一、單選題（15題）職業(yè)道德的核心作用是（）A.提升個人社會地位B.調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系，維護(hù)職業(yè)活動秩序C.增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D.簡化工作流程答案：B電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德中，“遵守諾言，言必信，行必果”體現(xiàn)的是（）A.遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信B.恪盡職守，堅持原則C.團(tuán)隊協(xié)作，敬業(yè)愛崗D.謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道答案：A以下哪項不屬于電子商務(wù)倫理問題中的“欺詐問題”？（）A.虛假信息泛濫B.商品品質(zhì)無保證C.算法歧視D.以次充好答案：C《網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷平臺自律公約》規(guī)定，直播視頻保存時間自直播結(jié)束之日起不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C電子商務(wù)行業(yè)自律的核心是（）A.政府強(qiáng)制監(jiān)管B.行業(yè)組織自我約束C.消費(fèi)者投訴處理D.法律條文細(xì)化答案：B“吃這個餅干可以消炎”屬于直播帶貨中的哪種違規(guī)行為？（）A.虛假寵粉B.夸大醫(yī)療功效描述C.語言過激D.封建迷信答案：B電子商務(wù)從業(yè)人員保守秘密的職業(yè)道德不包括（）A.遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》B.防止商業(yè)機(jī)密泄露C.公開客戶個人信息牟利D.與盜竊機(jī)密行為斗爭答案：C以下哪項是電子商務(wù)倫理建設(shè)的途徑？（）A.僅依靠法律嚴(yán)懲B.加強(qiáng)倫理觀建設(shè)和社會輿論監(jiān)督C.取消行業(yè)自律公約D.限制跨境電商發(fā)展答案：B未成年人在直播中單獨(dú)講解商品屬于（）A.允許行為B.違規(guī)行為C.僅需家長同意即可D.平臺自主決定答案：B職業(yè)道德的特征不包括（）A.依靠文化和內(nèi)心信念維持B.具有強(qiáng)制力和法律約束力C.內(nèi)容以從業(yè)人員義務(wù)為主D.標(biāo)準(zhǔn)多元化答案：B電子商務(wù)倫理中，“不同國家文化習(xí)俗導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易沖突”屬于（）A.多元道德沖突問題B.隱私權(quán)問題C.知識產(chǎn)權(quán)問題D.AI倫理問題答案：A《中國B2B電子商務(wù)行業(yè)自律公約》發(fā)布于（）A.2015年B.2017年C.2020年D.2021年答案：B直播帶貨中“9.9元秒殺酸奶，購物車僅1件”屬于（）A.合法促銷B.虛假寵粉C.引導(dǎo)私下交易D.正常庫存管理答案：B電子商務(wù)從業(yè)人員“刻苦學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新”的職業(yè)道德要求不包括（）A.學(xué)習(xí)廣博的科學(xué)文化知識B.固守傳統(tǒng)工作方法C.提出新問題，研究新方法D.提升業(yè)務(wù)水平答案：BAI大數(shù)據(jù)模型倫理問題不包括（）A.數(shù)據(jù)隱私和安全B.算法公平性C.模型訓(xùn)練效率D.責(zé)任歸屬答案：C二、多選題（15題）電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德包括以下哪些方面？（）A.遵紀(jì)守法，誠實(shí)守信B.恪盡職守，堅持原則C.團(tuán)隊協(xié)作，敬業(yè)愛崗D.泄露機(jī)密，追求私利答案：ABC典型的電子商務(wù)倫理問題有（）A.欺詐問題B.知識產(chǎn)權(quán)問題C.隱私權(quán)問題D.人工智能倫理問題答案：ABCD《網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷平臺自律公約》中平臺自律措施包括（）A.入駐核驗(yàn)登記B.信息檢查監(jiān)控制度C.信用管理體系D.隨意關(guān)閉商品推廣功能答案：ABC直播帶貨常見違規(guī)行為包括（）A.虛假寵粉B.引導(dǎo)私下交易C.衣著暴露D.實(shí)時互動講解商品答案：ABC職業(yè)道德的含義包括（）A.長期自然形成B.依靠自律實(shí)現(xiàn)C.沒有強(qiáng)制力D.承載組織文化答案：ABCD電子商務(wù)倫理建設(shè)的途徑包括（）A.加強(qiáng)倫理觀建設(shè)B.完善法律體系C.社會輿論監(jiān)督D.企業(yè)自我約束答案：ABCD電子商務(wù)行業(yè)自律的作用有（）A.補(bǔ)充政府監(jiān)管B.降低管理成本C.提升行業(yè)效率D.替代法律法規(guī)答案：ABCAI大數(shù)據(jù)模型倫理問題中的“責(zé)任和義務(wù)”涉及（）A.