ICS35.240.20IDB13/T6085—2025本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由河北省科學(xué)技術(shù)廳提出并歸口。本文件起草單位：唐山百川創(chuàng)新科技服務(wù)有限公司、唐山師范學(xué)院、中國移動通信集團河北有限公司、數(shù)智云衍（河北）科技有限公司、北京理工大學(xué)唐山研究院、北京交通大學(xué)唐山研究院、河北科技大學(xué)、河北科技學(xué)院、河北省機器人產(chǎn)業(yè)研究院有限責任公司、唐山中關(guān)村信息谷科技服務(wù)有限責任公司、河北普坤科技有限公司。本文件主要起草人：王孟昭、趙輝、鄭子默、王澤坤、林尚清、馮美婷、柴偉光、朱笑顏、衛(wèi)寧、劉強、王少華、劉偉巍、周明宇、劉增猛、劉佳、楊光、孫立軍、劉英、劉勝振。DB13/T6085—20251大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺建設(shè)與服務(wù)規(guī)范本文件規(guī)定了大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺的總體要求、建設(shè)、服務(wù)、管理、保障措施、評價與改進。本文件適用于大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺（以下簡稱平臺）的建設(shè)、管理和服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T20988信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)規(guī)范GB/T22239信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護基本要求GB/T31722信息技術(shù)安全技術(shù)信息安全風險管理GB/T39668—2020科技企業(yè)孵化器服務(wù)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺以大企業(yè)為主導(dǎo)，以產(chǎn)業(yè)鏈為紐帶，以資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、互利共贏為目標，通過整合產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈、資金鏈等資源，構(gòu)建線上線下相結(jié)合的服務(wù)體系，為大中小企業(yè)提供運營過程中服務(wù)的綜合性平臺。4總體要求4,1平臺應(yīng)明確服務(wù)方向與領(lǐng)域，涵蓋特定產(chǎn)業(yè)、用戶群體、核心功能及地理范圍，制定詳細的發(fā)展規(guī)劃和中長期發(fā)展目標，并與區(qū)域重點產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局、中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相銜接。4.2平臺應(yīng)具有基礎(chǔ)性、開放性、安全性和共享性特征。4.3平臺應(yīng)具備廣泛且多樣化、具有創(chuàng)新性的服務(wù)功能，以滿足不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的需求，并促進企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力。4,4平臺應(yīng)識別關(guān)鍵戰(zhàn)略重點領(lǐng)域，合理配置資源。5建設(shè)要求5.1建設(shè)及運營主體企業(yè)、高校及科研院所、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、政府、社會團體等可作為平臺建設(shè)運營主體。5.2服務(wù)人員5.2.1平臺應(yīng)建立專業(yè)服務(wù)隊伍，包括但不限于專業(yè)人員、管理人員和輔助性人員，服務(wù)人員的配置應(yīng)能滿足注冊企業(yè)對服務(wù)的需求。5.2.2服務(wù)人員應(yīng)達到從業(yè)水平。5.2.3服務(wù)人員應(yīng)參加相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)能力。5.3設(shè)施設(shè)備DB13/T6085—202515.3.1平臺有獨立的工作場所和與所開展服務(wù)相匹配的設(shè)備設(shè)施，同時按服務(wù)功能需要，設(shè)置相關(guān)2DB13/T6085—2025功能區(qū)。5.3.2平臺服務(wù)場所應(yīng)聚集服務(wù)資源，外部裝修和內(nèi)部管理包括標識、形象、功能設(shè)置、服務(wù)流程、服務(wù)標準等方面。5.3.3平臺具有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和信息數(shù)據(jù)功能，網(wǎng)絡(luò)出口帶寬應(yīng)不低于2Mbps～5Mbps。5.4平臺功能構(gòu)成5.4.1大企業(yè)發(fā)揮引領(lǐng)作用，打造符合大中小企業(yè)特點的數(shù)字化服務(wù)平臺。平臺的線上功能包括但不限于政策解讀、資金扶持、投融資、企業(yè)畫像、政府資源數(shù)字化、企業(yè)訴求、企業(yè)合規(guī)、供應(yīng)鏈金融、人才共享、線上咨詢等。