鄂州市網約車考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.鄂州市網約車車輛軸距應不小于（）mm。A.2550B.2600C.2650D.2700答案：B2.鄂州市網約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.鄂州市區(qū)道路一般限速（）km/h。A.40B.50C.60D.70答案：C4.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C5.鄂州市網約車車輛行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.70D.80答案：B6.申請從事鄂州市網約車經營的，應當向（）提出申請。A.鄂州市交通運輸局B.鄂州市公安局C.鄂州市市場監(jiān)督管理局D.鄂州市人民政府答案：A7.鄂州市網約車駕駛員在一個記分周期內累積記分達到（）分的，應當在15日內到鄂州市相關部門接受為期7日的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓。A.6B.8C.10D.12答案：D8.鄂州市網約車服務質量信譽考核辦法規(guī)定，網約車駕駛員服務質量信譽考核內容不包括（）。A.遵紀守法B.安全生產C.經營行為D.學歷情況答案：D9.鄂州市某景點距離出發(fā)點15公里，網約車收費標準起步價10元（3公里內），超出部分每公里2元，應收（）元。A.34B.36C.38D.40答案：A10.鄂州市網約車駕駛員取得從業(yè)資格證超過（）年未注冊的，注冊后上崗前應當完成不少于27學時的繼續(xù)教育。A.1B.2C.3D.4答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.申請鄂州市網約車駕駛員從業(yè)資格證需具備的條件有（）。A.無交通肇事犯罪記錄B.無危險駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄D.無飲酒后駕駛記錄答案：ABCD2.鄂州市網約車車輛應當符合以下哪些條件（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置C.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求D.車身外觀完好無損答案：ABC3.鄂州市網約車平臺公司應當建立（）。A.投訴處理制度B.乘客評價機制C.駕駛員培訓教育制度D.車輛定期檢查制度答案：ABCD4.鄂州市網約車駕駛員服務過程中遇到乘客揚手招車時應做到（）。A.及時靠邊停車B.在允許停車路段停車載客C.主動下車幫助乘客放置行李D.詢問乘客目的地答案：ABCD5.鄂州市網約車駕駛員在運營過程中，以下哪些做法是正確的（）。A.發(fā)現乘客遺失物品，設法及時歸還失主B.對老弱病殘孕等乘客，提供更優(yōu)質的服務C.乘客之間交談時，不要隨意插話D.乘客提出的合理需求盡量滿足答案：ABCD6.鄂州市網約車駕駛員在運營過程中可能會遇到（）。A.道路擁堵B.乘客對服務不滿意C.惡劣天氣D.交通事故答案：ABCD7.鄂州市網約車經營服務，是指以互聯(lián)網技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供（）的出租汽車服務的經營活動。A.非巡游的預約B.巡游攬客C.站點候客D.網絡預約答案：AD8.鄂州市網約車服務質量信譽考核內容包括（）。A.駕駛員從業(yè)資格遵守情況B.運營服務規(guī)范C.運營安全D.社會責任答案：ABCD9.鄂州市網約車駕駛員有下列哪些情形的，服務質量信譽考核分值扣10分（）。A.出租汽車服務質量信譽考核辦法規(guī)定的其他情形B.不積極配合處理乘客投訴或者糾紛的C.未按規(guī)定攜帶出租汽車從業(yè)資格證件，從事出租汽車經營活動的D.服務質量信譽考核周期內綜合得分為0分答案：ABC10.鄂州市網約車車輛投保的險種有（）。A.交強險B.第三者責任險C.車上人員責任險D.車輛損失險答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.鄂州市網約車平臺公司應當保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致。（）答案：對2.鄂州市網約車駕駛員可以自行決定收費標準。（）答案：錯3.從事鄂州市網約車服務的駕駛員，只需取得其他城市網約車駕駛員從業(yè)資格證即可。（）答案：錯4.鄂州市網約車車輛必須安裝應急報警裝置。（）答案：對5.鄂州市網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。（）答案：對6.鄂州市網約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。（）答案：對7.鄂州市網約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該將其送至最近的公安派出所或相關政府部門。（）答案：對8.鄂州市網約車車輛可以隨意在路邊上下乘客。（）答案：錯9.鄂州市網約車服務質量信譽考核周期為每年的1月1日至12月31日。（）答案：對10.只要有駕駛證，就可以在鄂州市從事網約車運營。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.鄂州市網約車駕駛員在運營中如何確保行車安全？答案：遵守交通規(guī)則，保持良好駕駛習慣，提前預判路況，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛，定期檢查車輛狀況，關注天氣變化調整駕駛方式。2.簡述鄂州市網約車平臺公司的責任。答案：保證服務質量，提供安全可靠服務；建立健全管理制度；對駕駛員培訓教育；處理投訴糾紛；保障乘客合法權益；確保線上線下人員、車輛一致等。3.鄂州市網約車車輛申請準入條件對車輛外觀有什么要求？答案：車身外觀整潔完好，無明顯傷痕、變形，車輛標識清晰，符合相關規(guī)定，不得擅自改裝影響外觀及安全性能。4.鄂州市網約車駕駛員在與乘客交流時應注意什么？答案：使用文明用語，態(tài)度熱情禮貌；耐心傾聽需求，準確回答問題；不隨意打斷乘客交談；尊重乘客習俗和意見。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升鄂州市網約車服務質量？答案：平臺加強管理培訓，規(guī)范服務流程；駕駛員提高自身素質，增強服務意識，熟悉路線；監(jiān)管部門加強監(jiān)督，嚴格獎懲，促進整體服務水平提升。2.鄂州市網約車行業(yè)發(fā)展面臨哪些挑戰(zhàn)，如何應對？答案：挑戰(zhàn)有競爭壓力大、政策監(jiān)管嚴格、乘客需求多樣等。應對措施包括平臺創(chuàng)新服務，駕駛員提升服務質量，行業(yè)加強自律，共同營造良好發(fā)展環(huán)境。3.談談鄂州市網約車與傳統(tǒng)出租車的優(yōu)勢和劣勢對比。答案：優(yōu)勢在于預約方便、價格靈活、服務多樣；劣