決策失誤的責(zé)任歸屬B.開發(fā)者與使用者的責(zé)任劃分C.模型透明度D.數(shù)據(jù)泄露賠償答案：AB電子商務(wù)從業(yè)人員“保守秘密”的要求包括（）A.遵守《個人信息保護(hù)法》B.防止機(jī)密泄露C.及時報告盜竊機(jī)密行為D.為牟利出賣客戶信息答案：ABC直播電商不發(fā)貨行為可能違反的法律法規(guī)有（）A.《電子商務(wù)法》B.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C.《廣告法》D.《刑法》答案：ABC電子商務(wù)倫理中“隱私權(quán)問題”的表現(xiàn)有（）A.未經(jīng)許可收集個人信息B.出賣消費(fèi)者信息牟利C.發(fā)送垃圾廣告郵件D.公開商品質(zhì)量問題答案：ABC《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》針對的問題包括（）A.直播人員行為失范B.利用未成年人牟利C.平臺責(zé)任落實(shí)不到位D.數(shù)據(jù)造假答案：ABCD電子商務(wù)從業(yè)人員“團(tuán)隊協(xié)作”的要求包括（）A.配合各環(huán)節(jié)工作B.掌握計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技能C.獨(dú)立完成所有任務(wù)D.促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升答案：ABD職業(yè)道德與法律的區(qū)別在于（）A.職業(yè)道德依靠自律，法律依靠強(qiáng)制力B.職業(yè)道德無固定形式，法律有明確條文C.職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，法律標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D.職業(yè)道德不具有約束力答案：ABC電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范的類型包括（）A.行業(yè)組織章程B.自律公約C.交易習(xí)慣D.平臺服務(wù)規(guī)范答案：ABCD三、填空題（15題）職業(yè)道德是人們在履行本職工作中所遵循的______和規(guī)范的總和。答案：行為準(zhǔn)則電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德中，“言必信，行必果”體現(xiàn)的是______原則。答案：誠實(shí)守信直播帶貨中，“掃客服二維碼進(jìn)群可得秒殺價”屬于______違規(guī)行為。答案：引導(dǎo)私下交易《網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷平臺自律公約》自______年10月1日起執(zhí)行。答案：2020電子商務(wù)倫理問題中，“未經(jīng)許可收集消費(fèi)者個人信息”屬于______問題。答案：隱私權(quán)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對從業(yè)人員______的要求。答案：義務(wù)電子商務(wù)行業(yè)自律是對______體制的補(bǔ)充與配合。答案：政府行政管理AI大數(shù)據(jù)模型倫理問題中，“算法偏見導(dǎo)致不公平?jīng)Q策”屬于______問題。答案：算法歧視和公平性電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《______》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)。答案：個人信息保護(hù)法《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》由______部門聯(lián)合發(fā)布于2021年。答案：七職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和______實(shí)現(xiàn)。答案：習(xí)慣電子商務(wù)倫理建設(shè)中，______在遏制不道德行為中起關(guān)鍵作用。答案：社會輿論監(jiān)督直播帶貨中，“宣揚(yáng)‘戴項鏈鎮(zhèn)宅消災(zāi)’”屬于______違規(guī)行為。答案：封建迷信電子商務(wù)行業(yè)自律的核心是構(gòu)建______機(jī)制。答案：自我約束未成年人______單獨(dú)進(jìn)行直播帶貨活動。答案：不得四、判斷題（15題）職業(yè)道德具有強(qiáng)制力和法律約束力。（）答案：×（職業(yè)道德主要依靠自律，無實(shí)質(zhì)強(qiáng)制力）電子商務(wù)從業(yè)人員無需保守商業(yè)機(jī)密。（）答案：×（保守秘密是核心職業(yè)道德之一）《網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷平臺自律公約》要求直播視頻保存不少于3年。（）答案：√直播帶貨中“9.9元秒殺但僅1件商品”屬于合法促銷。