東陽校園后勤管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)東陽校園后勤管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和保障水平，營造安全、舒適、整潔、有序的校園環(huán)境，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作的順利開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于東陽校園內(nèi)所有后勤服務(wù)活動及相關(guān)管理工作，包括但不限于校園環(huán)境衛(wèi)生管理、水電暖供應(yīng)與管理、餐飲服務(wù)管理、宿舍管理、物業(yè)服務(wù)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理等。（三）基本原則1.服務(wù)育人原則：后勤工作要以服務(wù)學(xué)校師生為宗旨，注重育人功能，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)引導(dǎo)師生樹立正確的價值觀和行為規(guī)范。2.安全第一原則：始終把安全工作放在首位，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全教育和培訓(xùn)，確保師生生命財產(chǎn)安全。3.規(guī)范管理原則：依據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全各項后勤管理制度，規(guī)范工作流程，做到有章可循、有據(jù)可依。4.高效運行原則：優(yōu)化后勤資源配置，提高工作效率，降低運行成本，為學(xué)校發(fā)展提供有力的后勤保障。5.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵后勤工作人員積極探索創(chuàng)新，不斷改進(jìn)服務(wù)方式和管理手段，提高后勤服務(wù)的質(zhì)量和水平。二、校園環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.校園公共區(qū)域：包括教學(xué)樓、辦公樓、圖書館、體育館、食堂、宿舍周邊等，應(yīng)保持地面干凈整潔，無雜物、無積水、無痰跡；墻面、門窗、欄桿等無灰塵、無污漬；垃圾桶及時清理，垃圾日產(chǎn)日清，無異味。2.綠化區(qū)域：校園內(nèi)綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，草坪整齊美觀，花卉鮮艷繁茂。定期進(jìn)行修剪、澆水、施肥、除草等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀效果。3.廁所衛(wèi)生：廁所設(shè)施完好，清潔衛(wèi)生，無異味。定期進(jìn)行消毒殺菌，及時清理便池、洗手池、地面等，保持通風(fēng)良好。（二）清掃保潔要求1.清掃頻率：校園公共區(qū)域每天至少清掃[X]次，重點區(qū)域增加清掃次數(shù)；綠化區(qū)域定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)；廁所隨時保潔，確保干凈衛(wèi)生。2.清掃流程：按照先上后下、先左后右、先清理后清掃的順序進(jìn)行作業(yè)。地面清掃采用濕式清掃法，避免揚塵；墻面、門窗等采用專用清潔工具進(jìn)行擦拭；垃圾桶清理時要做好分類收集，及時運至指定地點處理。3.保潔監(jiān)督：設(shè)立專門的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督崗位，對保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔人員進(jìn)行整改，并做好記錄。對于多次整改不到位的保潔人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（三）垃圾分類與處理1.分類標(biāo)準(zhǔn)：按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。明確各類垃圾的標(biāo)識和投放要求，引導(dǎo)師生正確分類投放。2.收集運輸：配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，定期進(jìn)行收集?？苫厥瘴镉蓪I(yè)回收公司進(jìn)行回收處理；有害垃圾按照環(huán)保要求進(jìn)行單獨存放和處理；廚余垃圾采用密閉容器收集，運至指定的處理場所進(jìn)行處理；其他垃圾及時運至垃圾填埋場或焚燒廠進(jìn)行處理。3.宣傳教育：通過多種形式開展垃圾分類宣傳教育活動，提高師生的環(huán)保意識和垃圾分類能力。在校園內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳海報、舉辦知識講座等，引導(dǎo)師生養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣。三、水電暖供應(yīng)與管理（一）水電暖設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.規(guī)劃建設(shè)：根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和實際需求，合理規(guī)劃水電暖設(shè)施建設(shè)。新建、改建、擴(kuò)建項目要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行設(shè)計和施工，確保設(shè)施安全可靠、節(jié)能環(huán)保。2.日常維護(hù)：建立水電暖設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修。制定詳細(xì)的維護(hù)計劃和操作規(guī)程，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.更新改造：隨著學(xué)校的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，適時對水電暖設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，提高能源利用效率，降低運行成本，改善師生的使用體驗。（二）水電暖供應(yīng)管理1.供應(yīng)計劃：根據(jù)學(xué)校教學(xué)、科研、生活等實際需求，制定合理的水電暖供應(yīng)計劃。提前做好能源儲備和調(diào)配工作，確保供應(yīng)穩(wěn)定可靠。2.供應(yīng)時間：按照學(xué)校作息時間，合理安排水電暖供應(yīng)時間。特殊情況下需要調(diào)整供應(yīng)時間的，要提前通知師生，并做好解釋工作。3.計量收費：安裝完善的水電暖計量設(shè)施，準(zhǔn)確計量師生的使用量。按照國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，定期公布收費情況，接受師生監(jiān)督。（三）節(jié)能管理1.節(jié)能措施：加強(qiáng)節(jié)能宣傳教育，提高師生的節(jié)能意識。推廣應(yīng)用節(jié)能燈具、節(jié)水器具、節(jié)能空調(diào)等節(jié)能設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化水電暖系統(tǒng)運行方式，降低能源消耗。2.