2025湖北襄陽高新區(qū)團(tuán)山鎮(zhèn)福利院招聘1人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在福利院工作中，與老人溝通時應(yīng)注意什么（）A.總是以命令的語氣B.避免與老人眼神接觸C.耐心傾聽，使用尊稱D.盡量縮短探訪時間答案：C解析：與老人溝通時應(yīng)保持尊重和耐心。使用尊稱體現(xiàn)對老人的敬重，耐心傾聽則能了解老人的需求和情緒，建立良好的信任關(guān)系。命令的語氣會讓老人感到不尊重，避免眼神接觸會顯得不真誠，縮短探訪時間則無法深入了解老人的情況。2.福利院工作人員在發(fā)現(xiàn)老人有異常身體狀況時，應(yīng)如何處理（）A.覺得沒什么大不了，先觀察B.告訴老人自己也不懂，讓他自己去醫(yī)院C.立即報(bào)告主管并協(xié)助送醫(yī)D.等老人自己說是否需要去醫(yī)院答案：C解析：老人身體狀況變化可能預(yù)示著嚴(yán)重問題，需要及時處理。立即報(bào)告主管可以讓有經(jīng)驗(yàn)的人員判斷情況，并協(xié)助送醫(yī)能確保老人得到及時救治。忽視觀察、自行判斷或等待老人決定都可能延誤治療時機(jī)。3.福利院日常工作中，以下哪項(xiàng)不屬于安全檢查范圍（）A.消防設(shè)施是否完好B.食堂食品儲存是否規(guī)范C.老人個人財(cái)物管理D.樓梯防滑措施是否到位答案：C解析：安全檢查主要針對福利院公共環(huán)境和設(shè)施，包括消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、防滑措施等。老人個人財(cái)物管理屬于隱私范疇，不屬于日常安全檢查內(nèi)容，但工作人員仍需注意防范盜竊等安全問題。4.在組織老人集體活動時，最重要的是什么（）A.活動形式要新穎獨(dú)特B.確保每位老人都能參與C.活動時間越長越好D.活動要完全符合老人興趣答案：B解析：集體活動的目的是促進(jìn)老人交流和社會參與。確保每位老人都能參與是關(guān)鍵，特別是對于行動不便或性格內(nèi)向的老人要給予特別關(guān)注?；顒有问?、時長和興趣都是參考因素，但必須以老人安全和普遍參與為優(yōu)先。5.福利院工作人員如何處理老人的情緒波動（）A.勸說老人要堅(jiān)強(qiáng)些B.忽略老人的情緒表現(xiàn)C.耐心安撫，了解原因D.立即通知家屬來處理答案：C解析：老人的情緒波動可能由多種原因引起，需要耐心傾聽和了解具體情況。通過安撫可以緩解老人的情緒，找出問題根源才能提供針對性幫助。過度勸說或完全忽略都會讓老人感到不被理解，立即通知家屬也不是所有情況都適用。6.福利院供養(yǎng)老人的基本標(biāo)準(zhǔn)不包括以下哪項(xiàng)（）A.提供基本生活必需品B.定期進(jìn)行健康檢查C.按月發(fā)放養(yǎng)老金D.安排文化娛樂活動答案：C解析：福利院的基本標(biāo)準(zhǔn)是提供生活照料、健康管理和文化娛樂等服務(wù)，但養(yǎng)老金發(fā)放屬于社會保障范疇，通常由政府或相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，福利院并不直接發(fā)放?；旧顦?biāo)準(zhǔn)包括食物、住宿、醫(yī)療等基本需求。7.與老人溝通時，以下哪種表達(dá)方式最合適（）A.使用過于專業(yè)的醫(yī)療術(shù)語B.用孩子般的簡單語言C.適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語但解釋清楚D.