編者說明

1、為滿足醫(yī)院管理需要，我們將醫(yī)院的管理制度和崗位職責(zé)及有關(guān)規(guī)章匯編成《宜昌和祥老

年病醫(yī)院管理手冊》，為方便使用，特作如下說明：

為方便查找和使用，我們將《醫(yī)院管理手冊》（以下簡稱手冊）分為上下兩冊裝訂。上

冊涉及的內(nèi)容有醫(yī)院及管理部門的各項制度、管理程序文獻(xiàn)和機(jī)關(guān)后勤等管服人員的崗位職

責(zé)，下冊涉及的內(nèi)容有醫(yī)、擰、藥、技的管理制度和相應(yīng)的崗位職責(zé)。為便于區(qū)分，上冊命名

為《醫(yī)院管理手冊》，下冊命名為《醫(yī)療管理制度及職責(zé)》。兩冊要配套使用。

本《手冊》所載內(nèi)容隨著醫(yī)院的發(fā)展會不斷的修訂和補(bǔ)充，在一定期間內(nèi)，醫(yī)院將以文

件形式下發(fā)，與本《手冊》內(nèi)容相沖突的，以最新下發(fā)的文獻(xiàn)為準(zhǔn)。

各科室或部門為加強(qiáng)本區(qū)域內(nèi)的管理，可在本《手冊》基礎(chǔ)上制定實行細(xì)則，但不得違

背或?qū)贡尽妒謨浴芳搬t(yī)院以后以文獻(xiàn)下發(fā)的制度及規(guī)章。

八月

宜昌和祥老年病醫(yī)院

醫(yī)院管理手冊

總目錄

醫(yī)院簡介...............................................................................................1

工作人員守則..........................................................................................1

醫(yī)德規(guī)范...............................................................................................2

醫(yī)師誓言...............................................................................................2

第一部分組織機(jī)構(gòu)

醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)圖........................................................................................3

第二部分崗位職責(zé)

院長崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

業(yè)務(wù)院長崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽.

行玫院長崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

院辦公室主任崗位職責(zé)..........................................................錯誤!未定義書簽。

辦公室文員崗位職責(zé)............................................................錯誤!未定義書簽。

人力資源部主任崗位職責(zé)........................................................錯誤!未定義書簽。

人力資源部主管崗位職責(zé)........................................................錯誤!未定義書簽。

人力資源部專員崗位職責(zé)........................................................錯誤!未定義書簽。

財務(wù)部主任崗位職責(zé)............................................................錯誤!未定義書簽。

財務(wù)部會計主管崗位職責(zé)........................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)保主管崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

成本會計崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

財務(wù)部收入費(fèi)用會計崗位職責(zé)...................................................錯誤!未定義書簽。

財務(wù)部出納崗位職責(zé)............................................................錯誤!未定義書簽。

財務(wù)部收銀主管崗位職責(zé)........................................................錯誤!未定義書簽。

財務(wù)部掛號收銀崗位職責(zé)........................................................錯誤!未定義書簽。

市場部主任崗位職責(zé)............................................................錯誤!未定義書簽。

企劃主管崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

外我主管崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

平面設(shè)計專員崗位職責(zé)..........................................................錯誤!未定義書簽。

市場部文員崗位職責(zé)............................................................錯誤!未定義書簽。

客強(qiáng)主管崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

客強(qiáng)專員崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

拓展主管崗位職責(zé)..............................................................錯誤!未定義書簽。

拓展專員崗位職貢錯誤味定義書簽“

醫(yī)品部主任崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

設(shè)備維修主管崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

設(shè)備維修專員崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

設(shè)備采購專員崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

信息主管崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

信息專員崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

倉庫主管崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

倉管員崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

藥劑主管崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

藥劑師崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

后勤服務(wù)部主任工作職責(zé)錯誤!未定義書簽。

后勤水電班長工作職責(zé)錯誤!未定義書簽。

后勤水電工工作職責(zé)錯誤!未定義書簽。

后勤洗衣班長工作職責(zé)錯誤!未定義書簽。

后勤洗衣工工作職責(zé)錯誤!未定義書簽。

司機(jī)崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

保安班長崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

保安崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

保潔人員崗位職責(zé)錯誤!未定義書簽。

第三部分工作制度

和祥老年病醫(yī)院行政查房規(guī)范錯誤!未定義書簽。

辦公室工作制度錯誤味定義書簽“

醫(yī)院值班管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院保衛(wèi)管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院車輛管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院電話管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院會議管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院圖書管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院消防管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院印章管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院制服管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院資產(chǎn)管理制度錯誤!未定義書簽。

人力資源部工作制度錯誤!未定義書簽。

人員異動管理制度錯誤!未定義書簽。

員工考勤管理制度錯誤!未定義書簽。

員工請休假管理制度錯誤!未定義書簽。

員工福利管理制度錯誤!未定義書簽。

員工生育管理制度錯誤!未定義書簽。

員工獎懲管理制度錯誤!未定義書簽。

員工培訓(xùn)管理制度錯誤!未定義書簽。

財務(wù)部管理制度錯誤!未定義書簽。

退費(fèi)及停止收費(fèi)管理制度錯誤!未定義書簽。

掛號收費(fèi)制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院差旅費(fèi)用報銷管理制度錯誤!未定義書簽。

醫(yī)保工作管理制度..............................................................錯誤!未定義書簽.

市場部工作制度................................................................錯誤!未定義書簽。

文獻(xiàn)資料管理及保密制度........................................................錯誤!未定義書簽。

廣告制作及發(fā)布管理制度........................................................錯誤!未定義書簽。

客服部回訪管理制度............................................................錯誤!未定義書簽。

市場調(diào)研管理制度..............................................................錯誤!未定義書簽。

24小時征詢室工作制度.........................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)品部工作制度................................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)療儀器設(shè)備維修管理辦法.....................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)療用品采購管理辦法..........................................................錯誤!未定義書簽。

計量器具管理制度..............................................................錯誤!未定義書簽。

設(shè)備報廢管理辦法..............................................................錯誤!未定義書簽。

信息中心管理制度..............................................................錯誤!未定義書簽。

后勤部工作制度................................................................錯誤!未定義書簽。

水電服務(wù)管理制度..............................................................錯誤!未定義書簽。

員工宿舍管理制度..............................................................錯誤!未定義書簽。

洗衣房管理制度................................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)療垃圾解決制度..............................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院食堂管理制度..............................................................錯誤!未定義書簽。

電梯保修維修工作制度..........................................................錯誤!未定義書簽。

第四部分管理程序

文獻(xiàn)和資料管理程序............................................................錯誤!未定義書簽。

質(zhì)曷記錄管理程序..............................................................錯誤!未定義書簽.

