老小區(qū)衛(wèi)生管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)老小區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，保障居民身體健康，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織負(fù)責(zé)管理的所有老小區(qū)。（三）基本原則1.以人為本原則：以居民需求為導(dǎo)向，注重提高居民生活質(zhì)量，保障居民的合法權(quán)益。2.統(tǒng)一管理原則：實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、專(zhuān)業(yè)管理與群眾參與相結(jié)合的管理體制。3.科學(xué)規(guī)范原則：依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)合理的衛(wèi)生管理制度和作業(yè)規(guī)范。4.長(zhǎng)效管理原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷完善衛(wèi)生管理措施，持續(xù)提升老小區(qū)衛(wèi)生管理水平。二、管理職責(zé)（一）公司/組織職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定老小區(qū)衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)老小區(qū)衛(wèi)生管理工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行衛(wèi)生管理職責(zé)。3.負(fù)責(zé)老小區(qū)衛(wèi)生管理所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制、使用管理和監(jiān)督檢查。4.組織開(kāi)展老小區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。5.定期向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)老小區(qū)衛(wèi)生管理工作情況，及時(shí)處理居民反映的衛(wèi)生問(wèn)題。（二）部門(mén)職責(zé)1.管理部門(mén)負(fù)責(zé)老小區(qū)衛(wèi)生管理工作的日常組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。制定衛(wèi)生管理制度和考核辦法，組織開(kāi)展衛(wèi)生檢查和考核工作。協(xié)調(diào)解決老小區(qū)衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題，督促各部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)衛(wèi)生管理責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，負(fù)責(zé)老小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題，保持小區(qū)環(huán)境整潔。配合管理部門(mén)開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)居民自覺(jué)維護(hù)小區(qū)衛(wèi)生。定期向管理部門(mén)匯報(bào)衛(wèi)生管理工作情況，接受監(jiān)督檢查和考核。3.其他部門(mén)職責(zé)工程部門(mén)：負(fù)責(zé)老小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行，不影響環(huán)境衛(wèi)生。安全部門(mén)：負(fù)責(zé)維護(hù)老小區(qū)內(nèi)的治安秩序，協(xié)助做好衛(wèi)生管理工作，防止破壞環(huán)境衛(wèi)生行為的發(fā)生。社區(qū)居委會(huì)職責(zé)：組織居民參與老小區(qū)衛(wèi)生管理工作，開(kāi)展衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民志愿者參與環(huán)境衛(wèi)生整治，協(xié)調(diào)解決居民之間的衛(wèi)生糾紛。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.道路、廣場(chǎng)等地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬，無(wú)明顯破損。2.綠化帶內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)垃圾，草坪修剪整齊，樹(shù)木花草養(yǎng)護(hù)良好。3.樓道內(nèi)干凈整潔，無(wú)雜物堆積，扶手、墻面無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.電梯轎廂內(nèi)干凈衛(wèi)生，地面無(wú)雜物，四壁無(wú)污漬，按鈕、扶手等設(shè)施清潔完好。5.垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器外觀整潔，無(wú)破損，垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)滿溢現(xiàn)象。6.公共廁所清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施完好，定期消毒。（二）居民樓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.居民室內(nèi)保持整潔，物品擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。2.陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)無(wú)雜物，保持干凈。3.廚房、衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生，無(wú)異味，下水管道暢通。四、清掃保潔作業(yè)規(guī)范（一）清掃作業(yè)規(guī)范1.每日定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括道路、樓道、電梯轎廂等。2.清掃時(shí)要全面細(xì)致，做到無(wú)死角，先清掃高處，再清掃低處，最后清掃地面。3.清掃工具要保持清潔，定期清洗和消毒。（二）保潔作業(yè)規(guī)范1.保潔人員要隨時(shí)巡查公共區(qū)域，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.對(duì)垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器要及時(shí)清理和擦拭，保持外觀整潔。3.發(fā)現(xiàn)地面有污漬、積水等要及時(shí)清理，確保地面干凈整潔。4.對(duì)公共廁所要定時(shí)進(jìn)行清掃和消毒，保持無(wú)異味。（三）垃圾清運(yùn)作業(yè)規(guī)范1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾清運(yùn)，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.垃圾運(yùn)輸車(chē)輛要密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途灑落。3.垃圾清運(yùn)后，要及時(shí)對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.定期檢查：公司/組織管理部門(mén)每月至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查。2.不定期抽查：管理部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可隨時(shí)對(duì)老小區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查。3.居民監(jiān)督：設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題的監(jiān)督舉報(bào)。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.對(duì)考核優(yōu)秀的部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令限期整改。（三）結(jié)果運(yùn)用1.將衛(wèi)生考核結(jié)果與部門(mén)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的績(jī)效掛鉤，作為獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.對(duì)連續(xù)多次考核不合格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司/組織有權(quán)解除物業(yè)服務(wù)合同。六、衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識(shí)。2.老小區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定和要求。3.環(huán)保知識(shí)和垃圾分類(lèi)知識(shí)。（二）宣傳方式1.利用小區(qū)宣傳欄、公告欄等張貼衛(wèi)生宣傳海報(bào)。2.發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，如宣傳冊(cè)、宣傳單頁(yè)等。3.組織開(kāi)展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如健康講座、環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽等。4.利用小區(qū)廣播、電子顯示屏等進(jìn)行衛(wèi)生宣傳。（三）教育活動(dòng)1.定期組織居民參加衛(wèi)生培訓(xùn)，提高居民的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。2.開(kāi)展文明衛(wèi)生家庭評(píng)選活動(dòng)，激勵(lì)居民積極參與衛(wèi)生管理。3.組織居民志愿者參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，增強(qiáng)居民的責(zé)任感和參與感。七、設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理（一）垃圾收集設(shè)施1.合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器，定期檢查和維護(hù)，確保其正常使用。2.垃圾收集容器損壞或丟失的，要及時(shí)更換和補(bǔ)充。（二）公共廁所設(shè)施1.定期對(duì)公共廁所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.及時(shí)維修或更換損壞的水龍頭、便器、照明設(shè)備等。3.做好公共廁所的通風(fēng)和除臭工作，保持空氣清新。（三）其他設(shè)施1.對(duì)老小區(qū)內(nèi)的排水管道、化糞池等設(shè)施進(jìn)行定期檢查和疏通，防止堵塞和外溢。2.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共照明設(shè)施的維護(hù)，確保正常照明。八、經(jīng)費(fèi)保障與管理（一）經(jīng)費(fèi)來(lái)源1.公司/組織預(yù)算安排的老小區(qū)衛(wèi)生管理專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。2.居民繳納的衛(wèi)生費(fèi)。3.政府相關(guān)部門(mén)的財(cái)政補(bǔ)貼。4.其他合法收入。（二）經(jīng)費(fèi)使用1.衛(wèi)生管理經(jīng)費(fèi)主要用于清掃保潔、垃圾清運(yùn)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、衛(wèi)生宣傳教育等方面。2.嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度使用經(jīng)費(fèi)，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，不得截留、挪用。3.經(jīng)費(fèi)使用情況要定期進(jìn)行公示，接受居民監(jiān)督。（三）經(jīng)費(fèi)管理1.建立健全經(jīng)費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)費(fèi)使用的審核和監(jiān)督。2.定期對(duì)經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。九、應(yīng)急管理（一）突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定老小區(qū)衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等。2.明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序和處置措施等。（二）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。2.及時(shí)清理垃圾和雜物，防止疫情傳播和環(huán)境污染。3.配