2025年特許經(jīng)營實務(wù)題庫及答案

一、單項選擇題1.特許經(jīng)營的核心是（）A.特許權(quán)的轉(zhuǎn)讓B.品牌輸出C.技術(shù)轉(zhuǎn)讓D.服務(wù)輸出答案：A2.以下屬于特許經(jīng)營模式中受許人義務(wù)的是（）A.提供品牌形象支持B.按規(guī)定使用特許經(jīng)營體系商標(biāo)C.開展廣告宣傳D.持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品答案：B3.特許經(jīng)營合同的期限一般為（）A.1-2年B.3-5年C.5-10年D.10-15年答案：B4.特許人對受許人的店鋪選址進行評估主要是考慮（）A.受許人個人喜好B.店鋪租金高低C.店鋪的市場潛力和商業(yè)環(huán)境D.受許人資金狀況答案：C5.特許經(jīng)營體系中，通常由（）負責(zé)制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價格策略。A.受許人B.特許人C.雙方協(xié)商D.市場自行調(diào)節(jié)答案：B6.以下哪項不屬于特許經(jīng)營招募流程中的環(huán)節(jié)（）A.發(fā)布招募信息B.培訓(xùn)受許人C.篩選受許人D.簽訂合同答案：B7.特許經(jīng)營中的商圈分析主要目的是（）A.了解競爭對手分布B.確定店鋪裝修風(fēng)格C.評估店鋪未來的銷售潛力D.選擇合適的供應(yīng)商答案：C8.受許人在經(jīng)營過程中，如需對店鋪進行裝修改造，通常需要（）A.自行決定B.通知特許人C.獲得特許人書面批準D.向相關(guān)部門備案答案：C9.特許經(jīng)營的品牌維護責(zé)任主要在于（）A.特許人B.受許人C.雙方共同D.行業(yè)協(xié)會答案：C10.特許經(jīng)營項目的市場推廣費用一般由（）承擔(dān)。A.特許人B.受許人C.雙方按約定比例D.政府補貼答案：C二、多項選擇題1.特許經(jīng)營的類型包括（）A.產(chǎn)品和品牌特許經(jīng)營B.經(jīng)營模式特許經(jīng)營C.區(qū)域開發(fā)特許經(jīng)營D.復(fù)合特許經(jīng)營答案：ABCD2.特許人在選擇受許人時，通常會考慮的因素有（）A.資金實力B.經(jīng)營管理能力C.行業(yè)經(jīng)驗D.個人品德和信譽答案：ABCD3.特許經(jīng)營合同中通常包含的條款有（）A.特許經(jīng)營權(quán)的授予B.雙方的權(quán)利和義務(wù)C.費用及支付方式D.合同的變更與終止答案：ABCD4.特許經(jīng)營體系的培訓(xùn)內(nèi)容一般涵蓋（）A.產(chǎn)品知識培訓(xùn)B.服務(wù)技能培訓(xùn)C.店鋪運營管理培訓(xùn)D.市場營銷培訓(xùn)答案：ABCD5.特許經(jīng)營中的品牌保護措施包括（）A.商標(biāo)注冊與維護B.規(guī)范品牌使用C.打擊假冒偽劣D.不斷提升品牌形象答案：ABCD6.受許人在經(jīng)營過程中可能面臨的風(fēng)險有（）A.特許人經(jīng)營不善B.市場競爭加劇C.自身經(jīng)營管理不善D.合同糾紛答案：ABCD7.特許經(jīng)營項目的市場調(diào)研內(nèi)容包括（）A.消費者需求B.競爭對手情況C.行業(yè)發(fā)展趨勢D.政策法規(guī)環(huán)境答案：ABCD8.特許經(jīng)營體系中，特許人提供的支持通常有（）A.選址支持B.裝修設(shè)計支持C.物流配送支持D.后續(xù)督導(dǎo)支持答案：ABCD9.特許經(jīng)營合同終止的原因可能有（）A.合同期滿B.受許人嚴重違約C.特許人破產(chǎn)D.不可抗力答案：ABCD10.特許經(jīng)營的優(yōu)勢對于特許人來說有（）A.快速擴張市場B.降低運營成本C.獲得穩(wěn)定的特許經(jīng)營費收入D.提升品牌知名度答案：ABCD三、判斷題1.特許經(jīng)營就是簡單的品牌授權(quán)。（）答案：錯誤2.受許人在經(jīng)營過程中可以隨意更改特許經(jīng)營產(chǎn)品的配方。（）答案：錯誤3.特許經(jīng)營合同一旦簽訂，雙方都不能變更。（）答案：錯誤4.特許人不需要對受許人的經(jīng)營業(yè)績負責(zé)。（）答案：正確5.商圈分析對于特許經(jīng)營店鋪選址至關(guān)重要。（）答案：正確6.受許人可以將特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。（）答案：錯誤7.