2025河南鄭州市事業(yè)單位招聘聯(lián)考工作2054人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的核心是（）A.官僚主義B.服務(wù)人民C.個(gè)人利益至上D.權(quán)力本位答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德以服務(wù)人民為核心，這是由事業(yè)單位的性質(zhì)和宗旨決定的。事業(yè)單位是為社會公共利益服務(wù)的組織，其工作人員的職責(zé)是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。官僚主義、個(gè)人利益至上和權(quán)力本位都不符合事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德要求。2.在處理與同事的關(guān)系時(shí)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)該遵循的原則是（）A.謹(jǐn)慎保留，避免交往B.互相競爭，爭取優(yōu)勢C.尊重互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作D.利益至上，互惠互利答案：C解析：事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)該建立和諧的工作關(guān)系，尊重互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作是處理同事關(guān)系的基本原則。這樣可以營造良好的工作氛圍，提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。謹(jǐn)慎保留、互相競爭和利益至上都不利于建立健康的同事關(guān)系。3.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)該（）A.首先考慮個(gè)人安危，暫緩執(zhí)行B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，不得變通C.根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，及時(shí)報(bào)告D.尋求上級領(lǐng)導(dǎo)指示，等待進(jìn)一步指令答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，及時(shí)向上級報(bào)告，以便得到指導(dǎo)和幫助。首先考慮個(gè)人安危、嚴(yán)格按照程序執(zhí)行或等待進(jìn)一步指令都可能導(dǎo)致貽誤戰(zhàn)機(jī)或造成不良后果。4.事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)該展現(xiàn)出的態(tài)度是（）A.高高在上，以教化人B.熱情周到，積極主動(dòng)C.冷漠無情，事不關(guān)己D.推諉扯皮，敷衍了事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)該展現(xiàn)出的態(tài)度是熱情周到，積極主動(dòng)，樹立良好的形象。高高在上、冷漠無情和推諉扯皮都是錯(cuò)誤的工作態(tài)度，不利于樹立良好的形象，也不利于工作的開展。5.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）A.各自堅(jiān)持，互不相讓B.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽候裁決C.私下解決，互諒互讓D.公平公正，以事實(shí)為依據(jù)答案：D解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)該遵循公平公正、以事實(shí)為依據(jù)的原則，通過協(xié)商解決，維護(hù)良好的工作秩序。各自堅(jiān)持、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或私下解決都不利于矛盾的解決，甚至可能激化矛盾。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)該（）A.照本宣科，機(jī)械執(zhí)行B.結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用C.以個(gè)人意志為準(zhǔn)，隨意變通D.拒絕執(zhí)行，提出異議答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用政策，確保政策的有效實(shí)施。照本宣科、以個(gè)人意志為準(zhǔn)或拒絕執(zhí)行都不符合政策執(zhí)行的要求。7.事業(yè)單位工作人員的繼續(xù)教育主要目的是（）A.提高學(xué)歷，獲取更高職位B.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高工作效率C.獲取證書，增加個(gè)人收入D.擴(kuò)大社交圈，建立人脈關(guān)系答案：B解析：事業(yè)單位工作人員的繼續(xù)教育主要目的是增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，更好地為人民服務(wù)。提高學(xué)歷、獲取證書或擴(kuò)大社交圈都不是繼續(xù)教育的根本目的。8.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（）A.少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)B.敢于擔(dān)當(dāng)，勇于創(chuàng)新C.閉門造車，固步自封D.明哲保身，謹(jǐn)小慎微答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的原則，積極進(jìn)取，推動(dòng)事業(yè)發(fā)展。少做少錯(cuò)、閉門造車或明哲保身都是錯(cuò)誤的工作態(tài)度，不利于工作的開展和事業(yè)的發(fā)展。9.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)該（）A.耐心傾聽，及時(shí)解決B.推諉扯皮，敷衍了事C.私下議論，傳播謠言D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待批示答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)該耐心傾聽，及時(shí)解決，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。