街道車輛收費(fèi)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)街道車輛收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障街道交通秩序，維護(hù)車主合法權(quán)益，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于本街道轄區(qū)內(nèi)所有公共停車區(qū)域的車輛收費(fèi)管理，包括但不限于路邊停車位、停車場(chǎng)等。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)車輛收費(fèi)管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.公開透明原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等信息應(yīng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。3.合理公正原則：根據(jù)街道實(shí)際情況和成本核算，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)公平公正。4.服務(wù)優(yōu)質(zhì)原則：以提供良好的停車服務(wù)為宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類定價(jià)1.小型汽車臨時(shí)停車：首小時(shí)內(nèi)[X]元/小時(shí)，超過首小時(shí)后[X]元/小時(shí)。包月停車：[X]元/月。2.中型汽車臨時(shí)停車：首小時(shí)內(nèi)[X]元/小時(shí)，超過首小時(shí)后[X]元/小時(shí)。包月停車：[X]元/月。3.大型汽車臨時(shí)停車：首小時(shí)內(nèi)[X]元/小時(shí)，超過首小時(shí)后[X]元/小時(shí)。包月停車：[X]元/月。特殊情況收費(fèi)1.夜間停車：晚上[具體時(shí)間]至次日早上[具體時(shí)間]，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為正常收費(fèi)的[X]%。2.節(jié)假日停車：法定節(jié)假日期間，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為正常收費(fèi)的[X]倍。3.軍警車輛、執(zhí)行任務(wù)的消防車、救護(hù)車、工程搶險(xiǎn)車等：免收停車費(fèi)。動(dòng)態(tài)調(diào)整根據(jù)街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物價(jià)指數(shù)變化以及停車需求等因素，適時(shí)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。調(diào)整前應(yīng)通過多種渠道向社會(huì)公示，征求公眾意見。收費(fèi)方式人工收費(fèi)1.在部分停車區(qū)域設(shè)置人工收費(fèi)崗?fù)ぃ墒召M(fèi)人員負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行收費(fèi)。2.收費(fèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，文明禮貌服務(wù)，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)操作。3.人工收費(fèi)應(yīng)使用統(tǒng)一的收費(fèi)票據(jù)，票據(jù)應(yīng)加蓋收費(fèi)單位公章。電子收費(fèi)1.逐步推廣使用電子收費(fèi)系統(tǒng)，如停車咪表、無感支付等。2.車主可通過手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等方式進(jìn)行繳費(fèi)，方便快捷。3.電子收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)記錄、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，確保收費(fèi)信息準(zhǔn)確無誤。收費(fèi)管理收費(fèi)人員管理1.建立收費(fèi)人員培訓(xùn)制度，定期組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。2.加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的日常管理，監(jiān)督收費(fèi)人員的工作紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.為收費(fèi)人員配備必要的工作設(shè)備和防護(hù)用品，保障收費(fèi)人員的人身安全。收費(fèi)票據(jù)管理1.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)統(tǒng)一由街道指定的部門負(fù)責(zé)印制、發(fā)放和管理。2.建立收費(fèi)票據(jù)領(lǐng)用、使用、核銷制度，嚴(yán)格登記收費(fèi)票據(jù)的數(shù)量、號(hào)碼、使用情況等信息。3.收費(fèi)票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年。收費(fèi)資金管理1.收費(fèi)資金應(yīng)全額上繳街道財(cái)政專戶，實(shí)行收支兩條線管理。2.建立收費(fèi)資金管理制度，規(guī)范資金的繳存、使用和核算流程，確保資金安全。3.定期對(duì)收費(fèi)資金進(jìn)行審計(jì)，接受財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查。停車設(shè)施管理設(shè)施建設(shè)1.根據(jù)街道停車需求，合理規(guī)劃和建設(shè)停車設(shè)施，包括路邊停車位、停車場(chǎng)等。2.停車設(shè)施應(yīng)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保設(shè)施安全、便捷、美觀。3.在停車設(shè)施建設(shè)過程中，應(yīng)充分考慮周邊居民的意見和建議，盡量減少對(duì)居民生活的影響。設(shè)施維護(hù)1.建立停車設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對(duì)停車設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.對(duì)損壞的停車設(shè)施應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，保障車主的使用安全。3.加強(qiáng)對(duì)停車設(shè)施周邊環(huán)境的管理，保持環(huán)境整潔、秩序良好。監(jiān)督檢查內(nèi)部監(jiān)督1.街道成立車輛收費(fèi)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)車輛收費(fèi)管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)人員工作紀(jì)律、收費(fèi)資金管理等方面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.建立投訴舉報(bào)制度，暢通投訴舉報(bào)渠道，接受車主和社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受物價(jià)、財(cái)政、審計(jì)等部門的監(jiān)督檢查，積極配合相關(guān)部門的工作。2.定期向社會(huì)公布車輛收費(fèi)管理工作情況，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。違規(guī)處理對(duì)車主的違規(guī)處理1.車主如有下列違規(guī)行為之一的，應(yīng)按照本辦法及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理：不按規(guī)定繳納停車費(fèi)的，責(zé)令補(bǔ)繳停車費(fèi)，并按應(yīng)繳費(fèi)用的[X]%加收滯納金。故意損壞停車設(shè)施的，應(yīng)照價(jià)賠償，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其他違反本辦法及相關(guān)規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處理。2.對(duì)車主的違規(guī)行為處理應(yīng)開具相應(yīng)的處罰決定書，并告知車主處罰依據(jù)和申訴渠道。車主如對(duì)處罰決定不服的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟。對(duì)收費(fèi)人員的違規(guī)處理1.收費(fèi)人員如有下列違規(guī)行為之一的，應(yīng)按照本辦法及相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理：擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令退還多收或少收的費(fèi)用，并給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。不開具或開具虛假收費(fèi)票據(jù)的，責(zé)令改正，沒收違法所得，并給予警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，解除勞動(dòng)合同。貪污、挪用收費(fèi)資金的，依法追究法律責(zé)任。其他違反本辦法及相關(guān)規(guī)定的行為，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解