2025臨汾大寧城市管理協(xié)管員招聘備考模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.城市管理協(xié)管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)一起垃圾亂堆放現(xiàn)象，首先應(yīng)該（）A.立即對亂堆放者進(jìn)行罰款B.口頭勸導(dǎo)，要求其自行清理C.立即離開，向上級報(bào)告D.拍照取證，等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)是進(jìn)行宣傳教育和勸導(dǎo)，協(xié)助維護(hù)城市秩序。對于垃圾亂堆放現(xiàn)象，首先應(yīng)當(dāng)進(jìn)行口頭勸導(dǎo)，要求當(dāng)事人自行清理。這種方式既能起到警示作用，又能避免直接沖突，有利于維護(hù)城市管理的和諧氛圍。只有在勸導(dǎo)無效的情況下，才需要考慮其他措施，如上報(bào)或拍照取證。2.在處理城市管理投訴時(shí)，協(xié)管員應(yīng)該遵循的原則是（）A.以最快速度處理，不管是否合理B.只處理自己管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)C.耐心傾聽，詳細(xì)了解情況，合理處理D.直接拒絕投訴，要求投訴人找其他部門答案：C解析：城市管理協(xié)管員在處理投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循耐心傾聽、詳細(xì)了解情況、合理處理的原則。這樣可以確保投訴得到有效解決，同時(shí)也能提高群眾的滿意度。只處理自己管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)可能會導(dǎo)致投訴無法得到解決，直接拒絕投訴則會損害政府形象。3.協(xié)管員在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法行為，應(yīng)該（）A.立即使用武力制服對方B.暫時(shí)躲避，等待支援C.保持冷靜，盡量記錄證據(jù)，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告D.放棄執(zhí)法，確保自身安全答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中遇到暴力抗法行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，盡量記錄證據(jù)，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。這樣可以確保后續(xù)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也能保護(hù)自身安全。立即使用武力制服對方可能會導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化，暫時(shí)躲避和放棄執(zhí)法則會導(dǎo)致工作無法完成。4.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，著裝應(yīng)該（）A.穿著便裝，以便于行動B.穿著統(tǒng)一的制服，以便于識別C.穿著鮮艷的衣服，以便于吸引注意D.穿著舒適的衣服，以便于活動答案：B解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的制服，以便于識別。這樣可以增強(qiáng)執(zhí)法的權(quán)威性，也有利于群眾監(jiān)督。穿著便裝、鮮艷的衣服或舒適的衣服都不利于協(xié)管員身份的體現(xiàn)和工作任務(wù)的完成。5.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)一起違章停車現(xiàn)象，應(yīng)該（）A.立即拖走車輛B.口頭勸導(dǎo)，要求其立即駛離C.立即罰款D.等待交警前來處理答案：B解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行口頭勸導(dǎo)，要求當(dāng)事人立即駛離。這種方式既能起到警示作用，又能避免直接沖突，有利于維護(hù)城市管理的和諧氛圍。只有在勸導(dǎo)無效的情況下，才需要考慮其他措施，如上報(bào)或罰款。6.城市管理協(xié)管員在宣傳教育工作中，應(yīng)該（）A.只宣傳法律條文，不考慮群眾接受程度B.只宣傳政策，不考慮實(shí)際效果C.結(jié)合實(shí)際案例，用通俗易懂的語言進(jìn)行宣傳D.只進(jìn)行口頭宣傳，不考慮書面材料答案：C解析：城市管理協(xié)管員在宣傳教育工作中，應(yīng)該結(jié)合實(shí)際案例，用通俗易懂的語言進(jìn)行宣傳。這樣可以提高群眾的接受程度，增強(qiáng)宣傳效果。只宣傳法律條文或政策、只進(jìn)行口頭宣傳都不利于宣傳教育工作的開展。7.協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.只接受投訴，不進(jìn)行核實(shí)B.接受投訴后，立即進(jìn)行處理C.接受投訴后，進(jìn)行核實(shí)，然后處理D.