XX企業(yè)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部精細(xì)化管理方案

為深入提高分企業(yè)管理水平，扎實(shí)管理基礎(chǔ)著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略措

施，不停提高分企業(yè)的管理水平和關(guān)鍵競爭力。結(jié)合分企業(yè)實(shí)際，特

制定本方案。

一、指導(dǎo)思想和目的J

指導(dǎo)思想：以集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)立“一體三標(biāo)”大企業(yè)集團(tuán)為目的，以

全面提高執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞分企業(yè)中心工作，

運(yùn)用科學(xué)合適的管理工具和措施，把“精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”貫徹到管理

工作日勺每個環(huán)節(jié)，不停提高分企業(yè)整體管理水平和關(guān)鍵競爭力，有效

增進(jìn)分企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

目的規(guī)定：以“精”為目的，以“細(xì)”為手段，用六個月時間，

將精細(xì)化理念貫徹到分企業(yè)運(yùn)行管理的整個過程，以“精細(xì)化日勺規(guī)劃，

精細(xì)化歐J分析，精細(xì)化日勺控制，精細(xì)化日勺操作，精細(xì)化的核算”，實(shí)

現(xiàn)企業(yè)管理從機(jī)會型到戰(zhàn)略型、從經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型、從定性到量化、

從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內(nèi)涵式、從粗放型到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)

分企業(yè)發(fā)展思緒明晰化、組織體系科學(xué)化、績效考核仝面化，使員工

執(zhí)行力、服務(wù)質(zhì)量大幅提高。

二、精細(xì)化管理內(nèi)容

實(shí)行精細(xì)化管理，是針對分企業(yè)目前管理現(xiàn)實(shí)狀況，處理經(jīng)營管

理中存在的問題，提高管理水平日勺重要舉措C以抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)

細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)，提高整體管理水平。

1、精細(xì)化管理日勺關(guān)鍵理念、突破口和基本措施

精細(xì)化管理日勺關(guān)鍵理念：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。精是做精、做好，精

益求精;準(zhǔn)是精確、準(zhǔn)時，信息與決策精確無誤；細(xì)是操作細(xì)化、管

理細(xì)化，重視細(xì)節(jié)；嚴(yán)是嚴(yán)格執(zhí)行制度原則和程序規(guī)定，嚴(yán)格控制偏

差。

精細(xì)化管理H勺突破口：完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力,

即通過精細(xì)化管理，使崗位責(zé)任、流程、制度執(zhí)行到位。

精細(xì)化管理時的基本措施：細(xì)化、量化、實(shí)證化、流程化、原則

化、協(xié)同化。

2?精細(xì)化管理的重要內(nèi)容

一是完善細(xì)化規(guī)章制度。對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行全面日勺清理、修訂,

細(xì)化規(guī)章制度日勺執(zhí)行程序。10月底前，將修訂過時制度方案報分企

業(yè)總經(jīng)理；11月初，將修訂后日勺規(guī)章制度匯編成冊，并報分企業(yè)總

經(jīng)理審核；審核通過后，在分企業(yè)群內(nèi)公布。

二是細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化各崗位職責(zé)c要全面梳理、細(xì)化分企業(yè)

業(yè)務(wù)流程，明確管理層級之間的權(quán)限。根據(jù)實(shí)際，將集團(tuán)企業(yè)制定時

原則體系貫徹到管理和員工日勺詳細(xì)工作中去，保證執(zhí)行到位。突出道

路環(huán)境衛(wèi)生的工作重點(diǎn)，貫徹管理責(zé)任。細(xì)化網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)域，將責(zé)

任貫徹到區(qū)，貫徹到人。

三是以貫標(biāo)為目的，推行精細(xì)化管理C根據(jù)自身實(shí)際，努力建立

員工安全管理體系、員工安全工作流程，通過人日勺規(guī)范化、事的流程

化、物日勺規(guī)格化，提高效率，保證質(zhì)量，保障安全，使工作環(huán)境整潔

有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。

四是突出工作重點(diǎn)，貫徹管理責(zé)任。推行劃段劃片管理分層負(fù)責(zé)

