藥店坐堂醫(yī)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)藥店坐堂醫(yī)的管理，規(guī)范坐堂醫(yī)執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障公眾用藥安全和身體健康，根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本公司所屬藥店內(nèi)從事坐堂醫(yī)工作的所有執(zhí)業(yè)醫(yī)師。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保坐堂醫(yī)執(zhí)業(yè)活動合法合規(guī)。2.規(guī)范執(zhí)業(yè)原則：規(guī)范坐堂醫(yī)的診療行為，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則：以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，樹立良好的職業(yè)形象。二、坐堂醫(yī)資質(zhì)管理（一）資格要求1.坐堂醫(yī)必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，并經(jīng)注冊取得執(zhí)業(yè)證書。2.執(zhí)業(yè)范圍應(yīng)與在藥店提供的醫(yī)療服務(wù)相適應(yīng)。（二）聘任程序1.公司人力資源部門發(fā)布坐堂醫(yī)招聘信息，明確招聘條件和要求。2.應(yīng)聘者提交個人簡歷、資格證書、執(zhí)業(yè)證書等相關(guān)材料。3.公司組織對應(yīng)聘者進(jìn)行面試、考核，重點考察其專業(yè)知識、臨床經(jīng)驗、職業(yè)道德等。4.經(jīng)考核合格的應(yīng)聘者，由公司與其簽訂聘任合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（三）注冊與備案1.坐堂醫(yī)應(yīng)按照規(guī)定在當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門進(jìn)行執(zhí)業(yè)注冊，并將注冊信息報公司備案。2.公司定期對坐堂醫(yī)注冊信息進(jìn)行核實，確保其執(zhí)業(yè)資格的有效性。三、坐堂醫(yī)工作職責(zé)（一）疾病診斷與治療1.為患者提供常見疾病的診斷、治療服務(wù)，根據(jù)患者病情合理開具處方。2.對疑難病癥患者，應(yīng)及時建議患者轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步診治。（二）用藥指導(dǎo)1.向患者詳細(xì)介紹藥品的用法、用量、注意事項等，指導(dǎo)患者合理用藥。2.解答患者關(guān)于藥品療效、不良反應(yīng)等方面的疑問，確保患者用藥安全。（三）健康咨詢1.為患者提供健康咨詢服務(wù)，普及醫(yī)學(xué)常識和健康知識。2.根據(jù)患者的健康狀況，給予合理的飲食、運動等方面的建議。（四）醫(yī)療文書書寫1.認(rèn)真書寫門診病歷，記錄患者的基本信息、癥狀、診斷、治療方案等內(nèi)容，確保病歷書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、完整。2.妥善保管門診病歷，按照規(guī)定的期限進(jìn)行存檔。（五）藥品質(zhì)量管理1.協(xié)助藥店做好藥品質(zhì)量管理工作，對藥品的儲存、陳列等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題及時報告，并配合做好相關(guān)處理工作。四、坐堂醫(yī)工作規(guī)范（一）診療規(guī)范1.嚴(yán)格遵守臨床診療指南和技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。2.認(rèn)真詢問患者病史、癥狀，進(jìn)行全面的體格檢查，必要時進(jìn)行相關(guān)輔助檢查，做出準(zhǔn)確的診斷。3.根據(jù)診斷結(jié)果，制定合理的治療方案，不得過度醫(yī)療。（二）處方管理1.處方書寫應(yīng)符合《處方管理辦法》的規(guī)定，字跡清晰，不得涂改；如需修改，應(yīng)當(dāng)在修改處簽名并注明修改日期。2.處方藥品名稱應(yīng)使用通用名，不得使用商品名、別名等。3.嚴(yán)格按照藥品說明書規(guī)定的用法用量開具處方，特殊情況需超劑量使用時，應(yīng)當(dāng)注明原因并再次簽名。4.每張?zhí)幏讲坏贸^5種藥品，處方一般不得超過7日用量；急診處方一般不得超過3日用量。（三）藥品調(diào)配與發(fā)放1.坐堂醫(yī)開具的處方應(yīng)及時傳遞給藥店調(diào)配人員，調(diào)配人員應(yīng)嚴(yán)格按照處方內(nèi)容進(jìn)行藥品調(diào)配。2.調(diào)配好的藥品應(yīng)經(jīng)核對無誤后發(fā)放給患者，并向患者詳細(xì)說明用法用量和注意事項。（四）醫(yī)療安全管理1.加強(qiáng)醫(yī)療安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。2.對醫(yī)療器械、設(shè)備等應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保其正常運行。3.發(fā)生醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故時，應(yīng)及時報告公司，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。五、坐堂醫(yī)培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計劃1.公司制定坐堂醫(yī)年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、專業(yè)知識、臨床技能、職業(yè)道德等方面。（二）培訓(xùn)方式1.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家進(jìn)行授課，或安排坐堂醫(yī)參加外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流活動。2.鼓勵坐堂醫(yī)自主學(xué)習(xí)，通過閱讀專業(yè)書籍、期刊，參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等方式不斷提高業(yè)務(wù)水平。（三）考核制度1.建立坐堂醫(yī)考核制度，定期對坐堂醫(yī)的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進(jìn)行考核。2.考核方式包括日常考核、定期考核、患者滿意度調(diào)查等。3.考核結(jié)果與坐堂醫(yī)的薪酬、晉升、續(xù)聘等掛鉤。六、坐堂醫(yī)監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司質(zhì)量管理部門定期對坐堂醫(yī)的診療行為、處方書寫、藥品調(diào)配等進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.設(shè)立投訴舉報渠道，接受患者和社會公眾對坐堂醫(yī)的投訴舉報，對投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，并及時處理。（二）外部監(jiān)督1.積極配合衛(wèi)生健康行政部門、藥品監(jiān)督管理部門等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料和情況。2.對相關(guān)部門提出的整改意見，應(yīng)及時落實整改措施，并將整改情況報告相關(guān)部門。七、坐堂醫(yī)薪酬與福利（一）薪酬待遇1.坐堂醫(yī)薪酬由基本工資、績效工資等組成。2.基本工資根據(jù)坐堂醫(yī)的職稱、工作年限等確定；績效工資根據(jù)坐堂醫(yī)的工作業(yè)績、患者滿意度等考核結(jié)果發(fā)放。（二）福利待遇1.按照國家規(guī)定為坐堂醫(yī)繳納社會保險和住房公積金。2.為坐堂醫(yī)提供必要的工作條件和勞動保護(hù)用品。3.根據(jù)公司實際情況，給予坐堂醫(yī)相應(yīng)的節(jié)日福利、培訓(xùn)機(jī)會等。八、坐堂醫(yī)獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)務(wù)能力突出、患者滿意度高的坐堂醫(yī)，給予表彰和獎勵，包括榮譽(yù)證書、獎金等。2.對在醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、科研工作等方面取得顯著成績的坐堂醫(yī)，給予特別獎勵。（二）懲罰1.對違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司管理辦法的坐堂醫(yī)，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、