自媒體達(dá)人管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司自媒體達(dá)人的管理，規(guī)范自媒體達(dá)人的行為，充分發(fā)揮自媒體達(dá)人在公司品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷等方面的積極作用，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司合作的所有自媒體達(dá)人，包括但不限于在各類社交媒體平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等）擁有一定粉絲量和影響力的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。（三）管理原則1.合法合規(guī)原則：自媒體達(dá)人的一切活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事違法違規(guī)、損害公司利益或社會(huì)公共利益的行為。2.誠(chéng)信合作原則：公司與自媒體達(dá)人應(yīng)秉持誠(chéng)信、平等、互利的合作理念，建立良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)合作項(xiàng)目的順利開展。3.內(nèi)容審核原則：加強(qiáng)對(duì)自媒體達(dá)人發(fā)布內(nèi)容的審核管理，確保發(fā)布內(nèi)容符合公司品牌形象、價(jià)值觀及產(chǎn)品特點(diǎn)，真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題。二、自媒體達(dá)人的合作準(zhǔn)入（一）資質(zhì)審核1.公司在與自媒體達(dá)人合作前，需對(duì)其進(jìn)行全面的資質(zhì)審核。審核內(nèi)容包括但不限于達(dá)人的身份證明、賬號(hào)注冊(cè)信息、運(yùn)營(yíng)主體資質(zhì)、粉絲數(shù)量及質(zhì)量、過往發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和影響力等。2.要求自媒體達(dá)人提供真實(shí)、有效的資質(zhì)證明文件，如身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照（如有）、賬號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)截圖等，以便公司進(jìn)行核實(shí)。（二）背景調(diào)查1.對(duì)自媒體達(dá)人的過往合作經(jīng)歷、信譽(yù)狀況等進(jìn)行背景調(diào)查。通過向其曾經(jīng)合作過的品牌、機(jī)構(gòu)或其他相關(guān)方了解情況，評(píng)估其是否存在違約記錄、負(fù)面輿情等問題。2.關(guān)注自媒體達(dá)人在行業(yè)內(nèi)的口碑和聲譽(yù)，優(yōu)先選擇口碑良好、信譽(yù)度高的達(dá)人進(jìn)行合作。（三）合作意向溝通1.與自媒體達(dá)人就合作事項(xiàng)進(jìn)行充分的溝通，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、合作方式、合作期限、費(fèi)用支付等關(guān)鍵條款。2.確保自媒體達(dá)人對(duì)公司的品牌理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、合作要求等有清晰的了解，并能夠積極配合公司開展合作項(xiàng)目。（四）合作協(xié)議簽訂1.經(jīng)資質(zhì)審核、背景調(diào)查且合作意向溝通達(dá)成一致后，雙方簽訂詳細(xì)的合作協(xié)議。合作協(xié)議應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、合作內(nèi)容、發(fā)布內(nèi)容規(guī)范、保密條款、違約責(zé)任等具體內(nèi)容，確保合作有章可循。2.合作協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。三、自媒體達(dá)人的內(nèi)容管理（一）內(nèi)容策劃1.公司應(yīng)與自媒體達(dá)人共同制定內(nèi)容策劃方案，根據(jù)公司的品牌推廣目標(biāo)、產(chǎn)品營(yíng)銷需求以及自媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和用戶喜好，確定發(fā)布內(nèi)容的主題、形式、風(fēng)格等。2.內(nèi)容策劃應(yīng)注重創(chuàng)新性和吸引力，結(jié)合熱點(diǎn)話題和事件，打造具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容，以提高用戶的關(guān)注度和互動(dòng)性。（二）內(nèi)容創(chuàng)作1.自媒體達(dá)人應(yīng)按照雙方確定的內(nèi)容策劃方案進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，確保創(chuàng)作內(nèi)容符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)作內(nèi)容應(yīng)包括但不限于文字、圖片、視頻、音頻等多種形式。2.在內(nèi)容創(chuàng)作過程中，自媒體達(dá)人應(yīng)保證內(nèi)容的原創(chuàng)性，不得抄襲、剽竊他人作品。如需引用他人內(nèi)容，應(yīng)注明出處，并獲得相關(guān)授權(quán)。（三）內(nèi)容審核1.公司建立嚴(yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)自媒體達(dá)人創(chuàng)作的內(nèi)容進(jìn)行全面審核。審核內(nèi)容包括但不限于內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、客觀性、合規(guī)性、品牌形象維護(hù)等方面。2.自媒體達(dá)人應(yīng)在內(nèi)容發(fā)布前提交給公司進(jìn)行審核，公司審核通過后方可發(fā)布。如審核不通過，自媒體達(dá)人應(yīng)根據(jù)公司的反饋意見進(jìn)行修改，直至審核通過為止。（四）內(nèi)容發(fā)布1.自媒體達(dá)人應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和頻率發(fā)布內(nèi)容，并確保發(fā)布渠道的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)清晰標(biāo)注公司品牌、產(chǎn)品等相關(guān)信息，不得擅自更改或刪除。2.在內(nèi)容發(fā)布后，自媒體達(dá)人應(yīng)及時(shí)關(guān)注用戶的反饋和互動(dòng)情況，積極回復(fù)用戶的評(píng)論和私信，維護(hù)良好的用戶關(guān)系。四、自媒體達(dá)人的賬號(hào)管理（一）賬號(hào)安全1.自媒體達(dá)人應(yīng)妥善保管自己的賬號(hào)信息，包括賬號(hào)密碼、登錄驗(yàn)證碼等，不得將賬號(hào)信息泄露給他人。