推諉扯皮、私下議論或等待批示都不符合對群眾負(fù)責(zé)的要求。10.事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)是（）A.聰明伶俐，能言善辯B.業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良C.經(jīng)驗(yàn)豐富，資歷深厚D.人脈關(guān)系，社會廣泛答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的品質(zhì)，這是做好本職工作的基本要求。聰明伶俐、經(jīng)驗(yàn)豐富或人脈關(guān)系都不是衡量工作人員素質(zhì)的主要標(biāo)準(zhǔn)。11.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，遇到不符合規(guī)定的情況，應(yīng)如何處理（）A.順應(yīng)對方，避免沖突B.嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，堅(jiān)持原則C.上級如何指示就如何執(zhí)行D.自行判斷，靈活處理答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事。遇到不符合規(guī)定的情況，應(yīng)堅(jiān)持原則，拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向上級報(bào)告。順應(yīng)對方、自行判斷或只執(zhí)行上級指示都可能違反規(guī)定，損害公共利益。12.事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)該建立什么樣的關(guān)系（）A.競爭關(guān)系，互相排斥B.互相利用，利益至上C.尊重互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作D.謹(jǐn)慎保留，保持距離答案：C解析：事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)該建立和諧的關(guān)系，互相尊重，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。這樣可以營造良好的工作氛圍，提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。競爭關(guān)系、互相利用或謹(jǐn)慎保留都不利于建立健康的同事關(guān)系。13.事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪一項(xiàng)（）A.愛崗敬業(yè)B.服務(wù)人民C.私心主義D.誠實(shí)守信答案：C解析：事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等。私心主義與職業(yè)道德規(guī)范是相悖的，不屬于職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容。14.事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)該遵循的原則是（）A.保守秘密，避免交往B.熱情周到，積極主動(dòng)C.高高在上，以教化人D.推諉扯皮，敷衍了事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在對外工作中，應(yīng)該遵循熱情周到、積極主動(dòng)的原則，樹立良好的形象。保守秘密、高高在上或推諉扯皮都不利于樹立良好的形象，也不利于工作的開展。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)該（）A.照本宣科，機(jī)械執(zhí)行B.結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用C.以個(gè)人意志為準(zhǔn)，隨意變通D.拒絕執(zhí)行，提出異議答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，要結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用政策，確保政策的有效實(shí)施。照本宣科、以個(gè)人意志為準(zhǔn)或拒絕執(zhí)行都不符合政策執(zhí)行的要求。16.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的目的是什么（）A.提高學(xué)歷，獲取更高職位B.增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高工作效率C.獲取證書，增加個(gè)人收入D.擴(kuò)大社交圈，建立人脈關(guān)系答案：B解析：事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的目的是增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，更好地為人民服務(wù)。提高學(xué)歷、獲取證書或擴(kuò)大社交圈都不是繼續(xù)教育的根本目的。17.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)該（）A.耐心傾聽，及時(shí)解決B.推諉扯皮，敷衍了事C.私下議論，傳播謠言D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等待批示答案：A解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)該耐心傾聽，及時(shí)解決，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。推諉扯皮、私下議論或等待批示都不符合對群眾負(fù)責(zé)的要求。18.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)該（）A.首先考慮個(gè)人安危，暫緩執(zhí)行B.嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，不得變通C.根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，及時(shí)報(bào)告D.尋求上級領(lǐng)導(dǎo)指示，等待進(jìn)一步指令答案：C解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況要根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，及時(shí)向上級報(bào)告，以便得到指導(dǎo)和幫助。