內(nèi)部溝通管理程序..............................................................錯誤!未定義書簽。

內(nèi)部管理評審程序..............................................................錯誤!未定義書簽。

內(nèi)部審核管理程序..............................................................錯誤!未定義書簽。

不合格控制及防止糾正程序.....................................................錯誤!未定義書簽。

人力資源管理程序..............................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)院后勤管理程序..............................................................錯誤!未定義書簽。

市場宣傳策劃管理程序..........................................................錯誤!未定義書簽。

顧客及患者溝通管理程序........................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)療護(hù)理服務(wù)策劃程序..........................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)療質(zhì)量管理程序..............................................................錯誤!未定義書簽。

醫(yī)療科研課題管理程序..........................................................錯誤!未定義書簽。

護(hù)理部質(zhì)量管理程序............................................................錯誤!未定義書簽。

附：《醫(yī)院投訴管理辦法》（征求意見稿）82

醫(yī)院簡介

宜昌和祥老年病醫(yī)院是一家由宜昌愛康樂投資有限責(zé)任公司出資，經(jīng)湖北省衛(wèi)生廳和宜昌市衛(wèi)生局

批準(zhǔn)興建的老年病專科醫(yī)院，也是鄂西南唯一的二級老年病專科醫(yī)院?，F(xiàn)有總建筑面積1.4萬平方米。綠

化率達(dá)70齦常年綠樹成蔭，鳥語花香，堪稱鄂西南獨(dú)有的花園式醫(yī)院。擁有病床500張，病房均設(shè)立為

單人間和雙人間，所有配置多功能床，內(nèi)設(shè)中央空調(diào)，配備了呼喊和對講系統(tǒng)，每間病房配有彩電、直撥

電話和獨(dú)立衛(wèi)生間，還設(shè)有近百平方米的病員娛樂室，為患者發(fā)明了優(yōu)良的治療康復(fù)環(huán)境。

醫(yī)院設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、婦科、中醫(yī)科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、康復(fù)科、理療科、

臨終關(guān)懷科等專科，醫(yī)院逐步形成了以老年疾病的防止和診療為特色和優(yōu)勢的醫(yī)療格局，對老年心腦血

管、呼吸、消化、內(nèi)分泌、糖尿病、血液、普外、骨外（手外）、泌外、胸外及精神心理疾病的治療康復(fù)

積累了豐富的經(jīng)驗。設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn)層流手術(shù)室。醫(yī)院實行全方位的信息化管理。彰顯現(xiàn)代化老年病專科醫(yī)院

的風(fēng)彩。

本院醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，擁有全身螺旋CT機(jī)、奧林巴斯全自動生化分析儀、電子內(nèi)窺鏡全套、1250血管

造影機(jī)、超聲骨密度分析儀、血?dú)夥治鰞x、電視遙控X光機(jī)、心臟監(jiān)護(hù)儀、心臟彩超、全自控呼吸機(jī)、血

細(xì)泡分離及血漿置換儀、動態(tài)心電圖、肺功能、微量元素分析儀等300余臺（套件）高科技槍查和治療設(shè)

備：為準(zhǔn)確診斷提供了可靠的依據(jù)。

醫(yī)院始終堅持“以人為本”的管理和服務(wù)理念。在全員中牢固樹立“一切以患者為中心”的思想；并將人

文文化融入醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)和質(zhì)量管理中，營造出高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷；且力求在為患者服務(wù)上

比患者想得更多更周全。

本院注重吸取國內(nèi)外先進(jìn)的管理模式，在老年病學(xué)術(shù)領(lǐng)域卜與國際接軌，導(dǎo)入IS09001：2023質(zhì)量管理體

系：以患者為關(guān)注焦點(diǎn)，實行各種資源共享下的規(guī)范化管理和經(jīng)營，始終致力于為患者提供國際一流水

準(zhǔn)的老年病醫(yī)技診療服務(wù)。

地址：宜昌市點(diǎn)軍區(qū)艾家鎮(zhèn)大栗樹村一組

電話:

工作人員守則

一、發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實行社會主義的人道主義精神；同情和尊重病人，全心全意為病人服務(wù)。

二、帶頭遵守國家法令，規(guī)范地執(zhí)行各項衛(wèi)生法規(guī)。

三、服從組織，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛，敢于開展批評和自我批評。

四、對工作極端負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作常規(guī)。

廉潔奉公，堅守崗位，盡職盡責(zé)，自覺抵制不正之風(fēng)。

講文明，懂禮貌，踐行社會主義榮辱觀，積極參與愛國衛(wèi)生運(yùn)動，美化環(huán)境，保持醫(yī)院整潔。

醫(yī)德規(guī)范

一、救死扶傷，實行社會主義的人道主義；時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

二、尊重病人的人格和權(quán)力。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。

三、文明禮貌服務(wù)。舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼病人。

四、廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。

五、為病人保守醫(yī)密。實行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。

互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對的出路同行同事間的關(guān)系。

嚴(yán)謹(jǐn)求實，奮發(fā)進(jìn)取，專研醫(yī)術(shù)，精益求精。不斷更新知識，提高技術(shù)水平。

醫(yī)師誓言

我宣誓，我將盡我最大的業(yè)務(wù)能力和判斷能力執(zhí)行以下誓約：

我將尊重前人努力發(fā)明的科研成果，并樂于與后來者分享上述知識以及我個人的研究成果。

我將從病人的利益出發(fā)，采用?切必要的措施進(jìn)行治療，避免治療過度并防止治療上的悲觀主義。

我將牢記醫(yī)學(xué)和科學(xué)均涉及技藝，對病人的熱情、同情及理解有時比外科刀及內(nèi)科藥物作用更大。

我將敢于認(rèn)可自己知識有限，不怕說“我不知道”，為治愈病人而需要另一個人的技能時，我將請我的

同道會診。

我將恪守病人的秘密，由于病人向我講的話不是為讓別人知道。在生與死的問題上我特別審慎，如能

救活一條生命，這將使我最為“寬慰”：但我也知道我也也許送掉一條生命，我將以謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度來承

擔(dān)這一令人畏懼的責(zé)任。

我將牢記我治的不是一個病，而是一個患病的人，他的病也許影響他的收入及生活。假如我要更好地

為病人服務(wù)，這些問題也屬于我的責(zé)任。

我將盡我的能力防止疾病，由于防止勝于治療。

我將牢記我是社會的一個成員，我對所有的人，身心健康的尚有患有疾病的人，均負(fù)有特殊義務(wù)。

假如我不觸犯這一誓言，愿我能享受生活與醫(yī)術(shù)，在世時受人尊重，去世后受人懷念。愿我的行動能符

合這一職業(yè)的最高準(zhǔn)則，愿我能不斷體驗治愈患者的快樂。

---------美國塔夫特大學(xué)納塞格勒博士撰文

第一部分組織機(jī)構(gòu)

