2025年工商銀行景德鎮(zhèn)市秋招無領導小組面試案例題庫本文基于近年相關經(jīng)典題庫，通過專業(yè)模型學習創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應試能力。#2025年工商銀行景德鎮(zhèn)市秋招無領導小組面試案例題庫一、問題解決類（共4題，每題8分）題目1（8分）背景：景德鎮(zhèn)作為著名的陶瓷之都，近年來旅游業(yè)發(fā)展迅速，但也面臨著游客高峰期交通擁堵、服務質(zhì)量參差不齊等問題。工商銀行景德鎮(zhèn)分行計劃推出一款"陶瓷旅游便民服務"APP，旨在提升游客體驗，促進當?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。假設你是該分行組織的一個項目小組，請討論如何設計這款APP的核心功能，并制定一個初步的實施方案。要求：1.分析景德鎮(zhèn)旅游業(yè)現(xiàn)狀及游客需求；2.提出APP至少3個核心功能模塊；3.制定一個包含時間節(jié)點、責任分工的初步實施方案。題目2（8分）背景：近年來，景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級壓力，傳統(tǒng)陶瓷作坊生存困難，而年輕創(chuàng)業(yè)者又缺乏資金和技術支持。工商銀行景德鎮(zhèn)分行計劃設立"陶瓷產(chǎn)業(yè)扶持基金"，幫助傳統(tǒng)作坊轉(zhuǎn)型和年輕創(chuàng)業(yè)者發(fā)展。假設你是該基金評審小組的一員，請討論如何制定基金申請條件和評審標準，并設計一個基金使用監(jiān)管機制。要求：1.分析景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)面臨的困境；2.提出基金申請條件建議；3.設計基金評審標準和監(jiān)管機制。題目3（8分）背景：景德鎮(zhèn)市下轄縣區(qū)多，農(nóng)村金融服務覆蓋不足。工商銀行景德鎮(zhèn)分行計劃開展"鄉(xiāng)村振興金融服務進鄉(xiāng)村"活動，提升農(nóng)村金融服務水平。假設你是該分行組織的一個活動小組，請討論如何設計活動方案，并制定一個宣傳推廣計劃。要求：1.分析景德鎮(zhèn)農(nóng)村金融服務現(xiàn)狀；2.提出活動方案的核心內(nèi)容；3.制定宣傳推廣計劃。題目4（8分）背景：景德鎮(zhèn)陶瓷電商平臺發(fā)展迅速，但存在交易糾紛率高、物流配送不及時等問題。工商銀行景德鎮(zhèn)分行計劃與當?shù)仉娚唐脚_合作，推出"陶瓷電商金融服務方案"，提升平臺交易安全性和效率。假設你是該分行組織的一個項目小組，請討論如何設計金融服務方案，并制定一個合作模式。要求：1.分析景德鎮(zhèn)陶瓷電商平臺存在的問題；2.提出金融服務方案的核心內(nèi)容；3.設計一個合作模式。二、情景模擬類（共3題，每題10分）題目5（10分）情景：景德鎮(zhèn)某陶瓷企業(yè)因資金周轉(zhuǎn)問題，向工商銀行景德鎮(zhèn)分行申請貸款。但該企業(yè)部分產(chǎn)品存在知識產(chǎn)權糾紛，存在一定的風險。假設你是該分行信貸審批小組的一員，請討論如何處理這一貸款申請，并制定風險評估方案。要求：1.分析該企業(yè)貸款申請的風險點；2.提出貸款審批建議；3.制定風險評估方案。題目6（10分）情景：景德鎮(zhèn)某支行因服務態(tài)度問題被客戶投訴，導致銀行聲譽受損。假設你是該支行組織的一個危機公關小組，請討論如何處理這一事件，并制定一個改進方案。要求：1.分析客戶投訴的原因；2.提出危機公關措施；3.制定服務改進方案。題目7（10分）情景：景德鎮(zhèn)某高校與工商銀行景德鎮(zhèn)分行簽訂合作協(xié)議，開展金融知識進校園活動。