避免所有專業(yè)術(shù)語以免引起困惑答案：C解析：與老人溝通需要兼顧專業(yè)性和易懂性。適當(dāng)使用專業(yè)術(shù)語可以體現(xiàn)專業(yè)性，但必須解釋清楚，避免造成誤解。過于簡單或完全避免專業(yè)術(shù)語都不夠恰當(dāng)，關(guān)鍵在于根據(jù)老人的理解能力調(diào)整表達(dá)方式。8.福利院工作人員應(yīng)如何對待老人的個人隱私（）A.可以向同事隨意談?wù)摾先说那闆rB.只在緊急情況下透露老人信息C.未經(jīng)老人同意不泄露任何信息D.家屬要求可以全部告知答案：C解析：保護(hù)老人隱私是基本職業(yè)道德要求。未經(jīng)老人同意，任何情況下都不應(yīng)泄露其個人信息，包括健康狀況、家庭情況等。隨意談?wù)摶蛞蛱囟ㄒ箅S意告知都違反了隱私保護(hù)原則。9.組織老人外出活動時，以下哪項(xiàng)準(zhǔn)備工作最重要（）A.設(shè)計(jì)有趣的行程安排B.準(zhǔn)備充足的交通工具C.提前了解老人的身體狀況D.安排多個工作人員答案：C解析：老人外出活動需要特別注意健康安全。提前了解每位老人的身體狀況可以避免意外發(fā)生，特別是對于有特殊健康需求的老人要制定針對性預(yù)案。行程安排、交通和人員配備都是重要因素，但必須以老人安全為首要考慮。10.福利院工作人員處理投訴的正確流程是（）A.直接與投訴人爭論B.記錄投訴內(nèi)容后立即解決C.了解情況后上報(bào)主管并調(diào)查D.告知投訴人無法解決答案：C解析：處理投訴需要規(guī)范流程。首先應(yīng)耐心聽取投訴內(nèi)容并詳細(xì)記錄，然后上報(bào)主管并根據(jù)情況調(diào)查核實(shí)。對于能夠解決的問題及時解決，復(fù)雜問題需制定解決方案。直接爭論或簡單拒絕都會激化矛盾，立即承諾解決可能導(dǎo)致后續(xù)問題。11.福利院工作人員發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)疾病，首要措施是（）A.立即通知所有同事B.讓老人躺下休息觀察C.立即撥打急救電話并準(zhǔn)備基本急救用品D.詢問老人是否需要喝水答案：C解析：老人突發(fā)疾病時，保證生命安全是首要任務(wù)。立即撥打急救電話能爭取最佳救治時間，同時準(zhǔn)備基本急救用品如急救箱等，可以應(yīng)對初步情況。通知所有同事雖然重要，但不是最直接的急救措施。讓老人躺下休息或詢問喝水等需要在專業(yè)指導(dǎo)下進(jìn)行，不能替代緊急醫(yī)療聯(lián)系。12.福利院為老人提供心理疏導(dǎo)服務(wù)時，應(yīng)注意什么（）A.強(qiáng)調(diào)老人的問題都是主觀想法B.鼓勵老人多與其他老人交流C.嚴(yán)格區(qū)分工作與個人情感D.幫助老人認(rèn)識到問題的客觀性答案：B解析：心理疏導(dǎo)服務(wù)旨在幫助老人緩解負(fù)面情緒，改善心理狀態(tài)。鼓勵老人多交流可以增加社會支持，減少孤獨(dú)感。強(qiáng)調(diào)主觀想法或客觀性可能不符合老人的感受，導(dǎo)致溝通障礙。工作人員在提供專業(yè)服務(wù)的同時，也要有人文關(guān)懷，不能完全保持情感距離。13.福利院工作人員如何處理老人的日常個人衛(wèi)生需求（）A.代替老人決定如何清潔B.只在老人要求時才提供幫助C.根據(jù)老人狀況提供必要幫助并尊重其意愿D.強(qiáng)制老人接受清潔服務(wù)答案：C解析：滿足老人的個人衛(wèi)生需求需要兼顧幫助與尊重。應(yīng)根據(jù)老人的身體狀況和自理能力提供必要的協(xié)助，同時要尊重老人的個人意愿和隱私。