制，各環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部經(jīng)理是分段管理W、J直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整合該路段人

員力量，做好該路段H勺市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理，保證工作順

利推進(jìn)。

五是加強(qiáng)督促檢查，貫徹考核評比。分企業(yè)企管部堅持平常檢查

與定期考核相結(jié)合、全面管理與重點(diǎn)考核相結(jié)合、督促巡查與工作指

導(dǎo)相結(jié)合，開展好定期檢查與平常巡查，并建立巡查臺帳，納入平常

考核。

三、整改重點(diǎn)

1.認(rèn)真做好道路打掃保潔，全面清理道路遺撒，白色垃圾，雜草。

2.做好道路中分帶、側(cè)分帶以及灰?guī)勺長期積灰問題。

3.做好道路人行道的徹底打掃和保潔，樹坑內(nèi)的堆積垃圾、路邊

死角堆放垃圾KJ清理工作。

四、工作流程

1.查找問題階段：由企管部負(fù)責(zé)各環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部積極配合，運(yùn)用平

常巡查時間，對各環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部口勺打掃范圍進(jìn)行拉網(wǎng)式清查，在做好責(zé)

任區(qū)范圍問題清查的同步，針對垃圾死角、樹坑等部位進(jìn)行重點(diǎn)清查,

查出問題，列出詳細(xì)的衛(wèi)生提高計劃。同步對道路保潔員進(jìn)行紀(jì)律巡

查。

2.集中整改階段

針對平常巡查中查出的問題，由各環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)確定整改

方案，各環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部根據(jù)整改方案，有計劃、有措施、有環(huán)節(jié)日勺開展

整改提高工作，企管部將根據(jù)各環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部日勺整改狀況在平常巡查和

隨機(jī)抽查中進(jìn)行考核，沒有進(jìn)行整改或者整改不及時日勺將根據(jù)企業(yè)

《考核措施》進(jìn)行對應(yīng)的懲罰。

3.鞏固提高階段

深入鞏固環(huán)境衛(wèi)生整改H勺工作成果，按照蘭州新區(qū)環(huán)境衛(wèi)生原

則，強(qiáng)化機(jī)械及人工打掃原則，有針對性的處理工作中存在的問題，

不停加強(qiáng)作業(yè)體系和考核體系，持續(xù)提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。逐漸建立“精

細(xì)化管理”模式，優(yōu)化作業(yè)流程，細(xì)化工作原則，逐漸完善垃圾搜集、

拉運(yùn)、消納無縫對接運(yùn)行機(jī)制，形成一整套精細(xì)化的環(huán)境衛(wèi)生管理長

期有效體系。推進(jìn)環(huán)衛(wèi)保潔工作科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。

五、管理人員考核措施

環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部管理人員根據(jù)《考核措施》有罰款時，必須在罰款事

由發(fā)生之日起3日內(nèi)上交辦公室，由辦公室主任記錄在案，罰款所得

款項(xiàng)，于年終時根據(jù)個人體現(xiàn)獎勵優(yōu)秀員工。

1.項(xiàng)目經(jīng)理

1.1作為環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部的總負(fù)責(zé)人，全權(quán)負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目；

1.2上班時間：夏季上班時間為上午7:0072:00,下午

14:00-18:00,冬季上午上班時間推遲半小時,下午時間不變。保潔

員必須準(zhǔn)時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內(nèi)的一次

扣3分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資出J400%；

1.3上班二分之一小時內(nèi)巡查所有路段，掌握路面狀況，每天至

少巡查所有路段兩到三次，沒有巡查或者巡查不及時的，罰款100元;

L4巡查過程中，發(fā)現(xiàn)問題的，及時處理，沒有處理或者處理不

及時口勺，罰款100元；

1.5對下屬保潔員上報的問題及時處理，沒有處理或者處理不及

時日勺，罰款100元；

1.6巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題并不能處理的I,實(shí)時發(fā)企業(yè)內(nèi)部群

