個(gè)人客戶信用卡支付協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（客戶）：____________________乙方（信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)）：___________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“信用卡”指乙方發(fā)行的，甲方持卡人用于消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、結(jié)算等金融交易的信用工具。1.1.2本協(xié)議中，“持卡人”指甲方，即使用信用卡的個(gè)體。1.1.3本協(xié)議中，“乙方服務(wù)”指乙方提供的信用卡發(fā)行、交易處理、賬單查詢等服務(wù)。1.2協(xié)議生效1.2.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.2.2本協(xié)議一經(jīng)生效，即構(gòu)成甲乙雙方之間的法律約束力。第二章信用卡賬戶管理2.1開(kāi)戶與激活2.1.1持卡人應(yīng)按照乙方的要求提供完整、真實(shí)的個(gè)人信息。2.1.2持卡人應(yīng)在收到信用卡后，按照乙方提供的激活方式激活信用卡。2.2信用卡信息變更2.2.1持卡人信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)在變更后的五個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。2.2.2乙方收到持卡人變更信息通知后，應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)完成信用卡信息更新。第三章信用卡使用3.1交易范圍3.1.1持卡人可以使用信用卡在乙方指定的商戶進(jìn)行消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等交易。3.1.2信用卡交易范圍以乙方公告為準(zhǔn)。3.2交易限額3.2.1信用卡交易限額由乙方根據(jù)持卡人信用情況設(shè)定。3.2.2乙方有權(quán)隨時(shí)調(diào)整持卡人的交易限額。第四章信用卡還款4.1還款方式4.1.1持卡人可選擇多種還款方式，包括自動(dòng)還款、柜面還款、網(wǎng)上銀行還款等。4.1.2持卡人應(yīng)保證在到期還款日之前足額還款。4.2逾期還款4.2.1如持卡人在到期還款日未能足額還款，則構(gòu)成逾期還款。4.2.2逾期還款的持卡人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于滯納金、利息等。第五章信用卡服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用種類5.1.1信用卡服務(wù)費(fèi)用包括年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、境外交易手續(xù)費(fèi)等。5.1.2乙方將根據(jù)持卡人使用的信用卡種類和服務(wù)項(xiàng)目收取相應(yīng)費(fèi)用。5.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2.1信用卡服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以乙方公告為準(zhǔn)。5.2.2乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第六章信息安全與隱私保護(hù)6.1信息安全6.1.1乙方承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證持卡人信息的保密性、完整性和安全性。6.1.2乙方對(duì)持卡人的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)持卡人同意，不得向任何第三方泄露。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方收集持卡人個(gè)人信息僅用于信用卡發(fā)行、交易處理和客戶服務(wù)等合法目的。6.2.2持卡人有權(quán)查詢、更正或刪除其個(gè)人信息，乙方應(yīng)在收到持卡人請(qǐng)求后的三十日內(nèi)予以處理。第七章交易記錄查詢7.1查詢方式7.1.1持卡人可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、柜面等方式查詢信用卡交易記錄。7.1.2乙方應(yīng)保證持卡人能夠方便、快捷地查詢其信用卡交易記錄。7.2記錄保存7.2.1乙方應(yīng)保存持卡人的交易記錄至少三年，以備查詢和核對(duì)。7.2.2持卡人有權(quán)要求乙方提供其交易記錄的復(fù)印件。第八章信用卡掛失與補(bǔ)卡8.1掛失服務(wù)8.1.1持卡人發(fā)覺(jué)信用卡丟失或被盜用，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告并申請(qǐng)掛失。8.1.2乙方接到掛失申請(qǐng)后，應(yīng)在第一時(shí)間采取措施停止信用卡的使用。8.2補(bǔ)卡服務(wù)8.2.1持卡人申請(qǐng)補(bǔ)卡，應(yīng)提供有效身份證件和信用卡掛失證明。8.2.2乙方應(yīng)在收到持卡人補(bǔ)卡申請(qǐng)后的五個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)卡手續(xù)。第九章信用卡關(guān)懷服務(wù)9.1信用卡關(guān)懷9.1.1乙方為持卡人提供信用卡關(guān)懷服務(wù)，包括賬單提醒、消費(fèi)優(yōu)惠、積分兌換等。9.1.2乙方有權(quán)根據(jù)持卡人的消費(fèi)行為和信用情況調(diào)整關(guān)懷服務(wù)內(nèi)容。9.2客戶服務(wù)9.2.1乙方設(shè)有專門的客戶服務(wù)，為持卡人提供724小時(shí)的服務(wù)。9.2.2持卡人可通過(guò)客戶服務(wù)咨詢、投訴和建議。第十章信用卡促銷活動(dòng)10.1促銷活動(dòng)10.1.1乙方不定期舉辦信用卡促銷活動(dòng)，包括消費(fèi)返現(xiàn)、積分加倍等。10.1.2持卡人可參與乙方向其推送的促銷活動(dòng)。10.2活動(dòng)規(guī)則10.2.1促銷活動(dòng)的具體規(guī)則和條件由乙方在活動(dòng)通知中明確告知。10.2.2持卡人參與促銷活動(dòng)應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。第十一章附加服務(wù)11.1附加服務(wù)項(xiàng)目11.1.1乙方提供以下附加服務(wù)項(xiàng)目：賬戶保險(xiǎn)、緊急救援、消費(fèi)保障等。11.1.2附加服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、費(fèi)用和申請(qǐng)流程，以乙方公告為準(zhǔn)。11.2服務(wù)費(fèi)用11.2.1附加服務(wù)費(fèi)用由乙方單獨(dú)計(jì)收，持卡人可自愿選擇是否購(gòu)買。11.2.2附加服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。11.3服務(wù)變更11.3.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)需要對(duì)附加服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。11.3.2乙方對(duì)附加服務(wù)的調(diào)整，應(yīng)提前告知持卡人，并給予持卡人合理的選擇權(quán)。第十二章賬戶安全12.1安全提示12.1.1乙方通過(guò)短信、郵件、電話等方式向持卡人發(fā)送安全提示信息。12.1.2持卡人應(yīng)妥善保管信用卡和密碼，避免泄露。12.2安全保障12.2.1乙方對(duì)信用卡交易實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺(jué)可疑交易時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知持卡人。12.2.2持卡人如發(fā)覺(jué)賬戶異常，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系乙方處理。12.3責(zé)任界定12.3.1持卡人應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌馁~戶安全風(fēng)險(xiǎn)。12.3.2乙方對(duì)持卡人因非自身原因?qū)е碌馁~戶損失，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)責(zé)任。第十三章協(xié)議的終止13.1終止條件13.1.1持卡人因故終止信用卡賬戶，應(yīng)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。13.1.2乙方因持卡人嚴(yán)重違約或法律法規(guī)變更等原因，有權(quán)終止信用卡賬戶。13.2終止程序13.2.1持卡人終止信用卡賬戶，應(yīng)在終止前還清所有欠款。13.2.2乙方在收到持卡人終止申請(qǐng)后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成賬戶終止手續(xù)。13.3賬戶終止后的處理13.3.1賬戶終止后，乙方將持卡人賬戶內(nèi)