自來水制售以及給水設(shè)施企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2023年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 綜合部 42、 企管部 43、 財務(wù)部 44、 設(shè)備物資部 45、 技術(shù)發(fā)展部 56、 客戶服務(wù)中心 57、 水質(zhì)檢測中心 58、 供水調(diào)度中心 69、 營業(yè)部 610、 水廠 711、 后勤服務(wù)中心 712、 安全管理部 7附件：制水工藝流程 8（1）取水 8（2）預(yù)沉池、絮凝池 8（3）無閥濾池 9（4）清水池 9

自來水制售以及給水設(shè)施企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)綜合部負責(zé)公司日常行政事務(wù)和客戶接待、投訴處理回復(fù)工作；負責(zé)公司公文起草工作；負責(zé)公司印章、文件及收發(fā)管理工作；負責(zé)公司行政、人事、工程技術(shù)等檔案資料的管理；負責(zé)公司會務(wù)安排、服務(wù)工作和會議記錄；負責(zé)公司公務(wù)接待和車輛管理工作；負責(zé)公司新聞宣傳和信訪穩(wěn)定工作。企管部負責(zé)公司各項管理制度起草、修訂工作，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況；負責(zé)公司全面預(yù)算執(zhí)行情況的考核和獎懲工作；負責(zé)貫徹執(zhí)行、督促落實公司員工績效考核，嚴格兌現(xiàn)獎懲；負責(zé)人力資源管理工作，做好職工勞動工資和各項保險、經(jīng)濟待遇的管理；負責(zé)職工技能職稱管理和教育培訓(xùn)工作；負責(zé)公司經(jīng)濟合同審核工作，重大合同需征詢法律顧問意見。財務(wù)部負責(zé)公司各項會計憑證和會計賬務(wù)的審核和管理；負責(zé)協(xié)調(diào)、申報、解繳各種稅費，并接受上級主管部門的檢查、審計；負責(zé)按期編制財務(wù)會計分析報告；負責(zé)公司員工薪酬福利的發(fā)放和個人所得稅扣繳等工作；加強公司資金的科學(xué)管理和調(diào)度，提高資金使用效率；負責(zé)向控股、全資子公司委派財務(wù)負責(zé)人，并加強財務(wù)工作指導(dǎo)和監(jiān)督檢查；定期對部門核算員、委派財務(wù)工作者進行培訓(xùn)、指導(dǎo)。設(shè)備物資部負責(zé)公司制水原輔材料、給水管件材料、生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備等物資采購、保管、供應(yīng)工作；負責(zé)對公司承擔(dān)費用的管網(wǎng)維修、計量整改等工程用料現(xiàn)場驗收；及時準確掌握了解市場行情、產(chǎn)品價格、材料信息，公開、公平、公正選擇材料供應(yīng)商；負責(zé)公司各種生產(chǎn)、經(jīng)營設(shè)備物資的日常管理工作，全面掌握設(shè)備運行狀況。技術(shù)發(fā)展部負責(zé)公司技術(shù)管理、標準、規(guī)范等文件的起草和修訂；負責(zé)資質(zhì)許可范圍內(nèi)的城市供水工程、戶表工程的規(guī)劃設(shè)計；負責(zé)公司基建項目前期工作協(xié)調(diào)；負責(zé)工程質(zhì)量管理和監(jiān)督；負責(zé)工程竣工驗收和工程預(yù)決算編制、審核；逐步開展對外給排水工程有償設(shè)計服務(wù)；負責(zé)公司供水管網(wǎng)各類信息的及時更新，為GIS系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；負責(zé)供水管網(wǎng)圖紙的定期更新。客戶服務(wù)中心負責(zé)公司營銷業(yè)務(wù)接待，承接辦理用戶用水申請及用戶發(fā)展工作；組織新增用戶現(xiàn)場勘查和工程竣工驗收；負責(zé)戶表安裝等相關(guān)費用收?。回撠?zé)新增用戶注冊、建卡、供用水合同簽訂及用戶檔案管理工作；負責(zé)新用戶首次用水性質(zhì)界定及用戶更名過戶、銷戶、報停、用水性質(zhì)變更等工作；認真執(zhí)行“戶表”政策，加強對戶表實施流程的全程監(jiān)督、紀律檢查、竣工驗收；負責(zé)配合行政執(zhí)法部門對損壞供水設(shè)施、私裝亂接、破壞計量等違法用水行為的監(jiān)察處理；負責(zé)管理協(xié)調(diào)廠家派駐人員的智能水表維護、升級改造等相關(guān)工作。水質(zhì)檢測中心承擔(dān)**市行政區(qū)域及指定的其他城市供水和排水的水質(zhì)監(jiān)督監(jiān)測工作；接受社會法人或自然人委托，提供第三方有償檢測服務(wù)。按國家規(guī)定的檢測頻率和方式，對各水廠源水、出廠水、管網(wǎng)水水質(zhì)進行化驗監(jiān)測出具檢測報告，及時報送檢測結(jié)果；根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)論，及時通知水廠調(diào)整藥劑投加方案；根據(jù)國家生活飲用水衛(wèi)生標準和水質(zhì)狀況，提出水處理工藝技術(shù)優(yōu)化方案；根據(jù)與市技術(shù)監(jiān)督局聯(lián)合建站協(xié)議，做好對水表檢定站的各項管理工作。