演講人：日期:三翼鳥品牌介紹CATALOGUE目錄01品牌定位概述02產(chǎn)品與服務(wù)介紹03目標(biāo)市場策略04競爭優(yōu)勢分析05成功案例展示06未來發(fā)展規(guī)劃01品牌定位概述品牌創(chuàng)立背景海爾智家戰(zhàn)略升級的產(chǎn)物行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿的樹立響應(yīng)智慧家庭市場需求2020年9月11日，海爾智家基于“人單合一”模式和智家體驗(yàn)云戰(zhàn)略，推出全球首個場景品牌“三翼鳥”，標(biāo)志著從傳統(tǒng)家電制造商向智慧生活解決方案提供者的轉(zhuǎn)型。隨著物聯(lián)網(wǎng)和AI技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者對個性化、全場景智慧生活的需求激增，三翼鳥應(yīng)運(yùn)而生，整合家電、家居、服務(wù)等資源，重構(gòu)家庭生態(tài)。三翼鳥打破了家電行業(yè)單一產(chǎn)品銷售的局限，通過“場景替代產(chǎn)品”的模式，引領(lǐng)行業(yè)從硬件競爭轉(zhuǎn)向場景生態(tài)競爭。品牌核心理念場景化解決方案以用戶需求為中心，提供覆蓋廚房、浴室、臥室等全屋場景的智慧方案，例如智能烹飪、空氣調(diào)節(jié)、安防聯(lián)動等一站式服務(wù)。生態(tài)開放協(xié)作聯(lián)合家居、裝修、服務(wù)等跨行業(yè)合作伙伴，構(gòu)建“1+N”生態(tài)體系（1個智家大腦平臺+N個生態(tài)方），實(shí)現(xiàn)資源無縫對接與數(shù)據(jù)共享。個性化定制服務(wù)通過AI和大數(shù)據(jù)分析，動態(tài)學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，自動適配光照、溫濕度等參數(shù)，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的智慧生活體驗(yàn)。品牌愿景使命愿景成為全球智慧家庭場景生態(tài)的引領(lǐng)者，推動“家”從功能空間升級為可進(jìn)化、有溫度的智慧生命體。使命通過技術(shù)賦能與生態(tài)協(xié)同，為用戶提供“設(shè)計-建設(shè)-服務(wù)-迭代”的全周期智慧生活服務(wù)，讓每個家庭享受高效、舒適、可持續(xù)的未來生活。社會責(zé)任承諾倡導(dǎo)綠色智慧生活，研發(fā)節(jié)能環(huán)保技術(shù)，降低家庭碳排放，助力碳中和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。02產(chǎn)品與服務(wù)介紹核心智能家居產(chǎn)品涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等全屋智能家電，搭載AI語音交互和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、能耗優(yōu)化及場景聯(lián)動，例如智能冰箱可自動識別食材并推薦菜譜。智能家電系列智慧廚房解決方案全屋空氣管理系統(tǒng)集成煙機(jī)、灶具、蒸烤箱等設(shè)備，通過智能中樞實(shí)現(xiàn)一鍵烹飪、油煙自動調(diào)節(jié)，并支持食材管理、健康數(shù)據(jù)分析等功能。包括智能空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)及空氣凈化器，實(shí)時監(jiān)測PM2.5、溫濕度等指標(biāo)，自動調(diào)節(jié)至最佳舒適狀態(tài)，支持分區(qū)域個性化控制。生態(tài)系統(tǒng)解決方案1+3+5+N全場景生態(tài)以智家大腦（AI決策中心）為核心，覆蓋廚房、臥室、浴室3大核心空間，提供安防、照明、影音等5大系統(tǒng)服務(wù)，并支持N種個性化場景定制，如“睡眠模式”自動關(guān)閉燈光、調(diào)節(jié)室溫。跨品牌設(shè)備兼容性數(shù)據(jù)驅(qū)動場景優(yōu)化通過開放協(xié)議接入第三方品牌產(chǎn)品，構(gòu)建統(tǒng)一控制平臺，用戶可通過單一APP管理不同廠商的智能設(shè)備，打破生態(tài)壁壘?；谟脩粜袨閿?shù)據(jù)學(xué)習(xí)，動態(tài)調(diào)整場景策略，例如根據(jù)家庭成員作息習(xí)慣自動規(guī)劃家電運(yùn)行時間，提升能源效率與使用體驗(yàn)。123定制化服務(wù)優(yōu)勢全流程設(shè)計服務(wù)提供從需求分析、方案設(shè)計到安裝調(diào)試的一站式服務(wù)，專業(yè)團(tuán)隊根據(jù)戶型、家庭成員結(jié)構(gòu)及生活習(xí)慣定制專屬智能家居方案。VIP專屬運(yùn)維配備24小時在線客服與快速響應(yīng)團(tuán)隊，提供遠(yuǎn)程故障診斷、上門維修及定期設(shè)備健康檢測，保障用戶無后顧之憂。