2025年大型連鎖超市店長(zhǎng)競(jìng)聘筆試預(yù)測(cè)題一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在大型連鎖超市日常運(yùn)營(yíng)中，以下哪項(xiàng)屬于核心管理職能？A.庫(kù)存盤點(diǎn)B.員工招聘C.商品定價(jià)D.以上都是2.大型連鎖超市中，商品陳列的"黃金位置"通常指的是？A.收銀臺(tái)附近B.店鋪入口處C.主通道兩側(cè)D.貨架頂層3.超市坪效提升的關(guān)鍵因素不包括？A.合理的商品布局B.高頻率促銷活動(dòng)C.過(guò)度堆疊商品D.優(yōu)化購(gòu)物動(dòng)線4.客戶關(guān)系管理(CRM)在超市運(yùn)營(yíng)中的主要價(jià)值在于？A.降低營(yíng)銷成本B.提高客單價(jià)C.減少庫(kù)存積壓D.以上都是5.超市內(nèi)部審計(jì)的主要目的是？A.監(jiān)控運(yùn)營(yíng)合規(guī)性B.發(fā)現(xiàn)管理漏洞C.評(píng)估績(jī)效表現(xiàn)D.以上都是6.以下哪項(xiàng)不屬于超市員工培訓(xùn)的必要內(nèi)容？A.基本銷售技巧B.火災(zāi)應(yīng)急處理C.商品知識(shí)更新D.股票市場(chǎng)分析7.超市庫(kù)存周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式正確的是？A.周轉(zhuǎn)率=銷售額÷平均庫(kù)存B.周轉(zhuǎn)率=平均庫(kù)存÷銷售額C.周轉(zhuǎn)率=銷售成本÷平均庫(kù)存D.周轉(zhuǎn)率=平均庫(kù)存÷銷售成本8.大型連鎖超市通常采用哪種采購(gòu)模式？A.個(gè)體商戶式采購(gòu)B.招標(biāo)采購(gòu)C.供應(yīng)商直接配送D.以上都不是9.超市顧客投訴處理的首要原則是？A.盡快解決B.留下證據(jù)C.保持冷靜D.以上都是10.超市損耗控制中，以下哪項(xiàng)措施效果最直接？A.加強(qiáng)員工管理B.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)C.改進(jìn)收銀流程D.以上都是二、多選題（共8題，每題3分，共24分）1.大型連鎖超市門店運(yùn)營(yíng)的核心指標(biāo)包括哪些？A.銷售額增長(zhǎng)率B.顧客滿意度C.員工流失率D.庫(kù)存準(zhǔn)確率2.超市促銷活動(dòng)常見(jiàn)的類型有哪些？A.買贈(zèng)活動(dòng)B.折扣促銷C.會(huì)員專享D.限時(shí)秒殺3.超市商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化應(yīng)考慮的因素包括？A.周邊社區(qū)特征B.消費(fèi)者購(gòu)買力C.商品關(guān)聯(lián)性D.供應(yīng)商關(guān)系4.門店團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵要素有哪些？A.目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效考核C.溝通機(jī)制D.獎(jiǎng)懲制度5.超市信息系統(tǒng)應(yīng)具備的功能有哪些？A.銷售數(shù)據(jù)分析B.庫(kù)存管理C.客戶管理D.財(cái)務(wù)核算6.超市食品安全管理應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些環(huán)節(jié)？A.商品采購(gòu)B.庫(kù)存存儲(chǔ)C.銷售過(guò)程D.消費(fèi)者反饋7.門店成本控制的主要方面包括？A.人力成本B.能源消耗C.商品損耗D.營(yíng)銷費(fèi)用8.提升超市品牌形象的有效途徑有哪些？A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.環(huán)境衛(wèi)生C.商品品質(zhì)D.促銷活動(dòng)三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.超市收銀臺(tái)數(shù)量應(yīng)根據(jù)日均客流量決定。（√）2.商品陳列高度越高，銷售越好。（×）3.超市會(huì)員制主要目的在于增加商品銷量。（×）4.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率越高越好。（×）5.門店擴(kuò)張必須與公司整體戰(zhàn)略一致。（√）6.超市員工培訓(xùn)可以完全外包給第三方機(jī)構(gòu)。（×）7.客戶投訴處理應(yīng)以道歉為主。（×）8.超市促銷活動(dòng)越多越好。（×）9.競(jìng)品分析對(duì)門店運(yùn)營(yíng)沒(méi)有實(shí)際意義。（×）10.門店選址不需要考慮周邊配套設(shè)施。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述超市坪效提升的三個(gè)主要途徑。2.解釋什么是"漏斗效應(yīng)"及其在超市管理中的應(yīng)用。3.描述超市員工流失的主要原因及應(yīng)對(duì)措施。4.比較連鎖超市與單體超市在管理上的主要區(qū)別。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.某大型連鎖超市A店，2024年第三季度銷售額環(huán)比下降15%，客流量減少20%。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，主要原因有：①周邊新開(kāi)一家折扣超市；②主力促銷員離職；③夏季商品結(jié)構(gòu)不合理。請(qǐng)?zhí)岢鲠槍?duì)性的改進(jìn)方案。2.某超市B店推行"顧客積分換購(gòu)"活動(dòng)，初期參與率低于預(yù)期。請(qǐng)分析可能的原因，并提出改進(jìn)建議。六、計(jì)算題（共2題，每題10分，共20分）1.某超市某月銷售額為120萬(wàn)元，毛利率為30%，商品總成本為84萬(wàn)元。該月庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)為多少？（假設(shè)每月按30天計(jì)算）2.某超市A店2024年銷售額比2023年增長(zhǎng)25%，2023年銷售額為800萬(wàn)元。如果計(jì)劃2025年實(shí)現(xiàn)銷售額1000萬(wàn)元，需要增長(zhǎng)多少百分比？答案一、單選題答案1.D2.C3.C4.D5.D6.D7.A8.C9.D10.D二、多選題答案1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD三、判斷題答案1.√2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡(jiǎn)答題答案1.超市坪效提升途徑：-優(yōu)化商品布局，提高單位面積銷售額-增加高頻商品陳列，提升沖動(dòng)消費(fèi)-提升收銀效率，縮短顧客等待時(shí)間2.漏斗效應(yīng)：指顧客從認(rèn)知到購(gòu)買的過(guò)程，超市管理中應(yīng)通過(guò)優(yōu)化各環(huán)節(jié)體驗(yàn)（如商品可見(jiàn)性、促銷吸引力、服務(wù)便捷性）提高轉(zhuǎn)化率。3.員工流失原因及措施：-原因：薪酬福利、晉升空間、管理方式-措施：完善薪酬體系、建立職業(yè)發(fā)展通道、改善工作環(huán)境4.連鎖超市與單體超市管理區(qū)別：-規(guī)模效應(yīng)：連鎖可集中采購(gòu)、統(tǒng)一管理-標(biāo)準(zhǔn)化程度：連鎖要求統(tǒng)一流程-資金實(shí)力：連鎖通常更雄厚五、案例分析題答案1.改進(jìn)方案：-商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)自有品牌開(kāi)發(fā)，突出差異化優(yōu)勢(shì)-人員管理：優(yōu)化薪酬體系，建立人才梯隊(duì)-商品結(jié)構(gòu)：增加季節(jié)性商品，調(diào)整商品組合2.