節(jié)能考核：建立節(jié)能考核制度，對各部門和班級的節(jié)能情況進(jìn)行考核評價。制定節(jié)能目標(biāo)和考核指標(biāo)，定期進(jìn)行統(tǒng)計分析和通報。對節(jié)能工作成績突出的部門和個人給予表彰獎勵，對浪費能源的行為進(jìn)行批評教育和處罰。四、餐飲服務(wù)管理（一）食堂建設(shè)與管理1.規(guī)劃布局：食堂建設(shè)要符合衛(wèi)生、安全、消防等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，合理規(guī)劃功能區(qū)域，確保食品加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)流程順暢，避免交叉污染。2.設(shè)施設(shè)備：配備齊全、先進(jìn)的餐飲設(shè)施設(shè)備，包括爐灶、蒸箱、烤箱、冷藏冷凍設(shè)備、消毒設(shè)備等，并定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常運行。3.人員管理：食堂工作人員必須持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查和培訓(xùn)。嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全操作規(guī)程，保持個人衛(wèi)生，穿戴工作衣帽。建立健全人員考核制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對違規(guī)違紀(jì)的員工進(jìn)行處罰。（二）食品安全管理1.食品采購：嚴(yán)格執(zhí)行食品采購索證索票制度，從正規(guī)渠道采購食品及原料，確保食品質(zhì)量安全。建立食品采購臺賬，詳細(xì)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供應(yīng)商等信息。2.食品加工：按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工制作，做到生熟分開、葷素分開、燒熟煮透。食品添加劑要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)使用，專人專柜保管，做好使用記錄。3.食品儲存：食品儲存要分類分區(qū)存放，隔墻離地，保持通風(fēng)良好。冷藏冷凍食品要嚴(yán)格控制溫度，確保食品質(zhì)量安全。定期清理庫存食品，及時處理過期變質(zhì)食品。4.餐具消毒：餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用后必須洗凈、消毒，炊具、用具用后必須洗凈，保持清潔。采用物理消毒或化學(xué)消毒方法，確保消毒效果符合國家標(biāo)準(zhǔn)。5.食品安全檢查：建立食品安全自查制度，定期對食堂進(jìn)行食品安全檢查。檢查內(nèi)容包括食品采購、加工、儲存、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運行情況、人員健康管理等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，消除食品安全隱患。（三）餐飲服務(wù)質(zhì)量1.菜品質(zhì)量：不斷優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)，增加花色品種，滿足師生不同口味需求。加強(qiáng)菜品質(zhì)量控制，定期對菜品進(jìn)行品嘗評價，及時調(diào)整改進(jìn)。2.服務(wù)態(tài)度：加強(qiáng)食堂工作人員的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。做到熱情、周到、文明、禮貌，主動為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.價格管理：合理制定餐飲價格，確保價格公平合理。定期公布菜品價格，接受師生監(jiān)督。不得擅自提高價格或變相漲價，維護(hù)師生的合法權(quán)益。五、宿舍管理（一）宿舍設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.規(guī)劃建設(shè)：宿舍建設(shè)要滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活需求，合理規(guī)劃宿舍布局，配備必要的生活設(shè)施，如床鋪、桌椅、衣柜、空調(diào)、熱水器等。2.日常維護(hù)：建立宿舍設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修。制定詳細(xì)的維護(hù)計劃和操作規(guī)程，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)周期。對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.更新改造：根據(jù)學(xué)校發(fā)展和學(xué)生需求，適時對宿舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新改造。改善宿舍居住條件，提高學(xué)生的生活質(zhì)量。（二）宿舍安全管理1.消防安全：加強(qiáng)宿舍消防安全管理，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等。定期組織消防演練，提高學(xué)生的消防安全意識和自防自救能力。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)使用明火、私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等。2.財產(chǎn)安全：加強(qiáng)宿舍財產(chǎn)安全管理，教育學(xué)生妥善保管個人財物，做好防盜工作。宿舍管理人員要加強(qiáng)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。3.人身安全：加強(qiáng)宿舍人身安全管理，關(guān)注學(xué)生的身心健康。嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行賭博、打架斗毆、酗酒等違法違紀(jì)行為。對學(xué)生之間發(fā)生的矛盾糾紛要及時調(diào)解處理，避免矛盾激化。（三）宿舍衛(wèi)生管理1.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：宿舍內(nèi)保持整潔衛(wèi)生，地面干凈無雜物，桌面、床鋪、門窗等無灰塵、無污漬。個人物品擺放整齊，垃圾及時清理。2.清掃要求：學(xué)生要定期對宿舍進(jìn)行清掃，保持宿舍衛(wèi)生整潔。宿舍管理人員要加強(qiáng)對宿舍衛(wèi)生的檢查督促，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的宿舍要及時通知學(xué)生進(jìn)行整改。3.文明宿舍創(chuàng)建：開展文明宿舍創(chuàng)建活動，制定文明宿舍評選標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行評選表彰。通過文明宿舍創(chuàng)建活動，營造良好的宿舍文化氛圍，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。（四）宿舍生活管理1.作息管理：制定合理的宿舍作息時間，加強(qiáng)對學(xué)生作息情況的管理。