質(zhì)量內(nèi)審試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的依據(jù)不包括（）A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.組織的質(zhì)量管理體系文件C.顧客要求D.產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D2.以下哪種情況不屬于不符合項(xiàng)（）A.操作工人未按作業(yè)指導(dǎo)書操作B.質(zhì)量記錄填寫不完整C.設(shè)備正常運(yùn)行D.某過程無相關(guān)程序文件答案：C3.審核計劃應(yīng)由（）制定。A.審核組長B.管理者代表C.質(zhì)量經(jīng)理D.最高管理者答案：A4.首次會議的主要目的不包括（）A.介紹審核組成員B.說明審核目的和范圍C.宣布審核結(jié)果D.確認(rèn)審核計劃答案：C5.審核證據(jù)是（）A.審核中觀察到的事實(shí)B.審核中發(fā)現(xiàn)的問題C.審核中收集到的信息D.審核中形成的記錄答案：C6.內(nèi)部審核的目的不包括（）A.確定質(zhì)量管理體系的符合性B.評價質(zhì)量管理體系的有效性C.識別改進(jìn)機(jī)會D.滿足客戶要求答案：D7.審核員在審核過程中應(yīng)保持（）A.獨(dú)立性和客觀性B.主觀性C.隨意性D.靈活性答案：A8.末次會議應(yīng)由（）主持。A.審核組長B.管理者代表C.被審核部門負(fù)責(zé)人D.最高管理者答案：A9.以下不屬于審核方法的是（）A.查閱文件和記錄B.現(xiàn)場觀察C.員工培訓(xùn)D.與相關(guān)人員面談答案：C10.對不符合項(xiàng)采取的措施稱為（）A.預(yù)防措施B.糾正措施C.改進(jìn)措施D.應(yīng)急措施答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核的特點(diǎn)包括（）A.系統(tǒng)性B.獨(dú)立性C.符合性D.有效性E.全面性答案：ABDE2.審核員應(yīng)具備的能力有（）A.熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.良好的溝通能力C.具備一定的專業(yè)知識D.能編寫審核報告E.較強(qiáng)的判斷能力答案：ABCDE3.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量計劃E.質(zhì)量記錄答案：ABCDE4.內(nèi)部審核的范圍通常包括（）A.質(zhì)量管理體系覆蓋的產(chǎn)品B.質(zhì)量管理體系涉及的部門C.質(zhì)量管理體系的過程D.相關(guān)的設(shè)施設(shè)備E.人員答案：ABCDE5.審核記錄應(yīng)包括（）A.審核日期B.審核員C.被審核部門D.審核發(fā)現(xiàn)E.審核證據(jù)答案：ABCDE6.不符合項(xiàng)的類型有（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.輕微不符合E.重大不符合答案：AB7.內(nèi)部審核的流程包括（）A.審核策劃B.審核實(shí)施C.審核報告編制D.糾正措施跟蹤E.審核總結(jié)答案：ABCD8.審核過程中可采用的抽樣方法有（）A.隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣E.任意抽樣答案：ABC9.內(nèi)部審核對組織的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.促進(jìn)改進(jìn)C.提高員工質(zhì)量意識D.滿足認(rèn)證要求E.增強(qiáng)客戶信心答案：ABCDE10.審核組長的職責(zé)有（）A.制定審核計劃B.主持首次和末次會議C.協(xié)調(diào)審核工作D.編寫審核報告E.對審核組成員進(jìn)行評價答案：ABCDE判斷題（每題2分，共10題）1.內(nèi)部審核必須由外部審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）答案：×2.審核員可以審核自己所在的部門。（）答案：×3.只要有不符合項(xiàng)就需要采取糾正措施。（）答案：√4.審核計劃一旦確定就不能更改。（）答案：×5.質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的證據(jù)。（）答案：√6.內(nèi)部審核只關(guān)注質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行情況。（）答案：×7.審核證據(jù)必須是客觀存在的事實(shí)。（）答案：√8.組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核。（）答案：√9.末次會議應(yīng)明確提出整改期限。（）答案：√10.內(nèi)部審核可以不形成審核報告。（）答案：×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述內(nèi)部審核的目的。答案：確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)及組織自身要求，評價體系運(yùn)行的有效性，識別改進(jìn)機(jī)會，促進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)完善。2.內(nèi)部審核員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答案：熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)知識，有良好溝通、分析判斷能力，能客觀公正開展工作，具備一定專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。3.簡述不符合項(xiàng)報告應(yīng)包含的內(nèi)容。答案：不符合項(xiàng)的描述、不符合的條款、嚴(yán)重程度、發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)、相關(guān)證據(jù)，以及被審核部門確認(rèn)情況等。4.糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別是什么？答案：糾正措施是針對已發(fā)生的不符合采取的措施，以消除不符合原因防止再發(fā)生；預(yù)防措施是針對潛在不符合，消除其發(fā)生的原因，防止發(fā)生。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高內(nèi)部審核的有效性。答案：提前做好審核策劃，明確目的范圍；審核員專業(yè)且客觀公正；全面收集證據(jù)，準(zhǔn)確判斷不符合；被審核部門積極配合整改，跟蹤落實(shí)糾正措施。2.在內(nèi)部審核中，如何確保審核證據(jù)的充分性和代表性？答案：合理選擇抽樣方法，涵蓋不同區(qū)域、時段、人員和活動；從文件記錄、現(xiàn)場觀察、人員訪談等多渠道收集證據(jù)；綜合分析證據(jù)，避免片面判斷。3.談?wù)剝?nèi)部審核對組織質(zhì)量管理文化建設(shè)的作用。答案：能讓員工了解體系要求，增強(qiáng)質(zhì)量意識；暴露問題推動改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)氛