或者執(zhí)法局工作群，沒有及時上報的，罰款100元；

1.7工作群內(nèi)的告知，必須在10分鐘內(nèi)答復(fù)，超過十分鐘且沒

有合法理由於J,罰款200元；

L8積極配合辦公室、企管部工作，不配合的，罰款100元；

1.9每月30號之前上報人員考勤，超時上報的，罰款100元；

1.10對企管部在檢查中發(fā)現(xiàn)口勺問題，沒及時處理且沒有合法理

由的I,罰款100兀;

1.11每周主持召開安全及工作例會，沒有召開且沒有合法理由

的，罰款100元；

1.12準(zhǔn)時參與XX企業(yè)周例會及其他培訓(xùn)會議，無端曠會的，罰

款100兀；

1.13合理調(diào)配區(qū)域內(nèi)日勺勞動力及清潔工具，嚴(yán)格工作和勞動紀(jì)

律，違反勞動紀(jì)律F、J,罰款200元；

1.14在重大活動中，道路出現(xiàn)質(zhì)量問題的，罰款200元；

1.15工作時間搭乘與工作無關(guān)人員日勺，罰款100元；

1.16工作時間干與工作無關(guān)的事情日勺，罰款100元；

1.17及時上報道路突發(fā)事件，沒上報且對企業(yè)導(dǎo)致?lián)p失口勺，罰

款100元；

1.18妥善保管銀聯(lián)充值卡，充值完畢后及時上交辦公室，遺失

或者沒有上交口勺，罰款100元；

1.19車輛當(dāng)日加油完畢后，必須將小票上交辦公室，沒有上交

或超時上交時，罰款200元；

1.20企管部于每月中旬和下旬考核兩次，將兩次考核成績匯總

后，作為當(dāng)月環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部W、J總成績，排到末W、J項(xiàng)目部，項(xiàng)目經(jīng)理罰款

100元；

1.21執(zhí)法局當(dāng)月考核排名最終的項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理罰款200元。

2.環(huán)衛(wèi)主管

2.1上班時間：夏季上班時間為上午7:00-12:00,下午

14:00-18:00,冬季上午上班時間推遲半小時，下午時間不變。保潔

員必須準(zhǔn)時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內(nèi)的一次

扣3分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資日勺300%；

2.2每口巡查轄區(qū)內(nèi)道路至少一次，沒有巡查時或者巡查不及時

的，罰款50元；

2.3對道路主道、側(cè)分帶、中分帶、人行道等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，

發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)及時告知有關(guān)人員，并督促處理；沒有告知或者沒有處

理的，罰款50元；

2.4對下屬保潔員上報的問題及忖處理，沒有處理或者處理不及

時的，罰款50元；

2.5巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題并不能處理的I,實(shí)時發(fā)企業(yè)內(nèi)部群

或者執(zhí)法局工作群，沒有及時上報的，罰款50元；

2.6工作群內(nèi)日勺告知，必須在10分鐘內(nèi)答復(fù)，超過十分鐘且沒

有合法理由的，罰款50元；

2.7積極配合辦公室、企管部工作，不配合的，罰款50元；

2.8對企管部在檢查中發(fā)現(xiàn)H勺問題，沒及時處理且沒有合法理由

附，罰款100元；

2.9準(zhǔn)時參與XX企業(yè)周例會及其他培訓(xùn)會議，無端曠會的，罰

款50兀;

2.10合理調(diào)配區(qū)域內(nèi)的勞動力及清潔工具，嚴(yán)格工作和勞動紀(jì)

律，違反勞動紀(jì)律的，罰款50元；

2.11工作時間搭乘與工作無關(guān)人員日勺，罰款50元；

2.12工作時間干與工作無關(guān)的事情日勺，罰款50元；

2.13及時上報道路突發(fā)事件，沒上報且對企業(yè)導(dǎo)致?lián)p失日勺，罰

款50元。

六、詳細(xì)工作流程及懲罰原則

1.機(jī)械車輛操作規(guī)范

1.1打掃車

1.1.1出車前，駕駛員要做好車輛的檢查，尤其是油泵、主刷、

邊刷、上水截門、土箱與否齊全、敏捷有效。對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)