直接拒絕投訴，要求投訴人找其他部門答案：C解析：協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受投訴后，進(jìn)行核實(shí)，然后處理。這樣可以確保投訴得到有效解決，同時(shí)也能提高群眾的滿意度。只接受投訴不進(jìn)行核實(shí)、立即處理或直接拒絕投訴都不利于投訴處理工作的開展。8.城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)該（）A.只依據(jù)自己的判斷進(jìn)行執(zhí)法B.嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法C.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行執(zhí)法D.根據(jù)群眾意見進(jìn)行執(zhí)法答案：B解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)該嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法。這樣可以確保執(zhí)法的公正性和權(quán)威性，也有利于維護(hù)城市管理的良好秩序。只依據(jù)自己的判斷、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或根據(jù)群眾意見進(jìn)行執(zhí)法都不利于執(zhí)法工作的開展。9.協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一起治安案件，應(yīng)該（）A.立即上前處理B.保持距離，向上級報(bào)告C.直接離開，不予理會D.拍照取證，等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一起治安案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持距離，向上級報(bào)告。這樣可以確保自身安全，同時(shí)也能讓專業(yè)部門及時(shí)處理案件。立即上前處理、直接離開不予理會或拍照取證等待領(lǐng)導(dǎo)指示都不利于治安案件的處理。10.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該（）A.只關(guān)注自己的工作，不考慮團(tuán)隊(duì)合作B.積極與同事溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作C.只服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不考慮同事意見D.只考慮個(gè)人利益，不考慮集體利益答案：B解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)該積極與同事溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。這樣可以提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。只關(guān)注自己的工作、只服從領(lǐng)導(dǎo)安排或只考慮個(gè)人利益都不利于團(tuán)隊(duì)合作的開展。11.協(xié)管員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處占道經(jīng)營現(xiàn)象，首先應(yīng)當(dāng)（）A.立即驅(qū)趕經(jīng)營者，沒收其物品B.口頭勸導(dǎo)，告知其占道經(jīng)營的危害，要求其盡快離開C.立即向上級書面報(bào)告，等待指示D.拍照留證，然后離開答案：B解析：協(xié)管員的首要職責(zé)是進(jìn)行宣傳教育和勸導(dǎo)。對于占道經(jīng)營現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行口頭勸導(dǎo)，告知其占道經(jīng)營的危害，要求其盡快離開。這種方式既能起到警示作用，又能避免直接沖突，有利于維護(hù)城市管理的和諧氛圍。只有在勸導(dǎo)無效的情況下，才需要考慮其他措施，如上報(bào)或拍照留證。12.協(xié)管員在接到群眾投訴后，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.直接告知投訴人無法解決B.要求投訴人提供詳細(xì)情況，并進(jìn)行核實(shí)C.立即上門查看，但不管結(jié)果如何都答復(fù)已處理D.將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他協(xié)管員，由他們自行處理答案：B解析：協(xié)管員接到群眾投訴后，應(yīng)當(dāng)要求投訴人提供詳細(xì)情況，并進(jìn)行核實(shí)。這樣可以確保投訴得到有效處理，同時(shí)也能提高群眾的滿意度。直接告知投訴人無法解決、不管結(jié)果如何都答復(fù)已處理或?qū)⑼对V內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給其他協(xié)管員都不利于投訴處理工作的開展。13.在城市管理執(zhí)法過程中，協(xié)管員遇到群眾情緒激動，應(yīng)當(dāng)（）A.堅(jiān)持原則，不受群眾影響B(tài).