督促學(xué)生按時起床、睡覺，保證充足的睡眠時間。2.住宿管理：嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生住宿管理制度，按照學(xué)校安排分配宿舍，不得擅自調(diào)換宿舍。對違反住宿規(guī)定的學(xué)生要進(jìn)行批評教育和處罰。3.生活服務(wù)：為學(xué)生提供必要的生活服務(wù)，如開水供應(yīng)、維修服務(wù)等。及時解決學(xué)生在生活中遇到的問題，為學(xué)生創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。六、物業(yè)服務(wù)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.公共區(qū)域秩序維護(hù)：負(fù)責(zé)校園公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門禁管理、車輛停放管理等。維護(hù)校園秩序，確保師生人身財產(chǎn)安全。2.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：對校園內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)，如道路、路燈、井蓋、健身器材等。及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備故障，確保正常使用。3.環(huán)境衛(wèi)生保潔：按照環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，對校園公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，包括教學(xué)樓、辦公樓、圖書館、體育館、食堂、宿舍周邊等。確保校園環(huán)境干凈整潔。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理：負(fù)責(zé)校園內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)管理工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。保持綠化景觀效果，營造優(yōu)美的校園環(huán)境。（二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確各項服務(wù)內(nèi)容的考核指標(biāo)和評分辦法。考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)主滿意度等方面。2.考核方式：采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實際情況隨時進(jìn)行?？己私Y(jié)果以書面形式通知物業(yè)公司，并作為支付服務(wù)費用的依據(jù)。3.獎懲措施：對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀的物業(yè)公司給予表彰獎勵，在續(xù)簽服務(wù)合同時予以優(yōu)先考慮；對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的物業(yè)公司，責(zé)令限期整改；整改仍不合格的，終止服務(wù)合同。（三）物業(yè)服務(wù)費用管理1.費用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，合理制定物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)學(xué)校相關(guān)部門審核，并報上級主管部門備案。2.費用支付：按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)公司應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，學(xué)校財務(wù)部門要嚴(yán)格審核票據(jù)，確保費用支付合規(guī)。3.費用監(jiān)督：建立物業(yè)服務(wù)費用監(jiān)督機(jī)制，定期對物業(yè)服務(wù)費用的使用情況進(jìn)行檢查。物業(yè)公司要定期公布費用收支情況，接受學(xué)校師生監(jiān)督。七、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理（一）設(shè)施設(shè)備分類與管理1.教學(xué)設(shè)施設(shè)備：包括教室多媒體設(shè)備、實驗室儀器設(shè)備、圖書館圖書資料及設(shè)備等。建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備檔案，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和更新，確保教學(xué)工作正常開展。2.辦公設(shè)施設(shè)備：包括辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。加強(qiáng)辦公設(shè)施設(shè)備的日常管理，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，提高使用效率。3.體育設(shè)施設(shè)備：包括操場、體育館、游泳池、健身器材等。制定體育設(shè)施設(shè)備安全管理制度，定期進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保師生使用安全。4.其他設(shè)施設(shè)備：包括校園道路、橋梁、水電暖設(shè)施、消防設(shè)施等。按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，做好其他設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理工作。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)計劃與實施1.維護(hù)計劃制定：根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、運行狀況、維護(hù)保養(yǎng)要求等，制定年度維護(hù)計劃。維護(hù)計劃要明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)時間、維護(hù)責(zé)任人等。2.維護(hù)實施：按照維護(hù)計劃組織實施設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作。維護(hù)人員要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維護(hù)質(zhì)量。對維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，如需更換零部件，要選用符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品。3.維護(hù)記錄：建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次維護(hù)的時間、內(nèi)容、更換零部件情況等。維護(hù)記錄要妥善保存，以備查閱。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.更新改造需求評估：定