視頻服務(wù)管理辦法細則總則制定目的為了加強對視頻服務(wù)的規(guī)范管理，保障視頻服務(wù)的合法、有序運行，維護用戶的合法權(quán)益，促進視頻行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實際情況，制定本細則。適用范圍本細則適用于在中華人民共和國境內(nèi)提供視頻服務(wù)的各類法人、非法人組織和個人。視頻服務(wù)包括但不限于通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，向公眾提供的直播、點播、短視頻等視頻內(nèi)容的發(fā)布、傳播、播放等服務(wù)?；驹瓌t1.合法性原則：視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)的視頻服務(wù)活動。2.誠信原則：秉持誠實信用的原則，履行服務(wù)承諾，保障用戶權(quán)益，維護市場秩序。3.安全原則：確保視頻服務(wù)的技術(shù)安全、內(nèi)容安全和用戶信息安全，防止出現(xiàn)安全事故和不良信息傳播。4.公平競爭原則：鼓勵公平競爭，反對不正當(dāng)競爭行為，營造良好的市場競爭環(huán)境。視頻服務(wù)提供者的資質(zhì)與許可主體資格要求1.從事視頻服務(wù)的法人或非法人組織應(yīng)當(dāng)依法設(shè)立，具有相應(yīng)的經(jīng)營范圍，并具備與所提供視頻服務(wù)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、設(shè)備設(shè)施和資金等條件。2.個人從事視頻服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)規(guī)定，并按照相關(guān)要求進行注冊登記。許可條件與程序1.申請從事經(jīng)營性視頻服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向相關(guān)部門提交書面申請，并按照規(guī)定提交有關(guān)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、技術(shù)方案、安全保障措施等。2.相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對申請材料進行審查，必要時進行實地核查。符合許可條件的，予以批準(zhǔn)，頒發(fā)相應(yīng)的許可證；不符合條件的，書面通知申請人并說明理由。3.視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在取得許可證后，按照許可范圍和要求開展視頻服務(wù)活動，并定期向相關(guān)部門報送服務(wù)運營情況。視頻內(nèi)容管理內(nèi)容審核制度1.視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)容審核機制，配備專業(yè)的審核人員，對發(fā)布、傳播的視頻內(nèi)容進行實時審核。2.審核內(nèi)容包括但不限于是否符合法律法規(guī)、社會公德和公序良俗，是否存在暴力、色情、恐怖、邪教、歧視、虛假信息等有害內(nèi)容。3.對于發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)或不良視頻內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)立即采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施，并保存相關(guān)記錄，及時向有關(guān)部門報告。內(nèi)容導(dǎo)向要求1.視頻內(nèi)容應(yīng)當(dāng)堅持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向，弘揚社會主義核心價值觀，傳播正能量。2.不得制作、發(fā)布、傳播危害國家安全、社會穩(wěn)定、民族團結(jié)等內(nèi)容的視頻。3.鼓勵制作、傳播具有教育意義、文化價值、藝術(shù)價值的視頻作品，豐富人民群眾的精神文化生活。版權(quán)管理1.視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得提供未經(jīng)授權(quán)的視頻內(nèi)容。2.對于用戶上傳的視頻，應(yīng)當(dāng)要求用戶保證其擁有合法的版權(quán)，并對用戶上傳內(nèi)容進行版權(quán)審核。3.在視頻服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施制止侵權(quán)，并協(xié)助版權(quán)所有者維護其合法權(quán)益。技術(shù)與安全保障技術(shù)設(shè)施要求1.視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具備完善的技術(shù)設(shè)施，包括服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，確保視頻服務(wù)的穩(wěn)定運行。2.技術(shù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，具備防攻擊、防篡改、防病毒等安全防護能力。3.應(yīng)當(dāng)建立技術(shù)備份和應(yīng)急處理機制，以應(yīng)對突發(fā)情況，保障視頻服務(wù)的連續(xù)性。信息安全管理1.嚴(yán)格保護用戶的個人信息安全，制定并執(zhí)行信息安全管理制度，采取加密、匿名化等技術(shù)措施，防止用戶信息泄露、篡改和濫用。2.對視頻服務(wù)過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)進行安全管理，確保數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。3.配合有關(guān)部門依法進行信息安全檢查和調(diào)查，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。網(wǎng)絡(luò)安全管理1.落實網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度，按照相關(guān)要求對視頻服務(wù)系統(tǒng)進行定級、備案、測評和整改。2.加強網(wǎng)絡(luò)訪問控制，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件入侵，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。3.建立網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全事件，并向有關(guān)部門報告。用戶權(quán)益保護用戶注冊與認(rèn)證1.視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷、安全的注冊方式，并要求用戶提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息。2.對于涉及未成年人等特殊群體的用戶注冊，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進行特殊管理和保護。3.鼓勵采用多種認(rèn)證方式，如身份認(rèn)證、實名認(rèn)證等，提高用戶賬戶的安全性。用戶服務(wù)與投訴處理1.為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括視頻播放流暢性、界面友好性等方面。及時處理用戶的咨詢、建議和投訴，建立健全投訴處理機制，明確處理流程和時限。2.對于用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真調(diào)查核實，給予用戶及時、合理的答復(fù)和解決方案。對于用戶權(quán)益受到侵害的情況，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。用戶隱私保護1.嚴(yán)格遵守用戶隱私保護法律法規(guī)，不得擅自收集、使用、披露用戶的隱私信息。2.在收集用戶信息時，應(yīng)當(dāng)明確告知用戶信息收集的目的、范圍和方式，并取得用戶的明示同意。3.對用戶隱私信息進行分類管理，采取加密存儲、訪問控制等措施，防止隱私信息泄露。監(jiān)督管理與法律責(zé)任監(jiān)督檢查1.相關(guān)部門有權(quán)對視頻服務(wù)提供者進行監(jiān)督檢查，視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)予以配合，如實提供有關(guān)資料和信息。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括但不限于資質(zhì)許可情況、內(nèi)容管理情況、技術(shù)與安全保障情況、用戶權(quán)益保護情況等。3.對于發(fā)現(xiàn)的問題，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令視頻服務(wù)提供者限期整改，并對整改情況進行跟蹤復(fù)查。法律責(zé)任1.視頻服務(wù)提供者違反本細則規(guī)定的，由相關(guān)部門依法給予警告、罰款、吊銷許可證等行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.對于用戶利用視頻服務(wù)從事違法違規(guī)行為的，視頻服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時制止，并向有關(guān)部門