首先考慮個(gè)人安危、嚴(yán)格按照程序執(zhí)行或等待進(jìn)一步指令都可能導(dǎo)致貽誤戰(zhàn)機(jī)或造成不良后果。19.事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備的素質(zhì)是（）A.聰明伶俐，能言善辯B.業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)優(yōu)良C.經(jīng)驗(yàn)豐富，資歷深厚D.人脈關(guān)系，社會廣泛答案：B解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的品質(zhì)，這是做好本職工作的基本要求。聰明伶俐、經(jīng)驗(yàn)豐富或人脈關(guān)系都不是衡量工作人員素質(zhì)的主要標(biāo)準(zhǔn)。20.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)該遵循的原則是（）A.各自堅(jiān)持，互不相讓B.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽候裁決C.私下解決，互諒互讓D.公平公正，以事實(shí)為依據(jù)答案：D解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)該遵循公平公正、以事實(shí)為依據(jù)的原則，通過協(xié)商解決，維護(hù)良好的工作秩序。各自堅(jiān)持、上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或私下解決都不利于矛盾的解決，甚至可能激化矛盾。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛國守法B.愛崗敬業(yè)C.服務(wù)人民D.誠實(shí)守信E.勤儉節(jié)約答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括愛國守法、愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等。勤儉節(jié)約雖然是一種良好的社會風(fēng)尚，但并非職業(yè)道德的基本內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨（）A.耐心細(xì)致，解答群眾疑問B.秉公辦事，不徇私情C.深入基層，了解群眾需求D.高效辦事，方便群眾生活E.推諉塞責(zé)，減少工作負(fù)擔(dān)答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨，具體表現(xiàn)為耐心細(xì)致地解答群眾疑問，秉公辦事，不徇私情，深入基層了解群眾需求，以及高效辦事，方便群眾生活等。推諉塞責(zé)、減少工作負(fù)擔(dān)是違背服務(wù)人民宗旨的行為。因此，正確答案為ABCD。3.事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)建立怎樣的合作關(guān)系（）A.尊重互助B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互相競爭D.互相對立E.平等相待答案：ABE解析：事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)建立尊重互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、平等相待的合作關(guān)系。這有利于形成良好的工作氛圍，提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展?；ハ喔偁幒突ハ鄬α⒉焕趫F(tuán)結(jié)，不利于工作的開展。因此，正確答案為ABE。4.事業(yè)單位工作人員在對外工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.熱情周到B.積極主動(dòng)C.耐心細(xì)致D.堅(jiān)持原則E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在對外工作中應(yīng)具備熱情周到、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、堅(jiān)持原則等素質(zhì)，以樹立良好的形象，贏得群眾的信任和支持。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的素質(zhì)，應(yīng)予以避免。因此，正確答案為ABCD。5.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式主要包括哪些（）A.崗位培訓(xùn)B.專題講座C.在職學(xué)習(xí)D.離職學(xué)習(xí)E.自我教育答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式是多樣的，主要包括崗位培訓(xùn)、專題講座、在職學(xué)習(xí)、離職學(xué)習(xí)以及自我教育等。這些形式可以滿足不同工作人員的學(xué)習(xí)需求，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。因此，正確答案為ABCDE。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)注意哪些問題（）A.嚴(yán)格按照政策規(guī)定執(zhí)行B.結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用C.堅(jiān)持原則，不隨意變通D.及時(shí)向上級報(bào)告執(zhí)行情況E.以個(gè)人意志為準(zhǔn)，決定執(zhí)行與否答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)注意嚴(yán)格按照政策規(guī)定執(zhí)行，結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用，堅(jiān)持原則，不隨意變通，并及時(shí)向上級報(bào)告執(zhí)行情況。以個(gè)人意志為準(zhǔn)，決定執(zhí)行與否是錯(cuò)誤的，違背了政策執(zhí)行的要求。因此，正確答案為ABCD。7.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽B.公正公平C.及時(shí)解決D.保守秘密E.推諉扯皮答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)遵循耐心傾聽、公正公平、及時(shí)解決的原則，以維護(hù)群眾的合法權(quán)益。