)、有害身心健康的內(nèi)容。2.不得以任何形式欺騙、誤導(dǎo)、誘導(dǎo)用戶，不得進行虛假宣傳和惡意營銷。3.尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人作品。（三）未成年人保護1.未成年人用戶應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和平臺規(guī)則，不得參與違法違規(guī)的網(wǎng)絡(luò)直播活動。2.監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)加強對未成年人使用網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的監(jiān)督和引導(dǎo)。四、網(wǎng)絡(luò)直播營銷（一）營銷規(guī)范1.網(wǎng)絡(luò)直播營銷人員或者直播間運營者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請成為網(wǎng)絡(luò)直播營銷人員或者直播間運營者的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)監(jiān)護人同意。2.網(wǎng)絡(luò)直播營銷人員或者直播間運營者推銷的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不得推銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等商品或者服務(wù)。3.網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動應(yīng)當(dāng)真實、準確、清楚地向用戶明示商品或者服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、運費、售后服務(wù)，以及民事責(zé)任等內(nèi)容。（二）廣告管理1.網(wǎng)絡(luò)直播營銷中發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)符合廣告法律法規(guī)的規(guī)定，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。2.對商品性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者的，依照《中華人民共和國廣告法》的規(guī)定處罰。（三）消費者權(quán)益保護1.網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)建立健全消費者權(quán)益保護機制，督促網(wǎng)絡(luò)直播營銷人員、直播間運營者全面、真實、準確地披露商品或者服務(wù)信息。2.消費者因購買到不符合質(zhì)量要求的商品或者服務(wù)，要求退貨退款的，網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)依法予以支持。五、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)1.國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責(zé)全國網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的監(jiān)督管理工作。2.地方互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室依據(jù)職責(zé)負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)的監(jiān)督管理工作。3.其他有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)依法對網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)實施監(jiān)督管理。（二）監(jiān)督檢查措施1.互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等有關(guān)部門有權(quán)依法對網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者、使用者進行監(jiān)督檢查，查閱、復(fù)制有關(guān)文件和資料，詢問有關(guān)人員，對違法行為依法予以查處。2.網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。（三）社會監(jiān)督鼓勵公民、法人和其他組織對網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)中的違法違規(guī)行為進行舉報?；ヂ?lián)網(wǎng)信息辦公室等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時受理和處理舉報，并對舉報有功人員給予獎勵。六、法律責(zé)任（一）違法行為界定網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者、使用者違反本辦法規(guī)定的，由互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等有關(guān)部門依照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）具體處罰措施1.網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者未履行內(nèi)容審核義務(wù)，導(dǎo)致違法違規(guī)內(nèi)容播出的，責(zé)令改正，給予警告，并處一萬元以上三萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令暫停相關(guān)業(yè)務(wù)、停業(yè)整頓，直至吊銷相關(guān)業(yè)務(wù)許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處一萬元以上十萬元以下罰款。2.網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)使用者發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容的，責(zé)令改正，給予警告，并處五千元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處五千元以上三萬元以下罰款，禁止其在一定期限內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.網(wǎng)絡(luò)直播營銷人員或者直播間運營者違反營銷規(guī)范和廣告管理規(guī)定的，依照《中華人民共和國廣告法》等法律法規(guī)的規(guī)定處罰。七、附則（一）施行日期本辦法自[具體日期]起施行。（二）解釋權(quán)本辦法由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室負責(zé)解釋。以上《網(wǎng)絡(luò)直播管理辦法要點》文檔，全面涵