項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查表范本一、調(diào)查說明本調(diào)查表旨在收集您對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、服務(wù)支持及交付運(yùn)維全流程的體驗(yàn)與評(píng)價(jià)。您的反饋將作為優(yōu)化項(xiàng)目管理、提升服務(wù)質(zhì)量的核心依據(jù)。調(diào)查采用匿名形式（若您自愿提供聯(lián)系方式，我們將嚴(yán)格保密并僅用于反饋溝通），請(qǐng)結(jié)合實(shí)際感受客觀填寫。二、項(xiàng)目基本信息（帶\*項(xiàng)為選填，便于針對(duì)性溝通）項(xiàng)目名稱：________________________業(yè)主類型：□建設(shè)單位業(yè)主□使用單位業(yè)主□投資單位業(yè)主□其他（請(qǐng)注明）________參與階段：□規(guī)劃設(shè)計(jì)□工程建設(shè)□交付驗(yàn)收□運(yùn)維階段□全流程參與姓名\*：________________________聯(lián)系方式\*：________________________三、滿意度評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打“√”）（一）規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)1.規(guī)劃方案與實(shí)際需求的匹配度（如功能定位、空間布局合理性）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________2.設(shè)計(jì)方案的可實(shí)施性（如施工難度、后期運(yùn)維便利性）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________3.配套設(shè)施規(guī)劃的完善性（如綠化、交通、公共服務(wù)設(shè)施等）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________（二）工程建設(shè)環(huán)節(jié)1.施工質(zhì)量（含工藝水平、材料品質(zhì)、隱蔽工程處理等）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________2.工程進(jìn)度控制（是否按計(jì)劃推進(jìn)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成效率）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________3.施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理（防護(hù)措施、隱患排查、文明施工等）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________（三）服務(wù)支持環(huán)節(jié)1.問題反饋的響應(yīng)速度（如咨詢、投訴的首次回應(yīng)時(shí)效）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________2.跨部門/單位的協(xié)調(diào)效率（如設(shè)計(jì)變更、交叉作業(yè)的溝通處理）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________3.服務(wù)人員的專業(yè)態(tài)度（如耐心解答、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________（四）交付及運(yùn)維環(huán)節(jié)1.項(xiàng)目交付質(zhì)量（驗(yàn)收問題整改徹底性、交付資料完整性）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________2.保修服務(wù)響應(yīng)與解決時(shí)效（故障報(bào)修后的處理速度、修復(fù)質(zhì)量）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________3.運(yùn)維保障能力（設(shè)施維護(hù)頻率、物業(yè)/運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配合度）：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意補(bǔ)充說明（可選）：________________________________________四、意見與建議請(qǐng)您就項(xiàng)目的改進(jìn)方向、未解決的問題或其他建議進(jìn)行補(bǔ)充（可另附紙張）：__________________________________________________________________________________________________________________________________________五、感謝語(yǔ)感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查！您的反饋將助力我們優(yōu)化管理體系、提升服務(wù)品質(zhì)，為后續(xù)項(xiàng)目提供更堅(jiān)實(shí)的保障。若需進(jìn)一步溝通，我們將通過您預(yù)留的聯(lián)系方式（若有）與您聯(lián)系。提交方式：請(qǐng)于[日期]前將調(diào)查表提交至________（線下地址/線上郵箱）。設(shè)計(jì)說明本調(diào)查表通過分層維度+量化評(píng)價(jià)+開放建議的結(jié)構(gòu)，兼顧數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)效率與個(gè)性化反饋需求：維度劃分覆蓋項(xiàng)目全周期（規(guī)劃-建設(shè)