5.4.2大企業(yè)發(fā)揮融通帶動作用，促進大中小企業(yè)與平臺建立線下合作關(guān)系。平臺的線下功能包括但不限于生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)設(shè)計、解決方案、檢驗檢測、技術(shù)評價、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)移、設(shè)備共享等服務(wù)。5.5平臺安全5.5.1系統(tǒng)安全提供平臺服務(wù)的系統(tǒng)軟硬件能夠不間斷運行，災(zāi)難備份機制應(yīng)符合GB/T20988的要求。5.5.2數(shù)據(jù)安全平臺建立數(shù)據(jù)安全保護機制，應(yīng)符合GB/T31722的要求。5.5.3設(shè)備安全平臺應(yīng)建立安全生產(chǎn)制度、設(shè)備安全制度和設(shè)備定期維護和檢查制度，部署機房、計算機服務(wù)器不應(yīng)低于GB/T22239規(guī)定的第二級安全要求。6平臺服務(wù)6.1通用服務(wù)流程融通發(fā)展業(yè)務(wù)是大中小企業(yè)融通發(fā)展平臺的業(yè)務(wù)核心，平臺需建立從企業(yè)注冊到服務(wù)改進的全部流程并設(shè)立書面化的規(guī)范與管理制度，具體服務(wù)流程見圖1。DB13/T6085—20253圖1通用服務(wù)流程圖DB13/T6085—202546.2信息服務(wù)6.2.1信息服務(wù)包括信息數(shù)據(jù)服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。6.2.2信息數(shù)據(jù)服務(wù)包括但不限于：a)服務(wù)內(nèi)容：提供產(chǎn)業(yè)扶持政策信息匯集、解讀、精準推送，匯集政府采購招投標信息、服務(wù)活動在線發(fā)布及報名、人才招聘、市場需求等；b)服務(wù)方法：通過識別、收集、篩選、分類、整理法律法規(guī)、政策、人才、市場、管理等信息，及時發(fā)布、更新以保持信息的有效性。6.2.3信息咨詢服務(wù)包括但不限于：a)服務(wù)內(nèi)容：提供商務(wù)信息咨詢，企業(yè)管理咨詢等咨詢服務(wù)；b)服務(wù)方法：采取線上或線下方式，接受平臺注冊企業(yè)的咨詢、記錄咨詢服務(wù)過程與結(jié)果；定期對企業(yè)咨詢服務(wù)中的問題進行統(tǒng)計、整理、分析。6.3生產(chǎn)性服務(wù)生產(chǎn)性服務(wù)包括但不限于：a)服務(wù)內(nèi)容：提供采購、物流、倉儲等生產(chǎn)輔助性服務(wù)和加工、中試等生產(chǎn)過程性服務(wù)；b)服務(wù)方法：注冊企業(yè)在線上平臺提交生產(chǎn)需求信息，平臺通過收集信息，為注冊企業(yè)提供對應(yīng)的生產(chǎn)性服務(wù)。6.4技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合GB/T39668—2020中6.2的要求。6.5投融資服務(wù)應(yīng)符合GB/T39668—2020中6.3的要求。6.6培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)符合GB/T39668—2020中6.1.1的要求。6.7其他服務(wù)平臺其他服務(wù)還包括但不限于：a)服務(wù)內(nèi)容：提供政策解讀系列、企業(yè)品牌推廣、市場開拓服務(wù)活動、開展技術(shù)交流、科技企業(yè)項目路演系列等活動；b)服務(wù)方法：制定并發(fā)布活動通知，通過媒介宣傳對接活動，積極組織參與方報名；邀請相關(guān)專家，準備活動場所及所需設(shè)備設(shè)施等；按照議程組織相關(guān)方參加對接活動，組織媒體、企業(yè)等相關(guān)方深入溝通，制作宣傳資料，通過多渠道進行宣傳；協(xié)助企業(yè)進行項目對接洽談，對項目進行跟進，協(xié)調(diào)對接過程中存在的問題。7平臺管理7.1平臺應(yīng)建立完善的運營管理體系和機制，并持續(xù)改進。7.2平臺應(yīng)建立開放共享的線上線下綜合服務(wù)和業(yè)務(wù)流程機制，實現(xiàn)平臺和所聚集的社會服務(wù)機構(gòu)開展業(yè)務(wù)協(xié)同。7.3平臺應(yīng)設(shè)立設(shè)備運行維護部門、協(xié)調(diào)部門和線下服務(wù)部門，公開組織架構(gòu)、職責、辦事指南、服務(wù)流程及投訴處理制度，同時建立專職管理團隊和人才培養(yǎng)機制，持續(xù)提升從業(yè)人員能力，保障軟硬件設(shè)施、消防、衛(wèi)生和安保設(shè)施正常運行，并制定生產(chǎn)現(xiàn)場和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)對措施。7,4平臺應(yīng)有保障平臺日常運營的資源保障。8保障措施8.1平臺應(yīng)建立檢查和評估機制，對平臺運營情況進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。DB13/T6085—202558.2平臺應(yīng)設(shè)立專項資金，通過多種方式籌集資金，定期公布財務(wù)報告接收監(jiān)督。8.3平臺應(yīng)建立人才儲備機制，針對平臺發(fā)展的不同階段，提前規(guī)劃和儲備所需人才。9評價與改進9.1.1建立服務(wù)評價反饋機制，提供相關(guān)評價通道。9.1.2合并使用