2025年導(dǎo)游從業(yè)資格練習(xí)題有參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)2024年新修訂的《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，以下行為合法的是：A.以明示方式向游客索要小費(fèi)B.未經(jīng)旅行社同意變更旅游行程C.攜帶電子導(dǎo)游證、身份標(biāo)識(shí)上崗D.誘導(dǎo)游客購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品參考答案：C解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十三條明確規(guī)定，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)；第十四條禁止導(dǎo)游以明示或暗示方式索要小費(fèi)；第二十二條規(guī)定導(dǎo)游變更行程需經(jīng)旅行社同意并征得多數(shù)游客書(shū)面同意；第十五條禁止誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品。2.某游客在景區(qū)游覽時(shí)突發(fā)心臟病，導(dǎo)游正確的處理流程是：A.立即送附近藥店買(mǎi)藥→聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)→通知家屬B.保持患者平臥→撥打120→聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療人員→通知旅行社C.攙扶患者活動(dòng)促進(jìn)血液循環(huán)→喂服自備藥物→聯(lián)系家屬D.要求患者繼續(xù)跟隨團(tuán)隊(duì)→結(jié)束游覽后送醫(yī)參考答案：B解析：游客突發(fā)疾病時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)首先讓患者保持舒適體位（心臟病患者宜平臥），避免移動(dòng)加重病情；立即撥打120急救電話；聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)爭(zhēng)取就近救助；同時(shí)通知旅行社協(xié)調(diào)后續(xù)事宜。攙扶活動(dòng)或繼續(xù)游覽可能加重病情，自行喂藥可能因藥物不對(duì)癥引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。3.下列關(guān)于中國(guó)世界文化遺產(chǎn)的描述，正確的是：A.莫高窟是中國(guó)第一個(gè)世界文化遺產(chǎn)B.秦始皇陵及兵馬俑坑屬于文化與自然雙遺產(chǎn)C.杭州西湖文化景觀以“西湖十景”為核心D.良渚古城遺址是長(zhǎng)江下游首次發(fā)現(xiàn)的新石器時(shí)代城址參考答案：C解析：中國(guó)第一個(gè)世界文化遺產(chǎn)是1987年列入的長(zhǎng)城（與故宮等6項(xiàng)同時(shí)列入）；秦始皇陵是單一文化遺產(chǎn)；良渚古城是長(zhǎng)江下游距今5300-4300年的新石器時(shí)代晚期城址，并非首次發(fā)現(xiàn)（此前有河姆渡等）；杭州西湖文化景觀核心要素包括“西湖十景”、歷代文化史跡等，描述正確。4.某旅游團(tuán)計(jì)劃前往西藏拉薩，導(dǎo)游需重點(diǎn)提醒游客的高原反應(yīng)預(yù)防措施不包括：A.抵達(dá)后立即進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)適應(yīng)高原B.提前1-2周服用紅景天等抗高原反應(yīng)藥物C.多飲用溫水，避免飲酒和暴飲暴食D.出現(xiàn)嚴(yán)重頭痛、呼吸困難時(shí)及時(shí)就醫(yī)參考答案：A解析：高原反應(yīng)預(yù)防需避免抵達(dá)后劇烈運(yùn)動(dòng)（會(huì)加重心肺負(fù)擔(dān)），正確措施包括提前用藥、保持水分、清淡飲食、密切觀察身體狀況。5.根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作（），并要求游客確認(rèn)。A.安全信息卡B.行程變更確認(rèn)書(shū)C.游客健康聲明D.