中國民間婚照管理辦法總則目的與依據(jù)為規(guī)范中國民間婚照行業(yè)的健康發(fā)展，保障消費者合法權(quán)益，維護市場秩序，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及相關(guān)行業(yè)標準，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中國境內(nèi)從事民間婚照拍攝、制作、銷售及相關(guān)服務(wù)的各類企業(yè)、個體工商戶及其他經(jīng)營主體（以下統(tǒng)稱“婚照經(jīng)營機構(gòu)”）?；驹瓌t婚照經(jīng)營活動應(yīng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，促進婚照行業(yè)的良性競爭與可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)營主體管理資質(zhì)要求1.婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)當依法注冊登記，取得營業(yè)執(zhí)照，并按照相關(guān)法律法規(guī)要求，辦理必要的行業(yè)許可或備案手續(xù)。2.從事攝影、后期制作等專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書或經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)營場所與設(shè)施1.婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)擁有固定的經(jīng)營場所，場所應(yīng)符合消防安全、衛(wèi)生等相關(guān)要求，為消費者提供安全、舒適的消費環(huán)境。2.配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的攝影設(shè)備、后期制作設(shè)備、存儲設(shè)備等，確保設(shè)備正常運行，性能良好。人員管理1.建立健全員工培訓(xùn)制度，定期對員工進行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。2.加強對員工的管理，規(guī)范員工行為，確保員工遵守法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，不得損害消費者利益。服務(wù)內(nèi)容與標準服務(wù)項目1.婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)明確向消費者提供的服務(wù)項目，包括拍攝場景、服裝造型、拍攝數(shù)量、后期制作內(nèi)容（如相冊、相框、照片精修等）等，并在合同中詳細約定。2.不得設(shè)置虛假服務(wù)項目或故意隱瞞重要服務(wù)內(nèi)容，不得誘導(dǎo)消費者接受不必要的服務(wù)或消費。拍攝服務(wù)標準1.拍攝前，應(yīng)與消費者充分溝通，了解消費者需求和喜好，提供專業(yè)的拍攝建議，幫助消費者制定個性化的拍攝方案。2.拍攝過程中，應(yīng)尊重消費者意愿，按照拍攝方案進行拍攝，確保拍攝質(zhì)量。拍攝時間、地點等如有變更，應(yīng)提前與消費者協(xié)商一致。3.為消費者提供優(yōu)質(zhì)的拍攝設(shè)備和道具，確保拍攝效果。拍攝人員應(yīng)具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，耐心解答消費者疑問，積極配合消費者完成拍攝。后期制作標準1.后期制作應(yīng)按照合同約定的內(nèi)容和標準進行，確保照片精修效果自然、美觀，相冊、相框等制作工藝精良。2.向消費者提供照片原始文件的，應(yīng)確保文件格式正確、內(nèi)容完整。后期制作過程中，不得對照片進行惡意篡改或侵犯消費者肖像權(quán)等合法權(quán)益。3.建立后期制作質(zhì)量審核制度，對制作完成的產(chǎn)品進行嚴格審核，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。合同管理合同簽訂1.婚照經(jīng)營機構(gòu)與消費者之間應(yīng)簽訂書面合同，合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、價格、交付時間、違約責任等條款。2.合同內(nèi)容應(yīng)使用通俗易懂的語言，避免使用模糊、歧義或格式條款等可能損害消費者利益的表述。合同文本應(yīng)一式兩份，雙方各執(zhí)一份。合同變更與解除1.合同履行過程中，如遇特殊情況需要變更或解除合同的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.因婚照經(jīng)營機構(gòu)原因?qū)е潞贤兏蚪獬?，?yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，如退還已收取的費用、賠償消費者因此遭受的損失等。合同存檔婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)妥善保存與消費者簽訂的合同及相關(guān)資料，存檔期限不得少于兩年，以備查閱。價格管理明碼標價1.婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置明碼標價，公示服務(wù)項目、價格、收費標準等信息，不得進行價格欺詐。2.價格變動時，應(yīng)及時調(diào)整標價，并向消費者作出說明。收費規(guī)范1.嚴格按照明碼標價的收費標準收取費用，不得擅自增加收費項目或提高收費標準。2.不得收取未在合同中約定或未經(jīng)消費者同意的其他費用。對于可能產(chǎn)生的額外費用，應(yīng)提前向消費者明示，并在合同中注明。消費者權(quán)益保護知情權(quán)保障1.婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)向消費者如實介紹服務(wù)內(nèi)容、流程、質(zhì)量標準、價格等信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.對消費者提出的疑問，應(yīng)及時、準確地進行解答，確保消費者充分了解相關(guān)情況后作出消費決策。選擇權(quán)保障1.尊重消費者的自主選擇權(quán)，不得強制消費者接受某項服務(wù)或購買指定產(chǎn)品。2.為消費者提供多種服務(wù)套餐和產(chǎn)品供其選擇，并詳細介紹各套餐和產(chǎn)品的特點、差異等，以便消費者根據(jù)自身需求進行合理選擇。公平交易權(quán)保障1.確保提供的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量與價格相符，不得利用格式條款等方式排除或限制消費者的主要權(quán)利。2.在合同履行過程中，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標準，如因特殊原因需要變更的，應(yīng)與消費者協(xié)商一致，并給予相應(yīng)補償。投訴與處理1.建立健全投訴處理機制，設(shè)立專門的投訴渠道，及時受理消費者投訴。2.對消費者投訴應(yīng)進行認真調(diào)查核實，在規(guī)定的時間內(nèi)給予消費者明確的答復(fù)和處理結(jié)果。屬于婚照經(jīng)營機構(gòu)責任的，應(yīng)依法承擔相應(yīng)的責任，積極解決消費者問題，維護消費者合法權(quán)益。廣告與宣傳管理廣告內(nèi)容規(guī)范1.婚照經(jīng)營機構(gòu)發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)真實、合法、準確，不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。2.廣告中使用的圖片、文字、視頻等資料應(yīng)與實際提供的服務(wù)和產(chǎn)品相符，不得進行夸大或虛假宣傳。不得使用未經(jīng)授權(quán)的明星照片或虛假案例等進行廣告宣傳。廣告發(fā)布渠道管理1.通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、雜志等媒體發(fā)布廣告的，應(yīng)遵守相關(guān)媒體的廣告發(fā)布規(guī)定，確保廣告內(nèi)容符合要求。2.在自有網(wǎng)站、社交媒體平臺等渠道發(fā)布廣告的，應(yīng)在顯著位置標明經(jīng)營機構(gòu)名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，方便消費者查詢和聯(lián)系。知識產(chǎn)權(quán)保護消費者肖像權(quán)保護1.婚照經(jīng)營機構(gòu)未經(jīng)消費者書面同意，不得擅自使用消費者的肖像用于商業(yè)宣傳、展覽、出版等活動。2.在合同約定的范圍內(nèi)使用消費者肖像的，應(yīng)確保使用方式符合法律法規(guī)規(guī)定，不得侵犯消費者的肖像權(quán)。如因肖像使用引發(fā)的糾紛，由婚照經(jīng)營機構(gòu)承擔相應(yīng)法律責任。作品著作權(quán)保護1.婚照拍攝完成后，照片的著作權(quán)歸屬由雙方在合同中約定。如未約定，著作權(quán)屬于婚照經(jīng)營機構(gòu)，但婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)保障消費者在約定范圍內(nèi)的使用權(quán)。2.婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、剽竊他人作品，不得侵犯第三方的著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等合法權(quán)益。監(jiān)督管理監(jiān)管部門職責1.各級市場監(jiān)督管理部門負責對婚照經(jīng)營機構(gòu)的經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)行為，維護市場秩序。2.相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)規(guī)范和標準，加強對會員單位的指導(dǎo)和監(jiān)督，促進婚照行業(yè)健康發(fā)展。監(jiān)督檢查措施1.市場監(jiān)督管理部門有權(quán)對婚照經(jīng)營機構(gòu)進行現(xiàn)場檢查，查閱、復(fù)制相關(guān)合同、票據(jù)、賬簿等資料，調(diào)查了解經(jīng)營情況。2.婚照經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作，如實提供有關(guān)情況和資料，不得拒絕、阻撓或隱瞞。信用管理1.建立婚照經(jīng)營機構(gòu)信用檔案，記錄其經(jīng)營活動中的信用信息，包括許可備案情況、消費者投訴處理情況、違法違規(guī)行為等。2.對信用良好的婚照經(jīng)營機構(gòu)給予表彰和獎勵，對存在違法違規(guī)行為的經(jīng)營機構(gòu)進行公示，并依法采取相應(yīng)的懲戒措施，如限制經(jīng)營、吊銷營業(yè)執(zhí)照等。法律責任違法違規(guī)行為界定1.婚照經(jīng)營機構(gòu)有下列情形之一的，屬于違法違規(guī)行為：未取得相應(yīng)資質(zhì)從事經(jīng)營活動的；虛假宣傳、欺詐消費者的；未按合同約定履行義務(wù)，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)標準的；侵犯消費者肖像權(quán)、著作權(quán)等合法權(quán)益的；價格欺詐、擅自提高收費標準或收取未約定費用的；拒絕、阻撓或不配合監(jiān)督檢查工作的；其他違反法律法規(guī)和本辦