立即回避，避免沖突C.溝通疏導(dǎo)，耐心解釋，爭取群眾理解D.立即向上級報(bào)告，請求支援答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中遇到群眾情緒激動時(shí)，應(yīng)當(dāng)溝通疏導(dǎo)，耐心解釋，爭取群眾理解。這樣可以避免沖突升級，有利于執(zhí)法工作的順利進(jìn)行。堅(jiān)持原則不受群眾影響、立即回避或立即向上級報(bào)告請求支援都可能加劇矛盾，不利于問題的解決。14.協(xié)管員在維護(hù)城市秩序時(shí)，著裝應(yīng)當(dāng)（）A.盡量樸素，避免引人注意B.穿著統(tǒng)一的制服，便于識別C.穿著便裝，方便行動D.穿著鮮艷的衣服，增強(qiáng)視覺效果答案：B解析：協(xié)管員在維護(hù)城市秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的制服，便于識別。這樣可以增強(qiáng)執(zhí)法的權(quán)威性，也有利于群眾監(jiān)督。盡量樸素、穿著便裝或穿著鮮艷的衣服都不利于協(xié)管員身份的體現(xiàn)和工作任務(wù)的完成。15.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)一起違章搭建現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)（）A.立即拆除違章搭建B.口頭勸導(dǎo)，要求其自行拆除C.立即離開，向上級報(bào)告D.拍照取證，等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章搭建現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行口頭勸導(dǎo)，要求當(dāng)事人自行拆除。這種方式既能起到警示作用，又能避免直接沖突，有利于維護(hù)城市管理的和諧氛圍。只有在勸導(dǎo)無效的情況下，才需要考慮其他措施，如上報(bào)或強(qiáng)制拆除。16.協(xié)管員在進(jìn)行宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.只宣傳政策法規(guī)，不考慮群眾接受程度B.結(jié)合實(shí)際案例，用通俗易懂的語言進(jìn)行宣傳C.只進(jìn)行口頭宣傳，不考慮書面材料D.只宣傳正面信息，回避負(fù)面問題答案：B解析：協(xié)管員在進(jìn)行宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際案例，用通俗易懂的語言進(jìn)行宣傳。這樣可以提高群眾的接受程度，增強(qiáng)宣傳效果。只宣傳政策法規(guī)、只進(jìn)行口頭宣傳或只宣傳正面信息都不利于宣傳教育工作的開展。17.協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）A.以最快速度處理，不管是否合理B.只處理自己管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)C.耐心傾聽，詳細(xì)了解情況，合理處理D.直接拒絕投訴，要求投訴人找其他部門答案：C解析：協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循耐心傾聽、詳細(xì)了解情況、合理處理的原則。這樣可以確保投訴得到有效解決，同時(shí)也能提高群眾的滿意度。只處理自己管轄范圍內(nèi)的事項(xiàng)、直接拒絕投訴都不利于投訴處理工作的開展。18.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)（）A.只依據(jù)自己的判斷進(jìn)行執(zhí)法B.嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法C.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行執(zhí)法D.根據(jù)群眾意見進(jìn)行執(zhí)法答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法。這樣可以確保執(zhí)法的公正性和權(quán)威性，也有利于維護(hù)城市管理的良好秩序。只依據(jù)自己的判斷、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或根據(jù)群眾意見進(jìn)行執(zhí)法都不利于執(zhí)法工作的開展。19.協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一起治安案件，應(yīng)當(dāng)（）A.立即上前處理B.保持距離，向上級報(bào)告C.直接離開，不予理會D.拍照留證，等待領(lǐng)導(dǎo)指示答案：B解析：協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一起治安案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持距離，向上級報(bào)告。這樣可以確保自身安全，同時(shí)也能讓專業(yè)部門及時(shí)處理案件。