硬件支持模塊化更新，軟件通過OTA持續(xù)升級功能，確保系統(tǒng)始終適配新技術(shù)，例如新增語音助手方言識別或兼容新興IoT協(xié)議。終身迭代升級03目標(biāo)市場策略核心用戶群體分析三翼鳥主要面向追求品質(zhì)生活的中高端家庭，這類用戶注重智能家居的便捷性、舒適性和科技感，愿意為提升生活品質(zhì)投入更多預(yù)算。中高端家庭用戶品牌鎖定年輕一代科技愛好者，他們對智能家居場景化解決方案接受度高，傾向于嘗試創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動的家居產(chǎn)品和服務(wù)。年輕科技愛好者針對多代同堂家庭的需求，三翼鳥提供全屋智能場景定制，滿足不同年齡段家庭成員對安全、健康、娛樂等方面的差異化需求。多代同堂家庭作為B端核心客戶，三翼鳥為地產(chǎn)精裝房、高端酒店提供整體智能家居解決方案，提升物業(yè)附加值和用戶體驗(yàn)。地產(chǎn)開發(fā)商與酒店集團(tuán)市場覆蓋區(qū)域重點(diǎn)覆蓋北京、上海、廣州、深圳等超一線城市，以及杭州、成都、武漢等高潛力新一線城市，建立品牌體驗(yàn)中心。一線及新一線城市優(yōu)先布局依托海爾全球化網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入歐美、東南亞等高端市場，主打"智慧廚房""全屋空氣"等差異化場景方案。在核心城市頂級購物中心設(shè)立場景體驗(yàn)店，如北京SKP、上海國金中心等，強(qiáng)化高端品牌認(rèn)知。海外高端市場拓展通過線上渠道+本地化服務(wù)商模式，逐步向三四線城市下沉，推出入門級智能套裝降低體驗(yàn)門檻。三四線城市下沉滲透01020403重點(diǎn)商圈體驗(yàn)店覆蓋營銷推廣模式場景化體驗(yàn)營銷地產(chǎn)項目樣板間植入KOL生態(tài)合作計劃會員制服務(wù)體系打造"智慧廚房""智慧浴室"等沉浸式場景體驗(yàn)間，讓用戶直觀感受"主動服務(wù)"的智能生活。與科技、家居、生活方式領(lǐng)域頭部KOL建立深度合作，通過場景測評、生活vlog等形式進(jìn)行內(nèi)容種草。與萬科、融創(chuàng)等頭部房企合作，在精裝樣板間預(yù)裝三翼鳥全屋智能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客。建立"三翼鳥CLUB"會員體系，提供專屬智能方案設(shè)計、定期場景升級等增值服務(wù)，提升用戶粘性。04競爭優(yōu)勢分析技術(shù)差異化優(yōu)勢全屋智能互聯(lián)技術(shù)三翼鳥依托海爾智家強(qiáng)大的IoT平臺，實(shí)現(xiàn)家電、家居、安防、照明等設(shè)備的無縫互聯(lián)，通過AI算法自動學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，提供主動式場景服務(wù)，如智能溫控、節(jié)能優(yōu)化等。自主可控的UhomeOS系統(tǒng)搭載自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)，支持多協(xié)議兼容和邊緣計算，確保設(shè)備響應(yīng)速度低于200ms，數(shù)據(jù)本地化處理保障用戶隱私安全。行業(yè)首創(chuàng)的生態(tài)場景解決方案突破單一產(chǎn)品功能局限，整合衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)資源，提供"陽臺智慧健身""廚房健康膳食"等跨品類場景方案，技術(shù)壁壘顯著。用戶體驗(yàn)亮點(diǎn)一站式場景定制服務(wù)提供從設(shè)計、施工到售后全流程的"1+N"服務(wù)體系，用戶可通過三翼鳥APP實(shí)現(xiàn)3D云設(shè)計、方案報價、施工進(jìn)度追蹤等全數(shù)字化管理。無感化智能交互體驗(yàn)采用多模態(tài)交互技術(shù)，支持語音、手勢、生物識別等多種控制方式，如冰箱自動識別食材并推薦菜譜，浴室鏡面顯示健康數(shù)據(jù)等創(chuàng)新交互。持續(xù)迭代的場景更新基于用戶大數(shù)據(jù)分析，每月推送場景功能升級包，如新增"適老化模式""親子互動場景"等，保持體驗(yàn)新鮮度。行業(yè)標(biāo)桿地位全球首個場景品牌認(rèn)證獲得IEEE標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會頒發(fā)的"智慧家庭場景品牌"國際認(rèn)證，主導(dǎo)制定15項智能家居場景標(biāo)準(zhǔn)，專利數(shù)量超2600項。高端市場占有率領(lǐng)先在單價萬元以上的智慧家庭解決方案中，三翼鳥占據(jù)38%市場份額，復(fù)購率達(dá)67%，顯著高于行業(yè)平均水平。