中醫(yī)美容美體管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)中醫(yī)美容美體行業(yè)管理，規(guī)范中醫(yī)美容美體服務(wù)行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)中醫(yī)美容美體行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事中醫(yī)美容美體服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，接受相關(guān)部門的監(jiān)督管理。2.安全有效原則中醫(yī)美容美體服務(wù)應(yīng)當(dāng)以保障消費(fèi)者身體健康和安全為首要目標(biāo)，采用科學(xué)、規(guī)范、有效的技術(shù)和方法，確保服務(wù)質(zhì)量。3.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、透明、合理的服務(wù)，不得欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者。二、機(jī)構(gòu)管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)立1.申請(qǐng)條件設(shè)立中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件，具有與開展服務(wù)相適應(yīng)的場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、專業(yè)技術(shù)人員等。（1）場(chǎng)所要求經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生、消防、環(huán)保等相關(guān)要求，保持整潔、通風(fēng)良好。美容美體操作區(qū)域應(yīng)當(dāng)獨(dú)立設(shè)置，與其他區(qū)域有效分隔，避免交叉污染。（2）設(shè)施設(shè)備要求配備必要的美容美體設(shè)備，如美容儀器、按摩器具、艾灸設(shè)備等，并確保設(shè)備的安全性和有效性。提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的用品用具，如美容護(hù)膚品、毛巾、床單等，做到一客一換。（3）專業(yè)技術(shù)人員要求至少有一名取得中醫(yī)執(zhí)業(yè)資格證書的醫(yī)師，負(fù)責(zé)中醫(yī)美容美體服務(wù)的技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制。配備適量的美容師、按摩師等專業(yè)技術(shù)人員，且相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書或培訓(xùn)合格證書。2.申請(qǐng)流程（1）申請(qǐng)人向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門提交設(shè)立申請(qǐng)材料，包括申請(qǐng)書、可行性研究報(bào)告、場(chǎng)所證明、人員資質(zhì)證明等。（2）衛(wèi)生健康行政部門收到申請(qǐng)材料后，進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括申請(qǐng)材料的完整性、真實(shí)性以及機(jī)構(gòu)是否符合設(shè)立條件等。（3）經(jīng)審核符合條件的，衛(wèi)生健康行政部門予以批準(zhǔn)，并頒發(fā)相關(guān)許可證；不符合條件的，書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。（二）機(jī)構(gòu)變更與注銷1.變更中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)變更名稱、法定代表人、地址、經(jīng)營(yíng)范圍等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更前向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，辦理變更手續(xù)。2.注銷中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)歇業(yè)、停業(yè)或者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在終止經(jīng)營(yíng)前30日內(nèi)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理注銷手續(xù)，并提交相關(guān)證明材料。原發(fā)證機(jī)關(guān)在收到申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核，符合條件的予以注銷，并收回相關(guān)許可證。（三）機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理1.日常監(jiān)督檢查衛(wèi)生健康行政部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)資質(zhì)、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、設(shè)備設(shè)施等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令限期整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以處罰。2.年度校驗(yàn)中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定每年向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)年度校驗(yàn)。年度校驗(yàn)內(nèi)容包括機(jī)構(gòu)基本情況、人員資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開展情況等。經(jīng)校驗(yàn)合格的，予以通過(guò)；校驗(yàn)不合格的，責(zé)令限期整改，整改后仍不合格的，注銷其相關(guān)許可證。三、人員管理（一）人員資質(zhì)1.醫(yī)師從事中醫(yī)美容美體服務(wù)的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)取得中醫(yī)執(zhí)業(yè)資格證書，并在注冊(cè)的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)開展診療活動(dòng)。醫(yī)師不得超出執(zhí)業(yè)范圍從事美容美體服務(wù)，嚴(yán)禁非醫(yī)師行醫(yī)。2.美容師、按摩師等專業(yè)技術(shù)人員美容師、按摩師等專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書或培訓(xùn)合格證書，并按照規(guī)定參加繼續(xù)教育，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（二）人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期組織從業(yè)人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括中醫(yī)理論知識(shí)、美容美體技術(shù)、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等。培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.考核機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立從業(yè)人員考核制度，定期對(duì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果應(yīng)當(dāng)作為從業(yè)人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、續(xù)聘等的重要依據(jù)。（三）人員執(zhí)業(yè)管理1.醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理醫(yī)師應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定填寫病歷等醫(yī)學(xué)文書，記錄美容美體服務(wù)過(guò)程和消費(fèi)者健康狀況。醫(yī)師不得偽造、篡改醫(yī)學(xué)文書，不得隱匿、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。2.其他人員執(zhí)業(yè)管理美容師、按摩師等專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程為消費(fèi)者提供服務(wù)，不得擅自開展診療活動(dòng)或使用超出規(guī)定范圍的產(chǎn)品和技術(shù)。四、服務(wù)管理（一）服務(wù)項(xiàng)目與內(nèi)容1.