代替決定或強(qiáng)制服務(wù)都會侵犯老人的自主權(quán)，完全放任則可能影響老人的生活質(zhì)量。14.福利院組織活動時，對于有特殊需求的老人，應(yīng)如何安排（）A.安排他們單獨(dú)活動以避免麻煩B.將他們與其他老人隔離C.提供針對性照顧和參與機(jī)會D.忽略他們的特殊需求答案：C解析：福利院服務(wù)的包容性要求關(guān)注所有老人的需求。對于有特殊需求的老人，應(yīng)提供必要的照顧和支持，創(chuàng)造條件讓他們也能參與集體活動。單獨(dú)活動或隔離會加重老人的孤獨(dú)感，忽略需求則違背了福利院的服務(wù)宗旨。15.福利院工作人員在記錄老人信息時應(yīng)注意什么（）A.可以隨意記錄和分享老人的私密信息B.只記錄老人愿意分享的信息C.客觀、準(zhǔn)確、完整地記錄必要信息D.記錄信息越多越好答案：C解析：記錄老人信息是為了更好地提供服務(wù)和管理，必須遵循客觀、準(zhǔn)確、完整的原則。要記錄必要的基本信息和服務(wù)需求，同時嚴(yán)格保護(hù)老人的隱私。隨意記錄、只記錄部分信息或過度記錄都不符合規(guī)范要求。16.與福利院老人溝通時，如果老人表達(dá)不清，工作人員應(yīng)如何回應(yīng)（）A.表示不耐煩并催促老人B.忽略老人的表達(dá)嘗試C.耐心詢問并嘗試?yán)斫饫先说囊馑糄.直接替老人說出自己的想法答案：C解析：與老人溝通需要耐心和理解。當(dāng)老人表達(dá)不清時，應(yīng)耐心傾聽，通過重復(fù)、澄清或提供選擇等方式幫助理解。表示不耐煩或直接替老人表達(dá)都會阻礙有效溝通，忽略則是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。17.福利院工作人員應(yīng)如何維護(hù)老人的尊嚴(yán)（）A.在公開場合批評老人的不當(dāng)行為B.尊重老人的生活習(xí)慣和偏好C.總是附和老人的所有說法D.幫助老人隱藏不良行為答案：B解析：維護(hù)老人尊嚴(yán)體現(xiàn)在日常言行中。尊重老人的生活習(xí)慣和偏好，如飲食、作息等，是體現(xiàn)尊重的具體表現(xiàn)。公開批評、盲目附和或包庇不良行為都不利于維護(hù)老人的尊嚴(yán)。18.福利院工作人員下班后，發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)疾病，應(yīng)如何處理（）A.立即獨(dú)自處理急救措施B.留在原地等待第二天同事到來C.立即聯(lián)系家屬并報(bào)告上級D.覺得不是自己責(zé)任不予理會答案：C解析：即使下班時間，工作人員對所服務(wù)的老人也負(fù)有基本責(zé)任。發(fā)現(xiàn)老人突發(fā)疾病，應(yīng)立即采取適當(dāng)措施（如基本急救），同時聯(lián)系家屬和報(bào)告上級，確保老人得到及時幫助和后續(xù)處理。獨(dú)自處理可能超出能力范圍，等待或漠視則是不負(fù)責(zé)任的行為。19.福利院制定服務(wù)計(jì)劃時，應(yīng)優(yōu)先考慮什么（）A.工作人員認(rèn)為最有利的服務(wù)項(xiàng)目B.老人的實(shí)際需求和偏好C.上級部門要求的重點(diǎn)內(nèi)容D.其他福利院采用的成功模式答案：B解析：服務(wù)計(jì)劃的核心是為老人提供符合他們需求的照料。因此，應(yīng)優(yōu)先考慮老人的實(shí)際需求和偏好來制定服務(wù)內(nèi)容。參考其他模式或遵循上級要求也很重要，但必須以老人的利益為出發(fā)點(diǎn)。20.