假設你是該分行組織的一個活動小組，請討論如何設計活動方案，并制定一個宣傳推廣計劃。要求：1.分析高校學生金融知識需求；2.提出活動方案的核心內(nèi)容；3.制定宣傳推廣計劃。三、觀點表達類（共3題，每題10分）題目8（10分）觀點："金融科技發(fā)展會取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務。"請就這一觀點進行討論。要求：1.分析金融科技對傳統(tǒng)銀行業(yè)務的影響；2.提出你的觀點；3.論證你的觀點。題目9（10分）觀點："鄉(xiāng)村振興需要金融支持。"請就這一觀點進行討論。要求：1.分析鄉(xiāng)村振興對金融服務的需求；2.提出你的觀點；3.論證你的觀點。題目10（10分）觀點："銀行員工應具備跨行業(yè)知識。"請就這一觀點進行討論。要求：1.分析銀行員工需要具備哪些跨行業(yè)知識；2.提出你的觀點；3.論證你的觀點。答案與解析題目1答案與解析答案：1.景德鎮(zhèn)旅游業(yè)現(xiàn)狀及游客需求分析：-交通擁堵：高峰期主要景區(qū)入口交通壓力巨大；-服務質(zhì)量：部分旅游服務人員專業(yè)水平不足；-信息化程度：游客信息獲取渠道分散。-游客需求：便捷交通、優(yōu)質(zhì)服務、個性化旅游體驗。2.APP核心功能模塊：-景區(qū)導航模塊：實時路況、智能路線規(guī)劃；-陶瓷文化模塊：陶瓷知識科普、名家作品展示；-在線預訂模塊：門票預訂、酒店預訂、陶瓷購買。3.實施方案：-第一階段（1-3月）：需求調(diào)研、功能設計；-第二階段（4-6月）：開發(fā)測試；-第三階段（7-9月）：試點運行；-第四階段（10月）：正式上線。責任分工：產(chǎn)品經(jīng)理負責需求分析，技術團隊負責開發(fā)，市場團隊負責推廣。解析：本題考察考生對景德鎮(zhèn)旅游業(yè)的了解及問題解決能力。答案需體現(xiàn)對當?shù)芈糜螛I(yè)的深入分析，并提出具有針對性的解決方案。評分標準：現(xiàn)狀分析占2分，功能設計占4分，實施方案占2分。題目2答案與解析答案：1.景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)困境：-傳統(tǒng)作坊經(jīng)營模式落后；-年輕創(chuàng)業(yè)者缺乏資金和技術；-品牌建設不足，市場競爭力弱。2.基金申請條件：-申請主體：景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)或個人；-項目可行性：有清晰的經(jīng)營計劃和財務預測；-社會效益：促進當?shù)鼐蜆I(yè)或產(chǎn)業(yè)升級。3.評審標準和監(jiān)管機制：-評審標準：項目創(chuàng)新性、財務可行性、社會效益；-監(jiān)管機制：定期財務審計、項目進度匯報、風險預警機制。解析：本題考察考生對景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的了解及政策制定能力。答案需體現(xiàn)對當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的深入分析，并提出具有可操作性的政策建議。評分標準：困境分析占2分，申請條件占4分，評審標準占2分。題目3答案與解析答案：1.景德鎮(zhèn)農(nóng)村金融服務現(xiàn)狀：-金融網(wǎng)點覆蓋率低；-金融產(chǎn)品單一；-金融知識普及不足。2.活動方案核心內(nèi)容：-金融知識講座；-農(nóng)村電商培訓；-小額信貸服務。3.宣傳推廣計劃：-合作媒體宣傳：與當?shù)仉娨暸_、報紙合作；-社區(qū)推廣：在村委會開展宣傳活動；-線上宣傳：建立微信公眾號推送信息。