長(zhǎng)沙衛(wèi)生樓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)長(zhǎng)沙衛(wèi)生樓的規(guī)范化管理，保障衛(wèi)生樓的正常運(yùn)行，提高衛(wèi)生樓的服務(wù)質(zhì)量和使用效率，為樓內(nèi)人員提供安全、舒適、整潔的工作和生活環(huán)境，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于長(zhǎng)沙衛(wèi)生樓內(nèi)的所有區(qū)域，包括辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域、公共區(qū)域等，以及在衛(wèi)生樓內(nèi)工作、生活的所有人員和使用衛(wèi)生樓設(shè)施設(shè)備的相關(guān)方。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)衛(wèi)生、安全、環(huán)保等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保衛(wèi)生樓管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則以樓內(nèi)人員的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿意度。3.安全第一原則強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理和監(jiān)督檢查，確保衛(wèi)生樓內(nèi)人員和財(cái)產(chǎn)的安全。4.科學(xué)管理原則運(yùn)用現(xiàn)代管理理念和方法，建立健全管理制度和工作流程，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生樓管理的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。二、管理職責(zé)（一）管理部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓管理辦法的制定、修訂和組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)衛(wèi)生樓的各項(xiàng)管理工作，定期召開管理工作會(huì)議，研究解決管理中的重大問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓的安全管理工作，包括消防安全、治安保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備安全等，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織安全培訓(xùn)和演練。4.負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，組織環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒，監(jiān)督檢查環(huán)境衛(wèi)生狀況。5.負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓的設(shè)施設(shè)備管理工作，制定設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程，組織設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。6.負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓的用水、用電、用氣等能源管理工作，制定能源管理制度和節(jié)能措施，監(jiān)督檢查能源使用情況，降低能源消耗。7.負(fù)責(zé)衛(wèi)生樓的物業(yè)服務(wù)管理工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督考核，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中的問(wèn)題。8.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)反饋衛(wèi)生樓管理情況，爭(zhēng)取支持和配合。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)1.按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)，包括環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)等。2.建立健全物業(yè)服務(wù)管理制度和工作流程，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。3.協(xié)助管理部門做好衛(wèi)生樓的安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、設(shè)施設(shè)備管理等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類問(wèn)題。4.定期向管理部門匯報(bào)物業(yè)服務(wù)情況，接受管理部門的監(jiān)督考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行整改。5.積極配合管理部門和相關(guān)部門的工作，參與衛(wèi)生樓的各項(xiàng)活動(dòng)，為樓內(nèi)人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（三）樓內(nèi)各部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域和工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等工作，保持環(huán)境整潔、安全有序。2.遵守衛(wèi)生樓的各項(xiàng)管理制度，教育引導(dǎo)本部門人員愛護(hù)衛(wèi)生樓設(shè)施設(shè)備，節(jié)約能源資源。3.配合管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好衛(wèi)生樓的各項(xiàng)管理工作，及時(shí)反饋本部門人員的意見和建議。4.負(fù)責(zé)本部門使用的設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和報(bào)修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常使用。5.按照規(guī)定做好本部門的垃圾分類和處理工作，積極參與衛(wèi)生樓的環(huán)?；顒?dòng)。（四）樓內(nèi)人員職責(zé)1.遵守衛(wèi)生樓的各項(xiàng)管理制度，自覺維護(hù)衛(wèi)生樓的正常秩序。2.愛護(hù)衛(wèi)生樓的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或改變其用途，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。3.保持個(gè)人辦公區(qū)域和工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，不得亂扔垃圾、亂堆物品。4.節(jié)約能源資源，合理使用水電、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備，做到人走燈滅、關(guān)水關(guān)電。5.積極配合管理部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作，主動(dòng)參與衛(wèi)生樓的各項(xiàng)管理活動(dòng)。三、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)雜物；桌面、文件柜等辦公用品擺放整齊，無(wú)灰塵；門窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無(wú)雜物。2.醫(yī)療區(qū)域嚴(yán)格按照醫(yī)療環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，保持診療區(qū)域、病房等干凈整潔，定期進(jìn)行消毒殺菌，確保醫(yī)療環(huán)境安全衛(wèi)生。3.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯間等公共區(qū)域地面干凈，墻壁、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬；垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外溢；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好。（二）清掃消毒制度1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生清掃計(jì)劃，明確清掃區(qū)域、清掃時(shí)間和清掃標(biāo)準(zhǔn)。2.每天定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物；定期對(duì)辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域等進(jìn)行全面清掃和消毒，重點(diǎn)區(qū)域增加清掃和消毒頻次。3.醫(yī)療區(qū)域的清掃消毒應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使用符合要求的消毒藥劑和設(shè)備，確保消毒效果。4.做好清掃消毒記錄，記錄內(nèi)容包括清掃時(shí)間、清掃人員、消毒藥劑名稱、消毒濃度、消毒范圍等，以備查閱。（三）垃圾分類與處理1.在衛(wèi)生樓內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾等分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。