福利院工作人員如何處理與其他同事的矛盾（）A.在老人面前發(fā)泄不滿情緒B.完全回避與同事溝通C.私下里互相指責(zé)D.通過正常渠道溝通協(xié)商解決答案：D解析：同事之間的矛盾需要通過建設(shè)性方式解決。通過正常渠道溝通協(xié)商，可以理性表達(dá)觀點(diǎn)，尋求共同解決方案。在老人面前發(fā)泄情緒、完全回避或私下指責(zé)都是不恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，會影響工作氛圍和老人利益。二、多選題1.福利院工作人員在服務(wù)老人時，應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)（）A.耐心細(xì)致B.尊重老人隱私C.具備一定的醫(yī)療急救知識D.積極主動E.嚴(yán)格服從上級安排答案：ABCD解析：福利院工作人員直接服務(wù)老人，需要具備多方面的職業(yè)素養(yǎng)。耐心細(xì)致是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，尊重老人隱私是基本道德要求，具備一定的醫(yī)療急救知識可以在緊急情況下提供初步幫助，積極主動能更好地滿足老人需求。嚴(yán)格服從上級安排雖然重要，但服務(wù)老人時應(yīng)以老人利益為優(yōu)先，不能盲目服從可能損害老人利益的做法。2.福利院為老人提供文化娛樂活動時，應(yīng)注意哪些方面（）A.活動內(nèi)容要適合老人的年齡和興趣B.活動場所要安全方便老人參與C.活動要強(qiáng)制老人參加D.要保障老人的休息時間E.活動組織要體現(xiàn)公平性答案：ABDE解析：組織文化娛樂活動旨在豐富老人的精神生活，需要注意多個方面?；顒觾?nèi)容要符合老人的特點(diǎn)，場所要方便安全，活動時間要與其他活動和生活作息協(xié)調(diào)，保障老人的休息權(quán)。強(qiáng)制參加違背了自愿原則，公平性體現(xiàn)在為不同需求的老人提供選擇機(jī)會，但不能作為首要考慮，安全舒適和適宜性更為重要。3.福利院工作人員如何與老人建立良好的信任關(guān)系（）A.經(jīng)常與老人溝通交流B.尊重老人的意見和選擇C.及時回應(yīng)老人的需求D.對老人保持批評態(tài)度E.保護(hù)老人的個人信息答案：ABCE解析：建立信任關(guān)系需要真誠和尊重。經(jīng)常溝通交流可以增進(jìn)了解，尊重老人的意見和選擇體現(xiàn)了對老人的尊重，及時回應(yīng)需求能體現(xiàn)服務(wù)的有效性，保護(hù)個人信息是維護(hù)信任的基礎(chǔ)。對老人保持批評態(tài)度不利于建立積極的關(guān)系。4.福利院老人可能會出現(xiàn)的情緒問題有哪些（）A.焦慮B.抑郁C.懷舊D.易怒E.孤獨(dú)答案：ABDE解析：老人由于生理變化、環(huán)境改變、社會角色轉(zhuǎn)變等原因，可能出現(xiàn)多種情緒問題。焦慮、抑郁、易怒和孤獨(dú)是較常見的情緒表現(xiàn)。懷舊是老人回憶往事的一種方式，雖然可能伴隨情緒，但本身不是一種病理性的情緒問題，更多是一種心理現(xiàn)象。5.福利院日常安全管理包括哪些內(nèi)容（）A.食品衛(wèi)生安全B.消防安全檢查C.防跌倒措施D.老人個人物品管理E.緊急疏散演練答案：ABCE解析：福利院安全管理覆蓋多個方面。食品衛(wèi)生關(guān)系到老人的身體健康，消防安全關(guān)系到生命安全，防跌倒是老人常見意外，緊急疏散演練是為了應(yīng)對突發(fā)情況。