物業(yè)測評考試題及答案解析

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)管理的主要對象是（）A.業(yè)主B.物業(yè)C.房屋D.建筑物答案：B2.以下哪項不屬于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容（）A.房屋維修B.治安管理C.寵物飼養(yǎng)D.環(huán)境衛(wèi)生答案：C3.物業(yè)管理費的定價方式通常不包括（）A.政府指導(dǎo)價B.市場調(diào)節(jié)價C.業(yè)主定價D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定價答案：D4.物業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施維護責任主體是（）A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.消防部門D.開發(fā)商答案：B5.小區(qū)內(nèi)的公共綠地屬于（）A.業(yè)主共有B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有C.開發(fā)商所有D.政府所有答案：A6.物業(yè)服務(wù)合同的主體是（）A.業(yè)主和開發(fā)商B.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：B7.以下哪種情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)不需要承擔責任（）A.因業(yè)主自身疏忽導(dǎo)致的安全事故B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行安全保障義務(wù)導(dǎo)致的事故C.物業(yè)設(shè)施老化未及時維修導(dǎo)致的事故D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工故意損害業(yè)主權(quán)益導(dǎo)致的事故答案：A8.物業(yè)維修資金的使用需要（）同意。A.業(yè)主大會B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.開發(fā)商D.街道辦事處答案：A9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）級。A.一B.二C.三D.四答案：C10.業(yè)主大會的決定對（）具有約束力。A.全體業(yè)主B.部分業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.開發(fā)商答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能包括（）A.維修養(yǎng)護B.安全保衛(wèi)C.環(huán)境管理D.社區(qū)文化建設(shè)答案：ABCD2.物業(yè)管理中常見的糾紛類型有（）A.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量糾紛B.物業(yè)費糾紛C.物業(yè)使用糾紛D.維修資金糾紛答案：ABCD3.以下屬于業(yè)主在物業(yè)管理中的權(quán)利的有（）A.表決權(quán)B.監(jiān)督權(quán)C.選舉權(quán)D.被選舉權(quán)答案：ABCD4.物業(yè)公共區(qū)域包括（）A.電梯間B.樓梯間C.小區(qū)道路D.物業(yè)服務(wù)用房答案：ABCD5.影響物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的因素有（）A.人員素質(zhì)B.設(shè)備設(shè)施狀況C.管理水平D.業(yè)主素質(zhì)答案：ABC6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在治安管理方面可以采取的措施有（）A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.配備保安人員C.制定安全制度D.與公安部門合作答案：ABCD7.物業(yè)承接查驗的內(nèi)容包括（）A.物業(yè)資料查驗B.物業(yè)共用部位查驗C.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備查驗D.園林綠化工程查驗答案：ABCD8.以下哪些費用可以從物業(yè)維修資金中列支（）A.電梯維修費用B.屋頂防水維修費用C.小區(qū)路燈更換費用D.業(yè)主家的門窗維修費用答案：ABC9.業(yè)主委員會的職責包括（）A.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作C.召集業(yè)主大會D.管理物業(yè)維修資金答案：ABC10.物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)有（）A.《物業(yè)管理條例》B.《物權(quán)法》C.《合同法》D.《城市房地產(chǎn)管理法》答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行改變物業(yè)管理用房的用途。（）答案：錯誤2.業(yè)主可以隨意占用小區(qū)內(nèi)的公共通道。（）答案：錯誤3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量只取決于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的投入。（）答案：錯誤4.業(yè)主大會的成立需要全體業(yè)主一致同意。（）答案：錯誤5.物業(yè)維修資金只能用于房屋本體的維修。（）答案：錯誤6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)對欠費業(yè)主停止服務(wù)。（）答案：錯誤7.小區(qū)內(nèi)的廣告收益歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。（）答案：錯誤8.業(yè)主委員會委員可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定。（）答案：錯誤9.物業(yè)管理區(qū)域的劃分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定。（）答案：錯誤10.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分享有權(quán)利并承擔義務(wù)。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要服務(wù)內(nèi)容。答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要服務(wù)內(nèi)容包括對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，還包括安全保衛(wèi)、綠化管理、社區(qū)文化建設(shè)等。2.簡述業(yè)主大會的職責。答案：業(yè)主大會的職責包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則，制定和修改管理規(guī)約，選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。3.簡述物業(yè)維修資金的用途。答案：物業(yè)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造，如電梯、屋頂、外墻等共用部位的維修等。4.簡述物業(yè)管理中業(yè)主的主要義務(wù)。答案：業(yè)主的主要義務(wù)包括遵守管理規(guī)約、按時交納物業(yè)服務(wù)費用、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用規(guī)定等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？答案：提高人員素質(zhì)，加強員工培訓(xùn)；及時更新和維護設(shè)備設(shè)施；優(yōu)化管理流程；積極聽取業(yè)主意見等。2.如何解決物業(yè)服務(wù)中的物業(yè)費糾紛？答案：明確收費標準和服務(wù)內(nèi)容；加強溝通，了解業(yè)主訴求；協(xié)商調(diào)整收費或服務(wù)；必要時通過法律途徑解決。3.討論業(yè)主委員會在物業(yè)管理中的作