2.樓內(nèi)人員應(yīng)按照垃圾分類要求，將垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)，不得隨意混投。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)垃圾分類收集容器進(jìn)行清理和轉(zhuǎn)運(yùn)，確保垃圾不積壓、不外溢。4.對(duì)于有害垃圾，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定交由有資質(zhì)的單位進(jìn)行處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。四、安全管理（一）安全管理制度1.建立健全衛(wèi)生樓安全管理制度，包括消防安全管理制度、治安保衛(wèi)管理制度、設(shè)施設(shè)備安全管理制度、食品安全管理制度等。2.明確安全管理責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書，將安全責(zé)任落實(shí)到部門、崗位和個(gè)人。3.制定安全檢查制度，定期對(duì)衛(wèi)生樓進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。4.建立安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、地震應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（二）消防安全管理1.按照國(guó)家消防法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，并確保設(shè)施設(shè)備完好有效。2.保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物；消防設(shè)施設(shè)備周圍不得堆放物品，確保其正常使用。3.定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高樓內(nèi)人員的消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.加強(qiáng)對(duì)用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁違規(guī)使用明火、私拉亂接電線、超負(fù)荷用電等行為。（三）治安保衛(wèi)管理1.加強(qiáng)衛(wèi)生樓的治安保衛(wèi)工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記和管理。2.安排專人負(fù)責(zé)巡邏，定時(shí)對(duì)衛(wèi)生樓進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問(wèn)題。3.安裝監(jiān)控設(shè)備，覆蓋衛(wèi)生樓主要區(qū)域，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，保存監(jiān)控錄像資料不少于規(guī)定期限。4.加強(qiáng)對(duì)樓內(nèi)人員的安全教育，提高安全防范意識(shí)，防止發(fā)生盜竊、搶劫等治安案件。（四）設(shè)施設(shè)備安全管理1.建立設(shè)施設(shè)備檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)設(shè)施設(shè)備操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉設(shè)施設(shè)備的性能和操作規(guī)程，持證上崗。4.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)施設(shè)備安全隱患，對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（五）食品安全管理1.衛(wèi)生樓內(nèi)如有餐飲服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，取得相關(guān)食品經(jīng)營(yíng)許可證。2.加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。3.餐飲服務(wù)人員應(yīng)持健康證上崗，保持個(gè)人衛(wèi)生；食品加工場(chǎng)所應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒。4.建立食品安全自查制度，定期對(duì)食品經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改食品安全問(wèn)題。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備分類與編號(hào)1.對(duì)衛(wèi)生樓內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行分類，包括房屋建筑、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、暖通空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、智能化系統(tǒng)等。2.為每類設(shè)施設(shè)備編制唯一的編號(hào)，便于管理和查詢。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和性能特點(diǎn)，制定年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)明確維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)人員等信息。3.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（三）設(shè)施設(shè)備維修管理1.建立設(shè)施設(shè)備報(bào)修制度，樓內(nèi)人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或管理部門報(bào)修。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或管理部門接到報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，并記錄維修情況。3.對(duì)于重大設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)制定維修方案，組織相關(guān)人員進(jìn)行搶修，確保盡快恢復(fù)正常使用。4.維修完成后，應(yīng)進(jìn)行維修質(zhì)量驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。（四）設(shè)施設(shè)備更新改造1.根據(jù)衛(wèi)生樓的發(fā)展需求和設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，適時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)進(jìn)行可行性研究和論證，制定更新改造方案，報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。3.做好設(shè)施設(shè)備更新改造的記錄和資料歸檔工作，為后續(xù)管理提供依據(jù)。六、能源管理（一）能源管理制度1.建立健全衛(wèi)生樓能源管理制度，明確能源管理職責(zé)和工作流程。2.制定能源消耗定額和考核辦法，對(duì)各部門的能源消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核。3.加強(qiáng)對(duì)能源使用的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正浪費(fèi)能源的行為。（二）節(jié)能措施1.推廣使用節(jié)能燈具、節(jié)水器具等節(jié)能設(shè)備，降低能源消耗。2.合理設(shè)置空調(diào)溫度，夏季不低于26℃，冬季不高于20℃；倡導(dǎo)自然通風(fēng)，減少空調(diào)使用時(shí)間。3.加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)備的管理，及時(shí)維修漏水設(shè)備，提高水資源利用效率。4.優(yōu)化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理，根據(jù)實(shí)際需求合理調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，降低設(shè)備能耗。（三）能源統(tǒng)計(jì)與分析1.建立能源統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期對(duì)衛(wèi)生樓的水、電、氣等能源消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。2.對(duì)能源消耗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出能源消耗的規(guī)律和存在的問(wèn)題，采取針對(duì)性措施進(jìn)行節(jié)能降耗。3.定期向上級(jí)主管部門報(bào)送能源統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為能源管理決策提供依據(jù)。七、物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)合同1.管理部門應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等條款。（二）物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核1.管理部門應(yīng)建立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)服務(wù)態(tài)度等方面。