老人個人物品管理屬于服務(wù)范疇，但安全管理主要指環(huán)境和設(shè)施安全，不包括個人物品保管。6.福利院工作人員在記錄老人健康信息時應(yīng)注意哪些原則（）A.客觀真實(shí)B.及時更新C.專人保管D.嚴(yán)格保密E.符合醫(yī)學(xué)規(guī)范答案：ABCD解析：健康信息記錄是服務(wù)的重要依據(jù)，需要嚴(yán)格遵守原則。記錄內(nèi)容必須客觀真實(shí)反映老人的健康狀況，信息要及時更新以反映最新情況，信息由專人保管以確保安全，同時必須嚴(yán)格保密以保護(hù)老人隱私。記錄格式和內(nèi)容要符合醫(yī)學(xué)規(guī)范，但此選項(xiàng)更側(cè)重記錄原則本身。7.與福利院老人溝通時，哪些做法有助于建立良好溝通（）A.放低姿態(tài)，耐心傾聽B.使用簡單易懂的語言C.避免與老人爭辯D.在老人情緒激動時強(qiáng)行說教E.注意非語言溝通答案：ABCE解析：有效的溝通需要技巧和尊重。放低姿態(tài)、耐心傾聽能體現(xiàn)對老人的尊重，使用簡單易懂的語言有助于老人理解，避免爭辯能維持和諧氛圍，注意非語言溝通如表情、語氣等也能傳遞關(guān)懷。在老人情緒激動時強(qiáng)行說教容易引起反感，不利于溝通。8.福利院組織老人外出活動需要做哪些準(zhǔn)備（）A.了解老人的身體狀況和特殊需求B.制定詳細(xì)的活動方案和應(yīng)急預(yù)案C.準(zhǔn)備必要的交通工具和急救用品D.通知所有老人和家屬活動安排E.安排足夠的工作人員陪同答案：ABCE解析：組織外出活動需要周密準(zhǔn)備。了解老人情況是基礎(chǔ)，詳細(xì)方案和預(yù)案能應(yīng)對各種情況，交通工具和急救用品是保障，通知老人和家屬是必要環(huán)節(jié)，安排足夠工作人員能確保安全和活動順利進(jìn)行。只通知所有人員可能不夠，需確認(rèn)通知到位。9.福利院工作人員如何幫助老人適應(yīng)新環(huán)境（）A.耐心介紹環(huán)境和設(shè)施B.鼓勵老人參與集體活動C.尊重老人的生活習(xí)慣D.幫助老人結(jié)交新朋友E.對老人進(jìn)行嚴(yán)格管理答案：ABCD解析：幫助老人適應(yīng)新環(huán)境需要多方面努力。耐心介紹環(huán)境能讓老人熟悉，鼓勵參與活動能增加社交，尊重生活習(xí)慣能減少不適，幫助結(jié)交朋友能緩解孤獨(dú)。嚴(yán)格管理可能引起老人的抵觸情緒，不利于適應(yīng)。10.福利院服務(wù)老人的基本要求有哪些（）A.提供基本的食宿條件B.關(guān)注老人的身體健康C.滿足老人的基本心理需求D.保障老人的生命安全E.提供超出基本標(biāo)準(zhǔn)的奢侈服務(wù)答案：ABCD解析：福利院的基本服務(wù)目標(biāo)是保障老人的基本生活和尊嚴(yán)。提供基本食宿是基礎(chǔ)條件，關(guān)注健康是重要內(nèi)容，滿足基本心理需求如關(guān)懷陪伴，保障生命安全是底線要求。提供奢侈服務(wù)并非基本要求，應(yīng)根據(jù)福利院的性質(zhì)和資源提供適宜的服務(wù)。11.福利院工作人員在服務(wù)老人時，應(yīng)具備哪些職業(yè)素養(yǎng)（）A.耐心細(xì)致B.尊重老人隱私C.具備一定的醫(yī)療急救知識D.積極主動E.嚴(yán)格服從上級安排答案：ABCD解析：福利院工作人員直接服務(wù)老人，需要具備多方面的職業(yè)素養(yǎng)。耐心細(xì)致是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，尊重老人隱私是基本道德要求，具備一定的醫(yī)療急救知識可以在緊急情況下提供初步幫助，積極主動能更好地滿足老人需求。