立即上前處理、直接離開不予理會或拍照留證等待領(lǐng)導(dǎo)指示都不利于治安案件的處理。20.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.只關(guān)注自己的工作，不考慮團(tuán)隊(duì)合作B.積極與同事溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作C.只服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不考慮同事意見D.只考慮個(gè)人利益，不考慮集體利益答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)積極與同事溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。這樣可以提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。只關(guān)注自己的工作、只服從領(lǐng)導(dǎo)安排或只考慮個(gè)人利益都不利于團(tuán)隊(duì)合作的開展。二、多選題1.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)，可以采取哪些措施（）A.口頭勸導(dǎo)，責(zé)令其立即改正B.做好記錄，拍照取證C.立即強(qiáng)制執(zhí)行，拆除違禁物品D.向上級部門報(bào)告情況E.引導(dǎo)群眾通過合法途徑維權(quán)答案：ABD解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)，主要職責(zé)是進(jìn)行勸導(dǎo)、記錄和上報(bào)?？陬^勸導(dǎo)，責(zé)令其立即改正（A）是首選措施，可以避免沖突。做好記錄，拍照取證（B）是為了后續(xù)處理提供依據(jù)。向上級部門報(bào)告情況（D）是必要的，以便專業(yè)部門進(jìn)行處理。立即強(qiáng)制執(zhí)行，拆除違禁物品（C）超出了協(xié)管員的權(quán)限，可能導(dǎo)致執(zhí)法程序不當(dāng)。引導(dǎo)群眾通過合法途徑維權(quán)（E）雖然重要，但不是協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)的直接職責(zé)。2.城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的執(zhí)行力C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)D.良好的身體素質(zhì)E.個(gè)人利益至上答案：ABCD解析：城市管理協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需要具備多方面的素質(zhì)。良好的溝通能力（A）是進(jìn)行勸導(dǎo)和宣傳教育的基礎(chǔ)。較強(qiáng)的執(zhí)行力（B）是確保任務(wù)完成的關(guān)鍵。熟悉相關(guān)法律法規(guī)（C）是依法履職的前提。良好的身體素質(zhì)（D）是保證能夠勝任戶外工作。個(gè)人利益至上（E）與協(xié)管員的職責(zé)要求相悖，應(yīng)當(dāng)以公共利益為重。3.協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽，了解訴求B.嚴(yán)格按程序辦事C.私下承諾，解決困難D.做好記錄，及時(shí)反饋E.保護(hù)投訴人隱私答案：ABDE解析：協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重程序和效果。耐心傾聽，了解訴求（A）是基礎(chǔ)。嚴(yán)格按程序辦事（B）是保證公正性。私下承諾，解決困難（C）可能導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)，應(yīng)當(dāng)避免。做好記錄，及時(shí)反饋（D）是必要的環(huán)節(jié)。保護(hù)投訴人隱私（E）是基本的職業(yè)道德要求。4.城市管理協(xié)管員在宣傳教育工作中，可以通過哪些方式進(jìn)行（）A.發(fā)放宣傳資料B.張貼宣傳海報(bào)C.舉辦知識講座D.利用新媒體平臺E.直接強(qiáng)制灌輸答案：ABCD解析：城市管理協(xié)管員在宣傳教育工作中，可以采用多種方式進(jìn)行。發(fā)放宣傳資料（A）、張貼宣傳海報(bào)（B）是傳統(tǒng)的有效方式。舉辦知識講座（C）可以深入講解。利用新媒體平臺（D）可以擴(kuò)大覆蓋面。直接強(qiáng)制灌輸（E）方式單一，效果往往不佳，且容易引起反感。5.協(xié)管員在執(zhí)法過程中遇到群眾阻撓，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對（）A.保持冷靜，避免沖突B.尋求同事或上級支援C.立即使用強(qiáng)制手段D.做好現(xiàn)場記錄，等待處理E.簡單匯報(bào)情況后離開答案：ABD解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中遇到群眾阻撓時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證自身安全和執(zhí)法的順利進(jìn)行。