宜昌和樣老年病醫(yī)院

組紋架構(gòu)圖

第二部分崗位職責(zé)

院長崗位職責(zé)

一、領(lǐng)導(dǎo)制訂和實行醫(yī)院總體戰(zhàn)略，完畢擬定的年度經(jīng)營目的，推動醫(yī)院良好文化的建設(shè)和形成，建立高

效的人力資源管理機(jī)制，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評價直接下屬領(lǐng)導(dǎo)的工作。不斷提高醫(yī)院的品牌價值、經(jīng)營

理念與經(jīng)濟(jì)效益；讓股東滿意、顧客滿意、員工滿意和社會滿意，保證醫(yī)院可連續(xù)發(fā)展。

二、根據(jù)黨和政府的路線方針政策，全面領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院臨床醫(yī)療、教學(xué)科研、防止保健、財務(wù)人事、后勤物資

等方面的工作，保證經(jīng)營活動良性運(yùn)營。

三、制定醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、改革方案和實行計劃，按期布置、檢杳、總結(jié)工作，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。

四、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，擬定醫(yī)院經(jīng)營、管理系統(tǒng)模式，并保證其健康運(yùn)營。建立、推動和完善醫(yī)院的管

理制度和流程。塑造醫(yī)院形象，提高公司文化。負(fù)責(zé)醫(yī)院的品牌建設(shè)。

五、組織實行醫(yī)院的年度經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，擬定績效目的，并進(jìn)行分解。主持醫(yī)院的經(jīng)營和管理工作,

組織實行醫(yī)院發(fā)展決議。提請聘任或解聘醫(yī)院業(yè)務(wù)院長和財務(wù)負(fù)責(zé)人。

六、決定中層人員的任免、獎懲刑授權(quán).代表醫(yī)院對外開展公關(guān)活動、營造一個有助于醫(yī)院發(fā)展的環(huán)境。

七、審批各業(yè)務(wù)院長和各部門的工作報告和方案.負(fù)責(zé)醫(yī)院重大事件的協(xié)調(diào)和解決.

八、月、季、年度醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的檢查、評估和改善。有效控制經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。組織對醫(yī)院戰(zhàn)略實

行、組織結(jié)構(gòu)、管理水平、營銷能力及醫(yī)療技術(shù)水平狀態(tài)的評估和改善。

九、保證醫(yī)院運(yùn)作的合法性、安全性和規(guī)范性。組織研究市場需求，適時調(diào)整經(jīng)營方向，保證醫(yī)院可連續(xù)

發(fā)展。

十、組織建立醫(yī)院戰(zhàn)略性的人力資源管理機(jī)制，形成職工激勵、培養(yǎng)、考核、獎懲、調(diào)配、晉升體系。

解決醫(yī)院的各種突發(fā)事件。

十一、完畢上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

業(yè)務(wù)院長崗位職責(zé)

一、協(xié)助院長制定醫(yī)院總體戰(zhàn)略的制定，集中領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理工作，保證醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理系統(tǒng)正常運(yùn)營，

培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀醫(yī)療、護(hù)理人才，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評價業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作。領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)，不斷提

高醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位和學(xué)術(shù)影響力,

二、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，分管醫(yī)院的醫(yī)務(wù)部、各臨床科室、醫(yī)技部、護(hù)理部的管理工作和醫(yī)院教學(xué)工作。

三、指導(dǎo)各個科室/部門制定績效目的、工作計劃和預(yù)算，完畢經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)及其他各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，分析

診斷并解決績效問題，不斷改善各個科室/科室績效水平，做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)的目的績效管理。

四、領(lǐng)導(dǎo)制定臨床教學(xué)計劃和人才培養(yǎng)、進(jìn)修計劃，組織全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。

五、建立、健全醫(yī)院的醫(yī)務(wù)管理制度，督促檢查各科室醫(yī)療制度、醫(yī)務(wù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況，保

證醫(yī)療護(hù)理安全。

六、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療業(yè)務(wù)信息的收集及病案記錄工作，定期審查相關(guān)報表。協(xié)調(diào)、解決也許出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛。

七、制定并實行學(xué)科建設(shè)、研究目的和計劃，努力做好學(xué)科建設(shè)，不斷提高醫(yī)院的學(xué)術(shù)地位和影響力。

八、進(jìn)一步科室，了解和檢查診斷、治療和護(hù)理情況，必要時領(lǐng)導(dǎo)重危病人的會診、搶救工作，不斷提高

醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理水平。

九、組織制定醫(yī)院的特色?？瓢l(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)對特色?？茖W(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，擴(kuò)大特色?？频纳鐣绊?/p>

力,

十、領(lǐng)導(dǎo)全院的醫(yī)學(xué)科學(xué)研究工作，抓好重點(diǎn)課題的攻關(guān)，推動醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新工作，力爭在一定領(lǐng)域內(nèi)

實現(xiàn)突破。

十一、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

行政院長崗位職責(zé)

一、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)一支優(yōu)秀的行政工作團(tuán)隊，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助貫徹醫(yī)院的相關(guān)決策、決定、會議精神和

指示，協(xié)商各部門、科室之間工作，做好醫(yī)院的行政管理工作。

二、全面負(fù)責(zé)辦公平常管理工作c安排貫徹上級的決策、決定、會議精神和指示，做好各部門、科室之間

的協(xié)調(diào)工作。

三、在院長的領(lǐng)導(dǎo)下按規(guī)定建立、實行和保障質(zhì)理體系的運(yùn)作。

四、組織檢查各部門對醫(yī)院的決策、決定、會議精神及制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)有異常情況的應(yīng)責(zé)令相關(guān)部

門予以糾正。

五、負(fù)責(zé)醫(yī)院對外事務(wù)的協(xié)調(diào)，脩決好醫(yī)院公共關(guān)系和法律事務(wù)，做好醫(yī)院的發(fā)展研究，為醫(yī)院發(fā)展提供

決策支持。

六、負(fù)責(zé)指導(dǎo)醫(yī)院的行政管理工作，涉及派車、訂餐、訂票、值班等等，做好醫(yī)院的行政管理服務(wù)。

七、收集、整理員工對醫(yī)院經(jīng)營司管理方面的意見，并向上級報告。

八、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他科室、部門的關(guān)系，解決本部門發(fā)生的各種突發(fā)事件。

九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

院辦公室主任崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院相關(guān)行政事務(wù)，協(xié)助貫徹醫(yī)院的相關(guān)決策、決定、會議精神和指示。

二、組織醫(yī)院辦公會議及其它重要會議，并根據(jù)會議的情況形成會議紀(jì)要存檔，并發(fā)各相關(guān)部門、科室學(xué)

