快遞配送智能管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，旨在明確甲乙雙方在快遞配送智能管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2甲方同意向乙方提供快遞配送智能管理服務(wù)，乙方同意接受甲方提供的服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用。1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供以下快遞配送智能管理服務(wù)：2.1.1快遞配送智能管理系統(tǒng)，包括但不限于訂單管理、配送跟蹤、客戶服務(wù)等功能。2.1.2定期技術(shù)支持與維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3定期更新系統(tǒng)功能，提高服務(wù)效率。2.2乙方有權(quán)使用甲方提供的快遞配送智能管理系統(tǒng)，并根據(jù)自身需求調(diào)整系統(tǒng)配置。2.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)內(nèi)容。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1首次支付：合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)支付合同總金額的______%作為首付款。3.2.2月度支付：自服務(wù)開(kāi)始之日起，乙方應(yīng)每月支付______元作為服務(wù)費(fèi)用。3.2.3結(jié)算支付：合同到期后，乙方應(yīng)結(jié)清剩余的服務(wù)費(fèi)用。3.3甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和自身成本調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并提前______個(gè)工作日通知乙方。第四章系統(tǒng)使用與保密4.1乙方應(yīng)妥善保管系統(tǒng)賬號(hào)和密碼，不得泄露給任何第三方。4.2乙方在使用過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)從事違法活動(dòng)。4.3甲方對(duì)乙方提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.4乙方應(yīng)保證其提供的所有數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性或非法信息。第五章違約責(zé)任5.1如乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。5.2如甲方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，并賠償由此造成的損失。5.3如任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.4雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，如有違反，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)操作與培訓(xùn)6.1系統(tǒng)操作規(guī)范6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的系統(tǒng)操作手冊(cè)進(jìn)行操作，保證系統(tǒng)功能的正常使用。6.1.2甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能介紹、操作流程演示和常見(jiàn)問(wèn)題解答。6.1.3乙方操作人員應(yīng)在培訓(xùn)合格后，方可獨(dú)立操作系統(tǒng)。6.2培訓(xùn)安排6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)乙方操作人員的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。6.2.2培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和在線教程等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方實(shí)際情況選擇合適的方式。6.2.3乙方應(yīng)保證至少兩名操作人員參加培訓(xùn)，以保障系統(tǒng)操作的連續(xù)性。第七章數(shù)據(jù)安全管理7.1數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的位置，并定期進(jìn)行恢復(fù)測(cè)試。7.1.3如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.2數(shù)據(jù)隱私保護(hù)7.2.1甲方對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和商業(yè)數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露或使用乙方數(shù)據(jù)。7.2.3乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)符合國(guó)家法律法規(guī)，不得含有違法信息。第八章服務(wù)變更與升級(jí)8.1服務(wù)變更8.1.1甲方根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和變更。8.1.2甲方應(yīng)在變更前____個(gè)工作日通知乙方，并告知變更后的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及生效日期。8.2服務(wù)升級(jí)8.2.1甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提升系統(tǒng)功能和安全性。8.2.2系統(tǒng)升級(jí)后，甲方應(yīng)向乙方提供升級(jí)后的操作指南，保證乙方能夠順利使用新系統(tǒng)。第九章技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量9.1技術(shù)支持9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，為乙方提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持。9.1.2技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，全天候在線。9.1.3乙方遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)，可通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系甲方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。9.2服務(wù)質(zhì)量9.2.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定。9.2.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，有權(quán)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)和解決。第十章通知與聯(lián)系方式10.1通知方式10.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括信函、郵件、傳真等方式。10.1.2除非雙方另有約定，通知應(yīng)以信函或郵件的形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。10.2聯(lián)系方式10.2.1甲方聯(lián)系方式：地址：____________________聯(lián)系人：____________________電話：____________________郵箱：____________________10.2.2乙方聯(lián)系方式：地址：____________________聯(lián)系人：____________________電話：____________________郵箱：____________________第十一章系統(tǒng)維護(hù)與故障處理11.1系統(tǒng)維護(hù)11.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)快遞配送智能管理系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。11.1.2甲方應(yīng)定期檢查系統(tǒng)硬件設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。11.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止系統(tǒng)遭受惡意攻擊。11.2故障處理11.2.1當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方。11.2.2甲方應(yīng)在接到故障通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快修復(fù)故障。11.2.3甲方應(yīng)將故障處理過(guò)程和結(jié)果及時(shí)告知乙方。第十二章系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)12.1數(shù)據(jù)備份12.1.1甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。12.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)設(shè)置等關(guān)鍵信息。12.1.3數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進(jìn)行，并保證備份的完整性和可恢復(fù)性。12.2數(shù)據(jù)恢復(fù)12.2.1如系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。12.2.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)程中，甲方應(yīng)保證不影響乙方正常使用系統(tǒng)。12.2.3數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的恢復(fù)報(bào)告。第十三章保密條款13.1保密義務(wù)13.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.1.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。13.2保密信息13.2.1保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。13.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息