服務(wù)項(xiàng)目中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，不得開展未經(jīng)批準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)內(nèi)容中醫(yī)美容美體服務(wù)應(yīng)當(dāng)以中醫(yī)理論為指導(dǎo)，運(yùn)用中藥、針灸、推拿、艾灸、拔罐等中醫(yī)技術(shù)方法，結(jié)合現(xiàn)代美容美體技術(shù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于美容護(hù)膚、身體調(diào)理、減肥塑形、養(yǎng)生保健等。（二）服務(wù)流程與規(guī)范1.服務(wù)前美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行健康狀況詢問(wèn)和評(píng)估，了解消費(fèi)者的過(guò)敏史、疾病史等情況，確保服務(wù)安全。向消費(fèi)者介紹服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、流程、注意事項(xiàng)等，取得消費(fèi)者同意并簽字確認(rèn)。2.服務(wù)中嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。密切觀察消費(fèi)者反應(yīng)，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)當(dāng)立即停止服務(wù)，并采取相應(yīng)的急救措施。3.服務(wù)后告知消費(fèi)者服務(wù)后的注意事項(xiàng)，如護(hù)理方法、飲食禁忌等。對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定期回訪，了解服務(wù)效果和滿意度，及時(shí)解決消費(fèi)者提出的問(wèn)題。（三）服務(wù)質(zhì)量控制1.建立服務(wù)質(zhì)量管理制度中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查自糾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。2.投訴處理設(shè)立專門的投訴渠道，及時(shí)受理消費(fèi)者的投訴和舉報(bào)。對(duì)投訴和舉報(bào)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者。五、產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品采購(gòu)1.采購(gòu)渠道中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)從合法渠道采購(gòu)美容美體產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。采購(gòu)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有合法的資質(zhì)證明文件，如生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品注冊(cè)證等。2.索證索票建立產(chǎn)品采購(gòu)索證索票制度，索取并留存產(chǎn)品供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件、產(chǎn)品合格證明文件等資料，以及采購(gòu)發(fā)票等憑證。（二）產(chǎn)品儲(chǔ)存與使用1.儲(chǔ)存設(shè)立專門的產(chǎn)品儲(chǔ)存場(chǎng)所，保持儲(chǔ)存場(chǎng)所的清潔、通風(fēng)良好，溫度、濕度等環(huán)境條件應(yīng)當(dāng)符合產(chǎn)品儲(chǔ)存要求。產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)分類存放，避免交叉污染。2.使用按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求正確使用產(chǎn)品，不得超范圍、超劑量使用。對(duì)使用的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用時(shí)間、使用人員等信息。（三）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督1.定期檢查定期對(duì)采購(gòu)的美容美體產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容包括產(chǎn)品外觀、包裝、有效期、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)立即停止使用，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。2.不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)建立產(chǎn)品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)收集、報(bào)告產(chǎn)品不良反應(yīng)信息。對(duì)發(fā)生嚴(yán)重不良反應(yīng)的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售和使用，并采取相應(yīng)的措施。六、廣告管理（一）廣告內(nèi)容規(guī)范中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、合法，不得含有虛假、夸大、誤導(dǎo)性內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括機(jī)構(gòu)名稱、地址、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)師資質(zhì)等信息。（二）廣告審批發(fā)布中醫(yī)美容美體廣告應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行審批。未經(jīng)審批的廣告，不得發(fā)布。廣告審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保廣告內(nèi)容符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（三）廣告監(jiān)督管理市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)中醫(yī)美容美體廣告的監(jiān)督管理，依法查處違法廣告行為。對(duì)發(fā)布虛假?gòu)V告、欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的機(jī)構(gòu)，依法予以處罰。七、醫(yī)療安全管理（一）醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)開展的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。2.醫(yī)療糾紛處理建立健全醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛。發(fā)生醫(yī)療糾紛后，應(yīng)當(dāng)積極與消費(fèi)者溝通協(xié)商，按照規(guī)定報(bào)告相關(guān)部門，并配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。（二）醫(yī)療廢物管理1.分類收集按照醫(yī)療廢物分類目錄的要求，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行分類收集。醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)使用專用包裝袋、容器等進(jìn)行包裝，并有明顯的警示標(biāo)識(shí)。2.暫存與處置設(shè)立專門的醫(yī)療廢物暫存場(chǎng)所，醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)在暫存場(chǎng)所內(nèi)分類存放，不得露天存放。醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行處置，不得自行處置。（三）感染防控1.消毒隔離建立健全消毒隔離制度，對(duì)美容美體操作區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、用品用具等進(jìn)行定期消毒。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)規(guī)范，防止交叉感染。2.個(gè)人防護(hù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩戴口罩、帽子、手套等個(gè)人防護(hù)用品，做好個(gè)人防護(hù)。八、法律責(zé)任（一）機(jī)構(gòu)違法責(zé)任中醫(yī)美容美體機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定的，由衛(wèi)生健康行政部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門等相關(guān)部門依據(jù)各自職責(zé)，依法給予警告、罰款、吊銷許可證等處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（二）人員違法責(zé)任1.醫(yī)師違法執(zhí)業(yè)的，由衛(wèi)生健康行政部門依法給予警告、罰款、吊