甲方監(jiān)理部管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范甲方監(jiān)理部的管理行為，確保工程項目的順利實施，保障工程質(zhì)量、進度、安全及成本目標的實現(xiàn)，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合本公司實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司作為甲方在各類工程項目中設立的監(jiān)理部的管理活動。（三）管理原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和標準，確保監(jiān)理部各項工作合法合規(guī)。2.目標導向原則：以工程項目的質(zhì)量、進度、安全及成本目標為核心，實施全過程管理與控制。3.科學公正原則：運用科學的管理方法和手段，秉持公正立場，處理工程建設中的各類問題。4.協(xié)同合作原則：加強與乙方（施工單位）、丙方（設計單位）等相關方的溝通協(xié)調(diào)，形成協(xié)同合作的良好局面。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)甲方監(jiān)理部應根據(jù)工程項目規(guī)模和管理需求，設置合理的組織架構(gòu)，一般包括總監(jiān)辦公室、工程技術(shù)組、質(zhì)量安全組、進度造價組等部門。（二）職責分工1.總監(jiān)辦公室負責監(jiān)理部的行政管理工作，包括人員考勤、文件收發(fā)、會議組織等。協(xié)調(diào)與公司內(nèi)部其他部門及外部相關單位的關系。負責監(jiān)理部的費用報銷、辦公用品管理等后勤保障工作。2.工程技術(shù)組熟悉施工圖紙，參與圖紙會審，提出技術(shù)疑問和建議。審查施工單位提交的施工組織設計、施工方案等技術(shù)文件。對工程施工中的技術(shù)問題進行指導和解決，參與工程技術(shù)交底。3.質(zhì)量安全組制定工程質(zhì)量和安全監(jiān)理計劃及實施細則。監(jiān)督檢查施工單位的質(zhì)量保證體系和安全管理體系運行情況。對工程質(zhì)量和安全進行日常巡查、專項檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量安全問題。參與質(zhì)量安全事故的調(diào)查處理，提出處理意見和防范措施。4.進度造價組審核施工單位提交的總進度計劃和月、周進度計劃，監(jiān)督進度計劃的執(zhí)行情況。分析影響工程進度的因素，協(xié)調(diào)各方采取措施確保進度目標實現(xiàn)。審核工程計量和工程款支付申請，參與工程竣工結(jié)算審核。對工程造價進行動態(tài)監(jiān)控，控制工程成本。三、人員管理（一）人員配備甲方監(jiān)理部應根據(jù)工程項目特點和規(guī)模，配備足夠數(shù)量、具備相應專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的監(jiān)理人員，包括總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員等。（二）人員資質(zhì)與能力要求1.總監(jiān)理工程師應具備國家注冊監(jiān)理工程師資格，具有豐富的工程管理經(jīng)驗和較強的組織協(xié)調(diào)能力。2.專業(yè)監(jiān)理工程師應具備相應專業(yè)的注冊監(jiān)理工程師資格或中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱，熟悉本專業(yè)工程技術(shù)和監(jiān)理業(yè)務。3.監(jiān)理員應具備相關專業(yè)知識和技能，經(jīng)過監(jiān)理業(yè)務培訓，能夠協(xié)助專業(yè)監(jiān)理工程師開展工作。（三）人員培訓與考核1.定期組織監(jiān)理人員參加各類培訓，包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、專業(yè)技術(shù)等方面的培訓，不斷提高監(jiān)理人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。2.建立監(jiān)理人員考核制度，對監(jiān)理人員的工作業(yè)績、職業(yè)道德、專業(yè)能力等進行定期考核，考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。四、工作流程與規(guī)范（一）工程開工前監(jiān)理工作1.組建監(jiān)理部，明確人員職責分工，配備必要的辦公設施和檢測設備。2.熟悉工程建設相關文件，包括施工合同、設計文件、招投標文件等。3.參加第一次工地會議，介紹監(jiān)理部人員及職責，明確各方工作程序和協(xié)調(diào)關系。4.審查施工單位提交的施工組織設計、施工方案、質(zhì)量保證體系、安全管理體系等文件，提出審查意見。（二）工程質(zhì)量控制流程1.施工單位每完成一道工序，應進行自檢，自檢合格后向監(jiān)理工程師報驗。2.