網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)框架協(xié)議甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)框架協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方指定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括但不限于路由器、交換機(jī)、防火墻等進(jìn)行日常巡檢、故障排查與修復(fù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)更新設(shè)備固件和配置以保障網(wǎng)絡(luò)性能和安全性。2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化定期對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出優(yōu)化建議并實(shí)施，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)調(diào)整、帶寬優(yōu)化分配等，以提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。3.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全威脅，包括但不限于病毒、黑客攻擊、惡意軟件等，及時(shí)采取防范措施，如部署安全防護(hù)軟件、設(shè)置訪問(wèn)控制策略等。同時(shí)，協(xié)助甲方應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，進(jìn)行事件調(diào)查和處理，降低安全事件對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。4.服務(wù)器運(yùn)維對(duì)甲方的服務(wù)器進(jìn)行管理和維護(hù)，包括服務(wù)器硬件狀態(tài)監(jiān)控、操作系統(tǒng)及軟件的安裝、升級(jí)與維護(hù)，保障服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)和備份。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年____月____日起至______年____月____日止。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)______年。任何一方如需終止協(xié)議，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整）。此費(fèi)用為固定費(fèi)用，不包含因甲方特殊需求或不可抗力等原因?qū)е碌念~外費(fèi)用。2.支付方式甲方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)-有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見和建議。-為乙方提供開展服務(wù)所需的信息和資料，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、設(shè)備清單、系統(tǒng)登錄賬號(hào)密碼等，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。-按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。-協(xié)調(diào)內(nèi)部人員配合乙方開展運(yùn)維服務(wù)工作，為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助。2.乙方權(quán)利與義務(wù)-按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)。-配備具有相應(yīng)專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，并保持人員的相對(duì)穩(wěn)定性。如因特殊原因需要更換服務(wù)人員，應(yīng)提前______天書面通知甲方，并確保新服務(wù)人員具備同等的專業(yè)能力。-定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作情況，包括設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全情況、故障處理記錄等。-對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。五、服務(wù)質(zhì)量與驗(yàn)收1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間達(dá)到______%以上，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可用性達(dá)到______%以上，網(wǎng)絡(luò)安全事件及時(shí)處理率達(dá)到______%以上。具體服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)以附件形式詳細(xì)列出。2.驗(yàn)收方式乙方應(yīng)在每月末向甲方提交服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議，應(yīng)在審核期限內(nèi)書面通知乙方，雙方共同進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估。如經(jīng)評(píng)估乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)______天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已提供服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改。如因乙方原因?qū)е录追骄W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障、安全事故等問(wèn)題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。若乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫：______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、不可抗力因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況）導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議。如因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________