保守秘密在某些情況下是必要的，但不是處理問題的原則。推諉扯皮是錯(cuò)誤的處理方式，應(yīng)予以避免。因此，正確答案為ABC。8.事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)道德規(guī)范（）A.愛崗敬業(yè)B.服務(wù)人民C.誠實(shí)守信D.辦事公道E.奉獻(xiàn)社會答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、誠實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會等職業(yè)道德規(guī)范，這些規(guī)范是做好本職工作，服務(wù)社會的基本要求。因此，正確答案為ABCDE。9.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)如何處理（）A.保持冷靜，沉著應(yīng)對B.及時(shí)向上級報(bào)告C.根據(jù)實(shí)際情況靈活處理D.尋求同事幫助E.首先考慮個(gè)人安危，暫緩執(zhí)行答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)保持冷靜，沉著應(yīng)對，并及時(shí)向上級報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，尋求同事幫助。首先考慮個(gè)人安危，暫緩執(zhí)行可能會導(dǎo)致貽誤戰(zhàn)機(jī)或造成不良后果。因此，正確答案為ABCD。10.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)采取哪些措施（）A.公平公正B.以事實(shí)為依據(jù)C.溝通協(xié)商D.互諒互讓E.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)制解決答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、以事實(shí)為依據(jù)的原則，通過溝通協(xié)商，互諒互讓，尋求解決問題的最佳途徑。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)制解決不是理想的處理方式，可能會激化矛盾。因此，正確答案為ABCD。11.事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.愛國守法B.愛崗敬業(yè)C.服務(wù)人民D.誠實(shí)守信E.勤儉節(jié)約答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括愛國守法、愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會等。勤儉節(jié)約雖然是一種良好的社會風(fēng)尚，但并非職業(yè)道德的基本內(nèi)容。因此，正確答案為ABCD。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨（）A.耐心細(xì)致，解答群眾疑問B.秉公辦事，不徇私情C.深入基層，了解群眾需求D.高效辦事，方便群眾生活E.推諉塞責(zé)，減少工作負(fù)擔(dān)答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)服務(wù)人民的宗旨，具體表現(xiàn)為耐心細(xì)致地解答群眾疑問，秉公辦事，不徇私情，深入基層了解群眾需求，以及高效辦事，方便群眾生活等。推諉塞責(zé)、減少工作負(fù)擔(dān)是違背服務(wù)人民宗旨的行為。因此，正確答案為ABCD。13.事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)建立怎樣的合作關(guān)系（）A.尊重互助B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.互相競爭D.互相對立E.平等相待答案：ABE解析：事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)建立尊重互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、平等相待的合作關(guān)系。這有利于形成良好的工作氛圍，提高工作效率，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。互相競爭和互相對立不利于團(tuán)結(jié)，不利于工作的開展。因此，正確答案為ABE。14.事業(yè)單位工作人員在對外工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.熱情周到B.積極主動(dòng)C.耐心細(xì)致D.堅(jiān)持原則E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在對外工作中應(yīng)具備熱情周到、積極主動(dòng)、耐心細(xì)致、堅(jiān)持原則等素質(zhì)，以樹立良好的形象，贏得群眾的信任和支持。推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的素質(zhì)，應(yīng)予以避免。因此，正確答案為ABCD。15.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式主要包括哪些（）A.崗位培訓(xùn)B.專題講座C.在職學(xué)習(xí)D.離職學(xué)習(xí)E.自我教育答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的形式是多樣的，主要包括崗位培訓(xùn)、專題講座、在職學(xué)習(xí)、離職學(xué)習(xí)以及自我教育等。這些形式可以滿足不同工作人員的學(xué)習(xí)需求，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。因此，正確答案為ABCDE。16.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)注意哪些問題（）A.嚴(yán)格按照政策規(guī)定執(zhí)行B.結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用C.堅(jiān)持原則，不隨意變通D.及時(shí)向上級報(bào)告執(zhí)行情況E.以個(gè)人意志為準(zhǔn)，決定執(zhí)行與否答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行政策時(shí)，應(yīng)注意嚴(yán)格按照政策規(guī)定執(zhí)行，結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用，堅(jiān)持原則，不隨意變通，并及時(shí)向上級報(bào)告執(zhí)行情況。