2025年初心理咨詢師溝通技巧與案例分析題庫一、單選題（共10題，每題2分）1.在心理咨詢中，傾聽的主要目的是什么？A.表達自己的觀點B.盡快結(jié)束咨詢C.理解來訪者的問題D.檢查來訪者的認知2.當來訪者情緒激動時，咨詢師應(yīng)采取哪種態(tài)度？A.冷靜旁觀B.直接反駁C.一起激動D.理解并引導(dǎo)3."我理解你的感受"這句話屬于哪種溝通技巧？A.質(zhì)疑技巧B.共情技巧C.指導(dǎo)技巧D.評估技巧4.在提問時，開放式問題與封閉式問題的主要區(qū)別是什么？A.開放式問題有標準答案B.封閉式問題更直接C.開放式問題不限制回答范圍D.封閉式問題需要更多時間5.咨詢關(guān)系中最重要的是什么？A.咨詢師的權(quán)威B.來訪者的信任C.咨詢的次數(shù)D.咨詢的理論6.當來訪者表達抗拒時，咨詢師應(yīng)該怎么做？A.強行說服B.忽略抗拒C.嘗試理解原因D.改變咨詢計劃7."你總是這樣"這句話可能給來訪者帶來什么影響？A.激勵作用B.逃避作用C.負面標簽D.正面強化8.在解釋心理學(xué)概念時，哪種表達方式最有效？A.使用專業(yè)術(shù)語B.結(jié)合生活例子C.讓來訪者翻譯D.直接給出結(jié)論9.當咨詢出現(xiàn)沉默時，咨詢師可以怎么做？A.立即打破沉默B.保持沉默觀察C.批評來訪者D.轉(zhuǎn)移話題10.咨詢師在記錄時需要注意什么？A.記錄所有細節(jié)B.保護來訪者隱私C.使用專業(yè)術(shù)語D.越詳細越好二、多選題（共8題，每題3分）1.咨詢師在建立咨詢關(guān)系時需要具備哪些特質(zhì)？A.共情能力B.專業(yè)知識C.溝通技巧D.個人魅力2.傾聽中的非言語技巧包括哪些？A.眼神接觸B.身體前傾C.頭頭noddingD.語言反饋3.提問的技巧有哪些？A.開放式問題B.封閉式問題C.參與式提問D.反身式提問4.咨詢師在處理阻抗時可以采取哪些方法？A.直接對抗B.理解原因C.調(diào)整咨詢目標D.增加咨詢頻率5.負面標簽對咨詢關(guān)系的影響有哪些？A.降低信任度B.增加防御C.促進改變D.損害關(guān)系6.咨詢師在解釋心理學(xué)概念時需要注意什么？A.使用簡單語言B.結(jié)合案例C.逐步深入D.強調(diào)理論7.咨詢中的沉默可能意味著什么？A.思考B.不愿繼續(xù)C.情緒壓抑D.缺乏信任8.咨詢師在記錄時需要注意哪些內(nèi)容？A.來訪者信息B.咨詢過程C.改變情況D.個人意見三、判斷題（共10題，每題1分）1.咨詢師在咨詢中可以表達自己的個人觀點。（×）2.傾聽時需要不斷打斷來訪者以確認理解。（×）3.開放式問題以"如何""為什么"開頭。（√）4.咨詢關(guān)系建立后就不需要再維護。（×）5.當來訪者表達抗拒時，咨詢師應(yīng)該直接拒絕。（×）6.負面標簽可以幫助來訪者認清問題。（×）7.咨詢中的沉默總是不正常的。（×）8.咨詢師在記錄時可以隨意記錄個人想法。（×）9.咨詢師需要保持中立態(tài)度，不能有個人偏好。（√）10.咨詢師在解釋概念時不需要考慮來訪者的理解程度。（×）四、簡答題（共5題，每題5分）1.簡述共情在心理咨詢中的作用。2.描述如何處理來訪者情緒激動的情況。3.解釋開放式問題與封閉式問題的區(qū)別及應(yīng)用場景。4.描述咨詢中沉默可能出現(xiàn)的原因及處理方法。5.說明咨詢師在記錄時需要注意哪些倫理問題。五、案例分析題（共2題，每題20分）1.案例背景：來訪者小王，25歲，因為工作壓力過大前來咨詢。在咨詢中，小王多次表示"我不適合這份工作"，但當我嘗試進一步了解時，他總是回避問題。在一次咨詢中，他突然情緒崩潰，說"我什么都做不好，活著沒意思"。