保持冷靜，避免沖突（A）是首要原則。尋求同事或上級支援（B）可以增加安全保障。做好現(xiàn)場記錄，等待處理（D）是必要的程序。立即使用強(qiáng)制手段（C）可能導(dǎo)致事態(tài)升級，應(yīng)當(dāng)慎用。簡單匯報(bào)情況后離開（E）可能導(dǎo)致問題無法解決。6.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境臟亂時(shí)，可以采取哪些措施（）A.口頭勸導(dǎo)，要求保持清潔B.立即組織清理C.做好記錄，上報(bào)處理D.設(shè)置警示標(biāo)志E.對責(zé)任人進(jìn)行罰款答案：ACD解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)環(huán)境臟亂時(shí)，可以采取多種措施?？陬^勸導(dǎo)，要求保持清潔（A）是教育引導(dǎo)的方式。做好記錄，上報(bào)處理（C）是必要的程序。設(shè)置警示標(biāo)志（D）可以起到提醒作用。立即組織清理（B）可能超出協(xié)管員職責(zé)范圍。對責(zé)任人進(jìn)行罰款（E）通常需要依據(jù)法規(guī)和權(quán)限，協(xié)管員一般無此權(quán)力。7.城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)包括哪些方面（）A.維護(hù)市容環(huán)境秩序B.巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題C.開展宣傳教育工作D.受理群眾投訴，提供咨詢服務(wù)E.直接作出行政處罰決定答案：ABCD解析：城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)是多方面的。維護(hù)市容環(huán)境秩序（A）、巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告問題（B）是其核心職責(zé)。開展宣傳教育工作（C）是提升群眾意識的重要手段。受理群眾投訴，提供咨詢服務(wù)（D）是服務(wù)群眾的表現(xiàn)。直接作出行政處罰決定（E）通常不屬于協(xié)管員的權(quán)限。8.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何著裝（）A.穿著統(tǒng)一的制服B.佩戴工作證件C.穿著便裝，便于行動D.著裝整潔，文明禮貌E.服裝顏色鮮艷，引人注意答案：ABD解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，著裝應(yīng)當(dāng)規(guī)范得體。穿著統(tǒng)一的制服（A）可以便于識別，樹立形象。佩戴工作證件（B）是表明身份的必要措施。著裝整潔，文明禮貌（D）體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。穿著便裝（C）可能無法體現(xiàn)執(zhí)法身份。服裝顏色鮮艷，引人注意（E）并非著裝要求的關(guān)鍵。9.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.迅速反應(yīng)，及時(shí)報(bào)告B.保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)C.以人為本，確保安全D.服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)E.隱私第一，避免曝光答案：ACD解析：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時(shí)，需要遵循一定的原則。迅速反應(yīng)，及時(shí)報(bào)告（A）是關(guān)鍵。以人為本，確保安全（C）是首要任務(wù)。服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)（D）是保證效率的方式。保護(hù)現(xiàn)場，收集證據(jù)（B）對于后續(xù)處理很重要，但前提是確保安全。隱私第一，避免曝光（E）并非處理突發(fā)事件的普遍原則，有時(shí)需要公開信息。10.城市管理協(xié)管員需要掌握哪些方面的知識（）A.城市管理相關(guān)法律法規(guī)B.本職工作業(yè)務(wù)知識C.社會常識和溝通技巧D.應(yīng)急處置和自我保護(hù)知識E.個(gè)人興趣愛好知識答案：ABCD解析：城市管理協(xié)管員需要掌握多方面的知識。城市管理相關(guān)法律法規(guī)（A）是依法履職的基礎(chǔ)。本職工作業(yè)務(wù)知識（B）是完成工作任務(wù)的前提。社會常識和溝通技巧（C）是做好群眾工作的保障。應(yīng)急處置和自我保護(hù)知識（D）是應(yīng)對突發(fā)狀況和保障自身安全的重要能力。個(gè)人興趣愛好知識（E）與工作能力無直接關(guān)系。11.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車現(xiàn)象，可以采取哪些措施（）A.口頭勸導(dǎo)，要求其立即駛離B.做好記錄，向上級報(bào)告C.拍照留證D.嘗試拖移車輛E.