嚴(yán)格服從上級安排雖然重要，但服務(wù)老人時應(yīng)以老人利益為優(yōu)先，不能盲目服從可能損害老人利益的做法。12.福利院為老人提供文化娛樂活動時，應(yīng)注意哪些方面（）A.活動內(nèi)容要適合老人的年齡和興趣B.活動場所要安全方便老人參與C.活動要強(qiáng)制老人參加D.要保障老人的休息時間E.活動組織要體現(xiàn)公平性答案：ABDE解析：組織文化娛樂活動旨在豐富老人的精神生活，需要注意多個方面?；顒觾?nèi)容要符合老人的特點(diǎn)，場所要方便安全，活動時間要與其他活動和生活作息協(xié)調(diào)，保障老人的休息權(quán)。強(qiáng)制參加違背了自愿原則，公平性體現(xiàn)在為不同需求的老人提供選擇機(jī)會，但不能作為首要考慮，安全舒適和適宜性更為重要。13.福利院工作人員如何與老人建立良好的信任關(guān)系（）A.經(jīng)常與老人溝通交流B.尊重老人的意見和選擇C.及時回應(yīng)老人的需求D.對老人保持批評態(tài)度E.保護(hù)老人的個人信息答案：ABCE解析：建立信任關(guān)系需要真誠和尊重。經(jīng)常溝通交流可以增進(jìn)了解，尊重老人的意見和選擇體現(xiàn)了對老人的尊重，及時回應(yīng)需求能體現(xiàn)服務(wù)的有效性，保護(hù)個人信息是維護(hù)信任的基礎(chǔ)。對老人保持批評態(tài)度不利于建立積極的關(guān)系。14.福利院老人可能會出現(xiàn)的情緒問題有哪些（）A.焦慮B.抑郁C.懷舊D.易怒E.孤獨(dú)答案：ABDE解析：老人由于生理變化、環(huán)境改變、社會角色轉(zhuǎn)變等原因，可能出現(xiàn)多種情緒問題。焦慮、抑郁、易怒和孤獨(dú)是較常見的情緒表現(xiàn)。懷舊是老人回憶往事的一種方式，雖然可能伴隨情緒，但本身不是一種病理性的情緒問題，更多是一種心理現(xiàn)象。15.福利院日常安全管理包括哪些內(nèi)容（）A.食品衛(wèi)生安全B.消防安全檢查C.防跌倒措施D.老人個人物品管理E.緊急疏散演練答案：ABCE解析：福利院安全管理覆蓋多個方面。食品衛(wèi)生關(guān)系到老人的身體健康，消防安全關(guān)系到生命安全，防跌倒是老人常見意外，緊急疏散演練是為了應(yīng)對突發(fā)情況。老人個人物品管理屬于服務(wù)范疇，但安全管理主要指環(huán)境和設(shè)施安全，不包括個人物品保管。16.福利院工作人員在記錄老人健康信息時應(yīng)注意哪些原則（）A.客觀真實(shí)B.及時更新C.專人保管D.嚴(yán)格保密E.符合醫(yī)學(xué)規(guī)范答案：ABCD解析：健康信息記錄是服務(wù)的重要依據(jù)，需要嚴(yán)格遵守原則。記錄內(nèi)容必須客觀真實(shí)反映老人的健康狀況，信息要及時更新以反映最新情況，信息由專人保管以確保安全，同時必須嚴(yán)格保密以保護(hù)老人隱私。記錄格式和內(nèi)容要符合醫(yī)學(xué)規(guī)范，但此選項(xiàng)更側(cè)重記錄原則本身。17.與福利院老人溝通時，哪些做法有助于建立良好溝通（）A.放低姿態(tài)，耐心傾聽B.使用簡單易懂的語言C.避免與老人爭辯D.在老人情緒激動時強(qiáng)行說教E.注意非語言溝通答案：ABCE解析：有效的溝通需要技巧和尊重。放低姿態(tài)、耐心傾聽能體現(xiàn)對老人的尊重，使用簡單易懂的語言有助于老人理解，避免爭辯能維持和諧氛圍，注意非語言溝通如表情、語氣等也能傳遞關(guān)懷。