（）答案：×（屬于虛假寵粉違規(guī)行為）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)在不同組織中可能存在差異。（）答案：√電子商務(wù)倫理建設(shè)僅需企業(yè)自我約束，無需法律支持。（）答案：×（需道德與法律同步推進(jìn)）AI大數(shù)據(jù)模型倫理問題不涉及數(shù)據(jù)隱私。（）答案：×（數(shù)據(jù)隱私是核心問題之一）《中國B2B電子商務(wù)行業(yè)自律公約》發(fā)布于2020年。（）答案：×（發(fā)布于2017年）直播中“長時間播放無版權(quán)電影”屬于違規(guī)行為。（）答案：√職業(yè)道德是短期形成的職業(yè)規(guī)范。（）答案：×（長期自然形成）電子商務(wù)行業(yè)自律可完全替代政府監(jiān)管。（）答案：×（是政府監(jiān)管的補(bǔ)充）“吃餅干可以消炎”屬于合法醫(yī)療宣傳。（）答案：×（屬于夸大醫(yī)療功效違規(guī)行為）電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)“刻苦學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新”。（）答案：√不同國家文化差異導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)交易沖突屬于多元道德沖突問題。（）答案：√未成年人可獨(dú)立進(jìn)行直播帶貨，只需家長同意。（）答案：×（未成年人不得單獨(dú)直播帶貨）五、問答題（10題）什么是職業(yè)道德？其核心作用是什么？答案：職業(yè)道德是指人們在履行本職工作中所遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，是社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。核心作用是調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系，維護(hù)正常的職業(yè)活動秩序。電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容？答案：包括八大方面：遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信；恪盡職守、堅持原則；兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞；謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道；保守秘密、注重安全；嚴(yán)控質(zhì)量、服務(wù)熱情；刻苦學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新；團(tuán)隊協(xié)作、敬業(yè)愛崗。典型的電子商務(wù)倫理問題有哪些？答案：欺詐問題（虛假信息、商品品質(zhì)無保證）、知識產(chǎn)權(quán)問題、隱私權(quán)問題、多元道德沖突問題、人工智能與AI大數(shù)據(jù)模型倫理問題。電子商務(wù)行業(yè)自律的含義是什么？其作用有哪些？答案：電子商務(wù)行業(yè)自律是行業(yè)組織及參與者為規(guī)范自身行為、維護(hù)公平競爭構(gòu)建的自我約束機(jī)制。作用包括：補(bǔ)充政府監(jiān)管、降低管理成本、提升行業(yè)效率、應(yīng)對新技術(shù)挑戰(zhàn)?！毒W(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷平臺自律公約》的關(guān)鍵內(nèi)容有哪些？答案：包括平臺自律（入駐核驗(yàn)、信息公示、檢查監(jiān)控、信用管理等）、多元共治（配合監(jiān)管部門、聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制）、禁止虛假寵粉、引導(dǎo)私下交易等違規(guī)行為。如何進(jìn)行電子商務(wù)倫理建設(shè)？答案：途徑包括：加強(qiáng)倫理觀建設(shè)（樹立誠信觀、價值觀）、完善法律體系、企業(yè)自我約束（監(jiān)督獎懲制度）、社會輿論監(jiān)督（媒體揭露、消費(fèi)者評價）。直播帶貨中“虛假寵粉”的常見表現(xiàn)有哪些？答案：包括虛假送禮承諾（如“評論區(qū)扣666送手表”）、以抽獎吸粉、秒殺商品僅1件等。AI大數(shù)據(jù)模型倫理問題中的“透明性和可解釋性”指什么？答案：指AI系統(tǒng)的決策過程應(yīng)公開可解釋，避免“黑箱模型”，確保用戶了解決策依據(jù)，減少疑慮。職業(yè)道德與法律的區(qū)別是什么？答案：職業(yè)道德依靠自律、習(xí)慣和文化，無強(qiáng)制力，標(biāo)準(zhǔn)多元化；法律依靠國家強(qiáng)制力，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，具有明確條文。電子商務(wù)從業(yè)人員“團(tuán)隊協(xié)作”的要求是什么？