ICS03.080CCSA123307IDB3307/T139—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由中共金華市委宣傳部提出、歸口并組織實(shí)施。本文件起草單位：中共義烏市委宣傳部、中共金華市委宣傳部、義烏市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：陳曉峰、何瑛、徐津京、曹耿、楊振華、金彪、周江、董海寧、陳麗群、吳俊平、師曉敏、劉亞琴、戴佩璇。DB3307/T139—20251新時(shí)代文明實(shí)踐中心社會化運(yùn)營規(guī)范本文件規(guī)定了新時(shí)代文明實(shí)踐中心社會化運(yùn)營的方式、服務(wù)事項(xiàng)、運(yùn)營流程、評價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。本文件適用于新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）開展社會化運(yùn)營。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。4社會化運(yùn)營方式4.1社會化運(yùn)營可分為整體運(yùn)營及專項(xiàng)運(yùn)營，具體服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)通過項(xiàng)目合同或協(xié)議規(guī)定。4.2整體運(yùn)營的具體服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)主要包括陣地運(yùn)維、理論宣講、文明實(shí)踐、志愿服務(wù)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)。4.3專項(xiàng)運(yùn)營的具體服務(wù)事項(xiàng)宜主要包括宣講服務(wù)、文化服務(wù)、教育服務(wù)、科技服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、技能培訓(xùn)。5社會化運(yùn)營服務(wù)事項(xiàng)5.1陣地運(yùn)維應(yīng)配備與陣地日常運(yùn)行匹配的運(yùn)營人員，主要服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：——場所使用與維護(hù)。按時(shí)開放場所，做好場所預(yù)約使用工作；開展設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、場所安全等維護(hù)管理工作，確保場所正常開放使用；——需求調(diào)查與評估。定期開展群眾對新時(shí)代文明實(shí)踐活動的需求調(diào)查，主動收集群眾意見和建議，評估和分析群眾需求及相關(guān)資源，并根據(jù)需求和資源制訂或修改運(yùn)營方案；——計(jì)劃制訂與發(fā)布。根據(jù)實(shí)際情況擬訂年度、季度、月度活動計(jì)劃，并定期發(fā)布；發(fā)布的信息應(yīng)包含活動的日期、時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)等；——資源對接與導(dǎo)入。做好各類資源的收集、對接、導(dǎo)入、整合或共享，為運(yùn)營服務(wù)提供支持；——項(xiàng)目宣傳與推廣。通過線上、線下，以推文、照片、海報(bào)、視頻等形式對新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目、活動內(nèi)容等進(jìn)行宣傳與推廣。5.2理論宣講5.2.1應(yīng)每月至少進(jìn)行2次理論宣講，其他主題的宣講可根據(jù)實(shí)際需求和資源安排。5.2.2宜建立宣講專家?guī)?、成立宣講團(tuán)隊(duì)，宣講內(nèi)容應(yīng)事先審核。5.2.3應(yīng)創(chuàng)新宣講形式，可通過線上、線下，以集中宣講、流動宣講、分享宣講、宣講比賽等形式開展相應(yīng)的宣講活動。DB3307/T139—202525.3文明實(shí)踐5.3.1宜因地制宜集成各類服務(wù)資源，開展市民教育、文化活動、科普宣傳、健身活動等相關(guān)服務(wù)。5.3.2應(yīng)組織群眾參與各類新時(shí)代文明實(shí)踐活動，活動形式宜包括：法治宣傳、電影播映、文藝匯演、體育比賽、技能培訓(xùn)等。5.3.3宜利用重要傳統(tǒng)節(jié)日、重大節(jié)慶日和紀(jì)念日，組織形式多樣的群眾性主題活動。5.3.4應(yīng)根據(jù)群眾精神文化需求，創(chuàng)新新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目，打造特色品牌。5.4志愿服務(wù)5.4.1服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)5.4.1.1應(yīng)拓展志愿者招募渠道，鼓勵(lì)把服務(wù)對象轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)力量。5.4.1.2應(yīng)定期對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。5.4.1.3宜采取相應(yīng)激勵(lì)和回饋辦法，給予志愿者星級評定、積分兌換等禮遇。5.4.2服務(wù)活動開展5.4.2.1應(yīng)對志愿服務(wù)活動進(jìn)行策劃、組織，明確服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等。