管理咨詢(xún)師管理辦法總則目的為加強(qiáng)對(duì)管理咨詢(xún)師的管理，規(guī)范管理咨詢(xún)服務(wù)行為，提高管理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，保障管理咨詢(xún)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)管理咨詢(xún)行業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事管理咨詢(xún)活動(dòng)的管理咨詢(xún)師以及管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)?；驹瓌t管理咨詢(xún)師和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)從事管理咨詢(xún)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循獨(dú)立、客觀、公正的原則，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的管理咨詢(xún)服務(wù)。管理咨詢(xún)師資格管理資格取得1.管理咨詢(xún)師職業(yè)資格通過(guò)考試取得?？荚嚪譃榛A(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與案例分析等科目，考試內(nèi)容涵蓋企業(yè)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)領(lǐng)域。2.報(bào)考人員需滿足一定的學(xué)歷和工作年限要求。具體為：大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，從事管理咨詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿6年；大學(xué)本科學(xué)歷，從事管理咨詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿4年；雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，從事管理咨詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿2年；碩士學(xué)位，從事管理咨詢(xún)及相關(guān)業(yè)務(wù)工作滿1年；博士學(xué)位。3.考試合格者，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)中華人民共和國(guó)管理咨詢(xún)師職業(yè)水平證書(shū)。注冊(cè)登記1.取得管理咨詢(xún)師職業(yè)水平證書(shū)的人員，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)進(jìn)行注冊(cè)登記。2.注冊(cè)登記時(shí)需提交以下材料：注冊(cè)申請(qǐng)表；職業(yè)水平證書(shū)；身份證明；與管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)簽訂的勞動(dòng)合同或聘用協(xié)議；繼續(xù)教育證明等。3.中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)對(duì)注冊(cè)材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)的予以注冊(cè)，并頒發(fā)注冊(cè)管理咨詢(xún)師證書(shū)。繼續(xù)教育1.注冊(cè)管理咨詢(xún)師應(yīng)當(dāng)接受繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。2.繼續(xù)教育內(nèi)容包括管理咨詢(xún)理論與方法、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、法律法規(guī)等。3.注冊(cè)管理咨詢(xún)師每年參加繼續(xù)教育的時(shí)間累計(jì)不得少于40學(xué)時(shí)。其中，面授培訓(xùn)時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。資格注銷(xiāo)1.注冊(cè)管理咨詢(xún)師有下列情形之一的，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)注銷(xiāo)其注冊(cè)管理咨詢(xún)師證書(shū)：完全喪失民事行為能力的；死亡或者被宣告失蹤的；受刑事處罰的；在管理咨詢(xún)活動(dòng)中造成重大過(guò)失，給客戶或其他相關(guān)方造成重大損失的；以不正當(dāng)手段取得注冊(cè)管理咨詢(xún)師證書(shū)的；連續(xù)兩年未按規(guī)定參加繼續(xù)教育的；自行停止從事管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)滿1年的；不再符合注冊(cè)條件，經(jīng)責(zé)令限期改正仍不符合要求的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。2.被注銷(xiāo)注冊(cè)管理咨詢(xún)師證書(shū)的人員，自注銷(xiāo)之日起3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)注冊(cè)。管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)管理設(shè)立條件1.有自己的名稱(chēng)、住所和章程。2.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本。3.有一定數(shù)量的專(zhuān)職管理咨詢(xún)師，其中注冊(cè)管理咨詢(xún)師人數(shù)應(yīng)不少于機(jī)構(gòu)總?cè)藬?shù)的一定比例。4.有健全的內(nèi)部管理制度。5.法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。設(shè)立程序1.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)申請(qǐng)登記注冊(cè)，并提交相關(guān)材料，包括申請(qǐng)書(shū)、章程、驗(yàn)資證明、人員資質(zhì)證明等。2.工商行政管理部門(mén)對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，符合條件的予以登記注冊(cè)，頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。3.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)設(shè)立后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)備案。備案時(shí)需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、機(jī)構(gòu)人員情況等材料。業(yè)務(wù)范圍1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢(xún)。2.人力資源管理咨詢(xún)。3.財(cái)務(wù)管理咨詢(xún)。4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)。5.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理咨詢(xún)。6.信息化管理咨詢(xún)。7.其他相關(guān)管理咨詢(xún)服務(wù)。內(nèi)部管理1.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括質(zhì)量控制制度、財(cái)務(wù)管理制度、人事管理制度等。2.質(zhì)量控制制度應(yīng)當(dāng)明確咨詢(xún)項(xiàng)目的流程、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，確保咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量。3.財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)當(dāng)規(guī)范機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.