模塊五網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一、填空題1．信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、商務(wù)服務(wù)、企業(yè)品牌推廣2．評(píng)論、瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量3．訪問(wèn)法、詢問(wèn)法、實(shí)驗(yàn)法4．網(wǎng)上搜索法、在線調(diào)查法、電子郵件調(diào)查法5．服務(wù)、客戶滿意、服務(wù)資源6．點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊成本、轉(zhuǎn)化率7．互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)8．用戶需求、用戶畫(huà)像、產(chǎn)品和服務(wù)9．互動(dòng)性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、方便實(shí)用10．?dāng)?shù)據(jù)挖掘技術(shù)、購(gòu)買能力、有目的二、單選題題號(hào)12345答案BACDA題號(hào)678910答案BABCB題號(hào)1112131415答案DACDA三、多選題題號(hào)12345答案BCDACDABCDABCABCD題號(hào)678910答案ABCDABCABABCDABCD四、判斷題題號(hào)12345答案√×√×√題號(hào)678910答案√√×√√五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的內(nèi)容。答：（1）產(chǎn)品策略：企業(yè)要使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，必須明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)選擇的，并將這些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者定為自己網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)群體。（2）價(jià)格策略：企業(yè)如果想在價(jià)格上獲得成功，必須注重強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的性能價(jià)格比，以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者相比自身產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。（3）促銷策略：企業(yè)將合適的產(chǎn)品，在適合的地點(diǎn)、以適當(dāng)價(jià)格出售的信息傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)，一般是通過(guò)兩種方式:一是人員推銷;二是非人員推銷。（4）渠道策略：渠道策略包括營(yíng)銷渠道的選擇、拓展、管理等。（5）客戶服務(wù)策略：企業(yè)依據(jù)特定的目標(biāo)客戶群、特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，可以避免原有營(yíng)銷模式的單一化。2．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟和方法。答：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研步驟為：明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)、制訂調(diào)研計(jì)劃（具體來(lái)說(shuō)，就是要確定資料來(lái)源、調(diào)查方法及手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。）、收集信息、分析信息、提交報(bào)告。主要采用的方法有電子郵件調(diào)研法、在線問(wèn)卷調(diào)研法、網(wǎng)上專題調(diào)研法、網(wǎng)上搜索調(diào)研法。3．什么是搜索引擎營(yíng)銷？如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化？答：搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing，縮寫(xiě)SEM），是指基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是利用人們對(duì)搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在檢索信息的時(shí)候?qū)⑿畔鬟f給目標(biāo)用戶。搜索引擎營(yíng)銷的基本思想是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過(guò)點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步了解所需要的商品。企業(yè)通過(guò)搜索引擎付費(fèi)推廣，讓用戶可以直接與公司客服進(jìn)行交流、了解，實(shí)現(xiàn)交易。4．什么是微信營(yíng)銷？具有什么特點(diǎn)？答：微信營(yíng)銷是指企業(yè)或非營(yíng)利組織利用微信這種新興社交媒體影響其受眾，企業(yè)通過(guò)在微信上進(jìn)行信息的快速傳播、分享、反饋、互動(dòng)，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機(jī)公關(guān)等功能的營(yíng)銷活動(dòng)。具有信息投放更精準(zhǔn)、屬于病毒式營(yíng)銷、較強(qiáng)的用戶黏性、營(yíng)銷方式靈活多樣的特點(diǎn)。5．短視頻營(yíng)銷主要有哪幾種應(yīng)用模式？答：短視頻營(yíng)銷主要有以下幾種應(yīng)用模式。（1）KOL廣告植入式營(yíng)銷：主要借助KOL在短視頻中發(fā)布口播、貼片廣告等引起粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，讓短視頻能夠到達(dá)更多的用戶，吸引他們進(jìn)行消費(fèi)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。（2）場(chǎng)景沉浸體驗(yàn)式營(yíng)銷：廣告主會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特性塑造特定的場(chǎng)景讓用戶通過(guò)短視頻感受產(chǎn)品所帶來(lái)的好處，增加產(chǎn)品的趣味性體驗(yàn)，使得用戶認(rèn)同產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。（3）情感共鳴定制式營(yíng)銷