生態(tài)合作伙伴規(guī)模已整合全球560家優(yōu)質(zhì)資源方，包括博世、微軟等跨國企業(yè)，構(gòu)建起覆蓋家電、家居、服務(wù)三大領(lǐng)域的最大智慧家庭生態(tài)圈。05成功案例展示代表性合作項目智慧家庭全場景解決方案社區(qū)健康管理試點(diǎn)智慧酒店升級項目三翼鳥與高端地產(chǎn)開發(fā)商合作，為北京某頂級住宅區(qū)提供全屋智能場景定制，涵蓋智能廚房、空氣管理、安防系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)家電互聯(lián)、語音控制及能源優(yōu)化，項目交付后用戶滿意度達(dá)98%。與三亞某五星級酒店合作，部署智能客房系統(tǒng)，通過語音助手控制燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備，并集成個性化服務(wù)推薦，提升客戶體驗(yàn)，酒店入住率同比增長20%。聯(lián)合上海某社區(qū)打造智慧健康場景，為老年居民提供智能監(jiān)測設(shè)備（如血壓儀、睡眠傳感器）與家庭醫(yī)生聯(lián)動服務(wù)，數(shù)據(jù)實(shí)時上傳至云端，緊急情況自動預(yù)警，降低突發(fā)健康風(fēng)險。用戶反饋數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，85%的三翼鳥用戶認(rèn)為定制化場景（如“烹飪模式”“睡眠模式”）顯著提升了生活便利性，其中智能廚房的菜譜聯(lián)動功能使用頻率最高。場景化需求滿足度售后服務(wù)評價復(fù)購與推薦率用戶對24小時在線技術(shù)支持和遠(yuǎn)程故障診斷服務(wù)的滿意度達(dá)92%，平均問題解決時長縮短至2小時內(nèi)，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。30%的用戶在首次購買后1年內(nèi)追加其他智能設(shè)備，老客戶推薦新用戶占比達(dá)40%，印證品牌忠誠度與口碑效應(yīng)。獎項與認(rèn)證情況國際設(shè)計大獎三翼鳥智慧客廳方案榮獲2022年德國iF設(shè)計金獎，評委認(rèn)可其“無縫交互設(shè)計”與“人性化場景邏輯”?？萍紕?chuàng)新榮譽(yù)入選《財富》中國“2023年最具創(chuàng)新力企業(yè)榜單”，并獲評國家級“智能制造示范項目”稱號，彰顯技術(shù)領(lǐng)先性。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證通過中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CSHIA）的“全屋智能系統(tǒng)兼容性認(rèn)證”，成為首批符合多品牌設(shè)備接入標(biāo)準(zhǔn)的場景品牌。06未來發(fā)展規(guī)劃創(chuàng)新技術(shù)方向綠色節(jié)能技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)變頻節(jié)能技術(shù)、能源管理系統(tǒng)及太陽能集成方案，通過智能算法優(yōu)化家電能耗，如空調(diào)自動調(diào)節(jié)溫度曲線、冰箱動態(tài)匹配存儲模式，降低用戶碳足跡20%以上。5G與邊緣計算應(yīng)用加速布局5G技術(shù)在智能家居領(lǐng)域的落地，結(jié)合邊緣計算降低延遲，提升本地數(shù)據(jù)處理能力，例如實(shí)現(xiàn)實(shí)時健康監(jiān)測、廚房安全預(yù)警等高頻交互場景的快速響應(yīng)。智能家居生態(tài)系統(tǒng)整合三翼鳥將持續(xù)深化AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建全屋智能互聯(lián)平臺，實(shí)現(xiàn)家電、安防、照明、影音等設(shè)備的無縫協(xié)同，通過大數(shù)據(jù)分析用戶習(xí)慣，提供個性化場景解決方案。市場拓展計劃全球化場景方案輸出B端生態(tài)合作戰(zhàn)略下沉市場渠道深耕以歐洲、東南亞為重點(diǎn)市場，聯(lián)合當(dāng)?shù)氐禺a(chǎn)商打造智慧社區(qū)樣板，提供“硬件+軟件+服務(wù)”一體化方案，預(yù)計3年內(nèi)覆蓋15個國家超500個智慧家庭項目。在中國三四線城市建立3000家體驗(yàn)店，通過VR虛擬樣板間和場景化演示降低體驗(yàn)門檻，同時推出模塊化智能套餐（如“基礎(chǔ)安防包”“健康廚房包”）滿足差異化需求。與萬科、華潤等頭部房企達(dá)成戰(zhàn)略合作，嵌入前裝智慧家居系統(tǒng)；聯(lián)合小米、華為等科技企業(yè)共建開放協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，打破品牌間設(shè)備兼容壁壘?？沙掷m(xù)發(fā)展目標(biāo)從產(chǎn)品設(shè)計端采用可回收材料占比超85%，建立舊