房地產(chǎn)行業(yè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域分類表序號業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)描述關(guān)鍵指標(biāo)相關(guān)政策法規(guī)留白區(qū)1房地產(chǎn)開發(fā)從土地取得、項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)施工到竣工交付的全過程銷售額、開發(fā)面積、利潤率土地管理法、城市房地產(chǎn)管理法等2房地產(chǎn)銷售包括新房銷售、二手房買賣、租賃等銷售額、成交量、租賃收入城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓規(guī)定等3房地產(chǎn)物業(yè)管理對已交付使用的住宅、商業(yè)物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、服務(wù)和經(jīng)營物業(yè)費(fèi)收入、客戶滿意度物業(yè)管理?xiàng)l例、住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法等4房地產(chǎn)租賃提供房屋租賃服務(wù)，包括住宅、商業(yè)等租賃收入、出租率房屋租賃管理辦法等5房地產(chǎn)評估對房地產(chǎn)資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值評估，為買賣、抵押、保險(xiǎn)等提供參考依據(jù)評估收入、準(zhǔn)確率房地產(chǎn)評估管理辦法等6房地產(chǎn)咨詢提供房地產(chǎn)投資、交易、開發(fā)等方面的咨詢服務(wù)咨詢收入、客戶滿意度房地產(chǎn)咨詢管理規(guī)定等7房地產(chǎn)金融提供房地產(chǎn)項(xiàng)目融資、信貸、投資等服務(wù)貸款規(guī)模、投資收益房地產(chǎn)金融管理暫行辦法等8房地產(chǎn)中介為房地產(chǎn)買賣、租賃、投資等提供中介服務(wù)中介費(fèi)收入、成功率房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定等9房地產(chǎn)電商通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供房地產(chǎn)信息查詢、在線交易等服務(wù)交易額、用戶數(shù)量電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法等10房地產(chǎn)教育提供房地產(chǎn)相關(guān)培訓(xùn)、研討會(huì)、認(rèn)證等服務(wù)培訓(xùn)人數(shù)、課程滿意度房地產(chǎn)教育培訓(xùn)管理規(guī)定等序號業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要活動(dòng)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)政策法規(guī)參考備注1土地開發(fā)土地購置、前期開發(fā)（基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）開發(fā)成本、開發(fā)周期土地管理法、城市房地產(chǎn)管理法留白區(qū)域用于記錄土地用途等詳情2房屋建設(shè)新建住宅、商業(yè)樓宇、工業(yè)廠房等建筑施工工程質(zhì)量、建設(shè)速度建筑法、安全生產(chǎn)法留白區(qū)域用于記錄建筑規(guī)范、安全標(biāo)準(zhǔn)等3新房銷售新建房屋的預(yù)售和銷售銷售額、銷售率房地產(chǎn)交易管理辦法留白區(qū)域用于記錄銷售策略、促銷活動(dòng)等4二手房交易二手房屋的買賣交易交易量、平均成交價(jià)二手房交易管理?xiàng)l例留白區(qū)域用于記錄市場趨勢、交易限制等5房地產(chǎn)租賃長期租賃、短期租賃的出租與管理租賃收入、空置率房地產(chǎn)租賃管理辦法留白區(qū)域用于記錄租賃類型、租賃協(xié)議等6物業(yè)管理住宅、商業(yè)物業(yè)的日常管理和服務(wù)物業(yè)費(fèi)收入、客戶滿意度物業(yè)管理?xiàng)l例留白區(qū)域用于記錄服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等7房地產(chǎn)投資房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資與資金管理投資回報(bào)率、投資收益率房地產(chǎn)投資管理規(guī)定留白區(qū)域用于記錄投資項(xiàng)目、資金來源等8房地產(chǎn)金融服務(wù)提供房地產(chǎn)貸款、信托、保險(xiǎn)等金融服務(wù)貸款額、信托規(guī)模房地產(chǎn)金融管理規(guī)定留白區(qū)域用于記錄金融服務(wù)產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)控制等9房地產(chǎn)營銷房地產(chǎn)市場的推廣、廣告、品牌建設(shè)等廣告投入回報(bào)、品牌知名度房地產(chǎn)廣告管理辦法留白區(qū)域用于記錄營銷策略、市場活動(dòng)等10房地產(chǎn)咨詢與服務(wù)提供市場研究、法律咨詢、技術(shù)支持等專業(yè)的房地產(chǎn)咨詢服務(wù)咨詢收入、客戶滿意度房地產(chǎn)咨詢服務(wù)業(yè)管理辦法留白區(qū)域用于記錄咨詢服務(wù)內(nèi)容、案例分析等序號業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要業(yè)務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵績效指標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)參考備注1土地獲取與開發(fā)土地收購、前期規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、土地整理等開發(fā)成本、項(xiàng)目周期土地管理法、城鄉(xiāng)規(guī)劃法留白區(qū)：記錄土地用途、開發(fā)進(jìn)度等2新建商品房銷售新建住宅、商業(yè)、辦公等商品房的營銷、推廣和銷售銷售額、銷售率房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營條例留白區(qū)：記錄銷售策略、市場份額等3二手房交易服務(wù)二手房屋買賣、租賃、過戶等交易服務(wù)交易量、成交價(jià)格二手住房交易管理辦法留白區(qū)：記錄市場趨勢、交易規(guī)范等4房地產(chǎn)項(xiàng)目管理項(xiàng)目規(guī)劃、建設(shè)管理、成本控制、質(zhì)量監(jiān)控等項(xiàng)目完成率、成本節(jié)約率建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例留白區(qū)：記錄項(xiàng)目特點(diǎn)、管理難點(diǎn)等5房地產(chǎn)金融服務(wù)提供房地產(chǎn)貸款、融資租賃、信托服務(wù)等貸款規(guī)模、融資成本房地產(chǎn)金融管理暫行辦法留白區(qū)：記錄金融產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)管理等6房地產(chǎn)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境治理等物業(yè)費(fèi)收繳率、客戶滿意度物業(yè)管理?xiàng)l例留白區(qū)：記錄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶反饋等7房地產(chǎn)評估服務(wù)房地產(chǎn)價(jià)值評估、資產(chǎn)評估、咨詢等評估準(zhǔn)確率、客戶滿意度房地產(chǎn)估價(jià)管理?xiàng)l例留白區(qū)：記錄評估項(xiàng)目、評估方法等8房地產(chǎn)租賃服務(wù)租賃房源管理、租賃合同簽訂、租賃關(guān)系維護(hù)等租賃收入、空置率房地產(chǎn)租賃管理規(guī)定留白區(qū)：記錄租賃政策、租賃趨勢等9房地產(chǎn)營銷推廣廣告宣傳、市場推廣、品牌建設(shè)等廣告投放效果、品牌認(rèn)知度房地產(chǎn)