電銷勞務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，住所地位于中國北京市朝陽區(qū)XX路XX號XX大廈X層X室，法定代表人為張三，聯(lián)系電話為010-XXXXXXX。甲方是一家依法成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主要經(jīng)營范圍為信息技術(shù)服務(wù)、市場營銷策劃及商務(wù)咨詢。甲方基于拓展業(yè)務(wù)范圍及提升市場推廣效率的需求，擬委托乙方提供電銷勞務(wù)服務(wù)，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售及客戶關(guān)系維護(hù)。

甲方在電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域具備豐富的市場經(jīng)驗及穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，為保障業(yè)務(wù)持續(xù)增長，需通過專業(yè)的電銷團(tuán)隊進(jìn)行客戶拓展及服務(wù)跟進(jìn)。鑒于乙方在電銷服務(wù)領(lǐng)域擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊及成熟的服務(wù)體系，雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意建立長期合作關(guān)系，由乙方為甲方提供電銷勞務(wù)服務(wù)。甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)期限，乙方則按照甲方要求提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保雙方合作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX電銷服務(wù)公司，住所地位于中國上海市浦東新區(qū)XX路XX號XX商務(wù)中心X層X室，法定代表人為李四，聯(lián)系電話為021-XXXXXXX。乙方是一家依法成立并有效存續(xù)的專業(yè)服務(wù)公司，主要經(jīng)營范圍為電話營銷、客戶關(guān)系管理及數(shù)據(jù)分析服務(wù)。乙方憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊、完善的服務(wù)流程及高效的服務(wù)體系，在電銷服務(wù)領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，具備為甲方提供高質(zhì)量電銷勞務(wù)服務(wù)的能力。

乙方在成立之初即確立了“專業(yè)、高效、誠信”的服務(wù)理念，通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程及提升團(tuán)隊素質(zhì)，已成為多家知名企業(yè)的合作伙伴。為拓展業(yè)務(wù)范圍及提升市場競爭力，乙方積極尋求與甲方建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，助力甲方業(yè)務(wù)增長。雙方經(jīng)充分溝通與協(xié)商，同意由乙方為甲方提供電銷勞務(wù)服務(wù)，并明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)期限。乙方承諾嚴(yán)格按照甲方要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率，共同實(shí)現(xiàn)合作共贏。

合同簡介：

本合同基于甲乙雙方在電銷服務(wù)領(lǐng)域的共同需求及合作意愿簽訂，旨在明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。甲方作為委托方，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)需求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)，并對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督與管理；乙方作為服務(wù)提供方，負(fù)責(zé)組建專業(yè)團(tuán)隊、制定服務(wù)方案、執(zhí)行服務(wù)任務(wù)及提供數(shù)據(jù)分析報告。雙方通過本合同建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，任何一方違約均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在電銷勞務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的合作內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)利義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的要求提供專業(yè)、高效的電銷服務(wù)，助力甲方實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長及市場拓展目標(biāo)。合同范圍包括但不限于以下幾個方面：

1.服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求及客戶資料，通過電話、短信、郵件等方式進(jìn)行客戶拓展、產(chǎn)品介紹、客戶關(guān)系維護(hù)及市場調(diào)研等電銷活動。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于通話時長、客戶響應(yīng)率、訂單轉(zhuǎn)化率等考核指標(biāo)。

3.服務(wù)期限：雙方約定服務(wù)期限為XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，具體服務(wù)內(nèi)容及考核指標(biāo)以雙方另行簽訂的服務(wù)協(xié)議為準(zhǔn)。

4.服務(wù)監(jiān)督：甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)及報告。

第二條定義

1.電銷勞務(wù)服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，通過電話、短信、郵件等方式為客戶提供產(chǎn)品介紹、客戶關(guān)系維護(hù)、市場調(diào)研等服務(wù)的勞務(wù)活動。

2.服務(wù)團(tuán)隊：指乙方為執(zhí)行本合同而組建的專業(yè)電銷團(tuán)隊，包括團(tuán)隊負(fù)責(zé)人、電銷專員、質(zhì)檢人員等。