習(xí)、執(zhí)行。

三、結(jié)合醫(yī)院的實際工作情況，苴擬、修訂適合醫(yī)院發(fā)展的規(guī)章制度，審核各部門內(nèi)部起草、修訂的制度、

規(guī)定等。

四、擬定各類公告、請示、報告、會議紀(jì)要和各部門對外發(fā)布的公文、函件信息文獻(xiàn)，并對外單位來文提

出解決意見。

五、貫徹上級的決策、決定、會議精神和指示，協(xié)調(diào)各部門、科室之間的工作。

六、收集、整理湖北地區(qū)及相關(guān)對手的醫(yī)療動態(tài)，并向上級報告。

七、負(fù)責(zé)醫(yī)院各類文獻(xiàn)的打印、下發(fā)、督辦、催辦及其它的管理工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

辦公室文員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院文獻(xiàn)的起草、管理刃上傳下達(dá)。

二、負(fù)責(zé)院內(nèi)的各宣傳櫥窗的稿件采集、編制和發(fā)布。

三、負(fù)責(zé)醫(yī)院辦公會議及其它重要會議的準(zhǔn)備工作以及會議記錄工作。

四、負(fù)責(zé)醫(yī)院各類文獻(xiàn)的打印、下發(fā)。

五、草擬各類公告、請示、報告、會墳紀(jì)要和各部門刈外發(fā)布的公文、函件信息文獻(xiàn)。

六、醫(yī)院內(nèi)部文獻(xiàn)、制度、檔案的收發(fā)、整理與保管工作。

七、負(fù)責(zé)來賓的接待工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人力資源部主任崗位職責(zé)

一、制定部門績效目的、工作計劃和預(yù)算，完畢本部門各項績效指標(biāo)，分析診斷并解決部門績效問題，不

斷改善部門績效水平，做好部門的目的績效管理。

二、負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院人力資源管理制度與人界制度，參與制訂醫(yī)院其它管理制度。

二、審核各部門的增員、減員及具它調(diào)整計劃，組織與實行員工招聘、考核、人事任免及獎懲工作，報上

級審批。

四、負(fù)責(zé)決策薪酬福利，人事檔案、勞動協(xié)議、培訓(xùn)等工作，給領(lǐng)導(dǎo)提供各類人力資源記錄數(shù)據(jù)與調(diào)整建

議，

五、編制醫(yī)院人力資源規(guī)劃，協(xié)助建立年初經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計劃，參與醫(yī)院目的管理。

六、協(xié)調(diào)與有關(guān)政府部門、業(yè)內(nèi)單位的關(guān)系。

七、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他科室、部門的關(guān)系，解決本部門發(fā)生的各種突發(fā)事件。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人力資源部主管崗位職責(zé)

一、協(xié)助制訂醫(yī)院人力資源管理制度與人事制度，參與制訂醫(yī)院其它管理制度。

二、負(fù)責(zé)醫(yī)院定崗定編工作，制訂各崗位工作職責(zé)，為醫(yī)院部門設(shè)立、分立、合并、撤消、更名等提供必

要性、可行性的證明資料。

三、協(xié)調(diào)、組織各部門的績效考核，解決績效考核的申訴、面談。

四、熱情接待上門求職者，儲備人才信息，收集員工合理化建議，注意與員工的思想溝通，樹立我院良好

的資方形象。

五、協(xié)助編制醫(yī)院人力資源規(guī)劃，協(xié)助建立年初經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計戈IJ,參與醫(yī)院目的管理。

六、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

人力資源部專員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)草擬醫(yī)院人力資源管理制度與人事制度，參與草擬醫(yī)院其它管理制度。

二、執(zhí)行醫(yī)院定崗定編工作，草擬各崗位工作職責(zé)，為醫(yī)院部門設(shè)立、分立、合并、撤消、更名等提供必

要性、可行性的證明資料。

三、收集各部門的增員、減員及其它調(diào)整計劃，組織與執(zhí)行員工招聘、考核、人事任免及獎懲工作，報上

級審批。

四、負(fù)責(zé)執(zhí)行薪酬福利，人事檔案、勞動協(xié)議、培訓(xùn)等工作，給領(lǐng)導(dǎo)提供各類人力資源記錄數(shù)據(jù)與調(diào)整建

議,

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)部主任崗位職責(zé)

一、在醫(yī)院院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院財務(wù)部工作，作為院務(wù)委員會人員之一參與醫(yī)院經(jīng)營管理.，并與工商、

稅務(wù)、銀行、醫(yī)保、物價等各機(jī)關(guān)職能部門建立良好關(guān)系。

二、負(fù)責(zé)建立、組織好財務(wù)核算工作，根據(jù)醫(yī)院院長規(guī)定準(zhǔn)時報送財務(wù)報告，并保證報告內(nèi)容準(zhǔn)確、完整；

負(fù)責(zé)醫(yī)院收入保全。負(fù)責(zé)管理、維護(hù)醫(yī)院收費(fèi)價格體系；加強(qiáng)應(yīng)收醫(yī)療款的控制與管理，健全催收款機(jī)制，

欠費(fèi)情況核銷按規(guī)定報批；制定收費(fèi)管理辦法及流程，對價格管理、優(yōu)/免費(fèi)管理、退費(fèi)管理、欠費(fèi)管理

等進(jìn)行明確規(guī)定，完善、控制好收費(fèi)環(huán)節(jié)，防止漏收少收費(fèi)，學(xué)習(xí)醫(yī)保農(nóng)合政策，了解醫(yī)保農(nóng)合結(jié)算辦法,

對的進(jìn)行醫(yī)保農(nóng)合結(jié)算。

三、負(fù)責(zé)全院成本、費(fèi)用的開支審核，做好成本費(fèi)用的管理與控制；

四、建立財務(wù)相關(guān)管理制度，做好全院財務(wù)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)；

五、做好財務(wù)分析，準(zhǔn)時上報院長;

六、負(fù)責(zé)仝院考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確提供，并協(xié)助院長開展各項財務(wù)指標(biāo)的考核工作：

七、參與協(xié)議的簽定，負(fù)責(zé)協(xié)議付款的審核及管理；

八、作為院務(wù)委員會成員之一，參與全院經(jīng)營管理工作；

九、負(fù)責(zé)內(nèi)控制度建立與推行

十、做好全院的稅收籌劃工作。

財務(wù)部會計主管崗位職責(zé)

一、按照國家會計準(zhǔn)則、公司會計制度進(jìn)行賬務(wù)解決，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。

二、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院的涉及固定資產(chǎn)、成本費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)事項的核算工作，負(fù)責(zé)制訂和執(zhí)行醫(yī)院的成本管理制