監(jiān)理工程師收到報驗申請后，應及時進行現(xiàn)場檢查和驗收，對合格的工序予以簽認，對不合格的工序責令施工單位整改，整改合格后重新報驗。3.定期對工程質(zhì)量進行抽檢，對關鍵部位、關鍵工序進行旁站監(jiān)理，確保工程質(zhì)量符合標準要求。4.對工程質(zhì)量問題及時發(fā)出監(jiān)理通知單，要求施工單位限期整改，并跟蹤整改情況，直至問題解決。（三）工程進度控制流程1.施工單位應根據(jù)合同工期和實際情況，編制總進度計劃和月、周進度計劃，并報監(jiān)理工程師審核。2.監(jiān)理工程師對進度計劃進行審核，提出修改意見，施工單位根據(jù)審核意見調(diào)整進度計劃后重新報審。3.定期檢查進度計劃的執(zhí)行情況，分析實際進度與計劃進度的差異，找出影響進度的原因。4.如發(fā)現(xiàn)實際進度滯后于計劃進度，及時與施工單位溝通，要求采取措施加快進度，并監(jiān)督措施的落實情況。5.當實際進度嚴重滯后，可能影響合同工期時，及時向甲方報告，并協(xié)助甲方采取相應措施。（四）工程安全管理流程1.審查施工單位的安全管理體系和安全生產(chǎn)許可證，檢查施工單位的安全管理人員配備情況。2.監(jiān)督施工單位對施工人員進行安全教育培訓，檢查安全技術(shù)交底記錄。3.定期對施工現(xiàn)場的安全設施、設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)出監(jiān)理通知單，要求施工單位限期整改。4.對重大安全隱患或安全事故，應立即要求施工單位停止施工，采取應急措施，并及時向甲方和相關部門報告。5.參與安全事故的調(diào)查處理，監(jiān)督施工單位落實事故處理意見和防范措施。（五）工程計量與工程款支付流程1.施工單位完成一定工作量后，應提交工程計量報審表及相關計量資料。2.監(jiān)理工程師對工程計量進行審核，核實工程量的準確性和合規(guī)性。3.審核通過后，監(jiān)理工程師簽署工程款支付證書，報甲方審批。4.甲方根據(jù)監(jiān)理工程師簽署的工程款支付證書和合同約定，向施工單位支付工程款。五、文件與資料管理（一）文件管理1.建立文件收發(fā)制度，對各類文件進行統(tǒng)一登記、編號、傳閱和歸檔。2.及時傳達和落實上級文件精神，確保監(jiān)理部各項工作符合要求。3.對監(jiān)理過程中形成的各類文件，如監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則、監(jiān)理月報、監(jiān)理通知單等，進行規(guī)范編制和管理。（二）資料管理1.收集、整理施工過程中的各類資料，包括施工單位的資質(zhì)文件、施工組織設計、施工方案、技術(shù)交底、材料設備質(zhì)量證明文件、檢驗檢測報告、工程變更文件、工程計量支付文件等。2.對資料進行分類歸檔，確保資料的完整性、準確性和真實性。3.建立資料查閱制度，方便相關人員查閱資料。六、溝通與協(xié)調(diào)管理（一）內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)1.建立定期的監(jiān)理部內(nèi)部會議制度，包括周例會、月總結(jié)會等，及時溝通工作進展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.加強各部門之間的協(xié)作配合，明確工作接口和流程，避免出現(xiàn)工作脫節(jié)或推諉現(xiàn)象。3.總監(jiān)應及時了解監(jiān)理人員的工作情況和思想動態(tài)，關心員工生活，營造良好的工作氛圍。（二）外部溝通協(xié)調(diào)1.與甲方保持密切溝通，及時匯報工程進展情況、存在的問題及解決措施，按照甲方要求開展工作。2.加強與乙方（施工單位）的溝通協(xié)調(diào)，定期召開工程例會，協(xié)調(diào)各方關系，解決工程建設中的矛盾和問題。3.與丙方（設計單位）保持聯(lián)系，及時了解設計意圖，解決施工中出現(xiàn)的設計變更問題。4.與政府相關部門、質(zhì)量安全監(jiān)督機構(gòu)等保持良好的溝通，積極配合其工作，確保工程建設合法合規(guī)。七、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績：包括工程質(zhì)量、進度、安全、造價控制等方面的目標完成情況。2.工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。3.職業(yè)道德：包括廉潔自律、公正公平、遵守法律法規(guī)等方面的情況。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度對監(jiān)理人員進行一次考核，采用自評、上級評價和同事評價相結(jié)合的方式。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對監(jiān)理人員進行不定期的專項考核或抽查。（三）獎懲措施1.對考核優(yōu)秀的監(jiān)理人員，給予表彰、獎勵，包括獎金、晉升、榮譽證書等。2.對考核不合格的監(jiān)理人員，進行批評教育、誡勉談話，如連續(xù)兩次考核不合格，予以辭退。3.對在監(jiān)理工作中表現(xiàn)突