購(gòu)物場(chǎng)所清單參考答案：A解析：《旅游安全管理辦法》第十二條規(guī)定，旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作安全信息卡，載明目的地國(guó)家（地區(qū)）相關(guān)信息、緊急聯(lián)絡(luò)方式等，并要求游客確認(rèn)。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，需履行的安全責(zé)任包括：A.核實(shí)旅游車(chē)輛的資質(zhì)和保險(xiǎn)情況B.提醒游客遵守景區(qū)安全警示C.保管游客的個(gè)人證件和貴重物品D.制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并演練參考答案：ABD解析：導(dǎo)游需核實(shí)車(chē)輛資質(zhì)（《旅游法》第三十四條）、提醒安全（《導(dǎo)游管理辦法》第十六條）、參與應(yīng)急預(yù)案制定（《旅游安全管理辦法》第十五條）；但不得保管游客個(gè)人證件（《旅游法》第四十一條禁止導(dǎo)游代收保管）。2.下列屬于中國(guó)四大名繡的有：A.蘇繡B.湘繡C.粵繡D.蜀繡參考答案：ABCD解析：中國(guó)四大名繡為蘇州蘇繡、湖南湘繡、廣東粵繡、四川蜀繡，均正確。3.關(guān)于端午節(jié)習(xí)俗，正確的描述是：A.主要與紀(jì)念屈原、伍子胥等歷史人物相關(guān)B.傳統(tǒng)食品是月餅C.有賽龍舟、掛艾草、佩香囊的習(xí)俗D.2009年入選聯(lián)合國(guó)教科文組織人類(lèi)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄參考答案：ACD解析：端午節(jié)傳統(tǒng)食品是粽子，月餅是中秋節(jié)食品；其他選項(xiàng)均符合史實(shí)，2009年端午節(jié)成為我國(guó)首個(gè)入選人類(lèi)非遺的節(jié)日。4.導(dǎo)游在講解時(shí)需遵循的原則包括：A.客觀性原則（以事實(shí)為依據(jù)）B.針對(duì)性原則（根據(jù)游客特點(diǎn)調(diào)整內(nèi)容）C.靈活性原則（因時(shí)因地調(diào)整講解方式）D.娛樂(lè)性原則（以搞笑內(nèi)容吸引游客）參考答案：ABC解析：導(dǎo)游講解原則包括客觀性（真實(shí)準(zhǔn)確）、針對(duì)性（適應(yīng)游客文化背景、興趣）、靈活性（動(dòng)態(tài)調(diào)整）；娛樂(lè)性需適度，不可偏離知識(shí)傳播核心。5.下列關(guān)于佛教四大名山的對(duì)應(yīng)關(guān)系，正確的是：A.五臺(tái)山——文殊菩薩道場(chǎng)B.普陀山——觀音菩薩道場(chǎng)C.峨眉山——普賢菩薩道場(chǎng)D.九華山——地藏菩薩道場(chǎng)參考答案：ABCD解析：四大名山與菩薩對(duì)應(yīng)關(guān)系為：五臺(tái)山（文殊）、普陀山（觀音）、峨眉山（普賢）、九華山（地藏），全部正確。三、判斷題（每題1分，共10題，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.導(dǎo)游可以接受游客委托，代買(mǎi)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)并收取合理勞務(wù)費(fèi)。（）參考答案：√解析：《導(dǎo)游管理辦法》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游在行程結(jié)束后，可接受游客委托提供代買(mǎi)等服務(wù)，但需簽訂書(shū)面協(xié)議并明示收費(fèi)，屬于合法行為。2.中國(guó)古代建筑中，屋頂形制等級(jí)由高到低為：重檐廡殿頂＞重檐歇山頂＞單檐廡殿頂＞單檐歇山頂。（）參考答案：√解析：古代建筑屋頂?shù)燃?jí)排序?yàn)椋褐亻軓T殿頂（最高，如故宮太和殿）＞重檐歇山頂（如天安門(mén)）＞單檐廡殿頂＞單檐歇山頂＞懸山頂＞硬山頂＞攢尖頂＞卷棚頂。3.游客在自由活動(dòng)期間走失，導(dǎo)游只需聯(lián)系酒店和景區(qū)，無(wú)需報(bào)告旅行社。（）參考答案：×解析：游客走失后，導(dǎo)游應(yīng)立即報(bào)告旅行社，協(xié)調(diào)多方尋找，并安撫其他游客，避免遺漏責(zé)任。