網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易秩序，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)，適用本辦法。本辦法所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)商品交易，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)（含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本辦法所稱(chēng)有關(guān)服務(wù)，是指為網(wǎng)絡(luò)商品交易提供第三方交易平臺(tái)、宣傳推廣、信用評(píng)價(jià)、支付結(jié)算、物流、快遞、倉(cāng)儲(chǔ)等服務(wù)。（三）基本原則網(wǎng)絡(luò)交易應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和商業(yè)道德。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠(chéng)信的原則，遵守商業(yè)道德和公序良俗，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的義務(wù)，承擔(dān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量責(zé)任，接受政府和社會(huì)的監(jiān)督。二、網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者（一）定義與范圍網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的自然人、法人和非法人組織，包括電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者。（二）登記與許可1.從事網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當(dāng)依法取得行政許可。2.電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場(chǎng)主體登記。但是，個(gè)人銷(xiāo)售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個(gè)人利用自己的技能從事依法無(wú)須取得許可的便民勞務(wù)活動(dòng)和零星小額交易活動(dòng)，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進(jìn)行登記的除外。（三）義務(wù)與責(zé)任1.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。2.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。3.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照承諾或者與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。但是，消費(fèi)者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外。4.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得利用合同格式條款等方式作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用技術(shù)手段強(qiáng)制搭售商品或者服務(wù)。5.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。三、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（一）定義與職責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者是指在電子商務(wù)中為交易雙方或者多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)，供交易雙方或者多方獨(dú)立開(kāi)展交易活動(dòng)的法人或者非法人組織。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和商業(yè)道德，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，履行下列義務(wù)：1.應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)顯著位置持續(xù)公示平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則信息或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)，并保證經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者能夠便利、完整地閱覽和下載。2.應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。3.應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)，有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。4.應(yīng)當(dāng)建立健全信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提供對(duì)平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的途徑。（二）平臺(tái)管理1.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有違反法律、法規(guī)、規(guī)章的行為或者服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則的行為的，應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。2.不得刪除消費(fèi)者對(duì)其平臺(tái)內(nèi)銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評(píng)價(jià)。3.不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。（三）平臺(tái)責(zé)任1.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。2.對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。四、網(wǎng)絡(luò)交易合同（一）訂立與效力網(wǎng)絡(luò)交易合同的訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止等，適用《中華人民共和國(guó)民法典》等法律的規(guī)定。當(dāng)事人訂立網(wǎng)絡(luò)交易合同，可以采用數(shù)據(jù)電文形式。以數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，以收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn)；沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點(diǎn)。當(dāng)事人另有約定的，按照其約定。（二）合同內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)交易合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得含有下列內(nèi)容：1.免除提供商品或者服務(wù)一方的責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任。2.排除消費(fèi)者依法變更或者解除合同的權(quán)利。3.排除消費(fèi)者依法要求損害賠償?shù)臋?quán)利。4.排除消費(fèi)者依法要求退貨退款的權(quán)利。5.排除消費(fèi)者依法要求更換、修理等質(zhì)量保證的權(quán)利。6.排除消費(fèi)者依法要求支付違約金的權(quán)利。7.排除消費(fèi)者依法要求承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利。8.排除消費(fèi)者依法要求承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的權(quán)利。9.排除消費(fèi)者依法要求承擔(dān)精神損害賠償責(zé)任的權(quán)利。10.排除消費(fèi)者依法要求承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任的權(quán)利。11.排除消費(fèi)者依法要求承擔(dān)其他民事責(zé)任的權(quán)利。（三）合同履行網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等履行合同義務(wù)，不得拖延履行或者拒絕履行。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等履行合同義務(wù)，不得提供不符合質(zhì)量要求的商品或者服務(wù)。五、網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（一）消費(fèi)者權(quán)利1.消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。2.消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。4.消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。5.消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)組織的權(quán)利。6.消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。7.消費(fèi)者享有依法自主選擇退貨退款的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：消費(fèi)者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。（二）經(jīng)營(yíng)者義務(wù)1.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。2.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。3.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強(qiáng)制性規(guī)定的除外。經(jīng)營(yíng)者以廣告、產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。5.經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。6.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（三）爭(zhēng)議解決1.消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。2.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。六、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理（一）監(jiān)管部門(mén)職責(zé)1.縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法履行下列職責(zé)：依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行登記注冊(cè)；依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行登記注冊(cè)；依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易合同進(jìn)行監(jiān)督管理；依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理；依法對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易違法行為進(jìn)行查處；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。（二）監(jiān)督檢查措施1.縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)有權(quán)采取下列措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查：進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)交易場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；查閱、復(fù)制、查封、扣押有關(guān)合同、票據(jù)、賬簿以及其他有關(guān)資料；詢(xún)問(wèn)有關(guān)當(dāng)事人，調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)交易有關(guān)的情況；對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行檢查；對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)；法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。2.縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查或者詢(xún)問(wèn)有關(guān)當(dāng)事人時(shí)，應(yīng)當(dāng)制作現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄或者詢(xún)問(wèn)筆錄?，F(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄應(yīng)當(dāng)由檢查人員、被檢查人簽字或者蓋章；被檢查人拒絕簽字或者蓋章的，應(yīng)當(dāng)注明原因。詢(xún)問(wèn)筆錄應(yīng)當(dāng)由詢(xún)問(wèn)人員、被詢(xún)問(wèn)人簽字或者蓋章；被詢(xún)問(wèn)人拒絕簽字或者蓋章的，應(yīng)當(dāng)注明原因。（三）違法行為查處1.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，法律、法規(guī)、規(guī)章有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定處罰；法律、法規(guī)、規(guī)章未作規(guī)定的，由縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處以罰款。2.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，法律、法規(guī)、規(guī)章有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定處罰；法律、法規(guī)、規(guī)章未作規(guī)定的，由縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正，給予警告，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處以罰款。3.網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有本辦法規(guī)定的違法行為的，除依照本辦法規(guī)定處罰外，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員，由縣級(jí)以上市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、法律責(zé)任（一）民事責(zé)任網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)