度，負(fù)責(zé)制訂醫(yī)院固定資產(chǎn)目錄，做好固定資產(chǎn)折舊核算和固定資產(chǎn)清查、盤點(diǎn)工作。

三、負(fù)責(zé)醫(yī)院會計報表的編制，為醫(yī)院經(jīng)營決策提供相關(guān)財務(wù)信息支持。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核驗收支憑單,做到收支有據(jù)，入賬及時準(zhǔn)確。

五、定期進(jìn)行實物資產(chǎn)稽核清查，做到賬實相符、賬賬相符。

六、對存貨的現(xiàn)場管理組織抽查，對在用和在庫的存貨進(jìn)行定期盤點(diǎn)和抽查，以使賬賬相符、賬實相符。

七、掌握各類存貨特性，及時提出積壓存貨解決意見，認(rèn)真審查報廢存貨的性質(zhì)和數(shù)據(jù)的真實性，提出解

決意見。

八、督促各手術(shù)室、病區(qū)、門診耗用表準(zhǔn)時上交，并及時整理。

九、根據(jù)成本預(yù)算方案，定期檢查、分析成本執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，及時提出合理化建議。根據(jù)

年度財務(wù)管理目的，認(rèn)真分析收入、費(fèi)用升降因素，提出改善意見，并及時向財務(wù)部主任提交報表資料。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)保主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)保事務(wù)，協(xié)助貫徹國家醫(yī)保的相關(guān)政策。

二、負(fù)責(zé)宣傳宜昌市基本醫(yī)療保險政策，解答患者對醫(yī)保政策性方面的征詢。

三、協(xié)調(diào)解決醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步各科室，協(xié)調(diào)共同探討，保障我院醫(yī)療保險工作的正常運(yùn)營。

四、審核職工、退休人員結(jié)算費(fèi)用，配合市區(qū)兩級基本醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作。

五、每月月初，將出院人員的住院及門診費(fèi)用按規(guī)定填制基本醫(yī)療保險結(jié)算報表，報市、區(qū)兩級醫(yī)療保險

經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審核結(jié)算。

六、將職工、退休人員就醫(yī)所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用屬于醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付的部分與市醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)

算,

七、負(fù)責(zé)年度清算工作。

八、負(fù)責(zé)對職工、退休人員發(fā)生的在基本醫(yī)療統(tǒng)籌基金中支付的醫(yī)療費(fèi)用單獨(dú)建帳管理。

九、協(xié)同市場部開展好湖北省內(nèi)及遠(yuǎn)城區(qū)醫(yī)保及農(nóng)村合作醫(yī)療患者的轉(zhuǎn)診工作。

十、負(fù)責(zé)對醫(yī)院所需部門進(jìn)行醫(yī)保政策方面的培訓(xùn)。

十一、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

成本會計崗位職責(zé)

?一、在會計主管的指導(dǎo)下，根據(jù)會計核算規(guī)程及會計準(zhǔn)則、通則，完畢會計核算和報表解決，保證及時、

全面、綜合反映醫(yī)院的財務(wù)信息及公司的經(jīng)濟(jì)動態(tài)。

二、按照國家會計準(zhǔn)則、公司會計制度進(jìn)行賬務(wù)解決，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚。

三、按照國家財會法規(guī)、醫(yī)院財會制度和成本管理有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂醫(yī)院成本核算實行細(xì)則。

四、嚴(yán)格執(zhí)行各項經(jīng)費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真核驗收支憑單,做到收支有據(jù)，入賬及時準(zhǔn)確。

五、督促各手術(shù)室、病區(qū)、門診耗用表準(zhǔn)時上交，并及時整理。

六、根據(jù)成本預(yù)算方案，定期檢查、分析成本執(zhí)行情況，挖掘懈收節(jié)支潛力，及時提出合理化建議。

七、搞好會計檔案的基礎(chǔ)工作，做到裝訂及時，妥善保管。

八、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，仝面掌握各環(huán)節(jié)財務(wù)工作內(nèi)容，保證工作質(zhì)量.

九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)部收入費(fèi)用會計崗位職責(zé)

?、在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家政策、法規(guī)及醫(yī)院財務(wù)管理制度規(guī)定，制定醫(yī)院收入與費(fèi)用核算制度。

二、根據(jù)國家政策、法規(guī)及醫(yī)院財務(wù)管理制度規(guī)定，及時、準(zhǔn)確編制各項收入憑證和有關(guān)收入報表，做好

收入的明細(xì)核算。

三、根據(jù)國家政策、法規(guī)及醫(yī)院財務(wù)管理制度規(guī)定，及時、準(zhǔn)確編制各項費(fèi)用憑證和有關(guān)費(fèi)用開支報表，做

好費(fèi)用的明細(xì)核算。

四、協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參與對醫(yī)院'業(yè)務(wù)科室和部門的收入和費(fèi)用執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

五、根據(jù)醫(yī)院收入、成本和費(fèi)用情況，分析醫(yī)院利潤，并編制利潤表，同時對醫(yī)院收入、費(fèi)用情況進(jìn)行分

析，提出合理建議。

六、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)部出納崗位職責(zé)

一、按照國家會計制度保管庫存鈔票，控制鈔票的口終庫存量。

二、負(fù)責(zé)銀行存款及庫存鈔票的收付，并及時記賬，每口終向會計主管提交銀行存款及庫存鈔票口報，做

到日清月結(jié)。

三、檢查收支憑單，核準(zhǔn)手續(xù)的完備性，憑證的合理性及合法性。

四、負(fù)責(zé)收據(jù)的保管、發(fā)放及收據(jù)存根的保管工作。

五、督促每日將收款入庫，并于當(dāng)天及時送存銀行。

六、定期、不定期抽查住院、門診的收據(jù)、發(fā)票存根.

