公交車輛調度系統(tǒng)協(xié)議合同編號：____________________第一章合同訂立第一條合同簽訂1.1甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就公交車輛調度系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)、使用、維護等相關事宜，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二章定義與解釋第二條定義2.1“公交車輛調度系統(tǒng)”是指由甲方向乙方采購，乙方負責開發(fā)、實施和維護的用于公交車調度、運營管理的計算機軟件系統(tǒng)。2.2“甲乙雙方”是指本協(xié)議的簽訂方，甲方為公交公司，乙方為軟件開發(fā)公司。2.3“實施期”是指乙方根據合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)、安裝調試并交付甲方使用的期限。第三章系統(tǒng)開發(fā)與交付第三條系統(tǒng)開發(fā)3.1乙方應根據甲方要求，按照國家相關標準和規(guī)范，開發(fā)符合甲方需求的公交車輛調度系統(tǒng)。3.2乙方應保證系統(tǒng)功能完整、功能穩(wěn)定、操作簡便，并能適應甲方業(yè)務發(fā)展需求。3.3乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應充分聽取甲方意見和建議，及時調整和優(yōu)化系統(tǒng)功能。第四條系統(tǒng)交付4.1乙方應在實施期內完成系統(tǒng)開發(fā)，并向甲方交付以下材料：（1）系統(tǒng)軟件及其相關文檔；（2）系統(tǒng)操作手冊；（3）系統(tǒng)維護手冊；（4）系統(tǒng)安全手冊。4.2甲方收到上述材料后，應在5個工作日內對系統(tǒng)進行驗收。4.3驗收合格后，乙方應在甲方指定地點安裝調試系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)正常運行。第四章系統(tǒng)使用與維護第五條系統(tǒng)使用5.1甲方在收到系統(tǒng)并驗收合格后，有權使用本系統(tǒng)進行公交車輛調度和管理。5.2甲方應保證系統(tǒng)使用的合法性和合規(guī)性，不得利用系統(tǒng)從事違法活動。5.3甲方在使用過程中發(fā)覺系統(tǒng)問題，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后3個工作日內予以修復。第六條系統(tǒng)維護6.1乙方應按照合同約定，對系統(tǒng)進行定期維護和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2乙方應在系統(tǒng)維護過程中，及時向甲方提供維護記錄和相關信息。6.3甲方應配合乙方進行系統(tǒng)維護工作，包括提供必要的場地、設備和人員支持。第五章培訓與技術支持第七條培訓7.1乙方應在系統(tǒng)交付前，對甲方指定人員進行系統(tǒng)操作和日常維護的培訓。7.2培訓內容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作方法、故障排除等。7.3甲方應在培訓過程中，積極提問并學習，以保證掌握系統(tǒng)操作技能。第八條技術支持8.1乙方應提供24小時技術支持電話，以解決甲方在使用過程中遇到的技術問題。8.2乙方應在接到甲方電話后，在1小時內響應，并在3個工作日內提供解決方案。8.3乙方應定期對甲方進行回訪，了解系統(tǒng)使用情況，收集反饋意見，并持續(xù)改進系統(tǒng)。第六章系統(tǒng)數據管理第六條數據安全6.1乙方應保證系統(tǒng)數據的保密性、完整性和安全性，采取必要的技術和管理措施，防止數據泄露、篡改或損壞。6.2乙方應制定數據備份和恢復方案，定期對系統(tǒng)數據進行備份，并保證在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。6.3甲方有權要求乙方提供數據訪問權限，乙方應提供必要的技術支持，保證甲方能夠合法、安全地訪問和使用系統(tǒng)數據。第七條數據更新與維護7.1乙方應定期更新系統(tǒng)數據，保證數據的準確性和時效性。7.2甲方應負責提供系統(tǒng)運行所需的數據，包括但不限于車輛信息、線路信息、票價信息等。7.3乙方應協(xié)助甲方進行數據維護，包括數據錄入、更新和刪除等操作。第八條數據接口8.1乙方應提供數據接口，允許甲方與其他系統(tǒng)集成，實現(xiàn)數據交互。8.2乙方應根據甲方的需求，制定數據接口的技術規(guī)范，并保證接口的穩(wěn)定性和兼容性。8.3乙方應提供必要的技術文檔，指導甲方正確使用數據接口。第九條數據合規(guī)性9.1乙方應保證系統(tǒng)數據的收集、處理和使用符合國家相關法律法規(guī)的要求。9.2乙方應協(xié)助甲方遵守數據保護規(guī)定，包括但不限于個人信息保護法等。9.3乙方應定期對系統(tǒng)進行合規(guī)性審查，保證數據處理的合法性。第十章系統(tǒng)升級與支持第十條系統(tǒng)升級10.1乙方應根據甲方的業(yè)務發(fā)展和市場需求，定期對系統(tǒng)進行升級。10.2系統(tǒng)升級應在不影響甲方正常使用的前提下進行，并提前通知甲方。10.3乙方應提供系統(tǒng)升級的具體方案，包括升級內容、時間安排和影響范圍。第十一條技術支持11.1乙方應提供系統(tǒng)使用過程中的技術支持服務，包括電話、郵件和現(xiàn)場支持等。11.2乙方應在接到甲方技術支持請求后，盡快響應并提供解決方案。11.3乙方應制定技術支持服務規(guī)范，明確服務響應時間和處理流程。第十二條培訓服務12.1乙方應根據甲方需求，提供系統(tǒng)操作和維護的培訓服務。12.2培訓服務應包括但不限于新功能介紹、操作技巧和故障排除等。12.3乙方應制定培訓計劃，并與甲方協(xié)調確定培訓時間和地點。第十三條維護服務13.1乙方應提供系統(tǒng)維護服務，包括軟件更新、硬件檢查和故障排除等。13.2乙方應制定維護計劃，并與甲方協(xié)商確定維護時間。13.3乙方應在維護過程中，保證不影響甲方的正常業(yè)務運營。第十一章系統(tǒng)服務期限第十一條服務期限11.1本合同約定的系統(tǒng)服務期限為____年，自合同生效之日起計算。11.2乙方應在系統(tǒng)服務期限內，全面履行合同約定的系統(tǒng)開發(fā)、實施、維護和升級等義務。11.3甲方有權在服務期限屆滿后，根據實際情況選擇繼續(xù)續(xù)簽合同或終止服務。第十二條服務延續(xù)12.1除非甲方或乙方單方面提出終止服務，否則合同約定的服務期限將自動延續(xù)。12.2在服務期限屆滿前一個月，雙方應協(xié)商是否續(xù)簽合同，并達成一致意見。12.3如雙方未能就續(xù)簽合同達成一致，合同將自動終止，乙方應協(xié)助甲方做好系統(tǒng)維護交接工作。第十三章其他條款第十四條知識產權14.1系統(tǒng)及其相關文檔的知識產權歸乙方所有，甲方在合同有效期內獲得使用該系統(tǒng)的非獨占性權利。14.2甲方不得未經乙方同意，復制、修改、出租、出售或以其他方式侵犯乙方的知識產權。第十五條違約責任15.1如乙方未按合同約定履行開發(fā)、實施、維護和升級等義務，甲方有權要求乙方采取補救措施，并承擔相應的違約責任。15.2如甲方未按合同約定支付費用，乙方有權停止服務，并要求甲方支付欠款及相應的滯納金。第十六條合同解除16.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同，并要求對方承擔違約責任。16.2合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。第十七條合同附件17