4.普洱茶屬于紅茶，因產(chǎn)地云南普洱而得名。（）參考答案：×解析：普洱茶屬于黑茶，采用后發(fā)酵工藝，因歷史上經(jīng)普洱府集散而得名。5.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）參考答案：×解析：《旅游法》第三十五條規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致或旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外，并非絕對(duì)禁止。四、案例分析題（每題10分，共3題）案例1：某旅行社組織“桂林山水三日游”，導(dǎo)游小王帶團(tuán)時(shí)發(fā)現(xiàn)地接社安排的旅游大巴未投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。小王提出更換車(chē)輛，但地接社以“行程緊張”為由拒絕。次日，車(chē)輛在行駛中因剎車(chē)故障發(fā)生輕微碰撞，一名游客擦傷。游客要求旅行社賠償，旅行社以“車(chē)輛故障屬不可抗力”為由拒絕。問(wèn)題：（1）小王的行為是否符合規(guī)定？為什么？（2）旅行社的拒賠理由是否成立？為什么？參考答案：（1）符合規(guī)定。根據(jù)《旅游法》第三十四條，旅行社應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的供應(yīng)商，旅游大巴需投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)（《道路運(yùn)輸條例》第三十五條）。小王發(fā)現(xiàn)車(chē)輛未投保，要求更換，履行了安全注意義務(wù)。（2）不成立。車(chē)輛剎車(chē)故障屬于可預(yù)見(jiàn)的安全隱患，不屬于不可抗力（《民法典》第一百八十條規(guī)定，不可抗力是不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況）。旅行社未選擇合格供應(yīng)商，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（《旅游法》第七十一條）。案例2：老年團(tuán)游客李奶奶在景區(qū)登山時(shí)不慎摔倒，導(dǎo)致右手骨折。導(dǎo)游小張立即聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)，用三角巾為其固定手臂，撥打120后陪同送醫(yī)。治療期間，小張協(xié)助辦理住院手續(xù)，聯(lián)系李奶奶家屬，并將情況報(bào)告旅行社。李奶奶出院后，認(rèn)為旅行社應(yīng)賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等，旅行社以“游客自身原因受傷”為由拒絕。問(wèn)題：（1）小張的處理是否正確？請(qǐng)說(shuō)明步驟。（2）旅行社的拒賠是否合法？為什么？參考答案：（1）正確。處理步驟：①現(xiàn)場(chǎng)急救（固定骨折部位，避免二次傷害）；②聯(lián)系專(zhuān)業(yè)救援（景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)、120）；③陪同送醫(yī)（確保患者得到及時(shí)救治）；④通知家屬及旅行社（履行告知義務(wù)）。符合《導(dǎo)游管理辦法》第十六條“引導(dǎo)、提示游客自我保護(hù)”及《旅游安全管理辦法》第十四條“組織救援”的規(guī)定。（2）不合法。根據(jù)《旅游法》第七十九條，旅行社需對(duì)可能危及游客人身安全的情形履行警示義務(wù)。景區(qū)登山路段若存在安全隱患（如臺(tái)階濕滑、無(wú)護(hù)欄），旅行社未提前提醒，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；即使游客自身不慎，旅行社若未盡到安全保障義務(wù)（如未安排合理行程、未提示風(fēng)險(xiǎn)），仍需部分賠償（《民法典》第一千一百九十八條）。案例3：某國(guó)際旅游團(tuán)在西安參觀兵馬俑時(shí)，外籍游客約翰對(duì)陶俑修復(fù)技術(shù)產(chǎn)生興趣，詢問(wèn)導(dǎo)游：“這些陶俑是現(xiàn)代仿制品嗎？”導(dǎo)游小周回答：“當(dāng)然是真的！