七、按月盤點(diǎn)鈔票，編制銀行存款余額調(diào)切表，做到賬實相符。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)部收銀主管崗位職責(zé)

一、認(rèn)真核算天天的收入，仔細(xì)核查發(fā)票、收據(jù)金額是否屬實準(zhǔn)確，手續(xù)是否完備。

二、按規(guī)定準(zhǔn)確無誤的開具發(fā)票或收據(jù)，并對領(lǐng)用票據(jù)負(fù)有保管責(zé)任，不得遺失。

三、負(fù)責(zé)掛號日報表的編制及存根銷號，核對收款金額及存根號，確認(rèn)無誤后打印當(dāng)天報表并存盤，填寫

鈔票交款單，將報表和鈔票交于財務(wù)部，憑財務(wù)部簽字進(jìn)行存杈核銷。

四、純熟掌握操作系統(tǒng)及各類項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門聯(lián)系溝通。

五、退、換發(fā)票按照規(guī)定，認(rèn)真核對退換發(fā)票單填寫的完整性。

六、組織收銀人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，及時傳達(dá)各時期的優(yōu)惠活動方案，指導(dǎo)和監(jiān)督收銀工作程序。

七、嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好發(fā)票、收據(jù)及掛號單的登記、保管及領(lǐng)用工作。

八、定期核準(zhǔn)手術(shù)室手術(shù)量，做好手術(shù)分類記錄工作，做好與門診、藥房的銷售對賬工作。

九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

財務(wù)部掛號收銀崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)掛號收銀工作，收取掛號費(fèi)、病歷本費(fèi)，做到唱收唱付。

二、認(rèn)真核對發(fā)票號，使電腦號與發(fā)票號一致，不得錯號、跳號、漏號，按照醫(yī)院的各項目收贄標(biāo)準(zhǔn)記費(fèi)。

三、按規(guī)定準(zhǔn)確無誤的開具發(fā)票或收據(jù)，并對領(lǐng)用票據(jù)負(fù)有保管責(zé)任，不得遺失。

四、在辦理掛號的過程中，對病人的病情進(jìn)行初步的判斷，詢問病人掛號類別，協(xié)助其進(jìn)行掛號。

五、指導(dǎo)病人（或其家屬）按照醫(yī)院的規(guī)定填寫病歷本，并登記在《門診病人登記本》上.

六、負(fù)責(zé)輸入病歷號、病人姓名、性別、年齡、職'也、住址、郵編、聯(lián)系電話、初次就診日期等病歷內(nèi)容,

建立門診病人數(shù)據(jù)庫。

七、負(fù)責(zé)掛號日報表的編制及存根銷號，核對收款金額及存根號，確認(rèn)無誤后打印當(dāng)天報表并存盤，填寫

鈔票交款單，將報表和鈔票交于財務(wù)部，憑財務(wù)部簽字進(jìn)行存根核銷。

八、退、換發(fā)票按照規(guī)定，認(rèn)真核對退換發(fā)票單填寫的完整性。

市場部主任崗位職責(zé)

一、制定部門績效目的，制定和執(zhí)行醫(yī)院年度及各階段的市場營俏計劃以及廣告宣傳費(fèi)用預(yù)算。完畢本部

門各項績效指標(biāo)，分析診斷并解決部門績效問題，不斷改善部門績效水平，做好部門的目的績效管理。

二、調(diào)查競爭對手、分析市場需求、并根據(jù)具體情況及時調(diào)整和制定相應(yīng)的市場營銷方案，經(jīng)批準(zhǔn)后及時

組織實行。

三、負(fù)責(zé)媒體廣告的形象設(shè)計、制作與發(fā)布。

四、記錄各期的經(jīng)營收入，分析前評估廣告宣傳效果。

五.記錄各期的經(jīng)營數(shù)據(jù)，甄別卻放大綜合競爭力，為醫(yī)院決策提供支持。

六、醫(yī)院各部門間的內(nèi)部營銷工作。

七、開展遠(yuǎn)程營銷工作，組建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生。

八、負(fù)責(zé)為醫(yī)院財務(wù)預(yù)算提供門診接診人次，單科手術(shù)上升率、市場占有率等指標(biāo)數(shù)據(jù)。

九、及時掌握各級醫(yī)療衛(wèi)生管理規(guī)定和醫(yī)療服務(wù)動向，為醫(yī)院決策提供參考。

十、制定月度、半年度及年度醫(yī)院經(jīng)營計劃，對上一周期的醫(yī)院經(jīng)營工作進(jìn)行總結(jié)。

十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他科室、部門的關(guān)系，解決本部門發(fā)生的各種突發(fā)事件。

十二、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

企劃主管崗位職責(zé)

一、配合制訂醫(yī)院經(jīng)營工作計劃及總結(jié)，在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下安排實行。

二、負(fù)責(zé)組織對病人的回訪工作，開展術(shù)后（或診后）的醫(yī)療服務(wù)工作。

三、負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)意，策劃各類宣傳促銷活動。

四、對媒體調(diào)杳分析；選擇價格合埋的媒體，安排廣告發(fā)布，按協(xié)議規(guī)定支付廣告費(fèi)用。

五、組織市場調(diào)研工作，掌握競爭對手動向，編制競爭對手調(diào)查周報表。

六、編制審定醫(yī)院門診記錄周報表和醫(yī)院手術(shù)工作總結(jié)表。

七、對各項具體營銷活動及時組織效果評估，定期作總結(jié)工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

外聯(lián)主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院對外聯(lián)絡(luò)相關(guān)事務(wù)，樹立醫(yī)院良好外部形象。

二、負(fù)責(zé)醫(yī)院所涉及的市政、環(huán)保、消防等相關(guān)事項的報審。

三、負(fù)責(zé)醫(yī)院對外宣傳文獻(xiàn)的撰寫、組稿。

四、協(xié)助醫(yī)院對外公關(guān)聯(lián)絡(luò)及大型公關(guān)活動的組織。

五、負(fù)責(zé)醫(yī)院重要客人接待工作及對外協(xié)商聯(lián)絡(luò)溝通工作。

六、負(fù)責(zé)定期剪輯整理外界對醫(yī)院的報道資料及編輯醫(yī)院宣傳冊。

七、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與醫(yī)院有關(guān)的外部關(guān)系。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

平面設(shè)計專員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計、制作。

二、負(fù)責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計、POP設(shè)計、VIP應(yīng)用設(shè)計等3

三、負(fù)責(zé)繪制醫(yī)院各類宣傳海報及各類印刷品樣稿。

四、配合醫(yī)院各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、道具的制作及美術(shù)陳列。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

市場部文員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)病人的回訪工作，開展術(shù)后（或診后）的醫(yī)療服務(wù)工作。

二、負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計、制作等各類宣傳促銷活動。

三、負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作，掌握競爭對手動向，編制競爭對手調(diào)查周報表。

四、編制審定醫(yī)院門診記錄周報表和醫(yī)院手術(shù)工作總結(jié)表。

五、對媒體調(diào)杳分析，選擇價格合理的媒體，安排廣告發(fā)布，按協(xié)議規(guī)定支付廣告費(fèi)用。

六、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服主管崗位職責(zé)

一、認(rèn)真記錄患者的平常聯(lián)絡(luò)及定期電話回訪。

二、認(rèn)真記錄患者反饋的信息，并進(jìn)行投訴的分析及改善，及時將佶息反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