在老人情緒激動時強(qiáng)行說教容易引起反感，不利于溝通。18.福利院組織老人外出活動需要做哪些準(zhǔn)備（）A.了解老人的身體狀況和特殊需求B.制定詳細(xì)的活動方案和應(yīng)急預(yù)案C.準(zhǔn)備必要的交通工具和急救用品D.通知所有老人和家屬活動安排E.安排足夠的工作人員陪同答案：ABCE解析：組織外出活動需要周密準(zhǔn)備。了解老人情況是基礎(chǔ)，詳細(xì)方案和預(yù)案能應(yīng)對各種情況，交通工具和急救用品是保障，通知老人和家屬是必要環(huán)節(jié)，安排足夠工作人員能確保安全和活動順利進(jìn)行。只通知所有人員可能不夠，需確認(rèn)通知到位。19.福利院工作人員如何幫助老人適應(yīng)新環(huán)境（）A.耐心介紹環(huán)境和設(shè)施B.鼓勵老人參與集體活動C.尊重老人的生活習(xí)慣D.幫助老人結(jié)交新朋友E.對老人進(jìn)行嚴(yán)格管理答案：ABCD解析：幫助老人適應(yīng)新環(huán)境需要多方面努力。耐心介紹環(huán)境能讓老人熟悉，鼓勵參與活動能增加社交，尊重生活習(xí)慣能減少不適，幫助結(jié)交朋友能緩解孤獨(dú)。嚴(yán)格管理可能引起老人的抵觸情緒，不利于適應(yīng)。20.福利院服務(wù)老人的基本要求有哪些（）A.提供基本的食宿條件B.關(guān)注老人的身體健康C.滿足老人的基本心理需求D.保障老人的生命安全E.提供超出基本標(biāo)準(zhǔn)的奢侈服務(wù)答案：ABCD解析：福利院的基本服務(wù)目標(biāo)是保障老人的基本生活和尊嚴(yán)。提供基本食宿是基礎(chǔ)條件，關(guān)注健康是重要內(nèi)容，滿足基本心理需求如關(guān)懷陪伴，保障生命安全是底線要求。提供奢侈服務(wù)并非基本要求，應(yīng)根據(jù)福利院的性質(zhì)和資源提供適宜的服務(wù)。三、判斷題1.福利院工作人員可以公開談?wù)摾先说碾[私問題。（）答案：錯誤解析：福利院工作人員有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)老人的隱私，不得公開談?wù)摾先说膫€人情況和隱私問題。老人的個人信息和隱私需要嚴(yán)格保密，未經(jīng)老人同意不得向他人透露，這是基本的職業(yè)道德要求。公開談?wù)摾先说碾[私不僅違反了職業(yè)道德，也可能侵犯老人的合法權(quán)益。2.福利院老人有權(quán)選擇自己喜歡的生活方式。（）答案：正確解析：福利院服務(wù)的核心是尊重老人的意愿和權(quán)利，包括選擇自己喜歡的生活方式。在可能的情況下，應(yīng)尊重老人的生活習(xí)慣、興趣愛好和自主選擇，提供必要的支持和幫助。保障老人的自主權(quán)是福利院服務(wù)的重要原則，有助于提升老人的生活質(zhì)量和幸福感。3.福利院工作人員可以因?yàn)閭€人喜好決定為老人提供的服務(wù)內(nèi)容。（）答案：錯誤解析：福利院工作人員提供的服務(wù)應(yīng)基于老人的實(shí)際需求，而不是個人喜好。工作人員需要了解老人的身體狀況、心理需求和興趣愛好，提供符合老人需求的個性化服務(wù)。因個人喜好決定服務(wù)內(nèi)容可能無法滿足老人的真實(shí)需求，甚至造成不必要的困擾或傷害。4.福利院組織活動時，可以不顧老人的身體狀況安排活動。（）答案：錯誤解析：福利院組織活動時必須考慮老人的身體狀況和安全，不能不顧老人的實(shí)際情況安排活動。應(yīng)了解老人的健康狀況和運(yùn)動能力，選擇適合老人的活動內(nèi)容和強(qiáng)度，確?；顒影?/p>