5.4.2.2宜組織開展扶貧幫困、養(yǎng)老助老、助殘助學(xué)、鄰里互助等文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動。5.4.2.3宜對志愿服務(wù)特色項(xiàng)目、先進(jìn)典型、感人事跡等進(jìn)行宣傳，培育志愿服務(wù)品牌。5.5倡導(dǎo)文明新風(fēng)5.5.1應(yīng)通過制作宣傳材料、利用媒體平臺等方式對文明新風(fēng)進(jìn)行宣傳，并開展群眾性主題活動，活動主題可包括文明出行、文明居住、文明旅游、文明用餐、文明上網(wǎng)等。5.5.2應(yīng)組織相關(guān)活動推進(jìn)移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)婚事新辦、喪事簡辦等文明健康新風(fēng)尚，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。5.5.3宜創(chuàng)新宣傳形式，征集以文明新風(fēng)為主題的創(chuàng)意作品，并提供相應(yīng)平臺進(jìn)行展示和評選。6社會化運(yùn)營流程6.1.1運(yùn)營引入6.1.1.1確定引入方式社會化運(yùn)營應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和不同需求確定具體引入方式，主要包括政府購買服務(wù)與公益創(chuàng)投。整體運(yùn)營宜采用政府購買服務(wù)，專項(xiàng)運(yùn)營可采用政府購買服務(wù)或公益創(chuàng)投。6.1.2選擇承接主體6.1.2.1應(yīng)遵循公開、公正、公平的原則。6.1.2.2應(yīng)發(fā)布社會化運(yùn)營需求信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限與招引要求等。6.1.2.3應(yīng)要求承接主體提供相應(yīng)資格證明并進(jìn)行審查，審查內(nèi)容可包括：資質(zhì)證明、信用情況等。也可根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)的性質(zhì)特點(diǎn)和質(zhì)量要求，會同相關(guān)部門確定承接主體的其他具體條件。6.1.2.4可組建專家評審團(tuán)隊(duì)，由主管部門人員和行業(yè)專家構(gòu)成，負(fù)責(zé)審核申報(bào)材料、實(shí)地考察承接主體，并進(jìn)行綜合評估，最終形成推薦意見。6.1.3簽訂服務(wù)合同（協(xié)議）DB3307/T139—20253應(yīng)與遴選出的承接主體簽訂書面合同（協(xié)議），明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量、預(yù)期成效、服務(wù)期限、運(yùn)營費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容。6.2運(yùn)營開展6.2.1基本要求應(yīng)對社會化運(yùn)營的開展進(jìn)行統(tǒng)籌，并提供相關(guān)支持。6.2.2運(yùn)營管理6.2.2.1應(yīng)指導(dǎo)承接主體制訂年度運(yùn)營計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核計(jì)劃內(nèi)容，確保其具備科學(xué)性、合理性和可行性。6.2.2.2應(yīng)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和執(zhí)行，包括設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)與方向、細(xì)化工作流程等，確保運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)。6.2.2.3應(yīng)監(jiān)督承接主體實(shí)施公開承諾服務(wù)，明確運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)流程等，并進(jìn)行公示。6.2.2.4應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定或合同（協(xié)議）的約定，要求承接主體定期報(bào)送運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)展、成效和資金使用情況。6.2.2.5應(yīng)定期查閱承接主體提交的項(xiàng)目檔案并妥善保存，項(xiàng)目檔案內(nèi)容應(yīng)包括：項(xiàng)目實(shí)施過程中的文字、視頻、音頻、圖片等資料，以及項(xiàng)目宣傳和財(cái)務(wù)資料。6.2.3運(yùn)營支持6.2.3.1應(yīng)提供開展文明實(shí)踐活動的場地，可整合現(xiàn)有的公共服務(wù)陣地資源，配備志愿服務(wù)崗、服務(wù)電話和網(wǎng)絡(luò)等。6.2.3.2宜對承接主體參與各類賽事活動提供指導(dǎo)。6.2.3.3可通過相關(guān)新聞媒體和新媒體平臺，報(bào)道社會化運(yùn)營的成效。6.3運(yùn)營考核6.3.1應(yīng)通過績效評價(jià)等方式對承接主體的工作進(jìn)行考核，并告知考核結(jié)果。6.3.2對于承擔(dān)整體運(yùn)營服務(wù)的承接主體，應(yīng)定期對其運(yùn)營情況進(jìn)行考核；對于承擔(dān)專項(xiàng)運(yùn)營服務(wù)的承接主體，應(yīng)在項(xiàng)目中期和項(xiàng)目結(jié)束后對其