三、負(fù)責(zé)服務(wù)流程改善，組織相關(guān)部門進(jìn)行討論，進(jìn)一步的修正后由客服主管上報院長審批。

四、實行首問責(zé)任制，對患者投訴進(jìn)行跟蹤服務(wù)，督促相關(guān)主管進(jìn)行解決，直到服務(wù)圓滿完畢。

五、督促醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上回復(fù)。

六、做好患者資料的錄入，保存卻每項服務(wù)的記錄工作。

七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客服專員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)網(wǎng)上預(yù)約患者手術(shù)優(yōu)惠卡手續(xù)的辦理及相關(guān)記錄工作。

二、收集整理客戶反饋的信息，通過對已手術(shù)和未手術(shù)患者進(jìn)行電話回訪，對院內(nèi)患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。

三、接待患者投訴，穩(wěn)定患者情緒，疏通患者與有關(guān)部門的溝通渠道，協(xié)助有關(guān)部門解次醫(yī)患矛盾，協(xié)調(diào)

醫(yī)患關(guān)系。

四、負(fù)責(zé)各類表格的制作及信息錄入工作。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

拓展主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院病源渠道（社區(qū)、福利院、轉(zhuǎn)診等）的開拓，努力維護(hù)合作伙伴的關(guān)系，提高醫(yī)院的市

場占有率。

二、社區(qū)排查，患者手續(xù)辦理及與慈善會結(jié)算慈善款。

三、農(nóng)合醫(yī)保病人手續(xù)辦理，及相關(guān)征詢，轉(zhuǎn)診病人接待。

四、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生電話回訪、征詢、發(fā)各種拜訪函件。

五、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生學(xué)術(shù)會議各項準(zhǔn)備，及報名登記，會后記錄等。

六、負(fù)責(zé)社區(qū)義診的組織、協(xié)調(diào),

七、負(fù)責(zé)部門內(nèi)勤雜工作，涉及：物品申報領(lǐng)用、告知部門內(nèi)成員各事宜、協(xié)助成員工作、月末各項數(shù)據(jù)

記錄等。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

拓展專員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院病源渠道（社區(qū)、福利院、農(nóng)合、醫(yī)保、轉(zhuǎn)診等）的開拓，努力維護(hù)合作伙伴的關(guān)系，提

高醫(yī)院的市場占有率。

二、負(fù)責(zé)農(nóng)合醫(yī)保轉(zhuǎn)診病人的征詢、手續(xù)辦理及接待。

二、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的拜訪電話回訪、征詢、發(fā)各種拜訪函件。

四、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生學(xué)術(shù)會議各項準(zhǔn)備，及報名登記，會后記錄等。

五、負(fù)責(zé)部門內(nèi)勤雜工作，涉及：物品申報領(lǐng)用、告知部門內(nèi)成員各事宜、協(xié)助成員工作、月末各項數(shù)

據(jù)記錄等。

六、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

醫(yī)品部主任崗位職責(zé)

一、制定部門績效目的、工作計劃和預(yù)算，完畢本部門各項績效指標(biāo)，分析診斷并解決部門績效問題，不

斷改善部門績效水平，做好部門的目的績效管理。

二、掌握醫(yī)療設(shè)備、耗材、藥品、辦公用品市場行情，綜合比較產(chǎn)品性價比，為醫(yī)院采購決策提供參考信

息，

三、尋找物資供應(yīng)來源，對供應(yīng)商質(zhì)軟體系狀況，涉及產(chǎn)能、設(shè)備、技術(shù)、品質(zhì)進(jìn)行初步評選。

四、定期對現(xiàn)有供應(yīng)商的價格、品質(zhì)、交期、交量及配合度作出考評，保證供應(yīng)商的優(yōu)良性。

五、對各部門月度采購預(yù)測進(jìn)行整理匯編，結(jié)合經(jīng)營計劃及庫存狀況制定月度采購計劃，并及時反饋計劃

實行情況。

六、采購所需物資，跟催逾期未交的物資。

七、監(jiān)督設(shè)備的安裝、調(diào)試過程,

八、各種設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作和規(guī)范操作的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

九、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他科室、部門的關(guān)系，解決本部門發(fā)生的各種突發(fā)事件。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

設(shè)備維修主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的安裝、調(diào)試、及操作人員技術(shù)培訓(xùn)工作。

二、定期對儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、校驗。

三、參與新購醫(yī)療設(shè)備的驗收工作，并認(rèn)真填寫驗收報告，存檔。

四、定期對儀器設(shè)備的安全使用情況進(jìn)行檢查，并提出意見或建議。

五、對超年限使用或申請報廢的設(shè)備，提出技術(shù)鑒定意見。

六、負(fù)責(zé)及時響應(yīng)、解決節(jié)假日及夜間臨床有緊急維修規(guī)定。

七、負(fù)責(zé)維修人員的教育和培養(yǎng),

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

設(shè)備維修專員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的安裝、調(diào)試、及操作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作。

二、定期對儀器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、校驗。

三、參與新購醫(yī)療設(shè)備的驗收工作，并認(rèn)真填寫驗收報告，存檔。

四、定期對儀器設(shè)備的安全使用情況進(jìn)行檢查，并提出意見或建議。

五、對超年限使用或申請報廢的設(shè)備，提出技術(shù)鑒定意見。

六、負(fù)責(zé)及時響應(yīng)、解決節(jié)假口及夜間臨床有緊急維修規(guī)定。

七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

設(shè)備采購專員崗位職責(zé)

一、尋找所需物資（設(shè)備、辦公用品、藥品及其它耗材等）供應(yīng)來源，對供應(yīng)商質(zhì)量體系狀況，涉及技術(shù)、

品質(zhì)進(jìn)行初步評選。

二、定期對現(xiàn)有供應(yīng)商的價格、品質(zhì)、交期、交量及配合度作出考評，保證供應(yīng)商的優(yōu)良性。

三、對各部門月度采購預(yù)測進(jìn)行整理匯編，結(jié)合經(jīng)營計劃及庫存狀況制定月度采購計劃，并及時反饋計劃

實行情況。

四、詢價，掌握重要物品的市場價格起狀況，了解市場走勢，加以分析并控制成本。

五、采購所需物品，跟催逾期未交的物品。

六、收集、分析各部門對采購物品的意見，對采購計劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

信息主管崗位職責(zé)

一、監(jiān)督安排貫徹醫(yī)院所有電腦電話、監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施的監(jiān)控管理，建立行政辦公

設(shè)備設(shè)施使用臺賬，督導(dǎo)設(shè)施使用人員按規(guī)定進(jìn)行平常操作，每季定期進(jìn)行一次對管轄的設(shè)施進(jìn)行檢查

保養(yǎng)，做好記錄，保證相關(guān)設(shè)備設(shè)施能正常使用。

二、負(fù)責(zé)審核各部門上報維修和更換電子設(shè)施的鑒定，按《維修流程》程序及時安排人員解決維修需求；

對于需要更換新設(shè)施的由申請部門辦理完新方法申購手續(xù)后交信息中心安排人員采購配齊。維修、更換設(shè)