我們用碳14檢測(cè)過(guò)，距今2200多年。”約翰追問(wèn)：“那為什么有些陶俑顏色脫落了？”小周說(shuō)：“因?yàn)槌鐾梁蠼佑|空氣，顏料氧化脫落，現(xiàn)在我們用新技術(shù)保護(hù)，比如噴涂防氧化劑?！眴?wèn)題：（1）小周的講解是否準(zhǔn)確？請(qǐng)指出需補(bǔ)充的內(nèi)容。（2）針對(duì)外籍游客的文化差異，導(dǎo)游應(yīng)如何調(diào)整講解方式？參考答案：（1）基本準(zhǔn)確，但需補(bǔ)充：①碳14檢測(cè)主要用于有機(jī)物，陶俑材質(zhì)為陶土（無(wú)機(jī)物），年代判定主要通過(guò)地層學(xué)、器物類(lèi)型學(xué)及文獻(xiàn)記載（如《史記》記載秦始皇陵修建時(shí)間）；②顏色脫落的具體過(guò)程（出土前浸泡在地下水中，顏料與陶體粘連，出土后水分蒸發(fā)，膠結(jié)物質(zhì)失效導(dǎo)致脫落）；③當(dāng)前保護(hù)技術(shù)除防氧化劑外，還有環(huán)境調(diào)控（恒溫恒濕）、微環(huán)境封裝等。（2）調(diào)整方式：①語(yǔ)言通俗化，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)（如用“年代測(cè)定技術(shù)”替代“地層學(xué)”）；②結(jié)合文化對(duì)比（如類(lèi)比古希臘雕塑的保存問(wèn)題）；③增加互動(dòng)（如展示修復(fù)前后對(duì)比圖片）；④注意跨文化禁忌（如避免敏感歷史話題）。五、綜合應(yīng)用題（20分）某旅行社計(jì)劃推出“紅色旅游——井岡山三日游”，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份導(dǎo)游帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作清單（包括業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備），并說(shuō)明每項(xiàng)準(zhǔn)備的具體內(nèi)容。參考答案：1.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備（6分）：①熟悉行程：核對(duì)合同約定的景點(diǎn)（黃洋界哨口、井岡山革命博物館等）、用餐（紅軍餐）、住宿（紅色主題酒店）、交通（大巴+景區(qū)觀光車(chē)）細(xì)節(jié)，確認(rèn)集合時(shí)間、地點(diǎn)、游客名單（含特殊需求者，如老年人、素食者）。②聯(lián)系各方：與地接社確認(rèn)地陪姓名、聯(lián)系方式；與景區(qū)預(yù)約講解（如博物館需提前登記）；與餐廳確認(rèn)餐標(biāo)、特殊飲食；與酒店確認(rèn)房間數(shù)量、房型。③落實(shí)票據(jù)：檢查游客往返車(chē)票/機(jī)票、景區(qū)門(mén)票（團(tuán)隊(duì)票需提前預(yù)約）、保險(xiǎn)單（旅行社責(zé)任險(xiǎn)+游客意外險(xiǎn)）是否齊全。2.知識(shí)準(zhǔn)備（6分）：①歷史背景：井岡山革命根據(jù)地的建立時(shí)間（1927年）、主要人物（毛澤東、朱德）、重大事件（朱毛會(huì)師、黃洋界保衛(wèi)戰(zhàn)）、歷史意義（中國(guó)第一個(gè)農(nóng)村革命根據(jù)地）。②景點(diǎn)細(xì)節(jié)：博物館內(nèi)重點(diǎn)文物（如毛澤東用過(guò)的油燈）、黃洋界哨口的地形特點(diǎn)（“一夫當(dāng)關(guān)，萬(wàn)夫莫開(kāi)”）、大井毛澤東舊居的建筑特色（客家民居風(fēng)格）。③紅色文化：井岡山精神內(nèi)涵（堅(jiān)定信念、艱苦奮斗、實(shí)事求是、敢闖新路、依靠群眾、勇于勝利），相關(guān)民謠（如《十送紅軍》）、故事（如“朱德的扁擔(dān)”）。3.物質(zhì)準(zhǔn)備（4分）：①個(gè)人物品：電子導(dǎo)游證、導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)、擴(kuò)音器、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急藥包（創(chuàng)可貼、暈車(chē)藥、防暑藥）、雨傘、地圖、筆記本（記錄游