人事管理制度應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)人員的管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。變更與終止1.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)變更名稱(chēng)、住所、法定代表人、注冊(cè)資本等事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)在變更之日起30日內(nèi)到原登記機(jī)關(guān)辦理變更登記，并到中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)備案。2.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起30日內(nèi)到原登記機(jī)關(guān)辦理注銷(xiāo)登記，并到中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)辦理注銷(xiāo)備案。管理咨詢(xún)服務(wù)規(guī)范業(yè)務(wù)承接1.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)承接業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與客戶簽訂書(shū)面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括咨詢(xún)項(xiàng)目名稱(chēng)、咨詢(xún)目標(biāo)、咨詢(xún)內(nèi)容、咨詢(xún)期限、咨詢(xún)費(fèi)用、付款方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等。3.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的需求進(jìn)行充分了解，評(píng)估自身的能力和資源，確保能夠提供優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施1.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的咨詢(xún)項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目進(jìn)度安排、工作方法、質(zhì)量控制措施等。3.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)與客戶保持密切溝通，及時(shí)了解客戶需求的變化，調(diào)整咨詢(xún)方案。4.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立項(xiàng)目質(zhì)量控制體系，對(duì)咨詢(xún)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量符合要求。成果交付1.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合同約定的時(shí)間和要求向客戶交付咨詢(xún)成果。2.咨詢(xún)成果應(yīng)當(dāng)包括咨詢(xún)報(bào)告、方案建議、培訓(xùn)資料等。3.咨詢(xún)報(bào)告應(yīng)當(dāng)內(nèi)容完整、邏輯清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論合理，具有可操作性。4.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)咨詢(xún)成果進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確?？蛻裟軌蛴行?shí)施咨詢(xún)方案，實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)目標(biāo)。保密義務(wù)1.管理咨詢(xún)師和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)在咨詢(xún)活動(dòng)中知悉的客戶商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。2.保密期限自咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)束之日起不少于一定期限，具體期限由雙方在合同中約定。3.未經(jīng)客戶書(shū)面同意，管理咨詢(xún)師和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)不得向第三方披露客戶的秘密信息。監(jiān)督管理行業(yè)自律1.中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)負(fù)責(zé)管理咨詢(xún)師和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律管理。2.中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)制定管理咨詢(xún)師職業(yè)道德規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)管理咨詢(xún)師和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。3.中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)建立管理咨詢(xún)師和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案，記錄其執(zhí)業(yè)情況、獎(jiǎng)懲情況等，并向社會(huì)公布。政府監(jiān)管1.各級(jí)政府有關(guān)部門(mén)按照職責(zé)分工，對(duì)管理咨詢(xún)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。2.工商行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等進(jìn)行監(jiān)督管理。3.人力資源社會(huì)保障部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)管理咨詢(xún)師職業(yè)資格考試、注冊(cè)登記、繼續(xù)教育等進(jìn)行監(jiān)督管理。4.其他相關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，對(duì)管理咨詢(xún)行業(yè)的特定領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)督管理。投訴舉報(bào)處理1.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受社會(huì)公眾對(duì)管理咨詢(xún)師和管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，依法處理違法違規(guī)行為，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。法律責(zé)任管理咨詢(xún)師法律責(zé)任1.管理咨詢(xún)師違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)視情節(jié)輕重，給予警告、暫停執(zhí)業(yè)、注銷(xiāo)注冊(cè)等處理，并可向社會(huì)公布：未按照規(guī)定進(jìn)行注冊(cè)登記的；未按照規(guī)定參加繼續(xù)教育的；提供虛假咨詢(xún)報(bào)告或方案的；泄露客戶商業(yè)秘密或技術(shù)秘密的；在管理咨詢(xún)活動(dòng)中謀取不正當(dāng)利益的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。2.管理咨詢(xún)師因違法違規(guī)行為給客戶或其他相關(guān)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)法律責(zé)任1.管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由工商行政管理部門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)依法給予行政處罰：未經(jīng)登記注冊(cè)擅自從事管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的；超出核準(zhǔn)登記的經(jīng)營(yíng)范圍從事管理咨詢(xún)業(yè)務(wù)的；提供