3.客戶資料：指甲方提供給乙方的客戶信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購買記錄等，乙方應(yīng)對客戶資料嚴(yán)格保密。

4.服務(wù)報告：指乙方定期向甲方提供的服務(wù)數(shù)據(jù)及分析報告，包括通話記錄、客戶反饋、訂單轉(zhuǎn)化率等。

5.考核指標(biāo)：指甲方為評估乙方服務(wù)質(zhì)量而制定的具體指標(biāo)，包括但不限于通話時長、客戶響應(yīng)率、訂單轉(zhuǎn)化率等。

6.保密條款：指雙方在本合同履行過程中及合同終止后，對對方商業(yè)秘密及客戶資料進(jìn)行保密的約定。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)需求、客戶資料及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保資料的準(zhǔn)確性與完整性。

（3）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方進(jìn)行服務(wù)數(shù)據(jù)的核對與確認(rèn)。

（4）甲方應(yīng)定期與乙方溝通服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見，并共同優(yōu)化服務(wù)流程。

（5）甲方應(yīng)對乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保服務(wù)符合公司要求。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供明確的業(yè)務(wù)需求、客戶資料及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并確保資料的合法性與合規(guī)性。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，并按照甲方要求進(jìn)行人員培訓(xùn)及考核，確保服務(wù)團(tuán)隊具備較高的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。

（3）乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求制定服務(wù)方案，并嚴(yán)格按照方案執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

（4）乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括通話記錄、客戶反饋、訂單轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，并配合甲方進(jìn)行服務(wù)數(shù)據(jù)的核對與確認(rèn)。

（5）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核指標(biāo)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，確保服務(wù)達(dá)到甲方要求。

（6）乙方應(yīng)對甲方提供的客戶資料嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露客戶信息或用于其他用途。

（7）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)流程及質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)過程的規(guī)范性與高效性。

（8）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行客戶投訴處理，并及時解決客戶問題，維護(hù)甲方品牌形象。

（9）乙方應(yīng)定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲，確保服務(wù)團(tuán)隊的工作積極性與創(chuàng)造性。

（10）乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)過程的合法性與合規(guī)性。

（11）乙方應(yīng)建立應(yīng)急處理機(jī)制，及時應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況，并確保服務(wù)不受影響。

（12）乙方應(yīng)定期對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)價格：甲方同意按照本合同約定向乙方支付電銷勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)如下：乙方根據(jù)甲方提供的客戶數(shù)量及服務(wù)內(nèi)容，按照XX元/人/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，每月服務(wù)費(fèi)用總額不超過人民幣XX萬元。如甲方需求增加導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用超過上述標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在每月XX日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶，乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后提供等額發(fā)票。

3.支付時間：甲方應(yīng)在合同簽訂后XX日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，首期服務(wù)費(fèi)用為人民幣XX萬元；其余服務(wù)費(fèi)用按照每月結(jié)算一次的方式支付，每月XX日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額XX%的違約金。

4.稅費(fèi)承擔(dān)：本合同項下的服務(wù)費(fèi)用為含稅價格，乙方應(yīng)在提供服務(wù)后向甲方開具等額增值稅發(fā)票，甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時應(yīng)一并支付相應(yīng)稅費(fèi)。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同有效期為XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，自雙方簽字蓋章之日起生效。合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)期XX年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)期限：乙方應(yīng)在合同生效后XX日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊組建及服務(wù)準(zhǔn)備，并正式開始提供電銷勞務(wù)服務(wù)。服務(wù)期限為長期，直至甲方通知乙方終止合同。

3.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：甲方應(yīng)在每月XX日前向乙方提供當(dāng)月客戶資料及服務(wù)需求；乙方應(yīng)在每月XX日前向甲方提供服務(wù)報告；雙方應(yīng)在每月XX日前完成當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的核對與確認(rèn)。

4.合同變更：如雙方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)另行簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期支付金額XX%的違約金，直至付清為止。逾期超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用及違約金。

