網(wǎng)絡(luò)匯聚層運(yùn)維管理服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有網(wǎng)絡(luò)匯聚層系統(tǒng)，需要專業(yè)的運(yùn)維管理服務(wù)；乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控-乙方需對甲方網(wǎng)絡(luò)匯聚層的路由器、交換機(jī)等設(shè)備進(jìn)行7×24小時實(shí)時監(jiān)控，包括設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、端口流量、CPU使用率、內(nèi)存使用率等關(guān)鍵指標(biāo)。-當(dāng)監(jiān)控數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常時，乙方應(yīng)立即通過郵件、短信等方式通知甲方指定聯(lián)系人，并提供詳細(xì)的異常報告。2.故障排除與修復(fù)-對于網(wǎng)絡(luò)匯聚層出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)故障的緊急程度和復(fù)雜程度，按照以下時間要求到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理：-緊急故障（導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷等嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的情況）：[X]小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。-重要故障（部分業(yè)務(wù)受影響）：[X]工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。-一般故障（不影響主要業(yè)務(wù)運(yùn)行）：[X]工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。-乙方應(yīng)盡最大努力快速排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)匯聚層的正常運(yùn)行，并在故障解決后提供詳細(xì)的故障分析報告和解決方案。3.設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)-定期對網(wǎng)絡(luò)匯聚層設(shè)備進(jìn)行硬件檢查，包括設(shè)備外觀、連接線路等，確保設(shè)備物理狀態(tài)良好。-按照設(shè)備廠商的建議和甲方的要求，定期對設(shè)備進(jìn)行軟件升級、配置備份與更新等操作，保證設(shè)備性能和安全性。-每季度對網(wǎng)絡(luò)匯聚層設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)，并提交維護(hù)保養(yǎng)報告，內(nèi)容包括設(shè)備運(yùn)行狀況評估、潛在問題分析及改進(jìn)建議等。服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)匯聚層運(yùn)維管理服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣______元（大寫：______________________）。2.支付方式：甲方應(yīng)在每月[X]日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見和建議。-為乙方提供開展運(yùn)維管理服務(wù)所需的必要信息和資料，包括網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備清單、用戶賬號密碼等，并協(xié)助乙方解決在服務(wù)過程中遇到的與甲方內(nèi)部相關(guān)的問題。-按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)要求甲方提供開展服務(wù)所需的必要協(xié)助和支持。-按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的網(wǎng)絡(luò)匯聚層運(yùn)維管理服務(wù)。-嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于與本服務(wù)無關(guān)的其他用途。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方。違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任-若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付費(fèi)用及違約金，并有權(quán)解除本協(xié)議，同時甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.乙方違約責(zé)任-若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用[X%]的違約金，并負(fù)責(zé)及時糾正和彌補(bǔ)服務(wù)缺陷。若因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)匯聚層出現(xiàn)故障，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。-若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________），并賠償甲方因此遭受的全部損失。爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________法定代表人或授