供水調(diào)度中心實時監(jiān)測生產(chǎn)部門車間、泵站等生產(chǎn)運行狀況，源水狀況及城市供水干管實時水壓并及時匯報；負責(zé)根據(jù)城區(qū)實際用水情況制定、修改科學(xué)經(jīng)濟的供水調(diào)度方案，并組織實施；定期對用戶接受公司供水服務(wù)滿意度進行調(diào)查，收集意見、整理匯總；負責(zé)制定公司智慧水務(wù)系統(tǒng)建設(shè)方案；負責(zé)公司計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、營業(yè)收費系統(tǒng)和固定電話通訊系統(tǒng)的維護和管理。營業(yè)部負責(zé)營業(yè)服務(wù)管理工作，按月抄計水表，及時催收水費，加強收費廳的日常管理；加強供水管網(wǎng)系統(tǒng)維護管理，按公司對外服務(wù)承諾時限，組織完成對管網(wǎng)、閘閥（井）、消火栓日常維護、爆管搶修；加強水表計量管理，做好到期水表更換及智能表升級為遠傳水表的改造工作；負責(zé)所轄區(qū)域用戶管理，全面熟悉各戶供水狀況和水表運行狀況，及時掌握用戶用水性質(zhì)變更、違章違規(guī)用水、管道漏失等情況；及時協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域用戶供水問題、計量糾紛、服務(wù)需求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面完成公司下達的各項經(jīng)濟指標和目標任務(wù)。水廠負責(zé)組織實施一、二、三各水廠的安全正常生產(chǎn)，保障**城區(qū)及興文新區(qū)自來水的生產(chǎn)供應(yīng)。認真貫徹執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，確保水質(zhì)合格達標；配合調(diào)度中心，做好各取水點源水狀況的實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)源水異常立即采取相應(yīng)措施；負責(zé)廠內(nèi)供水設(shè)備、設(shè)施的維護及管理，保證各項生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備的安全正常運行；加強成本核算，嚴控生產(chǎn)能耗，降低生產(chǎn)成本；全面完成公司下達的各項工作任務(wù)和經(jīng)濟指標。后勤服務(wù)中心搞好公司經(jīng)營服務(wù)綜合大樓、會議室、收費廳的綠化、亮化、美化工作；負責(zé)公司食堂管理，嚴格落實食品衛(wèi)生安全制度，保障職工用餐安全健康。加強食堂成本管理，節(jié)約費用支出。負責(zé)公司房產(chǎn)、門市對外租賃管理，加強外租期間的監(jiān)管和巡查。安全管理部認真貫徹國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和標準、制度，全面落實上級部門安排布置的安全生產(chǎn)工作任務(wù)；負責(zé)制定、修訂公司安全生產(chǎn)工作制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程，編制年度安全工作計劃、匯編安全生產(chǎn)技術(shù)措施，并對貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；采取多種形式組織開展安全培訓(xùn)教育，加強公司消防安全的日常教育和檢查指導(dǎo)，督促基層單位嚴格落實消防安全制度和管理責(zé)任；負責(zé)定期組織開展安全工作督查或檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時督促整改，做到“任務(wù)、責(zé)任、時間”三落實；做好公司所屬生產(chǎn)、經(jīng)營區(qū)域內(nèi)安保管理及外聘保安人員管理；負責(zé)審查公司新建、改建、擴建或大修工程安全措施，并負責(zé)安全“三同時”的落實和驗收。附件：制水工藝流程公司自來水生產(chǎn)工藝流程主要包括取水、預(yù)沉池、絮凝池、無閥濾池以及清水池等幾大主要環(huán)節(jié)，具體情況如下：（1）取水運行前檢查有關(guān)設(shè)備是否處于良好狀態(tài)，同時按機泵操作規(guī)程正確操作源水泵；觀察機泵運行電流值是否正常（45KW水泵約75A，75KW水泵約150A左右）；開泵后，應(yīng)觀察機泵是否處于安全工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即處理。（2）預(yù)沉池、絮凝池利用顆粒的重力作用進行泥水分離。原水經(jīng)混凝工藝處理后流入沉淀池，在水中較大的顆粒團在通過沉淀池的斜板時，就會附著并沉淀到沉淀池的底層。沉淀下來的污泥定期清理，保持沉淀池的潔凈。（3）無閥濾池過濾工序是水通過濾料層截留水中雜質(zhì)從而使水進一步變清的工藝過程，主要是進一步降低水的濁度，而且水中有機物、細菌，甚至病毒將隨著濁度的降低而被大量去除。對于濾后水中殘留的細菌、病毒等在失去渾濁物的保護或依存而