郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定自我提分評(píng)估考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）目前不適宜在互聯(lián)網(wǎng)上尋找客戶并且促使客戶購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是（）

A.客戶熟悉的產(chǎn)品

B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求比較高的產(chǎn)品

C.個(gè)體差別不大的產(chǎn)品

D.可以簡(jiǎn)單進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策的產(chǎn)品

正確答案：B

2、（單選題）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)IP地址由四個(gè)字節(jié)組成，表示為()數(shù)字，組與組之間用“”分隔

A.三組二進(jìn)制

B.四組十進(jìn)制

C.五組十進(jìn)制

D.六組十進(jìn)制

正確答案：B

3、（單選題）營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄平常函件需做批處理交易時(shí)，在錄入狀態(tài)下按()功能鍵

A.【F6】

B.【F7】

C.【F8】

D.【F9】

正確答案：D

4、（單選題）（）年我國(guó)部分地區(qū)遭受?chē)?yán)重洪澇災(zāi)害，幾百萬(wàn)軍民眾志成城，奮勇抗洪，國(guó)家郵政局臨時(shí)決定增發(fā)《抗洪賑災(zāi)》附捐郵票。

A.1997

B.1998

C.1999

D.2000

正確答案：B

5、（單選題）脆弱易碎的國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件最大重量限度為每件()

A.10千克

B.28千克

C.35千克

D.40千克

正確答案：A

6、（單選題）發(fā)運(yùn)路向計(jì)劃是規(guī)定運(yùn)郵車(chē)船次和相關(guān)地面局郵件發(fā)運(yùn)路向計(jì)劃，又稱(chēng)（）

A.計(jì)劃

B.運(yùn)流計(jì)劃

C.路向計(jì)劃

D.運(yùn)流

正確答案：B

7、（單選題）《郵政法》規(guī)定，匯款在未投交收款人之前，所有權(quán)屬于()。

A.寄件人

B.匯款人

C.收件人

D.收款人

正確答案：B

8、（單選題）第五套（１９９９年版）人民幣100元券票面正面主景為()

A.人民大會(huì)堂

B.毛澤東頭像

C.國(guó)徽

D.中國(guó)人民銀行

正確答案：B

9、（單選題）以下選項(xiàng)不屬于文化環(huán)境因素的是（）

A.人口密度

B.行為規(guī)范

C.生活方式

D.文化傳統(tǒng)

正確答案：A

10、（單選題）綜合網(wǎng)檔案系統(tǒng)郵件補(bǔ)償管理，發(fā)送墊付通知時(shí)查單號(hào)碼，催查單號(hào)碼最長(zhǎng)可以輸入（）

A.4位

B.5位

C.6位

D.7位

正確答案：C

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵票品寄售范圍包括各類(lèi)（）等集郵票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正確答案：ABCD

2、（多選題）下列關(guān)于貨幣單位的正確書(shū)寫(xiě)有：（）

A.dollar

B.franc

C.pound

D.Renminbiyuan

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）事后監(jiān)督應(yīng)按規(guī)定要求對(duì)儲(chǔ)蓄點(diǎn)上交的_________、_________、_________等進(jìn)行復(fù)核檢查

正確答案：各類(lèi)原始憑證、付出利息清單、帳單

2、（填空題）可列入自提郵件是（）和快遞包裹

正確答案：標(biāo)準(zhǔn)快遞

3、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯(cuò)

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）袋封裝的總要求是袋身完好、內(nèi)裝平整緊湊、封口嚴(yán)密、標(biāo)志清晰

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）郵政投遞服務(wù)規(guī)范要求投遞人員與用戶告別時(shí)，應(yīng)先面向用戶退三步，然后轉(zhuǎn)身離開(kāi)，離開(kāi)之前應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門(mén)

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）郵政通信的服務(wù)方針是實(shí)用、準(zhǔn)確、安全、方便。

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理單筆轉(zhuǎn)賬金額超過(guò)5萬(wàn)元（含）的大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，需要事先到任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)帳申請(qǐng)

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）無(wú)著郵件保管期滿經(jīng)省局批準(zhǔn)，平掛信件一律銷(xiāo)毀

正確答案：

正確

6、（判斷題）退匯通知投交匯款人之日起滿十二個(gè)月未被領(lǐng)回的匯款，上繳國(guó)庫(kù)

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）消費(fèi)者的性格影響到其購(gòu)買(mǎi)行為的傾向性

正確答案：

正確

8、（判斷題）)郵政11185客戶服務(wù)中心是應(yīng)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，采用先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理模式，立足于拓展郵政業(yè)務(wù)市場(chǎng)，提高服務(wù)水平的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

正確答案：

正確

9、（判斷題）《機(jī)要通信工作十大紀(jì)律》是根據(jù)機(jī)要通信工作的性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)制定的，是機(jī)要通信業(yè)務(wù)處理的紀(jì)律要求

正確答案：

正確

10、（判斷題）位于鐵道郵路的山東省齊河的國(guó)內(nèi)總包郵件是由濟(jì)南郵區(qū)中心局經(jīng)轉(zhuǎn)。

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）凡應(yīng)注銷(xiāo)和銷(xiāo)毀的郵資票品，經(jīng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)審核，根據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限規(guī)定，報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可作注銷(xiāo)處理。

正確答案：

正確

12、（判斷題）商廣正常經(jīng)營(yíng)3個(gè)月即可中請(qǐng)商戶小額貸款

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）航空郵路指利用郵政專(zhuān)用飛機(jī)或民航局客班飛機(jī)運(yùn)送郵件、報(bào)刊的路線。

正確答案：

正確

14、（判斷題）郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不出差錯(cuò)

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）晉語(yǔ)分布在山西、河北、河南、內(nèi)蒙古和陜西5省區(qū)175個(gè)縣市，分為并州、呂梁、上黨、五臺(tái)、大包、張呼、邯新和志延8片

正確答案：

正確

16、（判斷題）人受一般心理過(guò)程支配，消費(fèi)活動(dòng)存在著共同的特征。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）六個(gè)基本視圖中最常用的三個(gè)視圖是主視圖、俯視圖、右視圖

正確答案：

錯(cuò)誤

18、（判斷題）計(jì)算機(jī)硬故障排除應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常

正確答案：

錯(cuò)誤

19、（判斷題）各類(lèi)郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計(jì)算，應(yīng)保管1年

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）郵政編碼是用阿拉伯?dāng)?shù)字組成、代表郵件收寄局的一種專(zhuān)用代號(hào)

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述產(chǎn)品所處生命周期投入期階段的特征

正確答案：1.新產(chǎn)品剛剛問(wèn)世，客戶知曉率較低，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