衣服外包清洗管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司衣服外包清洗業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范外包清洗流程，確保清洗質(zhì)量，保障員工穿著安全與舒適，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有委托外部清洗機(jī)構(gòu)進(jìn)行清洗的各類員工工作服、制服及相關(guān)衣物。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保外包清洗業(yè)務(wù)在合法框架內(nèi)開(kāi)展。2.質(zhì)量至上原則以保障清洗后的衣服質(zhì)量為核心，滿足公司對(duì)衣物清潔度、色澤、版型等方面的要求。3.責(zé)任明確原則明確公司與外包清洗機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù)，避免出現(xiàn)責(zé)任推諉現(xiàn)象。4.監(jiān)督考核原則建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)外包清洗機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估與考核。二、外包清洗機(jī)構(gòu)的選擇與評(píng)估（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)要求具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋衣物清洗業(yè)務(wù)。擁有相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證。具有良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄。2.設(shè)備與技術(shù)配備先進(jìn)、齊全的專業(yè)清洗設(shè)備，如干洗機(jī)、水洗機(jī)、熨燙設(shè)備等。擁有專業(yè)的清洗技術(shù)人員，具備豐富的衣物清洗經(jīng)驗(yàn)和技能，熟悉各類衣物的材質(zhì)特性及清洗要求。3.服務(wù)能力具備足夠的生產(chǎn)能力，能夠按時(shí)、按量完成公司的清洗任務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，如衣物損壞賠償、清洗效果不滿意的返工處理等。4.環(huán)保要求采用環(huán)保型清洗材料，減少對(duì)環(huán)境的污染。具備完善的污水處理設(shè)施，確保清洗廢水達(dá)標(biāo)排放。（二）評(píng)估流程1.信息收集通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、客戶評(píng)價(jià)等方式，收集潛在外包清洗機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息。2.初步篩選根據(jù)選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選，確定若干家符合基本要求的清洗機(jī)構(gòu)作為候選對(duì)象。3.實(shí)地考察組織相關(guān)人員對(duì)候選清洗機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察，查看其設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境、人員配備等情況，了解其實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況。4.樣品測(cè)試要求候選清洗機(jī)構(gòu)提供樣品清洗服務(wù)，對(duì)清洗后的衣物進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，包括清潔度、色澤、版型、異味等方面的檢測(cè)。5.綜合評(píng)估結(jié)合實(shí)地考察和樣品測(cè)試結(jié)果，對(duì)候選清洗機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評(píng)估，按照評(píng)估得分高低確定最終合作的外包清洗機(jī)構(gòu)。（三）合同簽訂與選定的外包清洗機(jī)構(gòu)簽訂詳細(xì)的服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：1.服務(wù)內(nèi)容明確清洗的衣物種類、數(shù)量、清洗要求等。2.服務(wù)期限約定合同的起止時(shí)間。3.服務(wù)費(fèi)用確定清洗費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期及支付方式。4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定清洗后的衣物應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如清潔度等級(jí)、色澤保持度、版型恢復(fù)情況等。5.交貨時(shí)間明確外包清洗機(jī)構(gòu)的交貨期限，確保按時(shí)交付清洗后的衣物。6.違約責(zé)任約定雙方在合同履行過(guò)程中如出現(xiàn)違約行為應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三、衣服交接管理（一）交接流程1.公司指定專人負(fù)責(zé)衣服的交接工作，建立交接臺(tái)賬，記錄衣物的種類、數(shù)量、交接時(shí)間等信息。2.在每次交接衣物時(shí)，雙方應(yīng)共同對(duì)衣物進(jìn)行清點(diǎn)，核對(duì)衣物的數(shù)量、款式、質(zhì)量狀況等，確保交接數(shù)量準(zhǔn)確、衣物完好無(wú)損。3.對(duì)于有污漬、破損等問(wèn)題的衣物，應(yīng)在交接清單上詳細(xì)注明，并雙方簽字確認(rèn)。4.交接完成后，雙方在交接臺(tái)賬上簽字，明確各自的責(zé)任。（二）交接要求1.交接地點(diǎn)應(yīng)選擇在雙方認(rèn)可的安全、便利的場(chǎng)所進(jìn)行。2.交接過(guò)程中應(yīng)保持認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，避免出現(xiàn)錯(cuò)點(diǎn)、漏點(diǎn)等情況。3.交接清單應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份，作為衣物交接的憑證。四、清洗過(guò)程管理（一）清洗工藝要求1.外包清洗機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)衣物的材質(zhì)、污漬程度等因素，選擇合適的清洗工藝，確保清洗效果。2.對(duì)于不同類型的衣物，如棉質(zhì)、麻質(zhì)、絲綢、羊毛等，應(yīng)采用相應(yīng)的專業(yè)清洗方法，避免因清洗不當(dāng)導(dǎo)致衣物損壞。3.在清洗過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格控制清洗液的濃度、溫度、浸泡時(shí)間等參數(shù)，確保清洗質(zhì)量的穩(wěn)定性。