跨部門(mén)協(xié)調(diào)管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，特制定本跨部門(mén)協(xié)調(diào)管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部各部門(mén)之間的跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)與管理。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：以實(shí)現(xiàn)公司整體目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，各部門(mén)圍繞共同目標(biāo)開(kāi)展工作，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)一致。2.溝通順暢原則：建立有效的溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地在各部門(mén)之間傳遞，避免信息不暢導(dǎo)致的工作延誤或誤解。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)在跨部門(mén)工作中的職責(zé)和權(quán)限，避免職責(zé)不清、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。4.協(xié)同合作原則：強(qiáng)調(diào)各部門(mén)之間的協(xié)同合作，形成工作合力，共同解決跨部門(mén)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。二、跨部門(mén)協(xié)調(diào)組織架構(gòu)（一）跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成人員：由公司高層管理人員擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司跨部門(mén)工作，制定跨部門(mén)工作的總體目標(biāo)和方針政策。審議跨部門(mén)工作中的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)工作中的重大問(wèn)題。監(jiān)督跨部門(mén)工作的執(zhí)行情況，對(duì)工作不力的部門(mén)進(jìn)行督促和整改。（二）跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組1.組成人員：根據(jù)具體跨部門(mén)工作任務(wù)，由相關(guān)部門(mén)指定專人組成，設(shè)組長(zhǎng)一名。2.職責(zé)：負(fù)責(zé)具體跨部門(mén)工作的組織實(shí)施，制定工作計(jì)劃和方案。組織各部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。定期向跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，提出工作建議和意見(jiàn)。三、跨部門(mén)協(xié)調(diào)流程（一）項(xiàng)目發(fā)起1.公司內(nèi)部任何部門(mén)或個(gè)人有跨部門(mén)工作需求時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《跨部門(mén)工作申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明工作內(nèi)容、目標(biāo)、時(shí)間要求、涉及部門(mén)及人員等信息。2.《跨部門(mén)工作申請(qǐng)表》經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（二）項(xiàng)目審批1.跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室收到《跨部門(mén)工作申請(qǐng)表》后，對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行初步審核。2.對(duì)于符合公司整體利益和工作要求的申請(qǐng)事項(xiàng)，提交跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組審議。3.跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司實(shí)際情況和工作重點(diǎn)，對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)進(jìn)行審批，審批通過(guò)后予以立項(xiàng)，并確定跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組的組成人員。（三）項(xiàng)目實(shí)施1.跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組組長(zhǎng)組織召開(kāi)第一次工作會(huì)議，明確各成員的職責(zé)分工，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表。2.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)按照工作計(jì)劃和職責(zé)分工，積極配合，協(xié)同推進(jìn)工作。工作小組應(yīng)定期召開(kāi)工作會(huì)議，及時(shí)溝通工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.如遇重大問(wèn)題或需要調(diào)整工作計(jì)劃，工作小組應(yīng)及時(shí)向跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。（四）項(xiàng)目驗(yàn)收1.跨部門(mén)工作完成后，由跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目發(fā)起時(shí)確定的目標(biāo)和要求制定。2.驗(yàn)收過(guò)程中，工作小組應(yīng)收集各部門(mén)的工作成果和相關(guān)資料，進(jìn)行綜合評(píng)估。驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)《跨部門(mén)工作驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，經(jīng)各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。3.如驗(yàn)收不合格，工作小組應(yīng)明確整改要求和期限，相關(guān)部門(mén)應(yīng)按照要求進(jìn)行整改，整改完成后重新提交驗(yàn)收申請(qǐng)。四、跨部門(mén)溝通機(jī)制（一）定期溝通會(huì)議1.跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)跨部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議，會(huì)議周期根據(jù)公司實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度一次。2.會(huì)議由跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。會(huì)議主要內(nèi)容包括：通報(bào)公司近期跨部門(mén)工作進(jìn)展情況、協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題、部署下一階段跨部門(mén)工作任務(wù)等。（二）臨時(shí)溝通會(huì)議1.在跨部門(mén)工作實(shí)施過(guò)程中，如遇緊急情況或需要及時(shí)溝通協(xié)調(diào)的問(wèn)題，由跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組組長(zhǎng)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人組織召開(kāi)臨時(shí)溝通會(huì)議。2.臨時(shí)溝通會(huì)議應(yīng)根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)和涉及范圍，確定參會(huì)人員，及時(shí)研究解決問(wèn)題的措施和辦法。