2.為確保賬號(hào)安全，建議自媒體達(dá)人定期更換密碼，并設(shè)置強(qiáng)密碼（包含字母、數(shù)字、特殊字符等）。（二）賬號(hào)維護(hù)1.自媒體達(dá)人應(yīng)保持賬號(hào)的活躍度，定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增加粉絲互動(dòng)，提高賬號(hào)的影響力和權(quán)重。2.關(guān)注賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如粉絲增長(zhǎng)數(shù)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等，分析數(shù)據(jù)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。（三）賬號(hào)異常處理1.如發(fā)現(xiàn)自媒體達(dá)人的賬號(hào)出現(xiàn)異常情況，如被封禁、限制流量、被盜用等，應(yīng)及時(shí)通知公司，并配合公司采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。2.對(duì)于因賬號(hào)異常導(dǎo)致的合作項(xiàng)目延誤或損失，根據(jù)合作協(xié)議的約定，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、自媒體達(dá)人的費(fèi)用管理（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.公司根據(jù)自媒體達(dá)人的粉絲數(shù)量、影響力、合作內(nèi)容及形式等因素，制定合理的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。2.費(fèi)用支付方式可根據(jù)合作雙方的協(xié)商確定，包括一次性支付、分期支付等方式。（二）費(fèi)用結(jié)算1.公司按照合作協(xié)議約定的時(shí)間和方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。自媒體達(dá)人應(yīng)在費(fèi)用結(jié)算前向公司提供合法有效的發(fā)票，否則公司有權(quán)拒絕支付費(fèi)用。2.在費(fèi)用結(jié)算過程中，如發(fā)現(xiàn)費(fèi)用計(jì)算有誤或存在其他爭(zhēng)議事項(xiàng)，雙方應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可按照合作協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行處理。六、自媒體達(dá)人的監(jiān)督與考核（一）日常監(jiān)督1.公司建立日常監(jiān)督機(jī)制，對(duì)自媒體達(dá)人的合作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括但不限于內(nèi)容發(fā)布情況、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)情況、用戶反饋情況等。2.公司可通過定期檢查、不定期抽查、數(shù)據(jù)分析等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自媒體達(dá)人在合作過程中存在的問題，并督促其及時(shí)整改。（二）考核指標(biāo)1.制定明確的考核指標(biāo)體系，對(duì)自媒體達(dá)人的合作效果進(jìn)行量化考核。考核指標(biāo)包括但不限于粉絲增長(zhǎng)數(shù)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、銷售額（如有）、品牌曝光度等。2.根據(jù)考核指標(biāo)的完成情況，對(duì)自媒體達(dá)人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的自媒體達(dá)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，如增加合作機(jī)會(huì)、提高費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、頒發(fā)榮譽(yù)證書等。2.對(duì)考核結(jié)果不合格的自媒體達(dá)人，公司有權(quán)采取警告、暫停合作、解除合作協(xié)議等措施，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、自媒體達(dá)人的保密管理（一）保密義務(wù)1.自媒體達(dá)人應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、產(chǎn)品信息、用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限自雙方合作開始之日起至合作結(jié)束后[X]年內(nèi)。（二）保密措施1.自媒體達(dá)人應(yīng)采取合理的保密措施，確保公司的秘密信息不被泄露。如限制知悉范圍、設(shè)置訪問權(quán)限、加密存儲(chǔ)等。2.在合作結(jié)束后，自媒體達(dá)人應(yīng)將涉及公司秘密信息的所有資料、文件等歸還給公司，并銷毀相關(guān)的備份。八、自媒體達(dá)人的違約責(zé)任（一）違約情形1.自媒體達(dá)人如有下列違約情形之一的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任：未按照合作協(xié)議約定的內(nèi)容、時(shí)間、頻率等發(fā)布內(nèi)容；發(fā)布內(nèi)容違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司要求，給公司造成損失；擅自更改或刪除公司品牌、產(chǎn)品等相關(guān)信息；泄露公司商業(yè)秘密或其他秘密信息；違反賬號(hào)安全管理規(guī)定，導(dǎo)致賬號(hào)出現(xiàn)異常情況；未按照合作協(xié)議約定履行其他義務(wù)。2.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致自媒體達(dá)人違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知公司并提供相關(guān)證明。（二）違約責(zé)任承擔(dān)方式1.自媒體達(dá)人應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，向公司支付違約金。違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和給公司造成的損失確定。2.如自媒體達(dá)人的違約行為給公司造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、維權(quán)費(fèi)用等。九、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決合作雙方在履行本辦法及合作協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行，雙方