青島老年卡管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范青島老年卡的管理，保障老年人的合法權(quán)益，方便老年人享受公共交通等社會(huì)服務(wù)，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于青島市行政區(qū)域內(nèi)老年卡的申請(qǐng)、辦理、使用、充值、掛失、補(bǔ)辦、注銷等管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則充分考慮老年人的實(shí)際需求和特點(diǎn)，提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保老年人能夠方便地使用老年卡享受各項(xiàng)優(yōu)惠政策和服務(wù)。2.依法依規(guī)原則嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和本市相關(guān)政策規(guī)定，規(guī)范老年卡管理工作，確保管理活動(dòng)合法、公正、透明。3.安全有序原則加強(qiáng)老年卡信息安全管理，保障持卡人信息不泄露，同時(shí)維護(hù)公共交通等服務(wù)場所的秩序，確保老年卡的正常使用。二、老年卡的申請(qǐng)與辦理（一）申請(qǐng)條件1.具有青島市戶籍，年滿60周歲的老年人。2.非青島市戶籍，但在青島市長期居住，且已辦理《山東省居住證》，年滿60周歲的老年人。（二）申請(qǐng)材料1.本市戶籍老年人（1）本人身份證原件及復(fù)印件。（2）近期一寸彩色免冠照片[X]張。2.非本市戶籍老年人（1）本人身份證原件及復(fù)印件。（2）《山東省居住證》原件及復(fù)印件。（3）近期一寸彩色免冠照片[X]張。（三）申請(qǐng)流程1.線上申請(qǐng)老年人或其家屬可通過青島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“青島市民”APP等指定線上平臺(tái)，按照系統(tǒng)提示填寫申請(qǐng)信息，并上傳相關(guān)申請(qǐng)材料。2.線下申請(qǐng)老年人或其家屬可前往戶籍所在地或居住地的社區(qū)（村）委會(huì)、街道（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心等指定地點(diǎn)，領(lǐng)取并填寫《青島市老年卡申請(qǐng)表》，同時(shí)提交相關(guān)申請(qǐng)材料。（四）審核與制卡1.社區(qū)（村）委會(huì)、街道（鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心等受理申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，核實(shí)申請(qǐng)人身份及相關(guān)信息。初審合格后，將申請(qǐng)材料報(bào)送至區(qū)（市）老齡工作機(jī)構(gòu)。2.區(qū)（市）老齡工作機(jī)構(gòu)對(duì)報(bào)送的申請(qǐng)材料進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審?fù)ㄟ^后，將申請(qǐng)信息提交至制卡部門。3.制卡部門根據(jù)申請(qǐng)信息制作老年卡，并按照規(guī)定的時(shí)間和方式將老年卡發(fā)放至申請(qǐng)人手中。三、老年卡的使用（一）使用范圍1.免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽（電）車、城市軌道交通。2.在政府舉辦的非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，享受優(yōu)先就診、免掛號(hào)費(fèi)等優(yōu)惠政策。3.免費(fèi)進(jìn)入政府投資興辦的公園、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游景區(qū)、博物館、美術(shù)館、科技館、展覽館、紀(jì)念館、公共圖書館等公共文化設(shè)施。（二）使用規(guī)則1.老年卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.持卡人在使用老年卡時(shí)，應(yīng)主動(dòng)出示老年卡，配合工作人員查驗(yàn)。3.乘坐公共交通時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的乘車秩序上下車，不得強(qiáng)行擠搶座位。4.在享受其他優(yōu)惠政策時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)場所的管理規(guī)定。（三）特殊情況處理1.如老年卡無法正常使用，持卡人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系發(fā)卡部門或相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)，說明情況并尋求解決方案。2.因設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)等原因?qū)е吕夏昕〞簳r(shí)無法使用的，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)發(fā)布通知，并盡快恢復(fù)老年卡的正常使用。3.對(duì)于冒用、盜用老年卡的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)部門將依法予以處理，并追回已享受的優(yōu)惠待遇。四、老年卡的充值（一）充值方式1.線上充值持卡人可通過青島市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“青島市民”APP等指定線上平臺(tái)，使用銀行卡、微信、支付寶等支付方式進(jìn)行充值。2.線下充值持卡人可前往指定的公交充值網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)中心等地點(diǎn)，使用現(xiàn)金、銀行卡、微信、支付寶等支付方式進(jìn)行充值。（二）充值金額老年卡充值金額為[X]元的整數(shù)倍，最低充值金額為[X]元，最高充值金額為[X]元。（三）充值記錄查詢持卡人可通過線上平臺(tái)或線下充值網(wǎng)點(diǎn)查詢老年卡的充值記錄，了解充值金額、充值時(shí)間等信息。五、老年卡的掛失、補(bǔ)辦與注銷（一）掛失1.老年卡遺失或被盜后，持卡人應(yīng)立即通過線上平臺(tái)或撥打客服電話等方式進(jìn)行掛失。2.掛失成功后，老年卡將被凍結(jié)，無法繼續(xù)使用。（二）補(bǔ)辦1.掛失后，持卡人可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前往指定地點(diǎn)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。2.辦理補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，持卡人應(yīng)提交本人身份證原件及復(fù)印件，并繳納補(bǔ)辦費(fèi)用[X]元。3.補(bǔ)辦后的老年卡將繼承原老年卡的相關(guān)信息和余額。（三）注銷1.持卡人因死亡、戶籍遷出本市等原因不再符合老年卡辦理?xiàng)l件的，應(yīng)及時(shí)辦理老年卡注銷手續(xù)。2.辦理注銷手續(xù)時(shí)，持卡人或其家屬應(yīng)提交本人身份證原件及復(fù)印件、老年卡原件，并填寫《青島市老年卡注銷申請(qǐng)表》。3.老年卡注銷后，相關(guān)信息將被刪除，余額將按照規(guī)定進(jìn)行處理。六、信息管理與安全保障（一）信息采集與錄入1.在老年卡申請(qǐng)辦理過程中，相關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)確采集持卡人的基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、戶籍地址、聯(lián)系電話等，并確保信息的真實(shí)性和完整性。2.采集的信息應(yīng)及時(shí)錄入老年卡管理系統(tǒng)，建立健全老年人信息檔案。（二）信息更新與維護(hù)1.持卡人的基本信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)前往指定地點(diǎn)辦理信息變更手續(xù)。2.相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)老年人信息檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。（三）信息安全保障1.建立健全老年卡信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露、篡改和丟失。2.嚴(yán)格規(guī)范信息使用權(quán)限，明確信息管理人員的職責(zé)，確保信息的合法使用。3.加強(qiáng)對(duì)信息管理人員的安全培訓(xùn)，提高其信息安全意識(shí)和防范能力。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督管理部門1.青島市老齡工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)全市老年卡管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。2.各區(qū)（市）老齡工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)老年卡管理工作進(jìn)行具體組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。3.公交、地鐵、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化設(shè)施等相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)老年卡的使用情況進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。（二）監(jiān)督檢查內(nèi)容1.老年卡申請(qǐng)、辦理、使用、充值、掛失、補(bǔ)辦、注銷等管理活動(dòng)是否符合本辦法規(guī)定。2.相關(guān)部門和服務(wù)機(jī)構(gòu)是否按照規(guī)定履行職責(zé)，為老年人提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.老年卡信息管理是否規(guī)范，信息安全是否得到保障。（三）違規(guī)處理1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的單位和個(gè)人，由相關(guān)監(jiān)督管理部門責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。2.