本文格式為Word版，下載可任意編輯第第頁服裝店年度工作總結(jié)〔總結(jié)〕就是把一個時段的學習、工作或其完成狀況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作狀況，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是我為大家整理的服裝店年度〔工作總結(jié)〕，期望能夠關(guān)懷到大家!

服裝店年度工作總結(jié)1

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和關(guān)懷。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我如今有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個疼惜的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我確定是最認真最努力的?；叵霂啄昵?，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我最終又有機會重新回到勞碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛開頭，我很擔憂自己是否有力量挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，信任我能行。我自己也開頭鼓舞自己英勇地試試，看自己到底有沒有這個力量。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的〔閱歷〕，帶著本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經(jīng)常在工作中〔反思〕自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店進展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己到底才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的力量。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進行工作。

我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)當發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作和策劃的專長。

管理應(yīng)當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當以〔企業(yè)〔文化〕〕為基礎(chǔ)，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培育員工團隊掛念精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙嘤龁T工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互掛念。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對消滅的問題準時解決，供應(yīng)必要的關(guān)懷;對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并準時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的典范，能夠指導(dǎo)員工杰出地完成各項工任務(wù);他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)懷我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理〔清明〕年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3、樹立對公司高度忠誠，〔愛崗敬業(yè)〕，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

服裝店年度工作總結(jié)2

這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品學問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)章的生疏.于是我從對的產(chǎn)品開頭了解，現(xiàn)將我這一年來的〔實習工作總結(jié)〕如下：

在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品學問的以后，如何讓自己的〔銷售技巧〕提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的預(yù)備。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氣氛，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備確定〔禮儀學問〕的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的預(yù)備，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲乏，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)學問的預(yù)備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的學問的不生疏，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品學問，表達的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把適合他的產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)他。所以產(chǎn)品學問在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的預(yù)備。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學問的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所表達的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購置的理由,于是顧客毫不遲疑的就把這件皮衣購置了。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有〔方法〕有技巧的，只要認真去做，我們的銷售業(yè)績確定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客制造了價值。供應(yīng)解決方案。比方，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠關(guān)懷顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應(yīng)專業(yè)學問;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應(yīng)送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必需讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標。

如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品學問與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。真正敬重顧客。要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，寵愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)留意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。

服裝店年度工作總結(jié)3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃進展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20__年銷售業(yè)績更加興盛!

20__年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順當?shù)赝瓿闪朔b銷售任務(wù)。

現(xiàn)將20__年服裝銷售員〔年終總結(jié)〕如下：

20__年我們柜組認真學習銷售學問，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M足在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。20__年我柜組完成銷售任務(wù)……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，生疏統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束力量強，深刻生疏到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)學問，提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20__年銷售打算立下了汗馬功勞。

20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從一個一般員工成長為店長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學問貧乏，業(yè)務(wù)力量不強，另一方面是我覺得困難很多，社會閱歷缺乏，學歷缺乏等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的士氣。

在7月份開頭做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于可怕的心理，可怕不能勝任，和經(jīng)理爭吵起來。通過

過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦認真，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個進展空間。

服裝店年度工作總結(jié)4

伴隨著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的__年，滿懷熱忱和期盼的迎來了光明絢爛、布滿期望和激情的__年。

一轉(zhuǎn)瞬，一年馬上就過去了，在今年的服裝銷售工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是特殊的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本〔規(guī)章制度〕都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特殊慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和認真培育;感謝領(lǐng)導(dǎo)賜予工作上的鼓舞和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的生疏到了，一個做銷售店長的學問面、社交力量和生疏產(chǎn)品學問技巧確定了一個店長及銷售人員的銷售力量。為此，通過這么久的工作積累。我生疏到自己現(xiàn)有的缺乏和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：

1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導(dǎo)致銷售量也不是太抱負。

2)溝通不夠深化。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值格外清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購置意圖;對顧客提出的疑義沒能準時賜予完善的解答。

3)工作每天/每月沒有一個明確的目標和具體的打算。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少勸告力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和〔工作打算〕性不強，這些問題都是下一步需要盡快改良的。

5)由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)—9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，如今就開頭改良這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的問題，望領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督，關(guān)懷和提貴重意見。

服裝店年度工作總結(jié)5

一年的時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，今年自己也很順當?shù)耐瓿闪虽N售任務(wù)，也有了很多的收獲。時間過的真的是很快了，在這里工作也已經(jīng)有比較長的一段時間了，自己的工作力量也提高了很多。作為一名銷售，是應(yīng)當要不斷的學習的。所以在明年的工作開頭之前，為自己這一年的工作做一個總結(jié)，同時也做好明年的工作打算，讓自己在新的一年中有新的收獲。

一、〔個人總結(jié)〕

其實只要在把握了銷售的技巧之后想要銷售出去產(chǎn)品是比較的簡潔的，由于我做的是服裝店的銷售，顧客既然進入到了我們店里，就說明她對我們的衣服是有愛好的，或者可以說她有購置衣服的需求，這樣的.顧客是特殊的好做推銷的。可以依據(jù)顧客的實際需求、她的個人特點和愛好進行推舉，只要衣服的質(zhì)量是過關(guān)的，并且款式、顏色這些衣服的特點是顧客寵愛的，都不用做過多的推銷就能夠賣出去了。

在顧客進門之后要給她們留下好的第一印象，同時要讓顧客感受到你的熱忱，在顧客試衣服的時候夸贊她們，讓她們有愉悅的心