問題：(1)分析小王可能存在的阻抗類型及原因。(2)描述你會如何處理小王的情緒崩潰。(3)解釋你會如何幫助小王探索"不適合工作"的原因。2.案例背景：來訪者李女士，35歲，因為婚姻問題前來咨詢。在咨詢中，她多次提到"我的丈夫不理解我"，但當我嘗試了解具體情況時，她總是說"他就是這樣的人"。在一次咨詢中，她突然問我"你是不是覺得我太敏感了？"。問題：(1)分析李女士可能存在的溝通障礙及原因。(2)描述你會如何回應(yīng)李女士的質(zhì)疑。(3)解釋你會如何幫助李女士改善與丈夫的溝通。答案一、單選題答案1.C2.D3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.B10.B二、多選題答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.BCD5.AB6.ABC7.ABC8.ABC三、判斷題答案1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題答案1.共情在心理咨詢中的作用：共情是心理咨詢的核心技巧之一，它包括理解來訪者的感受、想法和處境，并用適當?shù)姆绞奖磉_出來。共情可以幫助來訪者感到被理解和支持，增強咨詢關(guān)系的信任度；同時，共情可以促進來訪者的自我探索和成長，幫助他們更好地認識自己和問題。2.處理來訪者情緒激動的情況：當來訪者情緒激動時，咨詢師應(yīng)該保持冷靜和理解，首先通過非言語方式（如身體前傾、點頭）表達關(guān)注；然后使用開放式問題引導(dǎo)來訪者表達感受，避免直接反駁或評判；可以適當暫停咨詢，讓來訪者情緒平復(fù)；最后總結(jié)來訪者的感受，確認理解，并逐步引導(dǎo)到解決問題。3.開放式問題與封閉式問題的區(qū)別及應(yīng)用場景：開放式問題不限制回答范圍，鼓勵來訪者詳細表達（如"如何感受的？"）；封閉式問題有標準答案，用于收集特定信息（如"是否經(jīng)常失眠？"）。開放式問題適用于探索感受和想法，封閉式問題適用于收集具體信息。兩者應(yīng)根據(jù)咨詢目的交替使用。4.咨詢中沉默可能出現(xiàn)的原因及處理方法：沉默可能意味著來訪者思考、不愿繼續(xù)、情緒壓抑或缺乏信任。處理方法：觀察沉默原因，保持耐心；使用開放式問題鼓勵表達；適當自我暴露展示共情；如果沉默持續(xù)過長，可以溫和提醒"我們好像暫時停下來了"。5.咨詢師在記錄時需要注意的倫理問題：需保護來訪者隱私（如使用假名）；記錄內(nèi)容應(yīng)客觀真實，避免個人偏見；記錄目的應(yīng)服務(wù)于咨詢過程，避免隨意記錄；記錄需經(jīng)來訪者同意（如團體咨詢需額外注意）；注意保密期限和銷毀方式。五、案例分析題答案1.案例一答案：(1)阻抗類型及原因：小王可能存在認知阻抗（回避探索問題）和情緒阻抗（不愿面對負面情緒）。原因可能包括對改變的恐懼、缺乏安全感或?qū)ψ稍冞^程不理解。(2)處理情緒崩潰：首先保持冷靜，給予非言語支持（身體前傾、點頭）；使用簡單語言表達共情"你現(xiàn)在感覺很難受"；避免立即給出建議，先確認理解他的感受；可以嘗試引導(dǎo)他呼吸放松，逐步穩(wěn)定情緒。(3)探索工作問題：使用蘇格拉底式提問，從具體事件開始"能告訴我最近發(fā)生了什么讓你覺得不適合工作嗎？"；鼓勵他描述具體情境，避免泛化；逐步探索他對工作的期望與現(xiàn)實的差距，尋找改變的可能。2.案例二答案：(1)溝通障礙及原因：李女士可能存在防御性溝通（回避具體問題）和投射性溝通（將問題歸咎于他人）。原因可能包括缺乏溝通技巧、對沖突的恐懼或未意識到自身問題。(2)回應(yīng)質(zhì)疑：先確認理解她的感受"你擔心我對你有負