（2）甲方提供的客戶資料不準(zhǔn)確或存在違法違規(guī)內(nèi)容的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付違約金。

（3）甲方無故解除合同的，應(yīng)向乙方支付合同總金額XX%的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求的，應(yīng)向甲方支付合同總金額XX%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。甲方有權(quán)要求乙方立即整改或解除合同。

（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料的，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于行政處罰、刑事責(zé)任等。

（3）乙方無故解除合同的，應(yīng)向甲方支付合同總金額XX%的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

（4）乙方在服務(wù)過程中違反國家法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金上限：本合同項下的違約金總額不超過合同總金額的XX%，超過部分甲方有權(quán)不予支付。

4.損失賠償：任何一方違約給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失，包括直接損失和間接損失。

5.解除合同：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金和賠償損失。合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并妥善處理善后事宜。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律、法規(guī)、規(guī)章的變更或政策調(diào)整）、社會事件（如罷工、騷亂等）以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方在發(fā)生不可抗力事件時，應(yīng)在事件發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。通知內(nèi)容應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及預(yù)計持續(xù)時間等。

3.責(zé)任免除：不可抗力事件發(fā)生后，受影響一方根據(jù)不可抗力事件的影響程度，可以部分或全部免除其違約責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)費(fèi)用等。

4.合同解除：如果不可抗力事件持續(xù)超過XX日，雙方可以協(xié)商解除合同。解除合同時，雙方應(yīng)互相結(jié)算已履行部分的費(fèi)用，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力證明：發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報道、官方認(rèn)證等，以證明不可抗力事件的真實(shí)性和影響程度。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力證明材料，協(xié)商確定不可抗力事件的影響范圍和責(zé)任免除條件。

6.不可抗力期間的義務(wù)：在不可抗力事件期間，雙方應(yīng)盡力采取措施減少損失，并保持溝通，協(xié)商解決問題。不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行，并根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)費(fèi)用等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)協(xié)商，并積極尋求雙方都能接受的解決方案。協(xié)商應(yīng)在誠實(shí)信用原則的基礎(chǔ)上進(jìn)行，雙方應(yīng)充分溝通，理解對方立場，尋求共同利益點(diǎn)。

2.調(diào)解解決：如果協(xié)商無法解決爭議，雙方可以共同申請第三方調(diào)解。調(diào)解應(yīng)由雙方認(rèn)可的調(diào)解機(jī)構(gòu)或調(diào)解員進(jìn)行，調(diào)解過程應(yīng)保密，調(diào)解結(jié)果應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。調(diào)解協(xié)議對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

3.仲裁解決：如果協(xié)商和調(diào)解無法解決爭議，雙方應(yīng)將爭議提交至XX仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁應(yīng)根據(jù)雙方簽訂的仲裁協(xié)議進(jìn)行，仲裁規(guī)則應(yīng)按照XX仲裁委員會的仲裁規(guī)則執(zhí)行。仲裁裁決是終局的，對雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。

4.訴訟解決：如果雙方未約定仲裁，或者仲裁協(xié)議無效，任何一方可以直接向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。人民法院應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對爭議進(jìn)行審理并作出判決。判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行。

5.爭議解決原則：雙方在爭議解決過程中應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則，并積極尋求雙方都能接受的解決方案。雙方應(yīng)尊重法院、仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)的權(quán)威，積極配合爭議解決工作。

6.爭議解決費(fèi)用：爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，包括仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、調(diào)解費(fèi)等，由敗訴方承擔(dān)。如果雙方都有責(zé)任，應(yīng)按照責(zé)任比例分擔(dān)。雙方應(yīng)合理控制爭議解決費(fèi)用，避免不必要的損失。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本合同約定的其他方式送達(dá)。通知應(yīng)在送達(dá)日的下一個工作日被視為已送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書面通知對方。

2.合同變更：本合同的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.合同解除：除本合同另有約定外，任何一方解除合同，應(yīng)提前XX日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.保密條款：雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后XX年。

5.不可分割性：本合同各條款互為關(guān)聯(lián)，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

6.法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議