解析：本題考察考生對景德鎮(zhèn)農(nóng)村金融服務的了解及活動策劃能力。答案需體現(xiàn)對當?shù)剞r(nóng)村金融現(xiàn)狀的深入分析，并提出具有針對性的活動方案。評分標準：現(xiàn)狀分析占2分，活動方案占4分，宣傳計劃占2分。題目4答案與解析答案：1.景德鎮(zhèn)陶瓷電商平臺問題：-交易糾紛率高：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務問題；-物流配送不及時：物流體系不完善。2.金融服務方案核心內(nèi)容：-交易保證保險；-供應鏈金融；-物流金融服務。3.合作模式：-雙方成立聯(lián)合工作組；-共同開發(fā)金融產(chǎn)品；-定期數(shù)據(jù)共享。解析：本題考察考生對景德鎮(zhèn)陶瓷電商平臺的了解及金融服務設計能力。答案需體現(xiàn)對當?shù)仉娚唐脚_問題的深入分析，并提出具有創(chuàng)新性的金融服務方案。評分標準：問題分析占2分，服務方案占4分，合作模式占2分。題目5答案與解析答案：1.企業(yè)貸款申請風險點：-知識產(chǎn)權糾紛：可能引發(fā)法律糾紛；-資金周轉(zhuǎn)：經(jīng)營風險較大。2.貸款審批建議：-降低貸款額度；-要求提供知識產(chǎn)權糾紛解決方案。3.風險評估方案：-法律風險評估：咨詢專業(yè)律師；-財務風險評估：審計企業(yè)財務狀況。解析：本題考察考生對信貸審批的熟悉程度及風險評估能力。答案需體現(xiàn)對貸款風險的深入分析，并提出具有針對性的審批建議。評分標準：風險點分析占2分，審批建議占4分，評估方案占2分。題目6答案與解析答案：1.客戶投訴原因：-服務態(tài)度差：員工培訓不足；-服務流程不合理。2.危機公關措施：-公開道歉；-調(diào)查處理投訴；-加強員工培訓。3.服務改進方案：-優(yōu)化服務流程；-加強員工培訓；-建立客戶投訴處理機制。解析：本題考察考生對危機公關的熟悉程度及服務改進能力。答案需體現(xiàn)對客戶投訴原因的深入分析，并提出具有針對性的危機公關措施。評分標準：原因分析占2分，公關措施占4分，改進方案占2分。題目7答案與解析答案：1.高校學生金融知識需求：-貸款知識；-投資理財；-防范金融詐騙。2.活動方案核心內(nèi)容：-金融知識講座；-模擬投資大賽；-金融知識競賽。3.宣傳推廣計劃：-校園海報宣傳；-學生社團合作；-線上直播活動。解析：本題考察考生對金融知識普及的熟悉程度及活動策劃能力。答案需體現(xiàn)對學生金融知識需求的深入分析，并提出具有吸引力的活動方案。評分標準：需求分析占2分，活動方案占4分，宣傳計劃占2分。題目8答案與解析答案：1.金融科技對傳統(tǒng)銀行業(yè)務的影響：-提升效率：自動化服務；-改變模式：線上化服務。2.觀點：金融科技不會取代傳統(tǒng)銀行業(yè)務，而是促進其發(fā)展。3.論證：-金融科技彌補傳統(tǒng)銀行業(yè)務不足；-傳統(tǒng)銀行業(yè)務提供金融科技缺乏的服務。解析：本題考察考生對金融科技的理解及觀點表達能力。答案需體現(xiàn)對金融科技與傳統(tǒng)銀行業(yè)務關系的深入分析，并提出具有邏輯性的觀點論證。評分標準：影響分析占2分，觀點表達占4分，論證占2分。題目9答案與解析答案：1.鄉(xiāng)村振興對金融服務的需求：-農(nóng)村信貸；-農(nóng)村保險。2.觀點：鄉(xiāng)村振興需要金融支持。3.論證：-金融支持促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展；-金融支持改善農(nóng)村生活條件。解析：本題考察考生對鄉(xiāng)村振興的理解及觀點表達能力。答案需體現(xiàn)對鄉(xiāng)村振興與金融服務關系的深入分析，并提出具有邏輯性的觀點論證。評分標準：需求分析占2分，觀點