答案：要求員工協(xié)作完成各環(huán)節(jié)工作，掌握計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等技能，結(jié)合管理知識提升企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益。六、案例分析題案例背景：“甜橙MCN”是一家擁有200名簽約主播的直播電商機(jī)構(gòu)。2024年3月，公司推出“AI虛擬主播”項目，為旗下30個直播間批量上線外形、聲音均高度仿真的虛擬主播“橙橙”。運(yùn)營方案由技術(shù)部、選品部、法務(wù)部、客服部共同制定，核心流程如下：1.技術(shù)部使用深度合成技術(shù)，抓取真人主播小雅的面部特征與聲音素材，訓(xùn)練出“橙橙”。為防止侵權(quán)，小雅簽署了一份一次性買斷協(xié)議，獲得5萬元“肖像聲音使用費(fèi)”。2.選品部將“橙橙”投放到美妝、保健、食品三大品類直播間，并在口播文案中植入“主播親測”“真人試用”等話術(shù)。3.法務(wù)部在直播貼片末尾以2秒滾動字幕提示“本主播為AI合成形象”，但未對“橙橙”口播中的功效宣稱進(jìn)行審核。4.客服部仍以“小雅”身份在私信中回復(fù)粉絲，對“橙橙”推薦的膠原蛋白飲品作出“淡化色斑、治療失眠”的口頭保證。運(yùn)營首月，“橙橙”帶貨GMV突破1200萬元，但投訴量激增：?156位消費(fèi)者收到“橙橙”直播間購買的“進(jìn)口玻尿酸口服液”后，在國家藥監(jiān)局官網(wǎng)未查到批文，要求退貨并三倍賠償；?小雅發(fā)現(xiàn)自己的虛擬形象仍在持續(xù)帶貨，且在直播間被粉絲誤認(rèn)為“本人”，個人社交賬號涌入大量負(fù)面評論，精神受到影響，遂主張“甜橙MCN”超出授權(quán)范圍使用其人格要素；?有競爭對手向北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局舉報“甜橙MCN”虛假宣傳和AI換臉侵權(quán)。2024年4月，海淀區(qū)市場監(jiān)管局立案調(diào)查，并擬依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》第26條、《電子商務(wù)法》第17條、《民法典》第1019條對“甜橙MCN”作出行政處罰；小雅也向法院提起人格權(quán)糾紛訴訟。問題與深度分析：1.從《電子商務(wù)法》《廣告法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范出發(fā)，“甜橙MCN”在信息披露、商品資質(zhì)審查、功效宣稱三個環(huán)節(jié)分別違反了哪些法定義務(wù)？信息披露：在直播間入口、商品詳情頁均未以顯著方式提示“橙橙”為AI合成主播，僅在貼片末尾以2秒滾動字幕提示，不符合《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》第17條“應(yīng)當(dāng)以顯著方式公示主播身份”的要求。商品資質(zhì)：未對“進(jìn)口玻尿酸口服液”履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，違反《電子商務(wù)法》第38條“對關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行資質(zhì)核驗(yàn)”的規(guī)定。功效宣稱：將普通食品宣傳為“淡化色斑、治療失眠”，違反《廣告法》第17條“除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能”的禁止性規(guī)定。2.小雅與“甜橙MCN”簽署的“一次性買斷協(xié)議”是否足以阻斷其人格權(quán)侵權(quán)責(zé)任的成立？請結(jié)合《民法典》第1019條、第1023條和第1024條進(jìn)行分析。《民法典》第1019條明確，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像。第1023條進(jìn)一步規(guī)定，對自然人聲音的保護(hù)，參照適用肖像權(quán)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定。第1024條則指出，人格權(quán)許可使用合同應(yīng)當(dāng)明確約定使用范圍、期限和方式。小雅雖簽署“一次性買斷協(xié)議”，但協(xié)議未明確使用期限、使用場景（是否包括持續(xù)直播、是否可用于功效類商品），且未對“真人試用”等易誤導(dǎo)消費(fèi)者的話術(shù)進(jìn)行限制。根據(jù)《民法典》第1024條第2款，對許可使用期限沒有約定或約定不明確的，視為不定期許可，肖像權(quán)人可隨時解除，但應(yīng)在合理期限前通知對方。因此，“甜橙MCN”超出合理預(yù)期范圍持續(xù)使用并導(dǎo)致公眾混淆，構(gòu)成對小雅肖像權(quán)、聲音權(quán)的侵害。3.若“甜橙MCN”被處以頂格罰款并被責(zé)令暫停直播業(yè)務(wù)30日，公司應(yīng)采取哪些合規(guī)整改措施，才能在恢復(fù)運(yùn)營后符合《網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻營銷平臺自律公約》及《個人信息保護(hù)法》的要求？（1）信息披露：在直播間首頁、商品詳情頁以“全程AI主播”徽章、口播前3秒語音提示