電梯安全運(yùn)行管理操作手冊一、總則為保障電梯安全、可靠、高效運(yùn)行，規(guī)范電梯使用、管理、維護(hù)全流程操作行為，防范安全事故發(fā)生，依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》《電梯使用管理與維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》等法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范，結(jié)合本單位（或管轄區(qū)域）電梯使用實(shí)際，制定本手冊。本手冊適用于本單位（或管轄區(qū)域）所有在用電梯的安全運(yùn)行管理，涵蓋電梯使用、維護(hù)、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)，相關(guān)單位、管理部門及作業(yè)人員須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。電梯安全運(yùn)行管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”原則，堅(jiān)持“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”，明確責(zé)任主體，落實(shí)安全管理措施，保障乘梯人員生命財(cái)產(chǎn)安全及設(shè)備安全運(yùn)行。二、管理職責(zé)（一）使用單位職責(zé)使用單位是電梯安全運(yùn)行的責(zé)任主體，須履行以下職責(zé)：建立健全電梯安全管理制度（含操作規(guī)程、日常檢查、維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急救援、安全培訓(xùn)等），明確各崗位安全職責(zé)。配備專職/兼職電梯安全管理人員，作業(yè)人員（司機(jī)、維保人員等）須持有效特種設(shè)備作業(yè)證上崗。保障電梯安全運(yùn)行資金（含維護(hù)保養(yǎng)、檢驗(yàn)檢測、更新改造、應(yīng)急救援等費(fèi)用）。監(jiān)督維保單位服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處置安全隱患；故障電梯須暫停使用并公示，直至隱患消除。（二）管理部門職責(zé)電梯管理部門（如物業(yè)、安全管理部）具體負(fù)責(zé)日常運(yùn)行管理，職責(zé)如下：制定電梯安全管理細(xì)則，細(xì)化操作流程，指導(dǎo)、監(jiān)督作業(yè)人員執(zhí)行制度。組織日常檢查、定期巡查，記錄設(shè)備狀態(tài)，異常情況及時(shí)協(xié)調(diào)處理。建立管理臺賬，歸檔設(shè)備資料、運(yùn)行/維保記錄，配合檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)做好定期檢驗(yàn)。協(xié)調(diào)制造、維保、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等技術(shù)支持，處理復(fù)雜故障或技術(shù)問題。（三）作業(yè)人員職責(zé)電梯司機(jī)（如有）：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，作業(yè)前檢查設(shè)備狀態(tài)（層門、轎廂門、平層精度等）；運(yùn)行中關(guān)注異常（異響、抖動(dòng)、異味等），遇故障按應(yīng)急流程處置；嚴(yán)禁超載、超速，做好運(yùn)行記錄。維保人員：按合同及規(guī)范開展維保（半月/季度/年度保等），檢查機(jī)械、電氣系統(tǒng)，調(diào)整、潤滑關(guān)鍵部件，測試安全裝置；維保后填寫記錄，反饋設(shè)備狀態(tài)，跟蹤隱患整改。三、設(shè)備管理（一）選型與安裝電梯選型結(jié)合使用場景（住宅、商用、醫(yī)用等）、運(yùn)載需求（載重、速度、樓層數(shù)），優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、技術(shù)成熟的產(chǎn)品。安裝、改造、修理委托有資質(zhì)的施工單位實(shí)施，施工前辦理告知手續(xù)，過程遵守安全技術(shù)規(guī)范。（二）驗(yàn)收與登記安裝（或改造、修理）完成后，施工單位自檢合格，移交技術(shù)資料（說明書、調(diào)試報(bào)告等）。使用單位組織驗(yàn)收（或委托第三方），合格后30日內(nèi)向監(jiān)管部門辦理使用登記，取得《特種設(shè)備使用登記證》后方可投用。（三）日常管理電梯顯著位置張貼《安全使用說明》《應(yīng)急救援電話》及使用登記、定期檢驗(yàn)標(biāo)志，確保標(biāo)志清晰完整。