對違章停車者進(jìn)行罰款答案：ABC解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違章停車現(xiàn)象，首先應(yīng)當(dāng)口頭勸導(dǎo)，要求其立即駛離（A），這是最直接也是首選的勸導(dǎo)方式。同時(shí)，做好記錄（B）和拍照留證（C）是為了后續(xù)處理提供依據(jù)。嘗試拖移車輛（D）超出了協(xié)管員的職責(zé)范圍，一般由專業(yè)部門執(zhí)行。對違章停車者進(jìn)行罰款（E）也通常不屬于協(xié)管員的權(quán)限，一般需要執(zhí)法部門處理。12.協(xié)管員在進(jìn)行宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些方面（）A.內(nèi)容貼近實(shí)際，語言通俗易懂B.方式靈活多樣，提高群眾興趣C.重點(diǎn)宣傳法律法規(guī)，忽視群眾需求D.選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)，確保效果E.單純依靠口頭講解，不使用其他形式答案：ABD解析：協(xié)管員在進(jìn)行宣傳教育工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重內(nèi)容和方式。內(nèi)容貼近實(shí)際，語言通俗易懂（A）是關(guān)鍵，便于群眾理解和接受。方式靈活多樣，提高群眾興趣（B）可以增強(qiáng)宣傳效果。選擇合適的時(shí)間地點(diǎn)，確保效果（D）也很重要。重點(diǎn)宣傳法律法規(guī)，忽視群眾需求（C）會降低宣傳效果。單純依靠口頭講解，不使用其他形式（E）方式單一，效果有限。13.協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽，了解具體情況B.嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事C.私下承諾，解決實(shí)際問題D.及時(shí)反饋處理結(jié)果，接受監(jiān)督E.推卸責(zé)任，不主動處理答案：ABD解析：協(xié)管員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循基本的工作原則。耐心傾聽，了解具體情況（A）是基礎(chǔ)。嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事（B）是保證公正性。及時(shí)反饋處理結(jié)果，接受監(jiān)督（D）是必要的環(huán)節(jié)。私下承諾，解決實(shí)際問題（C）可能導(dǎo)致違規(guī)違紀(jì)，應(yīng)當(dāng)避免。推卸責(zé)任，不主動處理（E）是錯(cuò)誤的處理方式。14.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到阻礙時(shí)應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對（）A.保持冷靜，避免正面沖突B.尋求周圍群眾或同事支援C.立即使用強(qiáng)制手段制服對方D.做好現(xiàn)場記錄，向上級報(bào)告E.簡單勸告后自行離開答案：ABD解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中遇到阻礙時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保證自身安全和執(zhí)法的順利進(jìn)行。保持冷靜，避免正面沖突（A）是首要原則。尋求周圍群眾或同事支援（B）可以增加安全保障。做好現(xiàn)場記錄，向上級報(bào)告（D）是必要的程序。立即使用強(qiáng)制手段制服對方（C）可能導(dǎo)致事態(tài)升級，應(yīng)當(dāng)慎用。簡單勸告后自行離開（E）可能導(dǎo)致問題無法解決，且可能存在安全隱患。15.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬現(xiàn)象，可以采取哪些措施（）A.口頭勸導(dǎo)飼養(yǎng)人規(guī)范養(yǎng)犬B.做好記錄，上報(bào)動物管理部門C.嘗試接觸犬只，評估風(fēng)險(xiǎn)D.立即捕抓犬只E.公布流浪犬信息，尋求社會救助答案：ABCE解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬現(xiàn)象，可以采取多種措施?？陬^勸導(dǎo)飼養(yǎng)人規(guī)范養(yǎng)犬（A）是教育引導(dǎo)的方式。做好記錄，上報(bào)動物管理部門（B）是必要的程序。嘗試接觸犬只，評估風(fēng)險(xiǎn)（C）是了解情況的前提。立即捕抓犬只（D）可能需要專業(yè)設(shè)備和資質(zhì)，協(xié)管員一般不宜執(zhí)行。公布流浪犬信息，尋求社會救助（E）也是可行的途徑。16.協(xié)管員需要具備哪些溝通技巧（）A.耐心傾聽，不隨意打斷B.語言簡潔明了，避免歧義C.態(tài)度誠懇，尊重對方D.善于換位思考，理解對方E.語氣強(qiáng)硬，樹立權(quán)威答案：ABCD解析：協(xié)管員需要具備良好的溝通技巧。耐心傾聽，不隨意打斷（A）是有效溝通的基礎(chǔ)。語言簡潔明了，避免歧義（B）是保證信息準(zhǔn)確傳遞的關(guān)鍵。