視頻藥品舉報管理辦法一、總則（一）目的為了加強藥品安全監(jiān)管，規(guī)范視頻藥品舉報管理工作，鼓勵公眾積極參與藥品安全監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、控制和消除藥品安全隱患，保障公眾用藥安全，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司/組織實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于通過視頻形式向本公司/組織舉報藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中存在的違法違規(guī)行為及藥品安全隱患的活動。（三）基本原則1.合法公正原則：舉報管理工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定進(jìn)行，保障舉報人和被舉報人合法權(quán)益，做到公平、公正。2.及時高效原則：對舉報信息應(yīng)當(dāng)及時受理、核實、處理，提高工作效率，避免藥品安全事故的擴大。3.保密原則：對舉報人的身份、舉報內(nèi)容等信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，防止舉報人受到打擊報復(fù)。二、舉報受理（一）受理渠道1.設(shè)立專門的視頻舉報郵箱[具體郵箱地址]，并在公司/組織官方網(wǎng)站顯著位置公布。2.開通視頻舉報熱線電話[具體電話號碼]，安排專人負(fù)責(zé)接聽。3.在公司/組織官方社交媒體賬號上設(shè)置視頻舉報入口，引導(dǎo)公眾進(jìn)行舉報。（二）受理條件1.舉報內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰、明確，能夠提供被舉報對象的名稱、地址、違法違規(guī)行為或藥品安全隱患的具體情況及相關(guān)視頻證據(jù)。2.舉報事項屬于本公司/組織管轄范圍。3.舉報事項不屬于已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的。（三）受理流程1.工作人員收到舉報視頻后，應(yīng)當(dāng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行初步審查。2.對符合受理條件的舉報，予以受理，并在受理后的[X]個工作日內(nèi)告知舉報人；對不符合受理條件的舉報，不予受理，并向舉報人說明理由。3.對于不屬于本公司/組織管轄范圍的舉報，應(yīng)當(dāng)及時移送有管轄權(quán)的部門，并告知舉報人。三、舉報核實（一）核實方式1.成立專門的舉報核實小組，成員包括藥品監(jiān)管專業(yè)人員、法務(wù)人員等。2.根據(jù)舉報內(nèi)容，通過實地調(diào)查、查閱資料、詢問相關(guān)人員等方式對舉報事項進(jìn)行核實。3.必要時，可以邀請相關(guān)專家或技術(shù)機構(gòu)協(xié)助核實。（二）核實要求1.核實小組應(yīng)當(dāng)客觀、公正地開展核實工作，如實記錄核實情況。2.核實過程中應(yīng)當(dāng)充分聽取被舉報人陳述和申辯，保障其合法權(quán)益。3.對于涉及藥品質(zhì)量檢驗的舉報，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行抽樣檢驗。（三）核實期限核實小組應(yīng)當(dāng)在受理舉報后的[X]個工作日內(nèi)完成核實工作，并形成核實報告。特殊情況需要延長核實期限的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本公司/組織負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并告知舉報人。四、舉報處理（一）處理措施1.對于經(jīng)查實的違法違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)給予行政處罰，并責(zé)令整改。2.對于存在藥品安全隱患的，應(yīng)當(dāng)立即采取控制措施，如暫停銷售、召回藥品等，并督促企業(yè)整改到位。3.對于舉報有功人員，按照相關(guān)規(guī)定給予獎勵。（二）處理流程1.核實報告提交后，由本公司/組織負(fù)責(zé)人組織召開專題會議，研究決定處理措施。2.根據(jù)會議決定，制作處理決定書，并送達(dá)被舉報人。3.對處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保處理措施落實到位。（三）信息公開1.對于查證屬實的舉報，應(yīng)當(dāng)在本公司/組織官方網(wǎng)站及相關(guān)媒體上公開舉報內(nèi)容、核實情況及處理結(jié)果，接受社會監(jiān)督。2.公開信息時應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)舉報人及被舉報人的合法權(quán)益，不得泄露舉報人身份等敏感信息。五、舉報人保護(hù)（一）保護(hù)措施1.對舉報人身份嚴(yán)格保密，未經(jīng)舉報人同意，不得泄露舉報人姓名、聯(lián)系方式、工作單位等信息。2.對舉報人進(jìn)行必要的保護(hù)，防止舉報人受到打擊報復(fù)。如發(fā)現(xiàn)舉報人受到威脅、恐嚇等情況，應(yīng)當(dāng)及時采取措施予以制止，并依法追究相關(guān)人員責(zé)任。（二）獎勵機制1.設(shè)立舉報獎勵專項資金，對查證屬實的舉報給予舉報人一定的物質(zhì)獎勵。2.獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)舉報事項的性質(zhì)、危害程度等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)另行制定。3.舉報人應(yīng)當(dāng)在接到獎勵通知后的[X]個工作日內(nèi)，攜帶有效身份證件到指定地點領(lǐng)取獎勵。逾期未領(lǐng)取的，視為自動放棄。六、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全舉報管理工作內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對舉報受理、核實、處理等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。2.對在舉報管理工作中存在的違法違規(guī)行為，依法依規(guī)追究相關(guān)人員責(zé)任。（二）外部監(jiān)督1.主動接受上級主管部門、社會公眾及媒體的監(jiān)督，及時處理和