（二）質(zhì)量控制措施1.建立內(nèi)部質(zhì)量檢驗(yàn)制度，對(duì)外包清洗機(jī)構(gòu)的清洗過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控。2.定期對(duì)清洗后的衣物進(jìn)行抽檢，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)通知外包清洗機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。3.要求外包清洗機(jī)構(gòu)在清洗過(guò)程中做好記錄，包括清洗設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、清洗液的使用情況、衣物的清洗進(jìn)度等，以便追溯和查詢。（三）環(huán)保要求執(zhí)行1.監(jiān)督外包清洗機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照環(huán)保要求使用清洗材料，禁止使用國(guó)家明令禁止的高污染、高腐蝕性的清洗材料。2.檢查外包清洗機(jī)構(gòu)的污水處理設(shè)施運(yùn)行情況，確保清洗廢水達(dá)標(biāo)排放，避免對(duì)環(huán)境造成污染。五、衣服驗(yàn)收管理（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.清潔度衣物表面無(wú)可見(jiàn)污漬、油漬、汗?jié)n等，達(dá)到規(guī)定的清潔度等級(jí)。2.色澤衣物色澤保持良好，無(wú)明顯褪色、變色現(xiàn)象。3.版型衣物版型恢復(fù)良好，無(wú)變形、走樣等情況。4.異味衣物無(wú)異味，符合正常穿著要求。（二）驗(yàn)收流程1.外包清洗機(jī)構(gòu)完成清洗任務(wù)并將衣物送回公司后，公司驗(yàn)收人員應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衣物進(jìn)行逐件檢查，記錄驗(yàn)收結(jié)果。3.對(duì)于驗(yàn)收合格的衣物，辦理入庫(kù)手續(xù)；對(duì)于驗(yàn)收不合格的衣物，通知外包清洗機(jī)構(gòu)進(jìn)行返工處理，直至驗(yàn)收合格為止。（三）驗(yàn)收記錄建立驗(yàn)收記錄檔案，詳細(xì)記錄每次驗(yàn)收的衣物種類、數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果、返工情況等信息，以便對(duì)清洗質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和分析。六、費(fèi)用結(jié)算管理（一）結(jié)算依據(jù)以雙方簽訂的服務(wù)合同為基礎(chǔ)，按照實(shí)際清洗的衣物數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及約定的費(fèi)用計(jì)算方式進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。（二）結(jié)算流程1.外包清洗機(jī)構(gòu)在完成清洗任務(wù)并通過(guò)驗(yàn)收后，向公司提交費(fèi)用結(jié)算申請(qǐng)，附上清洗清單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等相關(guān)資料。2.公司財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)結(jié)算申請(qǐng)進(jìn)行審核，核對(duì)清洗清單與驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的一致性，確認(rèn)無(wú)誤后按照合同約定的支付方式和周期進(jìn)行費(fèi)用支付。3.財(cái)務(wù)部門(mén)在支付費(fèi)用后，做好費(fèi)用結(jié)算記錄，存檔備查。（三）費(fèi)用調(diào)整如在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)因衣物數(shù)量增減、質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整情況，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確費(fèi)用調(diào)整的金額及支付方式。七、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決（一）違約責(zé)任1.若外包清洗機(jī)構(gòu)未按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間完成清洗任務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償公司因此遭受的損失等。2.若公司未按照合同約定按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付逾期付款違約金。3.因一方違約給對(duì)方造成其他損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）爭(zhēng)議解決1.雙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司定期對(duì)外包清洗機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清洗過(guò)程、質(zhì)量控制、環(huán)保要求執(zhí)行等方面。2.設(shè)立投訴渠道，接受公司員工對(duì)清洗衣物質(zhì)量問(wèn)題的投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核指標(biāo)1.清洗質(zhì)量以驗(yàn)收合格率作為考核清洗質(zhì)量的主要指標(biāo)，驗(yàn)收合格率應(yīng)達(dá)到[X]%以上。2.交貨及時(shí)性考核外包清洗機(jī)構(gòu)是否按照合同約定的交貨時(shí)間完成任務(wù)，交貨延遲率應(yīng)控制在[X]%以內(nèi)。3.環(huán)保執(zhí)行情況檢查外包清洗機(jī)構(gòu)的環(huán)保措施落實(shí)情況，如清洗材料使用、污水處理等，對(duì)不符合環(huán)保要求的行為進(jìn)行扣分。4.客戶滿意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、員工反饋等方式收集公司員工對(duì)清洗服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)，客戶滿意度應(yīng)達(dá)到[X]%以上。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的外包清洗機(jī)構(gòu)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如增加清洗業(yè)務(wù)量、延長(zhǎng)合作期限等。2.對(duì)考核不合格的