特許經(jīng)營體系的廣告宣傳費用只能由特許人承擔(dān)。（）答案：錯誤8.特許人有義務(wù)持續(xù)向受許人提供新產(chǎn)品和新技術(shù)。（）答案：正確9.評估特許經(jīng)營項目只需要考慮經(jīng)濟因素。（）答案：錯誤10.特許經(jīng)營中的知識產(chǎn)權(quán)歸受許人所有。（）答案：錯誤四、簡答題1.簡述特許經(jīng)營中特許人和受許人的關(guān)系特點。特許人和受許人是一種基于合同的合作關(guān)系。特許人擁有品牌、技術(shù)等核心資源，通過授權(quán)受許人使用來拓展市場。受許人在合同約定范圍內(nèi)，依特許人模式經(jīng)營。雙方各自獨立核算、自負盈虧，但又相互依存。特許人需提供支持與督導(dǎo)，受許人要按規(guī)定運營，共同維護特許經(jīng)營體系的統(tǒng)一和品牌形象。2.請說明特許經(jīng)營招募受許人的主要步驟。首先是發(fā)布招募信息，通過多種渠道宣傳特許經(jīng)營項目優(yōu)勢等吸引潛在受許人。接著篩選受許人，對報名者進行全面評估，包括資金、經(jīng)驗等方面。之后安排面談，深入了解受許人意愿和能力。再對符合要求的受許人進行實地考察，確保其具備經(jīng)營條件。最后簽訂合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，完成招募流程。3.簡述特許經(jīng)營合同中費用條款的主要內(nèi)容。費用條款通常涵蓋初始加盟費，這是受許人獲得特許經(jīng)營權(quán)需一次性支付的費用。還有持續(xù)的特許權(quán)使用費，一般按銷售額一定比例定期支付?？赡馨◤V告宣傳費，用于品牌推廣。有的合同還有保證金，在合同結(jié)束無違約時退還。此外，可能涉及培訓(xùn)費用、設(shè)備物料采購費用等具體規(guī)定，明確費用支付方式、時間等細節(jié)。4.簡述特許經(jīng)營體系中店鋪運營管理的要點。店鋪運營管理要點包括人員管理，合理安排員工崗位，培訓(xùn)提升服務(wù)水平。商品管理，保證產(chǎn)品供應(yīng)、質(zhì)量及庫存合理。服務(wù)質(zhì)量管理，確保服務(wù)符合統(tǒng)一標(biāo)準，提升顧客滿意度。財務(wù)管理，做好成本控制、收入核算等。市場營銷管理，執(zhí)行總部營銷策略并結(jié)合當(dāng)?shù)亻_展促銷活動，同時做好店鋪日常的環(huán)境維護和安全管理。五、討論題1.討論特許經(jīng)營模式在不同行業(yè)的適應(yīng)性及發(fā)展前景。在餐飲行業(yè)，特許經(jīng)營適應(yīng)性強，能快速復(fù)制成功模式，借助品牌吸引顧客。如肯德基全球開店眾多。零售行業(yè)通過特許經(jīng)營可整合資源，擴大市場覆蓋。而在一些技術(shù)更新快的行業(yè)，特許經(jīng)營可能面臨技術(shù)同步難題。未來，隨著消費升級和市場細分，特許經(jīng)營在新興行業(yè)如健康養(yǎng)生、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域有廣闊前景，可借助品牌輸出和標(biāo)準化運營快速拓展。2.分析受許人在特許經(jīng)營中可能遇到的困難及應(yīng)對策略。受許人可能面臨特許人支持不足，如培訓(xùn)不到位、新品研發(fā)滯后等。還可能遭遇市場競爭激烈，同區(qū)域出現(xiàn)類似品牌競爭。應(yīng)對策略上，受許人簽約前要詳細考察特許人實力和信譽。遇到支持不足，及時與特許人溝通協(xié)商。面對競爭，要突出自身特色，利用總部品牌優(yōu)勢結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰟?chuàng)新營銷，提升店鋪競爭力和顧客忠誠度。3.探討特許經(jīng)營中品牌維護的重要性及措施。品牌是特許經(jīng)營的核心資產(chǎn)，良好品牌形象能吸引顧客、提升競爭力、增加市場份額。品牌維護措施包括特許人和受許人共同嚴格遵守品牌使用規(guī)范，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)一標(biāo)準。加強市場監(jiān)管，打擊假冒偽劣和侵權(quán)行為。持續(xù)投入品牌推廣，提升知名度和美譽度。同時注重顧客反饋，及時調(diào)整改進，以維護品牌的良好口碑。4.闡述特許經(jīng)營體系中供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。關(guān)鍵環(huán)節(jié)首先是供應(yīng)商選擇