向系、潤滑系、輪胎保證安全可靠，聽察發(fā)動機(jī)和底盤有無異響；

1.1.2作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為

合適，吸口調(diào)整到不遺漏為宜；

1.1.3完畢打掃作業(yè)后，要對車輛進(jìn)行清洗和平常保養(yǎng)、加油、

填路單，有故障及時報修，保證次日出J正常用車；

1.1.4根據(jù)路面污染狀況打掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二

擋。夜間打掃時速不超過10公里/小時；白天保潔時速：機(jī)掃車不超

過10公里/小時，嚴(yán)禁高速作業(yè)。

1.2洗掃車

1.2.1出車前，要做好車輛的檢查，尤其是油泵、上水截門、噴

頭與否齊全、敏捷有效；對制動系、傳動系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系、輪胎

保證安全可靠，聽、查發(fā)動機(jī)和底盤有無異響；

1.2.2根據(jù)不一樣作業(yè)需要，按規(guī)定使用前后警燈；在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)

時，水位報警開關(guān)必須打開，以便及時報警；

1.2.3加水時要到指定地點(diǎn)加水，嚴(yán)禁揮霍水源；

1.2.4司機(jī)在倒車時要照顧前后車輛，保證安全；

1.2.5作業(yè)完畢后將前噴機(jī)構(gòu)收回原始位置，對車輛進(jìn)行清洗和

平常保養(yǎng)、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車;

1.2.6沖刷作業(yè)時要保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過

每小時20公里，嚴(yán)禁高速沖刷。

1.2機(jī)械車輛路面質(zhì)量原則

1.2.1.“六清”人行道清；路面清；墻角清；樹根清；溝底清；

隔離樁清；

1.2.2.“四無”無小堆垃圾；無廢棄磚石；無積存污水；無漏掃;

1.2.3.“二潔”工具、車輛完好整潔；廢物箱內(nèi)外整潔；

1.2.4.“一通”窖井溝眼通；

1.2.5.作業(yè)不揚(yáng)塵、不漏土，打掃后路牙無浮土。

1.3工作流程及懲罰原則

1.3.1工作流程：機(jī)械車輛上班后先清理主干道，每天至少一遍。

清理完畢后，安排車輛清理主干道以外日勺其他道路。機(jī)械車輛在清理

過程中，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得逆行，不得闖紅燈。

1.3.2駕駛?cè)藛T必須準(zhǔn)時上下班，不得遲到，違反一次扣1分，

三十分鐘后按曠工計算，早退按曠工算；曠工者扣除日工資的200%；

1.3.3嚴(yán)格按照交通法規(guī)進(jìn)行作業(yè)操作，對逆行、闖紅燈者罰款

200元。導(dǎo)致事故的由司機(jī)承擔(dān)一切責(zé)任；

L3.4愛惜車輛，人為導(dǎo)致日勺車輛損壞由司機(jī)承擔(dān)，并罰款100

元。情節(jié)嚴(yán)重時予以解雇，并扣除當(dāng)月工資；規(guī)范操作，導(dǎo)致大面積

揚(yáng)塵口勺，罰款50元；

1.3.5車輛沒有清理潔凈的罰款20元,沒有準(zhǔn)時保養(yǎng)罰款50元;

1.3.6作業(yè)時不許搭載與工作無關(guān)的人員，違規(guī)者予以50元罰

款；

L3.7高速作業(yè)者罰款200元;

1.3.8車輛一律按車隊(duì)的調(diào)度命令行車，不接受主管和經(jīng)理調(diào)配

的，違反一次罰款50元；

1.3.9須攜帶有效駕駛證、行駛證.以上證件不得轉(zhuǎn)借、涂改、

偽造，不得將車輛交給其他人駕駛；違反一次罰款100元；

2.保潔員作業(yè)規(guī)范

2.1作業(yè)規(guī)范：

2.1.1保潔員在打掃和保潔時，應(yīng)按車行線反方向打掃，清理主

車道上的遺撒時，應(yīng)在清理點(diǎn)來車方向100米處放置安全警示錐，保

證保潔員在警示區(qū)內(nèi)作業(yè)，并做好防護(hù)措施；

2.1.2若在危險路段作業(yè)，采用2-3人合作打掃，進(jìn)行逆向打掃,

互相提醒，互相照應(yīng)。

2.2.路面質(zhì)量原則

2.2.1道路日打掃保潔率100%；

2.2.2機(jī)動車道、非機(jī)動車道、人行道上無泥土積塵、無垃圾雜

物、無枝葉果皮紙屑、無污泥積水，規(guī)定路見本色；道路側(cè)石、緣石、

收水井應(yīng)整潔、無雜物；

2.2.3雨后，積水兩天內(nèi)清理完畢，積量較大的三天內(nèi)清理完畢;