施后使用人均應(yīng)檢查簽收。

三、負(fù)貨安排配合后勤主管定期集中清理收集醫(yī)院更換和廢舊電腦電話、辦公設(shè)備等設(shè)施，每年配合相關(guān)

部,1建立需要報廢的資產(chǎn)臺賬送呈院領(lǐng)導(dǎo)簽署核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后移交后勤主管集中解決。

四、配合財務(wù)部做好醫(yī)保、農(nóng)合病人結(jié)算系統(tǒng)的接入和相關(guān)數(shù)據(jù)錄入、報表編制等業(yè)務(wù)，隨時與省、市、

區(qū)醫(yī)保、農(nóng)合經(jīng)辦部門保持信息技術(shù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，保證醫(yī)保、農(nóng)合業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營。

五、根據(jù)各部門籌備的各類學(xué)習(xí)活動、培訓(xùn)活動、重大會議工作的需要，預(yù)先準(zhǔn)備好會議室內(nèi)投影、話筒

等影像資料的播放，貫徹會議期間的各項設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營，保證學(xué)習(xí)活動、會議活動順利完畢。

六、每季度向主任呈交書面工作總結(jié)。準(zhǔn)時保質(zhì)保量的完畢.卜.級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，對上級合法的工作

安排必須無條件服從，隨時向上級提出執(zhí)行工作中的合理化建議，根據(jù)任務(wù)完畢情況應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)

做出報告。

信息專員崗位職責(zé)

一、具體貫徹醫(yī)院所有電腦電話、監(jiān)控系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等設(shè)施維修，指導(dǎo)設(shè)施使用人員按規(guī)定

進(jìn)行平常操作，實行每季度進(jìn)行一次對管轄的設(shè)施進(jìn)行檢查保養(yǎng)，做好記錄，保證設(shè)施運(yùn)營正常。

二、在主管的指導(dǎo)下貫徹對各部門上報維修和更換電子設(shè)施進(jìn)行科學(xué)鑒定，按《維修流程》程序及時安排

人員解決維修需求。

三、承辦配合后勤主管定期集中清理收集醫(yī)院更換和過時的電腦電話、辦公設(shè)備等設(shè)施，每年配合相關(guān)部

門建立需要報廢的資產(chǎn)臺賬送呈院領(lǐng)導(dǎo)簽署核準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后移交后勤主管集中解決。

四、承辦主管安排的配合財務(wù)部做好醫(yī)保、農(nóng)合病人結(jié)算系統(tǒng)的接入和相關(guān)數(shù)據(jù)錄入、報表編制等業(yè)務(wù)，保

持與省、市、區(qū)醫(yī)保、農(nóng)合經(jīng)辦部門保持信息技術(shù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

五、承辦主管安排的各部門籌備的各類學(xué)習(xí)活動、培訓(xùn)活動、重大會議工作的需要，預(yù)先準(zhǔn)備好會議室內(nèi)

投影、話筒等影像資料的播放，貫徹會議期間的各項設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)營。

六,每半年向主管呈交書面工作總結(jié)。準(zhǔn)時保質(zhì)保量的完畢上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作，對上級合法的工作

安排必須無條件服從，隨時向上級提出執(zhí)行工作中的合理化建議，根據(jù)任務(wù)完畢情況應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)

做出報告。

倉庫主管崗位職責(zé)

?、在財務(wù)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，保證醫(yī)院的設(shè)備耗品的安全性、完整性及出入庫的準(zhǔn)確性。

二、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，進(jìn)倉時核算數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，入庫時核勸是否按采購訂單的數(shù)

量和規(guī)定的交貨日期交貨。

三、分類擺放入庫的設(shè)備耗品，杜絕不安全因素，并標(biāo)記清楚。

四、負(fù)責(zé)進(jìn)出倉收貨情況報告記錄，并對工作中有特別問題的作重點(diǎn)記錄，同時向財務(wù)部主任反映申報。

五、對?設(shè)備耗品實行先進(jìn)先出規(guī)則，減少舊貨商品存?zhèn)}數(shù)最。

六、負(fù)責(zé)平常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作。隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備局限性或超儲積壓、呆滯和不需

要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報。

七、負(fù)責(zé)妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文獻(xiàn)。

八、堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，準(zhǔn)時上交報表，做到賬、物一致。

九、組織本組人員的思想教育及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)I。

十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

倉管員崗位職責(zé)

一、在倉管主管的領(lǐng)導(dǎo)下，保證醫(yī)院的設(shè)備耗品的安全性、完整性及出入庫的準(zhǔn)確性。

二、嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，進(jìn)倉時核算數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，入庫時核對是否按采購訂單的數(shù)

量和規(guī)定的交貨口期交貨。

三、分類擺放入庫的設(shè)備耗品，杜絕不安全因素，并標(biāo)記清楚。

四、負(fù)責(zé)進(jìn)出倉收貨情況報告記錄，并對工作中有特別問題的作重點(diǎn)記錄，同時向財務(wù)部主任反映申報。

五、對設(shè)備耗品實行先進(jìn)先出規(guī)則，減少舊貨商品存?zhèn)}數(shù)量。

六、負(fù)責(zé)平常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作。隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備局限性或超儲枳壓、呆滯和不需

要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報。

七、負(fù)責(zé)妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文獻(xiàn)。

八、堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，準(zhǔn)時上交報表，做到賬、物一致。

九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

藥劑主管崗位職責(zé)

一、根據(jù)本科任務(wù)和人員情況進(jìn)行科學(xué)分工，保證對病員進(jìn)行取到藥品。

二、對外的協(xié)調(diào)工作，如與藥監(jiān)局、藥檢局、招標(biāo)辦、物價局、醫(yī)保局等的溝通。

三、監(jiān)督檢查藥品檢查工作。

四、擔(dān)負(fù)醫(yī)藥院校學(xué)生實習(xí)，接受基層醫(yī)療單位藥劑人員進(jìn)修及對基層醫(yī)療單位藥劑人員工作進(jìn)行技術(shù)指

導(dǎo)。

五、經(jīng)常了解、檢查、監(jiān)督各種臨床科室藥品使用及管理情況，抽查分析處方，指導(dǎo)臨床合理用藥。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)本科人員，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，檢查工作人員防護(hù)情況，嚴(yán)防差錯事

故,

七、負(fù)責(zé)解決本科室發(fā)生的各種突發(fā)事件。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

藥劑師崗位職責(zé)

一、處方調(diào)配的程序為：收方一審方f劃價f調(diào)配f核對一發(fā)藥f用藥指導(dǎo)。

二、收方后一方面應(yīng)按“處方制度”的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行具體的核查