態(tài)度誠懇，尊重對方（C）可以建立良好關(guān)系。善于換位思考，理解對方（D）有助于化解矛盾。語氣強(qiáng)硬，樹立權(quán)威（E）往往會導(dǎo)致溝通失敗。17.協(xié)管員在維護(hù)城市秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件（）A.保持冷靜，迅速評估情況B.立即向上級報(bào)告C.私下處理，不公開信息D.尋求周圍群眾或同事幫助E.堅(jiān)持原則，不妥協(xié)答案：ABD解析：協(xié)管員在維護(hù)城市秩序時(shí)，遇到突發(fā)事件應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速評估情況（A），這是應(yīng)對突發(fā)事件的第一步。立即向上級報(bào)告（B）是必要的程序，以便獲得指示和支持。尋求周圍群眾或同事幫助（D）可以增加應(yīng)對能力。私下處理，不公開信息（C）可能導(dǎo)致信息不暢，影響處理效果。堅(jiān)持原則，不妥協(xié)（E）并非在任何情況下都適用，需要根據(jù)具體情況靈活處理。18.協(xié)管員的工作要求包括哪些方面（）A.熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)B.具備良好的職業(yè)道德C.能夠適應(yīng)戶外工作環(huán)境D.具備一定的應(yīng)急處置能力E.個(gè)人形象整潔，展現(xiàn)良好風(fēng)貌答案：ABCDE解析：協(xié)管員的工作要求是多方面的。熟悉城市管理相關(guān)法律法規(guī)（A）是依法履職的基礎(chǔ)。具備良好的職業(yè)道德（B）是基本要求。能夠適應(yīng)戶外工作環(huán)境（C）是工作性質(zhì)決定的。具備一定的應(yīng)急處置能力（D）是應(yīng)對突發(fā)狀況的需要。個(gè)人形象整潔，展現(xiàn)良好風(fēng)貌（E）有助于樹立形象，提升群眾認(rèn)可度。19.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)破壞綠化行為時(shí)，可以采取哪些措施（）A.口頭勸阻，要求停止破壞行為B.做好記錄，上報(bào)園林部門C.拍照留證D.嘗試制止破壞者E.對破壞者進(jìn)行罰款答案：ABC解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)破壞綠化行為時(shí)，可以采取多種措施?？陬^勸阻，要求停止破壞行為（A）是首選的勸導(dǎo)方式。同時(shí)，做好記錄（B）和拍照留證（C）是為了后續(xù)處理提供依據(jù)。嘗試制止破壞者（D）需要謹(jǐn)慎，確保自身安全，一般建議先報(bào)告。對破壞者進(jìn)行罰款（E）通常不屬于協(xié)管員的權(quán)限。20.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何確保自身安全（）A.穿戴統(tǒng)一的安全防護(hù)用品B.注意觀察周圍環(huán)境，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)C.遵守工作紀(jì)律，不單獨(dú)行動D.遇到危險(xiǎn)情況，及時(shí)報(bào)告或撤離E.盲目沖動，勇于冒險(xiǎn)答案：ABCD解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，確保自身安全非常重要。穿戴統(tǒng)一的安全防護(hù)用品（A）是基礎(chǔ)保障。注意觀察周圍環(huán)境，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)（B）可以提前發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)。遵守工作紀(jì)律，不單獨(dú)行動（C）可以增加安全保障。遇到危險(xiǎn)情況，及時(shí)報(bào)告或撤離（D）是正確的應(yīng)對方式。盲目沖動，勇于冒險(xiǎn)（E）是危險(xiǎn)的行為，應(yīng)當(dāng)避免。三、判斷題1.協(xié)管員在執(zhí)法過程中，必須嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，不能個(gè)人臆斷。（）答案：正確解析：協(xié)管員在執(zhí)法過程中，其職責(zé)是協(xié)助維護(hù)城市秩序，必須嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行任務(wù)。個(gè)人臆斷會導(dǎo)致執(zhí)法不公，損害城市管理形象。因此，必須堅(jiān)持依法辦事原則。2.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止，并強(qiáng)制拆除違禁物品。（）答案：錯(cuò)誤解析：協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為，應(yīng)當(dāng)首先進(jìn)行勸導(dǎo)和教育，責(zé)令其自行改正。對于不聽勸阻的情況，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)給