冰雪融化后，路面泥跡、砂土及其他廢棄物及時打掃潔凈；沙塵暴過

后，三天內(nèi)將路面風(fēng)積沙和綠化帶、各地決內(nèi)白色垃圾清理潔凈；

“六凈六無一通”原則。六凈：地面、路面、人行道凈，路沿石

凈，公共設(shè)施凈，墻基凈，雨水井口凈，垃圾箱凈。六無：地面、路

面無積水、無果皮、煙頭等廢棄物，無香口糖跡、痰跡等污跡，無

漏收垃圾堆，無往雨水井口、排水渠口、明渠、綠化帶、垃圾箱掃倒

垃圾污物，無亂張貼廣告、亂涂畫、亂刻寫等。一通：雨水井口、排

水明渠通。

2.3工作流程及懲罰原則

考核采用百分制，每1分為20元，月合計扣10分以上者，將予

以解雇處理；

2.3.1保潔員夏季上班時間為上午7:00-12:00,下午

14:00-18:00,冬季上午上班時間推遲半小時，下午時間不變。保潔

員必須準(zhǔn)時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內(nèi)的一次

扣1分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資日勺200%；

2.3.2保潔員在作業(yè)及上下班期間必須穿工作服及安全反光背

心；工作時必須服裝整潔，沒著工作服的，一次扣1分；

2.3.3上下班期間必須妥善保管自己的保潔工具，上班時必須攜

帶自己的保潔工具，包括掃把、簸箕、苕帚、鑲子等，沒有攜帶或者

攜帶不完整的，處以50元罰款，并在區(qū)域周例會上進(jìn)行通報批評；

2.3.4上午7:00-8:00為垃圾拾撿時間，所有視野范圍內(nèi)口勺垃圾

必須在一小時內(nèi)撿拾完畢，規(guī)定道路行車道、人行道、綠化帶、樹池

無白色垃圾、無紙屑、塑膜、煙盒、煙頭、塑料等廢棄物；上班一小

時后來，發(fā)現(xiàn)路段有垃圾日勺，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.1分；

2.3.5在撿拾垃圾期間，發(fā)現(xiàn)道路有遺撒日勺，先處理道路遺撒，

遺撒較嚴(yán)重的，及時上報經(jīng)理或主管，以及時安排人員或車輛清理，

以免對道路導(dǎo)致二次污染；處理主車道路面遺撒時，必須放置錐形桶;

2.3.6保潔員于八點(diǎn)后來開始路面打掃，打掃范圍包括：人行道、

側(cè)分帶、中分帶以及收水井，打掃先從人行道開始，規(guī)定無垃圾、無

樹葉、無煙頭、無積灰以及其他雜物，人行道清理完畢后，依次打掃

其他地方，在上午入班之前應(yīng)將路段所有人行道、側(cè)分帶、中分帶以

及收水井清理完畢，沒有打掃或者打掃不及時的，扣3分；

2.3.7保潔員對路面進(jìn)行打掃時，必須規(guī)范作業(yè)，不能引起揚(yáng)塵,

若發(fā)生大面積揚(yáng)塵導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，扣1分；

2.3.8上午9:40-10:00,下午15:40-16:00為休息時間，保潔員

不得在行車道和綠化帶內(nèi)休息，不得在休息時間內(nèi)做違反企業(yè)紀(jì)律KJ

事情，提前休息或者休息超時的，扣1分，休息時間內(nèi)嚴(yán)重違反企業(yè)

紀(jì)律，對企、也形象導(dǎo)致?lián)p害日勺，予以解雇；

2.3.9下午14:00-14:30,為垃圾撿拾時間，保潔員