以個(gè)人意志為準(zhǔn)，決定執(zhí)行與否是錯(cuò)誤的，違背了政策執(zhí)行的要求。因此，正確答案為ABCD。17.事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽B.公正公平C.及時(shí)解決D.保守秘密E.推諉扯皮答案：ABC解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾反映的問題時(shí)，應(yīng)遵循耐心傾聽、公正公平、及時(shí)解決的原則，以維護(hù)群眾的合法權(quán)益。保守秘密在某些情況下是必要的，但不是處理問題的原則。推諉扯皮是錯(cuò)誤的處理方式，應(yīng)予以避免。因此，正確答案為ABC。18.事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)道德規(guī)范（）A.愛崗敬業(yè)B.服務(wù)人民C.誠實(shí)守信D.辦事公道E.奉獻(xiàn)社會答案：ABCDE解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)該具備愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、誠實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會等職業(yè)道德規(guī)范，這些規(guī)范是做好本職工作，服務(wù)社會的基本要求。因此，正確答案為ABCDE。19.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)如何處理（）A.保持冷靜，沉著應(yīng)對B.及時(shí)向上級報(bào)告C.根據(jù)實(shí)際情況靈活處理D.尋求同事幫助E.首先考慮個(gè)人安危，暫緩執(zhí)行答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)保持冷靜，沉著應(yīng)對，并及時(shí)向上級報(bào)告，根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，尋求同事幫助。首先考慮個(gè)人安危，暫緩執(zhí)行可能會導(dǎo)致貽誤戰(zhàn)機(jī)或造成不良后果。因此，正確答案為ABCD。20.事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)采取哪些措施（）A.公平公正B.以事實(shí)為依據(jù)C.溝通協(xié)商D.互諒互讓E.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)制解決答案：ABCD解析：事業(yè)單位工作人員在處理內(nèi)部矛盾時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、以事實(shí)為依據(jù)的原則，通過溝通協(xié)商，互諒互讓，尋求解決問題的最佳途徑。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)制解決不是理想的處理方式，可能會激化矛盾。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范是隨著社會的發(fā)展而不斷變化的。（）答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員職業(yè)道德規(guī)范的特點(diǎn)。事業(yè)單位工作人員的職業(yè)道德規(guī)范并非一成不變，而是隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)體制的改革以及人民群眾需求的多樣化而不斷調(diào)整和完善。例如，隨著服務(wù)意識的增強(qiáng)，服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的要求更加突出；隨著法治建設(shè)的推進(jìn)，辦事公道、遵紀(jì)守法的要求更加嚴(yán)格。因此，題目表述正確。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，可以為了方便而簡化程序。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)定的程序辦事，不能因?yàn)樽非蠓奖愣喕绦?，更不能隨意變通。簡化程序可能會損害程序的嚴(yán)肅性和公正性，也可能導(dǎo)致工作失誤或違規(guī)行為。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.事業(yè)單位工作人員之間應(yīng)該保持距離，避免發(fā)生個(gè)人關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員之間的交往原則。事業(yè)單位工作人員之間可以建立正常的同事關(guān)系，在工作和生活中進(jìn)行必要的交往，甚至可以建立健康的人際關(guān)系。保持距離、避免發(fā)生個(gè)人關(guān)系是不必要的，甚至可能影響工作的開展和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。正常的交往有助于增進(jìn)了解、促進(jìn)合作、營造和諧的工作氛圍。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育是個(gè)人行為，與單位無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育的認(rèn)識。事業(yè)單位工作人員繼續(xù)教育既是個(gè)人行為，也是單位的重要任務(wù)。單位有責(zé)任為工作人員提供繼續(xù)教育的機(jī)會和條件，支持工作人員提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，促進(jìn)單位的長遠(yuǎn)發(fā)展。個(gè)人也應(yīng)該積極主動(dòng)地參與繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，適應(yīng)社會發(fā)展的需要。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.事業(yè)單位工作人員在對外工作中，可以為了個(gè)人利益而接受好處。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的廉潔自律要求。事業(yè)單位