嚴(yán)禁在電梯轎廂、井道、機(jī)房堆放雜物或非電梯作業(yè)，保持運(yùn)行環(huán)境干燥、通風(fēng)、整潔，機(jī)房溫濕度符合設(shè)備要求。四、運(yùn)行操作規(guī)范（一）日常運(yùn)行前檢查電梯安全管理人員/司機(jī)每日（或班次）運(yùn)行前檢查：外觀：層門、轎廂門是否完好，地坎有無雜物，轎廂照明、通風(fēng)是否正常。功能：召喚/指令登記功能，試運(yùn)行平層精度、運(yùn)行平穩(wěn)性，測試緊急報(bào)警、對講系統(tǒng)。安全裝置：限速器鉛封、安全鉗間隙、緩沖器狀態(tài)，異常則暫停使用并報(bào)修。（二）運(yùn)行中操作要求運(yùn)行時(shí)密切關(guān)注設(shè)備狀態(tài)，嚴(yán)禁超員、超載（標(biāo)注載重，超限時(shí)勸阻乘客退出）；禁止裝運(yùn)易燃易爆、腐蝕性物品（特殊電梯除外）。遇故障（困人、異響、抖動(dòng)），立即停止運(yùn)行（嘗試重啟），啟動(dòng)應(yīng)急救援流程，安撫乘客，嚴(yán)禁擅自扒門。（三）乘客乘梯規(guī)范使用單位通過標(biāo)語、手冊引導(dǎo)乘客遵守：乘梯前確認(rèn)轎廂位置，待門全開后進(jìn)出，禁止扒門、撬門。轎廂內(nèi)禁止蹦跳、打鬧、倚靠轎門，兒童、行動(dòng)不便者須專人陪同?；馂?zāi)、地震時(shí)禁止使用電梯，從樓梯疏散。五、維護(hù)保養(yǎng)管理（一）日常檢查日檢：檢查轎廂衛(wèi)生、照明、門系統(tǒng)、緊急報(bào)警，記錄運(yùn)行次數(shù)、故障情況。周檢：檢查導(dǎo)軌、導(dǎo)靴、鋼絲繩（磨損、斷絲）、制動(dòng)器間隙，測試平層精度，清理地坎雜物。月檢：檢查安全裝置（限速器、安全鉗、緩沖器），測試應(yīng)急照明、停電平層功能，緊固電氣端子。（二）定期維保電梯維保委托有資質(zhì)單位，按《電梯維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則》實(shí)施：半月保：檢查轎廂/層門導(dǎo)靴，清潔導(dǎo)軌；檢查制動(dòng)器襯，調(diào)整間隙；測試安全/門鎖回路。季度保：檢查鋼絲繩張力、磨損，調(diào)整繩頭；檢查控制柜元件，清理灰塵；測試限速器（每年法定校驗(yàn)）。年度保：全面檢查機(jī)械、電氣系統(tǒng)，調(diào)整轎廂導(dǎo)靴間隙；校驗(yàn)安全鉗、緩沖器；模擬故障測試控制系統(tǒng)。（三）故障處理電梯故障（困人、異響、停運(yùn)），使用單位立即通知維保單位，維保人員須30分鐘內(nèi)到場處置。故障修復(fù)后，維保單位測試設(shè)備狀態(tài)，填寫《故障修復(fù)記錄》（說明原因、措施、驗(yàn)證結(jié)果）。六、應(yīng)急處置管理（一）應(yīng)急救援預(yù)案使用單位制定《電梯應(yīng)急救援預(yù)案》，明確故障困人、火災(zāi)、地震、進(jìn)水等場景處置流程：應(yīng)急組織架構(gòu)（指揮組、救援組、后勤組）及職責(zé)。救援流程（如困人：切斷電源→確認(rèn)轎廂位置→三角鑰匙開門→撤離乘客）。聯(lián)絡(luò)方式（維保、急救、監(jiān)管部門電話）。（二）常見故障處置困人救援：1.安撫乘客：“請勿扒門，救援馬上到位”。2.切斷主電源（保留照明），確認(rèn)轎廂位置（平層/半層）。3.平層則三角鑰匙開門撤離；半層則兩人配合盤車至平層后開門。火災(zāi)處置：1.切斷電源，打開層門，引導(dǎo)乘客樓梯疏散。2.困人則優(yōu)先救援，配合消防滅火。（三）應(yīng)急演練使用單位每半年組織一次應(yīng)急演練（模擬困人、火災(zāi)等），檢驗(yàn)預(yù)案可行性，培訓(xùn)救援技能；演練后總結(jié)改進(jìn)。七、安全培訓(xùn)與考核（一）作業(yè)人員培訓(xùn)安全管理人員、司機(jī)、維保人員須參加專業(yè)培訓(xùn)（法規(guī)、制度、技能、應(yīng)急等），每年不少于16學(xué)時(shí)。培訓(xùn)后考核，合格者上崗；不合格者重新培訓(xùn)，直至通過。（二）乘客安全宣傳通過海報(bào)、視頻、手冊宣傳安全乘梯知識（正確操作、應(yīng)急常識），轎廂張貼“乘梯須知”，提高乘客安全意識。八、檔案管理（一）設(shè)備檔案建立“一機(jī)一檔”，包含：制造資料：合格證、說明書、型式試驗(yàn)報(bào)告。安裝資料：告知書、調(diào)試報(bào)告、驗(yàn)收記錄。使用資料：使用登記證、檢驗(yàn)報(bào)告、改造修理記錄。（二）運(yùn)行與維保記錄運(yùn)行記錄：每日（或班次）填寫《電梯運(yùn)行日志》，記錄運(yùn)行次數(shù)、故障、維修內(nèi)容。維保記錄：維保單位填寫