（三）信息共享平臺(tái)1.公司建立跨部門(mén)信息共享平臺(tái)，各部門(mén)可通過(guò)平臺(tái)發(fā)布和共享與跨部門(mén)工作相關(guān)的文件、資料、數(shù)據(jù)等信息。2.信息共享平臺(tái)應(yīng)明確信息發(fā)布的權(quán)限和范圍，確保信息的安全和準(zhǔn)確。各部門(mén)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)信息的維護(hù)和更新，保證信息的及時(shí)性和有效性。（四）工作聯(lián)絡(luò)單1.在跨部門(mén)工作中，如需要某部門(mén)提供協(xié)助或傳達(dá)工作要求時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《工作聯(lián)絡(luò)單》。2.《工作聯(lián)絡(luò)單》應(yīng)明確工作事項(xiàng)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后，發(fā)送至相關(guān)部門(mén)。3.接收部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)《工作聯(lián)絡(luò)單》進(jìn)行回復(fù)，如有異議應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商。五、跨部門(mén)協(xié)調(diào)中的職責(zé)分工（一）發(fā)起部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)提出跨部門(mén)工作需求，填寫(xiě)《跨部門(mén)工作申請(qǐng)表》，明確工作目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間要求等。2.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)相關(guān)人員參與跨部門(mén)工作，按照工作小組的要求和分工，按時(shí)完成工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況和存在的問(wèn)題。（二）參與部門(mén)職責(zé)1.根據(jù)跨部門(mén)工作的安排，積極配合發(fā)起部門(mén)和其他參與部門(mén)，按時(shí)完成本部門(mén)承擔(dān)的工作任務(wù)。2.主動(dòng)與其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，提供必要的支持和幫助，共同解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.及時(shí)向跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組匯報(bào)本部門(mén)工作進(jìn)展情況，反饋工作中遇到的困難和問(wèn)題。（三）跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)跨部門(mén)工作的組織協(xié)調(diào)和具體實(shí)施，制定工作計(jì)劃和方案，明確各部門(mén)的職責(zé)分工和工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.組織召開(kāi)工作會(huì)議，定期溝通工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保工作按計(jì)劃順利推進(jìn)。4.負(fù)責(zé)向跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況，提出工作建議和意見(jiàn)。（四）跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司跨部門(mén)工作，制定跨部門(mén)工作的總體目標(biāo)和方針政策。2.審議跨部門(mén)工作中的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決跨部門(mén)工作中的重大問(wèn)題。3.監(jiān)督跨部門(mén)工作的執(zhí)行情況，對(duì)工作不力的部門(mén)進(jìn)行督促和整改。六、跨部門(mén)協(xié)調(diào)中的問(wèn)題解決機(jī)制（一）問(wèn)題識(shí)別與分類(lèi)1.在跨部門(mén)工作過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)識(shí)別工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并進(jìn)行分類(lèi)整理。問(wèn)題分類(lèi)可根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、影響范圍、緊急程度等因素進(jìn)行劃分。2.對(duì)于一般性問(wèn)題，由跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)商，共同研究解決方案。3.對(duì)于重大問(wèn)題或涉及多個(gè)部門(mén)利益的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提交跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行研究決策。（二）問(wèn)題解決流程1.問(wèn)題提出部門(mén)應(yīng)詳細(xì)描述問(wèn)題的情況，包括問(wèn)題產(chǎn)生的原因、影響范圍、可能導(dǎo)致的后果等，并提出初步的解決方案。2.跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組收到問(wèn)題后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行分析討論，對(duì)初步解決方案進(jìn)行評(píng)估和完善。3.根據(jù)討論結(jié)果，確定最終的解決方案，并明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照解決方案的要求，制定具體的工作計(jì)劃和措施，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。4.在問(wèn)題解決過(guò)程中，跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作小組應(yīng)跟蹤檢查工作進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決出現(xiàn)的新問(wèn)題。問(wèn)題解決后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出改進(jìn)措施和建議，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。七、跨部門(mén)協(xié)調(diào)中的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.跨部門(mén)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)跨部門(mén)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括：工作計(jì)劃的執(zhí)行情況、工作任務(wù)的完成質(zhì)量、部門(mén)之間的溝通協(xié)作情況、問(wèn)題解決的及時(shí)性和有效性等。3.監(jiān)督檢查可采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。（二）考核機(jī)制1.建立跨部門(mén)協(xié)調(diào)工作考核制度，對(duì)各部門(mén)在跨部門(mén)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核指標(biāo)包括：工作任務(wù)完成情況、溝通協(xié)作情況、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。3.考核結(jié)果作為部門(mén)和個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)表彰的重要依據(jù)。對(duì)于在跨部門(mén)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